Users Guide

124 Solución de problemas
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador
de tareas.
2 Seleccione la ficha Aplicaciones .
3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
4 Haga clic en Finalizar tarea .
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su
documentación o en un disquete, CD o DVD.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale
el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.
1 Haga clic en Inicio → Todos los programas → Accesorios → Asistente para
compatibilidad de programas
→ Siguiente .
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows Vista.
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Usar un programa más
antiguo con esta versión de Windows
.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.