Users Guide

122 Fehlerbehebung
Probleme mit E-Mail und Internet
VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen
Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch .
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE SICHERHEITSEINSTELLUNGEN VON MICROSOFT OUTLOOK
®
E
XPRESS — Wenn Sie E-Mail-Anhänge nicht öffnen können:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Extras → Optionen → Sicherheit .
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen , um die Option zu deaktivieren.
ÜBERPRÜFEN SIE DIE VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG
ÜBERPRÜFEN SIE DIE TELEFONBUCHSE
SCHLIEßEN SIE DAS MODEM DIREKT AN DIE TELEFONBUCHSE AN DER WAND AN
VERWENDEN SIE EIN ANDERES TELEFONKABEL —
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen
ist (die Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem
Anschlusssymbol versehen).
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das
Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an.
Überprüfen Sie anschließend, ob ein Wählton zu hören ist.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät
oder Verteiler, ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese und
schließen Sie das Modem mit dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand
an. Wenn das Kabel länger als 3 Meter ist, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
FÜHREN SIE DAS PROGRAMM ZUR MODEMDIAGNOSE AUS —
Windows XP:
1 Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Modem Helper .
2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu
identifizieren und zu beheben. Modem Helper ist nicht auf allen Computern verfügbar.
Windows Vista:
1 Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Modem Diagnostic Tool .
2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu
identifizieren und zu beheben. Das Programm zur Modemdiagnose ist nicht auf allen
Computern verfügbar.