Users Guide

Solución de problemas 121
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Opciones de
teléfono y módem
→ Módems .
2 Haga clic en el puerto COM de su módem → Propiedades → Diagnósticos →
Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que está abonado
a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express
abierto, haga clic en Archivo. Si la opción Trabajar sin conexión está seleccionada,
deselecciónela y conéctese a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su
proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la
documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando
cuando ha aparecido el mensaje.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ <
> | (U
N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES
SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |): No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
A
REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL
REQUERID): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para
quitar y volver a instalar el programa.
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Agregar o quitar programas → Programas
yfunciones
.
2 Seleccione el programa que desee quitar.
3 Haga clic en Desinstalar .
4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Programas y funciones .
2 Seleccione el programa que desee quitar.
3 Haga clic en Desinstalar .
4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
LETRA DE UNIDAD :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE
ACCEDER A X: EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): La unidad no puede leer el disco.
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.