Users Guide

100 故障排除工具
何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求帮助之前，请执行 “锁定和
软件问题”中的检查步骤 （请参阅第
105 页的 “故障排除”）并运行 Dell
Diagnostics
。
可以从硬盘驱动器或从
Drivers and Utilities 光盘运行 Dell Diagnostics 。
请参阅第
73 页的 “系统设置程序”以查看计算机的配置信息，并确保要检
测的设备显示在系统设置程序中并且已经激活。
注： Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上使用。
注： 运行 Dell diagnostics 之前打印以下步骤。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位于硬盘驱动器上单独的诊断公用程序分区中。
注： 如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅第 248 页的 “与 Dell 联络”。
1 打开 （或重新启动）计算机。
2 系统显示 DELL 徽标时，立即按 <F12> 键。
注： 长时间按下某个键可能导致键盘故障。 为避免可能的键盘故障，
请以平稳速率按下并松开 <F12> 键，以打开 “Boot Device Menu”（引
导设备菜单）。
注： 不论任何时候，如果显示表明未找到诊断公用程序分区的信息，
请从 Drivers and Utilities 光盘
运行 Dell Diagnostics （请参阅第 101
页的 “从 Drivers and Utilities 光盘启动 Dell Diagnostics ”）。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
3 在 “ Boot Device Menu ”（引导设备菜单）上，使用上箭头键和下箭
头键或按键盘上相应的数字键高亮度显示
“ Boot to Utility Partition ”
（引导至公用程序分区），然后按
<Enter> 键。
注： Quickboot 功能仅更改当前引导的引导顺序。 重新启动时，计算机
将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
4 在 Dell Diagnostics “ Main Menu ”（主菜单）中，单击鼠标左键或先
按
<Tab> 键再按 <Enter> 键，可选择要运行的检测程序 （请参阅第
102
页的 “ Dell 诊断程序主菜单”）。
注： 请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的
说明进行操作。