Users Guide

306 Uzyskiwanie pomocy
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu Dell można sprawdzić w witrynie
support.euro.dell.com , lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji
potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 309.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe części lub
błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed
wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 309.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com . można znaleźć
informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu użytkownika lub
aby skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 309.
Zwrot produktów w celu dokonania
naprawy gwarancyjnej lub uzyskania
zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu,
należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1 Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiałów
(Return Material Authorization Number), a następnie zapisz go wyraźnie
w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell”
na stronie 309.
2 Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.