Users Guide

Uzyskiwanie pomocy 311
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,
należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazdek elektrycznych.
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności
w celu zdiagnozowania problemu i rozwiązania go:
1
Zobacz „Rozwiązywanie problemów” na stronie 103, aby zapoznać się
z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki
wystąpił w komputerze.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 138, aby uzyskać informacje
o sposobach uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 316.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie
Pomocy technicznej firmy Dell (
support.dell.com ) w celu uzyskania pomocy
dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Zobacz „Usługi
online” na stronie 312 w celu uzyskania obszerniejszego wykazu usług online
Pomocy technicznej firmy Dell.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 317.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio
przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc użytkownikowi
podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod usług ekspresowych)
firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.