Reference Guide

快速参考指南 99
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请按照《产品信息指南》中的安全
说明操作。
注： 请仅将调制解调器连接到模拟电话插孔。如果将调制解调器连接到数字
电话网络，调制解调器将无法工作。
注：请勿将电话线插入网络适配器连接器 （请参阅 《用户指南》中的 “背
面板连接器”）。
检查 M
ICROSOFT OUTLOOK EXPRESS 安全保护设置 — 如果无法打开电子
邮件附件：
1 在 Outlook Express 中，单击“ Tools ”（工具） → “ Options ”（选项） → “ Security ”
（安全）。
2 单击 “ Do not allow attachments ”（不允许使用附件）根据需要清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接到墙上的电话插孔
使用另一条电话线 —
• 验证电话线已连接到调制解调器上的插孔 （插孔旁边有一个绿色标签或一个连接
器形状的图标）。
• 确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
• 从调制解调器拔下电话线，并将电话线连接到电话，然后听拨号音。
• 如果此线路上还有其他电话设备（如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请
绕过这些设备，将调制解调器通过电话线直接连接到墙上的电话插孔。如果使用
的电话线长度为
3 米（ 10 英尺）或更长，请尝试使用较短的电话线。
运行调制解调器诊断工具 —
Windows XP:
1 单击“ Start ”（开始） → “ All Programs ”（所有程序） → “ Modem Helper ”（调
制解调器助手）。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。（某些计算机上没有
提供调制解调器助手。）
Windows Vista:
1 单击“ Start ”（开始） → “ All Programs ”（所有程序） → “ Modem Diagnostic
Tool
”（调制解调器诊断工具）。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。并非所有计算机上
都有调制解调器诊断程序。