Reference Guide

216 クイックリファレンスガイド
その他の ソ フトウェアの問題
トラブルシューティングについて、 ソ フトウェアのマニュアルを確認する
か、 ソ フトウェアの製造元に問い合わせます —
• コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性が
あるか確認します。
• コンピュータがソフトウェアの実行に必要な最小ハードウェア要件を満たしてい
るか確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
ファイルを 直 ちにバックアップします
ウイルススキ ャ ンプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディ
スク、 CD 、または DVD を調 べ ます
開いているファイルをす べ て 保存 してから閉じ、実行 中 のプログラムをす べ
て 終了 して、スタートメニューからコンピュータをシ ャ ット ダ ウンします
メモリの問題
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って
ください。
メモリが 不足 しているというメッセー ジ が 表 示された場合 —
• 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない実行中のプロ
グラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
必要に応じて、増設メモリを取り付けます（『ユーザーズガイド』 の 「メモリモ
ジュールの取り付け」を参照）。
• メモリモジュールを装着しなおし （『ユーザーズガイド』 の 「前面パネルの取り
外し」を参照）、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します（ 203 ページの「 Dell Diagnostics
（診断）プログラム」を参照）。
メモリにその他の問題がある場合 —
• メモリモジュールを装着しなおし （『ユーザーズガイド』 の 「前面パネルの取り
外し」を参照）、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
• メモリの取り付けガイドラインに従っていることを確認します（『ユーザーズガ
イド』 の 「メモリモジュールの取り付け」を参照）。
• 使用するメモリがお使いのコンピュータでサポートされていることを確認しま
す。お使いのコンピュータに対応するメモリの詳細については、『ユーザーズガ
イド』 の 「前面パネルの取り外し」を参照してください。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します（ 203 ページの「 Dell Diagnostics
（診断）プログラム」を参照）。