Users Guide

288 Uzyskiwanie pomocy
Usługa AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej firmy Dell—AutoTech—oferuje
zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów firmy Dell,
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem
tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 292.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu Dell można sprawdzić w witrynie
support.dell.com , lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji
potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 292.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe części lub
błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed
wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 292.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje
dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby
uzyskać numer telefonu dla swojego regionu użytkownika lub aby skontaktować się
telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 292.