Users Guide

286 Uzyskiwanie pomocy
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy
wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod usług ekspresowych), aby
przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy technicznej.
Jeżeli użytkownik nie posiada kodu Express Service Code (Kod usług ekspresowych),
powinien otworzyć folder
Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie
ikonę
Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie ze
wskazówkami.
Aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z pomocy technicznej firmy Dell,
zobacz „Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 286.
UWAGA: Niektóre z poniżej wymienionych usług nie są dostępne poza
stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji
odostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników
dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać
użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiązań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, należy zapoznać się
z tematem „Zanim zadzwonisz” na stronie 290, a następnie zapoznać się z informacjami
kontaktowymi dla swego regionu lub przejść do witryny
support.dell.com .
DellConnect
DellConnect jest prostym narzędziem usług online, które umożliwia pracownikowi
działu obsługi i pomocy technicznej firmy Dell uzyskanie dostępu do komputera
poprzez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki problemu i wykonanie
naprawy pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść
do witryny
support.dell.com i kliknąć łącze DellConnect.