Users Guide

120 Solución de problemas
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA:
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de
tareas.
2 Seleccione la ficha Aplicaciones .
3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
4 Haga clic en Finalizar tarea .
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación
o en un disquete, CD o DVD.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: En caso necesario, desinstale y vuelva a
instalar el programa.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.
1 Haga clic en Inicio → Todos los programas → Accesorios → Asistente para compatibilidad
de programas
→ Siguiente .
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera
que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no
son Windows Vista.
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Usar un programa más
antiguo con esta versión de Windows
.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.