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診断

コンピューターに問題が起こった場合、デルのテクニカルサポートに電話する前に ePSA 診断を実行してください。診断プログラム

を実行する目的は、特別な装置を使用せず、データが失われる心配をすることなくコンピューターのハードウェアをテストすること

です。お客様がご自分で問題を解決できない場合でも、サービスおよびサポート担当者が診断プログラムの結果を使って問題解決

の手助けを行うことができます。

トピック：

• ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断

ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診

断

ePSA 診断 (システム診断としても知られている) ではハードウェアの完全なチェックを実施します。ePSA には BIOS が埋め込まれ

ており、内部的に BIOS によって起動されます。埋め込まれたシステム診断では以下のことが可能な特定のデバイスまたはデバイ

スグループにオプションのセットを提供します:

• テストを自動的に、または対話モードで実行

• テストの繰り返し

• テスト結果の表示または保存

• 詳細なテストで追加のテストオプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る

• テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータスメッセージを表示

• テスト中に発生した問題を通知するエラーメッセージを表示

注意: システム診断は、お使いのコンピューターをテストする場合にのみ使用してください。このプログラムを他のコンピュー

ターで使用すると、無効な結果やエラーメッセージが発生する場合があります。

メモ: 特定のデバイスについてはユーザーの対話が必要なテストもあります。診断テストを実行する際にコンピューター端末

の前に常にいなければなりません。

1. コンピューターの電源を入れます。

2. コンピューターが起動すると、Dell のロゴが表示されるように <F12> キーを押します。

3. 起動メニュー画面で、診断オプションを選択します。

ePSA 起動前システムアセスメントウィンドウが表示され、コンピューター内で検出された全デバイスがリストアップされま

す。診断が検出された全デバイスのテストを開始します。

4. 特定のデバイスで診断テストを実行する場合、<Esc> を押してはいをクリックし、診断テストを中止します。

5. 左のパネルからデバイスを選択し、テストの実行をクリックします。

6. 問題がある場合、エラーコードが表示されます。

エラーコードをメモしてデルに連絡してください。

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