Users Guide

Uzyskiwanie pomocy 285
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,
należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazdek elektrycznych.
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności
w celu zdiagnozowania problemu i rozwiązania go:
1 Zobacz „Rozwiązywanie problemów” na stronie 127, aby zapoznać się
z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki
wystąpił w komputerze.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 121, aby uzyskać informacje
o sposobach uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 291.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych
w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (
support.dell.com ) w celu
uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Zobacz „Usługi online” na stronie 287 w celu uzyskania
obszerniejszego wykazu usług online Pomocy technicznej firmy Dell.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 292.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić
z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub
bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc
użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.