Users Guide

Uzyskiwanie pomocy 307

Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista

kontrolna” na stronie 308), określającej wykonane testy oraz komunikaty

obłędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell

Diagnostics” na stronie 148).

W przypadku ubiegania się o zwrot ceny zakupu dołącz wszystkie akcesoria,

związane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,

przewodniki itd.).

Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające

oryginalnemu) opakowanie.

Koszty wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za

ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej

jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania

przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez

firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod usług

ekspresowych (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system

telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.

Może okazać się konieczne podanie numeru seryjnego (umieszczonego

z tyłu lub na dolnej części komputera).

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna

lista kontrolna” na stronie 308). O ile to możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą

Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu

telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi

może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie

szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych

czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić

tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy

wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa zawarte w

Przewodniku

z informacjami

o produkcie