Users Guide

故障排除 89
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中运行。
1 依次单击 “ Start ”（开始） → “ All Programs ”（所有程序） → “ Accessories ”
（附件）
→ “ Program Compatibility Wizard ”（程序兼容性向导） → “ Next ”
（下一步）。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的环
境中运行。
1 单击 “ Start ”（开始） → “ Control Panel ”（控制面板） → “ Programs ”
（程序）
→ “ Use an older program with this version of Windows ”（将以前的程序
与此版本的
Windows 共同使用）。
2 在欢迎屏幕上，单击 “ Next ”（下一步）。
3 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮
至少
8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
• 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
• 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件说明文
件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “S
TART”（开始）菜单关
闭计算机。
内存问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。