Dell Precision™ Workstation T3400 Quick Reference Guide Model DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2007 Dell Inc. All rights reserved.
Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . About Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 11 Front View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 11 Back View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 14 Front View (Desktop Orientation) . . . . . . . . . 15 Back View (Desktop Orientation) Back Panel Connectors Setting Up Your Computer . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Drive Problems 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 E-Mail, Modem, and Internet Problems Error Messages . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . 51 IEEE 1394 Device Problems . Keyboard Problems . Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer Drivers and Utilities Disc • Drivers for my computer NOTE: The Drivers and Utilities disc may • Desktop System Software (DSS) be optional and may not ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Warranty information Dell™ Product Information Guide • Terms and Conditions (U.S.
What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code Service Tag and Microsoft Windows Product Key • Microsoft Windows Product Key These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.
What Are You Looking For? Find It Here • Solutions — Troubleshooting hints and Dell Support Website — support.dell.com tips, articles from technicians, online NOTE: Select your region or business courses, and frequently asked questions segment to view the appropriate support • Community — Online discussion with site.
What Are You Looking For? Find It Here • Desktop System Software (DSS)— If To download Desktop System Software: you reinstall the operating system for 1 Go to support.dell.com, select your your computer, you should also reinstall country/region, and then click Drivers the DSS utility. DSS automatically & Downloads.
What Are You Looking For? Find It Here • How to reinstall my operating system Operating System Media The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System reinstallation media that came with your computer (see "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide).
About Your Computer Front View (Tower Orientation) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 upper 5.25-inch drive bay Supports an optical drive. 2 lower 5.25-inch drive bay Supports an optical drive or an additional hard drive (SATA only). 3 upper 3.5-inch drive bay Supports a floppy drive, a Media Card Reader, or an additional hard drive (SATA or SAS). 4 lower 3.5-inch drive bay Supports a floppy drive or a Media Card Reader.
5 hard drive activity light The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation. 6 IEEE 1394 connector (optional) Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 7 USB 2.
10 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states: • No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF). • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3). • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide.
Back View (Tower Orientation) 1 2 3 4 1 power connector Insert the power cable. 2 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information. NOTE: The voltage selection switch is available on the 375-W PSU only. 3 14 back panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.
4 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards. NOTE: The upper five connector slots support full-length cards; the connector slot at the bottom supports a half-length card. NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards.
5 IEEE 1394 connector (optional) Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 6 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup" in your User’s Guide for more information on booting to a USB device).
8 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states: • No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF). • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3). • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide.
Back View (Desktop Orientation) 1 2 3 4 1 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards. NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards. 2 power connector Insert the power cable. 3 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information.
Back Panel Connectors 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 mouse connector Plug a PS/2 mouse into the green mouse connector. Turn off the computer and any attached devices before you connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse, plug it into a USB connector. 2 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector.
4 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTICE: Do not plug a telephone cable into the network connector.
9 Rear Quad USB 2.0 connectors (4) 10 serial connector Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices. Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for the optional serial connector 2.
Switching From Tower to Desktop Orientation 1 Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall a single floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Desktop Computer)" in your User’s Guide.
• Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer to permit the airflow required for proper ventilation. • If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm (2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation. • If your enclosure has doors, ensure that they allow at least thirty percent airflow through the enclosure (front and back).
• 24 Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow. Restricting the airflow can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance.
Transferring Information to a New Computer You can use your operating system wizards to help you transfer files and other data from one computer to another computer.
Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Media) NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer. PREPARE THE DESTINATION COMPUTER FOR THE FILE TRANSFER: 1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and Settings Transfer Wizard.
3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next. The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears. 4 Click Finished, and then restart the computer.
6 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to transfer, then click Next. The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears. 7 Click Finish. TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER: 1 Go to the destination computer. 2 Under Now go to your old computer, click Next. 3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next.
Surge Protectors Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include warranty coverage for certain types of damage. Carefully read the device warranty when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the relative effectiveness of different devices.
Cleaning Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. Computer, Keyboard, and Monitor CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.
Floppy Drive NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become misaligned and prevent the drive from operating. Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation. CDs and DVDs NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive.
• If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation. • If the power light is off, the computer is either turned off or is not receiving power. • • • 32 – Reseat the power cable into both the power connector on the back of the computer and the electrical outlet.
Diagnostic Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and 4 on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 11 or "Front View (Desktop Orientation)" on page 15). When the computer starts normally, the lights flash, and then turn off.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, but a memory failure has occurred. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.
Light Pattern Problem Description A possible expansion card failure has occurred. 36 Quick Reference Guide Suggested Resolution 1 Determine if a conflict exists by removing an expansion card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" in your User’s Guide). 2 If the problem persists, reinstall the card you removed, then remove a different card and restart the computer. 3 Repeat this process for each expansion card installed.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Another failure has occurred. • Ensure that all hard drive and CD/DVD drive cables are properly connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). • If there is an error message on the screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to make sure it is functioning properly.
Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 1 BIOS checksum failure. Possible motherboard failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 2 No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer.
Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 5 Real time clock failure. • Replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). Possible battery failure or motherboard failure. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 6 Video BIOS Test Failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E — Possible HDD failure during HDD boot test (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). K E Y B O A R D F A I L U R E — Keyboard failure or keyboard cable loose (see "Keyboard Problems" in your User’s Guide). N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E — The system cannot detect a bootable device or partition. • If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that a bootable floppy disk is in the drive.
Hardware Troubleshooter If a device is either not detected during the operating system setup or is detected, but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. Windows XP: 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type hardware troubleshooter in the search field and press to start the search. 3 In the Fix a Problem section, click Hardware Troubleshooter.
See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration information, and ensure that the device that you want to test displays in System Setup and is active. NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers. NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics. Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on your hard drive.
5 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 6 Close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer. Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc 1 Turn on your computer. 2 Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray. 3 Place the Drivers and Utilities disc in the center of the drive tray, then press the eject button or gently push on the tray to close it.
10 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 11 Remove the Drivers and Utilities disc, then close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer. Dell Diagnostics Main Menu The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu: Option Function Express Test Performs a quick test of system devices. The test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part.
The following tabs provide additional information for tests run from the Custom Test or Symptom Tree option: Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and any requirements for running the test. Configuration (Custom Test only) Displays the hardware configuration for the selected device.
Battery Problems CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions. CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.
Optical drive problems NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which does not indicate a defect in the drive or the media. NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all DVD titles work in all DVD drives. ADJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL — • Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. • Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up.
E-Mail, Modem, and Internet Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not operate while it is connected to a digital telephone network. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector (see "Back Panel Connectors" in your User’s Guide).
Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Phone and Modem Options→ Modems. 2 Click the COM port for your modem→ Properties→ Diagnostics→ Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Phone and Modem Options→ Modems.
drive letter :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — The drive cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R — Remove the floppy disk from the floppy drive and restart your computer. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY — Close all windows and open the program that you want to use.
Keyboard Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CHECK THE KEYBOARD CABLE — • Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer. • Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" in your User’s Guide), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer.
A program stops responding END THE PROGRAM — 1 Press simultaneously to access the Task Manager. 2 Click the Applications tab. 3 Click to select the program that is no longer responding. 4 Click End Task. A program crashes repeatedly NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk, CD, or DVD. C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
Other software problems CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING INFORMATION — • Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer. • Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software. See the software documentation for information. • Ensure that the program is installed and configured properly. • Verify that the device drivers do not conflict with the program.
• Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Memory" in your User’s Guide. • Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41). Mouse Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.
Network Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. C H E C K T H E N E T W O R K L I G H T O N T H E F R O N T O F T H E C O M P U T E R — If the link integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide), no network communication is occurring. Replace the network cable.
I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G A M B E R — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist. • Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location (if applicable). • Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide).
3 Click Properties→ Ports. For a parallel printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is LPT1 (Printer Port). For a USB printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is USB. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer. 2 If the printer is listed, right-click the printer icon. 3 Click Properties, and then click Ports. 4 Adjust the settings, as needed.
Sound and Speaker Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. No sound from speakers NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off.
Video and Monitor Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed, removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards; however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card, store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go to support.dell.com.
The screen is difficult to read C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test. M O V E T H E S U B W O O F E R A W A Y F R O M T H E M O N I T O R — If your speaker system includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters (2 feet) away from the monitor.
Index B battery problems, 46 beep codes, 37 connectors (continued) network adapter, 20 parallel, 19 power, 14, 18 serial, 21 sound, 20 USB, 12, 16, 20-21 C cards slots, 15, 18 D CD-RW drive problems, 47 Dell Diagnostics, 41 CDs operating system, 10 diagnostic lights, 33 Check Disk, 47 computer beep codes, 37 crashes, 51-52 stops responding, 51 conflicts software and hardware incompatibilities, 41 connectors headphone, 13, 17 IEEE, 12, 16 keyboard, 21 line-in, 20 line-out, 20 mouse, 19 Dell support
E I e-mail problems, 48 IEEE connectors, 12, 16 End User License Agreement, 6 IEEE 1394 problems, 50 ergonomics information, 6 error messages beep codes, 37 diagnostic lights, 33 problems, 49 Internet problems, 48 IRQ conflicts, 41 K F Files and Settings Transfer Wizard, 25 keyboard connector, 21 problems, 51 H L hard drive activity light, 12-13, 15, 17 problems, 47 labels Microsoft Windows, 7 Service Tag, 7 hardware beep codes, 37 conflicts, 41 Dell Diagnostics, 41 lights back of computer, 3
M P memory problems, 53 power button, 12, 16 connector, 14, 18 light, 13, 17 line conditioners, 28 problems, 55 protection devices, 28 surge protectors, 28 UPS, 28 messages error, 49 modem problems, 48 monitor blank, 59 hard to read, 60 problems, 59 mouse connector, 19 problems, 54 N network connector, 20 problems, 55 O operating system reinstalling, 10 Operating System CD, 10 optical drive problems, 46-47 power light conditions, 55 printer connecting, 25 problems, 56 setting up, 25 problems battery,
problems (continued) memory, 53 modem, 48 monitor hard to read, 60 monitor is blank, 59 mouse, 54 network, 55 optical drive, 46-47 power, 55 power light conditions, 55 printer, 56 program crashes, 52 program stops responding, 52 scanner, 57 screen hard to read, 60 screen is blank, 59 software, 52-53 video and monitor, 59 volume adjusting, 58 Product Information Guide, 6 screen.
USB connector, 20-21 connectors, 12, 16 User’s Guide, 6 V video problems, 59 voltage selection switch, 14, 18 volume adjusting, 58 W warranty information, 6 Windows XP Files and Settings Transfer Wizard, 25 Hardware Troubleshooter, 41 Help and Support Center, 9 reinstalling, 10 wizards Files and Settings Transfer Wizard, 25 Index 65
Index
Dell Precision™ Workstation T3400 Guide de référence rapide Modèle DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 68 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Remarques, avis et précautions REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
book.book Page 69 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Table des matières Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . 71 A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . 77 Vue frontale (mode tour) . . . . . . . . . . . . . . 77 Vue arrière (mode tour) . . . . . . . . . . . . . . 80 Vue avant (mode bureau) . . . . . . . . . . . . . 81 Vue arrière (mode bureau) . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . 85 . . . . . . . . . . .
book.book Page 70 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 . . . . . . . . . . . . . . . 114 Problèmes liés aux batteries Problèmes de lecteur . Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet . . . . . . . . . . . Messages d'erreur . . . 116 . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Problèmes de périphérique IEEE 1394 Problèmes de clavier . . . . . . . 119 . . . . . . . . . . . . . . . . 119 . . .
book.book Page 71 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Recherche d'informations REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
book.
book.book Page 73 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Numéro de service et code de service express Numéro de service et clé produit Microsoft Windows • Clé du produit Microsoft Windows Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le support.
book.book Page 74 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées Site web de Support Dell — support.dell.
book.book Page 75 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • DSS (Desktop System Software) — Si Pour télécharger Desktop System Software : vous réinstallez le système d'exploitation 1 Allez à l'adresse support.dell.com, de votre ordinateur, vous devez également sélectionnez votre pays/région, puis cliquez réinstaller l'utilitaire DSS. DSS détecte sur Drivers & Downloads (Pilotes et automatiquement votre ordinateur et téléchargement).
book.book Page 76 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Comment réinstaller mon système d'exploitation Média Operating System (système d'exploitation) Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinsaller le système d'exploitation, utiliez le support de réinstallation Operating System livré avec votre ordinateur (voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation).
book.book Page 77 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM A propos de votre ordinateur Vue frontale (mode tour) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 Baie de lecteurs 5,25 pouces supérieure Peut recevoir un disque optique. 2 Baie de lecteurs 5,25 pouces inférieure Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire (SATA seulement). 3 Baie de lecteurs 3,5 pouces supérieure Peut recevoir un lecteur de disquette, un lecteur de carte ou un disque dur supplémentaire (SATA ou SAS).
book.book Page 78 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 5 Voyant d'activité du disque dur Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique. 6 Connecteur IEEE 1394 (en option) Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.
book.book Page 79 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 10 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique). • Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal. • Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3). • Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés à l'alimentation» dans le Guide d'utilisation.
book.book Page 80 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Vue arrière (mode tour) 1 2 3 4 1 Connecteur d'alimentation Insérez le câble d'alimentation. 2 Sélecteur de tension Lisez les consignes de sécurité du document Guide d'information sur le produit pour plus de détails. REMARQUE : Le sélecteur de tension n'est disponible que sur l'alimentation 375 W. 3 80 Connecteurs du panneau arrière Branchez les périphériques série, USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés.
book.book Page 81 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 4 Logements de cartes Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI ou PCI Express installées. REMARQUE : les 5 connecteurs du haut acceptent les cartes pleine longueur ; le connecteur du bas permet d'installer une carte mi-longueur. REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie avec les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration.
book.book Page 82 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 4 Voyant d'activité du disque dur Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique. 5 Connecteur IEEE 1394 (en option) Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.
book.book Page 83 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 8 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique). • Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal. • Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3). • Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés à l'alimentation» dans le Guide d'utilisation.
book.book Page 84 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Vue arrière (mode bureau) 1 2 3 4 1 Logements de cartes Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI ou PCI Express installées. REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie avec les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration.
book.book Page 85 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Connecteurs du panneau arrière 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 Connecteur de souris Connecteur vert permettant d'installer une souris PS/2. Éteignez l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur. Si vous disposez d'une souris USB, reliez-la à un connecteur USB. 2 Connecteur parallèle Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.).
book.book Page 86 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 4 Connecteur de carte réseau Pour brancher l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique haut débit. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau est correctement inséré. AVIS : Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur réseau.
book.book Page 87 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 9 Quadruples connecteurs USB 2.0 à l'arrière (4) 10 Connecteur série Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier. REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables).
book.book Page 88 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Passage du mode tour au mode bureau 1 Déposez tous les lecteurs de disquette ou lecteurs de carte media installés en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez un seul lecteur de disquette ou de carte média en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation.
book.book Page 89 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Installation de votre ordinateur dans un espace fermé L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter le débit d'air et causer une surchauffe de votre ordinateur, qui aurait une influence sur ses performances. Respectez les règles ci-dessous pour installer votre ordinateur dans un espace fermé : AVIS : La température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la température ambiante maximale en utilisation.
book.book Page 90 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM • 90 N'installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d'air. La limitation de la circulation d'air peut entraîner une surchauffe de votre ordinateur qui aurait une influence sur ses performances.
book.book Page 91 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur Vous pouvez utiliser les assistants du système d'exploitation pour vous aider à transférer les fichiers et autres données d'un ordinateur à l'autre.
book.book Page 92 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (avec le support Operating System) REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur.
book.book Page 93 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM TR A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N : 1 Passez à l'ordinateur destination. 2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, cliquez sur Suivant. 3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant. L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination.
book.book Page 94 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 3 Cliquez sur Parcourir... et trouvez fastwiz sur le disque de l'assistant, puis cliquez sur OK. 4 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 5 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant. 6 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données à transférer, puis cliquez sur Suivant.
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book.book Page 96 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Onduleurs AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de données ou la corruption du fichier. REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un protecteur de surtension.
book.book Page 97 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Souris (non optique) 1 Tournez l'anneau de retenue situé sous votre souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer la bille. 2 Essuyez la bille avec un chiffon propre et non pelucheux. 3 Soufflez doucement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches. 4 Nettoyez les rouleaux dans la cavité de la bille avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique.
book.book Page 98 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Outils de dépannage Voyants d'alimentation PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas, voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.
book.book Page 99 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM • • Si le voyant d'alimentation est orange fixe, un périphérique est défectueux ou mal installé. – Déposez puis reposez les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). – Déposez puis reposez toutes les cartes (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). Eliminez les interférences.
book.book Page 100 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Echec éventuel du • Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS ; l'ordinateur est BIOS, attendez que la récupération soit en mode Récupération. terminée et redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible du processeur.
book.book Page 101 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Panne possible de la carte graphique. • Réinstallez les cartes graphiques installées (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). • Le cas échéant, installez une carte graphique au fonctionnement connu dans votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible du lecteur de disquette ou du disque dur.
book.book Page 102 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Aucun module de mémoire n'a été détecté. • Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, déposez les modules (voir «Dépose d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation), puis reposez-en un (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation) et redémarrez l'ordinateur.
book.book Page 103 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Panne d'une ressource • Suivez la procédure de «Restauration de la carte système ou de votre système d'exploitation» dans d'un élément matériel. le Guide d'utilisation. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible d'une carte d'extension.
book.book Page 104 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Autre panne possible. • Vérifiez que tous les câbles de disque dur et de lecteur de CD/DVD sont bien branchés sur la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). • En cas de message d'erreur à l'écran signalant un problème sur un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur), vérifiez ce périphérique pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
book.book Page 105 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores lors du démarrage : 1 Notez le code sonore. 2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier la cause (voir «Dell Diagnostics» à la page 41).
book.book Page 106 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 3 Panne possible de la carte mère. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 4 Défaillance de lecture/écriture en mémoire. • Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l'installation des modules dans les logements (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation).
book.book Page 107 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Messages système REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ].
book.book Page 108 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM K E Y B O A R D F A I L U R E ( P A N N E D E C L A V I E R ) — Panne de clavier ou câble de clavier débranché (voir «Problèmes de clavier» dans le Guide d'utilisation). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST D I S P O N I B L E ) — Le système ne peut pas détecter de périphérique ou de partition d'amorçage.
book.book Page 109 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Dépanneur des conflits matériels Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité. Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche.
book.book Page 110 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Voir «Programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur et vous assurer que le périphérique à tester apparaît dans le programme de configuration du système et qu'il est actif. REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell. REMARQUE : Imprimez les procédures ci-dessous avant d'exécuter Dell Diagnostics.
book.book Page 111 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 4 Dans le menu principal de Dell Diagnostics (Main Menu), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à lancer (voir «Menu principal de Dell Diagnostics» à la page 112). REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.
book.book Page 112 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM 8 Au menu Dell Diagnostics Menu appuyez sur <1> pour sélectionner Dell Diagnostics for ResourceCD (graphical user interface) [Diagnostics Dell pour le ResourceCD (interface graphique)]. 9 Dans le Main Menu de Dell Diagnostics (menu principal), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à lancer (voir «Menu principal de Dell Diagnostics» à la page 112).
book.book Page 113 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test.
book.book Page 114 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, revoyez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot.
book.book Page 115 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Windows Vista : • Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista et cliquez sur Ordinateur. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. TE S T D U L E C T E U R — • Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux.
book.book Page 116 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Problèmes de disque dur LANCEZ LA VÉRIFICATION DU DISQUE — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. 2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:. 3 Cliquez sur Propriétés→ Outils→ Vérifier maintenant. 4 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux, puis sur Démarrer. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur. 2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
book.book Page 117 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM • Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem. • Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone, puis attendez la tonalité. • Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et branchez le modem directement à la prise téléphonique murale.
book.book Page 118 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Messages d'erreur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Si le message d'erreur n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.
book.book Page 119 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Problèmes de périphérique IEEE 1394 PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
book.book Page 120 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM • Arrêtez l'ordinateur (voir «Extinction de votre ordinateur» dans le Guide d'utilisation), rebranchez le câble de clavier comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. • Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues.
book.book Page 121 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Un programme se bloque fréquemment REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
book.book Page 122 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM • Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. • Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
book.book Page 123 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Problèmes de souriss PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS — • Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez la souris directement sur l'ordinateur.
book.book Page 124 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos paramètres et le fonctionnement du réseau. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.
book.book Page 125 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E — Un périphérique est défectueux ou mal installé. • Déposez puis reposez tous les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Déposez et reposez toutes les cartes d'extension y compris les cartes graphiques (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation).
book.book Page 126 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Imprimante. 2 Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. 4 Réglez les paramètres selon les besoins.
book.book Page 127 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Problèmes de son et de haut-parleurs PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Les haut-parleurs n'émettent aucun son REMARQUE : Le réglage du volume des lecteurs MP3 ou autre support peut annuler l'effet du paramètre de volume de Windows. Vérifiez toujours que le volume sur le ou les lecteurs de média a été réduit ou coupé.
book.book Page 128 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Incidents liés à l'affichage et au moniteur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
book.book Page 129 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM L'écran est difficilement lisible V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest.
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book.book Page 131 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM Index A affichage.
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Dell Precision™ Workstation T3400 Guia de Referência Rápida Modelo DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica riscos potenciais de danos de propriedade, de ferimentos ou até de morte. ____________________ As informações neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2007 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Índice Como obter informações Sobre o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Vista frontal (orientação em torre) . . . . . . . . . 147 . . . . . . . 150 Vista frontal (orientação de mesa) . . . . . . . . . 151 Vista traseira (orientação de mesa) Vista posterior (orientação em torre) . . . . . . . . 154 . . . . . . . . . . . 155 . . . . . . . . . . . . .
Ferramentas para solução de problemas Luzes de energia . . . . . . . . 168 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 . . . . . . . . . . . . . . . . 169 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Luzes de diagnóstico Códigos de bipe Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics 178 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas de bateria . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas de unidades de disco . . . . .
Como obter informações NOTA: Alguns recursos ou mídias podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países. NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui • Informações de garantia Guia de informações do produto Dell™ • Termos e condições (apenas para os EUA) • Instruções de segurança • Informações de normalização • Informações sobre ergonomia • Contrato de licença para o usuário final • Como remover e trocar peças Guia do usuário do Dell Precision™ • Especificações Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP e Windows Vista™Centro de ajuda e suporte 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte→ Dell User and
O que você está procurando? Encontre aqui • Etiqueta de serviço e código de serviço Etiqueta de serviço e chave de produto do expresso Microsoft Windows • Chave de produto do Microsoft Windows Essas etiquetas estão localizadas no computador. • Use a etiqueta de serviço para identificar o seu computador quando acessar o site support.dell.com (em inglês) ou quando entrar em contato com o serviço de suporte.
O que você está procurando? Encontre aqui • Solutions (Soluções) — Dicas para solução de problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line, perguntas mais freqüentes Site de suporte da Dell — support.dell.
O que você está procurando? Encontre aqui • Desktop System Software (DSS)— Se Para fazer o download do Desktop System reinstalar o sistema operacional no seu Software: computador, você deve reinstalar também 1 Vá até support.dell.com (em inglês), o utilitário DSS. O DSS detecta selecione o seu país/região e, em seguida, automaticamente seu computador e clique em Drivers & Downloads.
O que você está procurando? Encontre aqui • Como reinstalar o sistema operacional Mídia do sistema operacional O sistema operacional já está instalado no computador. Para reinstalá-lo, utilize a mídia de reinstalação do Sistema operacional fornecida com o computador (consulte "Como restaurar o sistema operacional" no Guia do usuário).
Sobre o computador Vista frontal (orientação em torre) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 compartimento superior de unidade de 5,25 polegadas Suporta uma unidade óptica. 2 compartimento inferior de unidade de 5,25 polegadas Suporta uma unidade óptica ou uma unidade de disco rígido adicional (somente SATA). 3 compartimento superior de unidade de 3,5 polegadas Suporta uma unidade de disquete, um leitor de cartão de mídia ou uma unidade de disco rígido adicional (SATA ou SAS).
4 compartimento inferior de unidade de 3,5 polegadas Suporta uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia. 5 luz de atividade do disco rígido A luz de atividade da unidade de disco rígido se acende quando dados são lidos ou gravados na unidade pelo computador. A luz pode acender também quando um dispositivo como uma unidade óptica está funcionando.
10 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece fixa para indicar estados diferentes: • Luz apagada — O computador está desligado (S4, S5 ou desligamento mecânico). • Verde fixo — O computador está em estado operacional normal. • Verde piscando — O computador está em estado de economia de energia (S1 ou S3). • Âmbar fixo ou piscando — Consulte a seção "Problemas de energia" no Guia do usuário.
Vista posterior (orientação em torre) 1 2 3 4 1 conector de energia Insira o cabo de alimentação. 2 chave seletora de tensão Consulte as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto para obter mais informações. NOTA: A chave seletora de tensão está disponível somente na 375-W PSU. 3 150 conectores do painel traseiro Conecte os dispositivos seriais, USB e outros ao conector adequado.
4 slots de placa Acesse os conectores de qualquer placa PCI ou PCI Express instalada. NOTA: Os cinco slots da parte superior suportam placas de comprimento total e o slot da base suporta uma placa de meio comprimento. NOTA: Consulte a documentação da placa para assegurar-se de que ela pode ser acomodada em sua configuração. Algumas placas que requerem mais espaço físico e energia (como as placas gráficas PCI Express) podem restringir o uso de outras placas.
4 luz de atividade do disco rígido A luz de atividade da unidade de disco rígido se acende quando dados são lidos ou gravados na unidade pelo computador. A luz pode acender também quando um dispositivo como uma unidade óptica está funcionando. 5 conector IEEE 1394 (opcional) Utilize o conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de alta velocidade de dados, tais como câmeras de vídeo digitais e dispositivos de armazenagem externos. 6 conectores USB 2.
8 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece fixa para indicar estados diferentes: • Luz apagada — O computador está desligado (S4, S5 ou desligamento mecânico). • Verde fixo — O computador está em estado operacional normal. • Verde piscando — O computador está em estado de economia de energia (S1 ou S3). • Âmbar fixo ou piscando — Consulte a seção "Problemas de energia" no Guia do usuário.
Vista traseira (orientação de mesa) 1 2 3 4 1 slots de placa Acesse os conectores de qualquer placa PCI ou PCI Express instalada. NOTA: Consulte a documentação da placa para assegurar-se de que ela pode ser acomodada em sua configuração. Algumas placas que requerem mais espaço físico e energia (como as placas gráficas PCI Express) podem restringir o uso de outras placas. 2 conector de energia Insira o cabo de alimentação.
Conectores do painel traseiro 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 conector do mouse Conecte um mouse PS/2 ao respectivo conector verde. Desligue o computador e qualquer dispositivo acoplado a ele antes de conectar o mouse ao computador. Se você tiver um mouse USB, acople-o a um conector USB. 2 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB.
4 conector do adaptador de rede Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador de rede do computador. Um clique indica que o cabo de rede foi conectado com firmeza. AVISO: Não tente plugar um cabo telefônico no conector de rede.
9 conectores USB 2.0 duplos traseiros (4) Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente conectados, como impressoras e teclados. NOTA: É recomendável que você utilize os conectores USB frontais para dispositivos usados ocasionalmente, como chaves de memória flash, ou câmeras, ou dispositivos de inicialização USB. 10 conector serial Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de mão, à porta serial.
Como mudar da orientação em torre para a orientação de mesa 1 Remova todas as unidades de disquete ou leitores de cartão de mídia instalados obedecendo as etapas em "Como remover uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador tipo torre)" no Guia do usuário e, em seguida, reinstale uma única unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em "Como instalar uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador de mesa)" no Guia do usuário.
• Deixe um espaço mínimo de 10,2 cm (4 pol.) em todos os lados com ventilação do computador para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada. • Se o computador estiver instalado em um canto ou sob uma mesa, deixe um espaço mínimo de 5,1 cm (2 pol.) da parte traseira do computador até a parede para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada. • Se o compartimento tiver portas, certifique-se de que permitam ao menos 30% de fluxo de ar através do compartimento (frente e traseira).
• 160 Não instale o computador em um compartimento que não permita o fluxo de ar. A restrição do fluxo de ar pode provocar o superaquecimento do computador e pode afetar o desempenho do computador.
Como transferir informações para um novo computador Você pode usar os assistentes do sistema operacional para ajudá-lo a transferir arquivos e outros dados de um computador para outro.
Assistente para transferência de arquivos e configurações (com a mídia do sistema operacional) NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador velho, e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos, como o computador novo.
TRANSFIRA OS DADOS PARA O COMPUTADOR DE DESTINO: 1 Vá para o computador de destino. 2 Em Agora vá para o computador antigo, clique em Avançar. 3 Em Onde estão os arquivos e configurações?, clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e clique em Avançar. O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela Concluído é exibida. 4 Clique em Concluído e reinicie o computador.
3 Clique em Procurar... e navegue até fastwiz no disco do assistente e, em seguida, clique em OK. 4 Em Que computador é este?, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar. 5 Em Selecione um método de transferência, clique no método de transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar. 6 Em O que você deseja transferir?, clique para selecionar os dados que deseja transferir e clique em Avançar. Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta é exibida.
Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia Vários dispositivos estão disponíveis para se proteger contra oscilações e falhas de energia: • protetor contra surtos de tensão • estabilizadores de linha • UPS (fonte de energia ininterrupta) Protetor contra surtos de tensão Os protetores contra surtos de tensão e os filtros de linha equipados com proteção contra surtos, ajudam na prevenção de danos ao computador causados por picos de tensão que podem ocorrer durante tempestades eletrom
UPS (fonte de energia ininterrupta) AVISO: A perda de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode resultar em perda de dados ou danos em arquivos. NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, como uma impressora, a um filtro de linha separado que forneça proteção contra surtos de tensão. Uma UPS protege contra flutuações e interrupções no fornecimento de energia.
Mouse convencional (não óptico) 1 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a esfera. 2 Limpe a esfera com um pano limpo que não solte fiapos. 3 Sopre cuidadosamente dentro do compartimento da esfera para retirar poeira e fiapos. 4 Limpe os rolos dentro do compartimento da esfera com uma haste de algodão umedecida levemente com álcool isopropílico. 5 Centralize novamente os rolos em seus canais, conforme a necessidade. Não deixe fiapos de algodão nos rolos.
Ferramentas para solução de problemas Luzes de energia ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. A luz de energia, localizada na parte dianteira do computador, se acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar estados diferentes: • Se a luz de energia está verde e o computador não responde, consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.
• • Se a luz de energia estiver amarela fixa, algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente. – Remova e reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário). – Remova e reinstale as placas (consulte "Placas" no Guia do usuário). Elimine interferências. Algumas causas possíveis de interferência são: – Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse. – Excesso de dispositivos em um filtro de linha.
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu uma possível • Execute o utilitário de recuperação do falha no BIOS; BIOS, aguarde pela completa o computador está no recuperação e reinicie o computador. modo de recuperação. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário). Ocorreu uma possível • Reinstale o processador (consulte "Processador" no Guia do usuário). falha no processador.
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu uma possível • Reinstale quaisquer placas gráficas falha da placa gráfica. instaladas (consulte "Placas" no Guia do usuário). • Se disponível, instale no computador uma placa gráfica que esteja funcionando. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário).
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Nenhum módulo de memória foi detectado. • Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os (consulte "Como remover um módulo de memória" no Guia do usuário), em seguida reinstale um módulo (consulte "Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário) e reinicie o computador.
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu uma possível • Execute os procedimentos descritos falha no hardware em "Como restaurar o sistema e/ou no recurso da operacional" no Guia do usuário. placa de sistema. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário). Possível falha na placa da memória de expansão.
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu outra falha. • Certifique-se de que todos os cabos das unidades de disco rígido e de CD/DVD estejam conectados corretamente à placa do sistema (consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário). • Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique o dispositivo para garantir que ele esteja funcionando adequadamente.
2 Execute o Dell Diagnostics para identificar a causa (consulte "Dell Diagnostics" na página 41). Código Causa 2 curtos, 1 longo Erro da soma de verificação do BIOS 1 longo, 3 curtos, 2 curtos Erro da memória 1 curto Tecla F12 pressionada Código (bipes curtos repetitivos) Descrição Solução proposta 1 Falha na totalização do Entre em contato com a Dell (consulte BIOS. Possível falha da "Como entrar em contato com a Dell" no placa-mãe. Guia do usuário).
Código (bipes curtos repetitivos) Descrição Solução proposta 4 Falha na leitura/gravação da RAM. • Verifique se não há requisitos especiais de posicionamento do conector/módulo de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário). • Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador (consulte "Memória" no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário). 5 6 Falha do relógio de tempo real.
E R R O D A S O M A D E V E R I F I C A Ç Ã O D O C M O S — Possível falha na placa-mãe ou bateria baixa do RTC. Substitua a bateria (consulte "Como substituir a bateria" ou "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência). C P U F A N F A I L U R E ( F A L H A N O V E N T I L A D O R D A C P U ) — CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU). Substitua o ventilador da CPU (consulte "Como remover o processador" no Guia do usuário).
N O TIMER T IC K INTERRUPT (S EM INTERRUPÇÃO DE MARCAÇÃO D E TEMPO ) — Um chip na placa do sistema pode estar com defeito ou pode ser uma falha da placa-mãe (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A O U E R R O D E D I S C O ) — Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador.
4 Na lista do Solucionador de problemas de hardware, selecione a opção que melhor descreve o problema e clique em Avançar para prosseguir com as etapas restantes da solução do problema. Windows Vista: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique em Ajuda e suporte. 2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa.
2 Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do teclado, pressione e libere a tecla em intervalos uniformes para abrir o menu dispositivo de inicialização.
3 Coloque o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) no centro da bandeja da unidade e pressione o botão de ejetar ou empurre a bandeja com cuidado para fechá-la. 4 Reinicie o computador. 5 Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados.
Menu principal do Dell Diagnostics Os seguintes testes podem ser executados a partir do menu principal do Dell Diagnostics: Opção Função Express Test (Teste expresso) Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema. Ele tem normalmente a duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test (Teste expresso).
Guia Função Configuration (Configuração) (somente no teste personalizado) Mostra a configuração do hardware do dispositivo selecionado. O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos a partir da configuração do sistema, da memória e de vários testes internos e as exibe na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo da tela.
Problemas de bateria ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante. ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Problemas de unidade óptica NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou na mídia. NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD. AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — • Clique no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela.
Problemas de e-mail, de modem e de Internet ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital. NOTA: Não tente conectar um cabo telefônico no conector da placa de rede (consulte "Conectores do painel traseiro" no Guia do usuário).
VE R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Opções de telefone e modem→ Modems. 2 Clique na porta COM do modem→ Propriedades→ Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows. Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.
Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Programas e recursos. 2 Selecione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação. drive letter :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N Ã O E S T Á O D I S P O S I T I V O N Ã O E S T Á P R O N T O ) — A unidade não consegue ler o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente. ACESSÍVEL.
CERTIFIQUE-SE DE QUE A PLACA IEEE 1394 ESTEJA CORRETAMENTE ENCAIXADA CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO IEEE 1394 ESTEJA CONECTADO FIRMEMENTE AO CONECTOR DA PLACA DO SISTEMA E AO CONECTOR NO PAINEL FRONTAL DE E/S SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 FORNECIDO PELA D E L L — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário).
O computador pára de responder AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional. D ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.
Uma tela inteiramente azul aparece D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.
SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA — • Reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário) para ter certeza de que o computador está se comunicando perfeitamente bem com a memória. • Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória (consulte "Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário). • Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador.
Problemas de rede ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. V E R I F I Q U E A L U Z D E R E D E N A P A R T E F R O N T A L D O C O M P U T A D O R — Se a luz de integridade da conexão estiver apagada (consulte "Controles e luzes" no Guia do usuário), não há comunicação de rede. Substitua o cabo de rede.
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R Â M B A R E P I S C A N D O — O computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação. • Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder à energia de CA de sua região (se aplicável). • Certifique-se de que todos componentes e cabos estejam instalados corretamente e firmemente conectados à placa do sistema (consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário).
VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A É R E C O N H E C I D A P E L O W I N D O W S — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas. 2 Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito do mouse em seu ícone. 3 Clique em Propriedades→ Portas. Para uma impressora paralela, verifique se a opção Imprimir na(s) porta(s) a seguir: está configurada como LPT1 (Porta de impressora).
Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Scanners e câmeras. 2 Se o seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece. R E I N S T A L E O D R I V E R D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para obter instruções. Problemas de som e alto-falante ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Não há som nos fones de ouvido V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O F O N E D E O U V I D O — Verifique se o cabo de fone de ouvido está inserido corretamente no conector de fone de ouvido (consulte "Sobre o computador" na página 147). A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique ou clique duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível ou se o som não foi suprimido.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. V ER IF IQ UE A S LUZES DE D IA G N Ó S T I C O — Consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169. Se for difícil ler a tela V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.
Índice remissivo A alimentação luz, 149, 153 UPS, 165 arquivo de ajuda Centro de ajuda e suporte do Windows, 145 Assistente de transferência de configurações e arquivos, 161 assistentes Assistente para transferência de arquivos e configurações, 161 B bateria problemas, 184 C CD do sistema operacional, 146 CDs sistema operacional, 146 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido, 179 computador códigos de bipe, 174 falhas, 189-191 pára de responder, 189-190 conectores adaptador de rede, 156 en
D Etiqueta de serviço, 143 Dell Diagnostics, 179 etiquetas Etiqueta de serviço, 143 Microsoft Windows, 143 diagnóstico códigos de bipe, 174 Dell, 179 luzes, 149, 153, 169 disco rígido luz de atividade, 148-149, 152-153 problemas, 185 documentação Contrato de licença para o usuário final, 142 ergonoma, 142 garantia, 142 Guia de informações do produto, 142 Guia do usuário, 142 on-line, 144 regulamentação, 142 segurança, 142 E email problemas, 186 energia conector, 150, 154 dispositivos de proteção, 165 e
impressora conexão, 161 configuração, 161 problemas, 194 informações de ergonomia, 142 informações de regulamentação, 142 informações sobre garantia, 142 instruções de segurança, 142 Internet problemas, 186 L liga/desliga botão, 148, 152 luz de energia estado, 193 luzes alimentação, 149, 153 atividade da rede, 156 atividade do disco rígido, 148-149, 152-153 diagnóstico, 149, 153, 169 integridade da conexão, 155 parte traseira do computador, 169 rede, 155-156 luzes de diagnóstico, 169 M memória problemas,
problemas (Continuação) falhas no computador, 189-191 gerais, 189 IEEE 1394, 188 impressora, 194 Internet, 186 luzes de diagnóstico, 169 memória, 191 mensagens de erro, 187 modem, 186 monitor em branco, 197 mouse, 192 programa pára de responder, 190 programa trava, 190 rede, 193 scanner, 195 software, 190-191 teclado, 189 tela azul, 191 tela vazia, 197 unidade de CD-RW, 185 unidade óptica, 184-185 unidades, 184 vídeo e monitor, 197 S S.M.A.R.
U unidade de CD-RW problemas, 185 unidade óptica problemas, 184-185 unidades problemas, 184 UPS, 165 USB conector, 156-157 conectores, 148, 152 V Veirficar disco, 185 vídeo problemas, 197 vídeo.
Índice remissivo
Dell Precision™ Workstation T3400 Guía de referencia rápida Modelo DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Contenido Localización de información Acerca del equipo . . . . . . . . . . . . . . . 209 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Vista frontal (orientación de torre) . . . . . . . . . Vista posterior (orientación de torre) . . . . . . . Vista frontal (orientación de escritorio) . . . . . . 222 223 . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del equipo en un lugar cerrado . . . . 225 226 .
Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con la unidad 253 . . . . . . . . . . . . . . 253 Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet . . . . . . . . . Mensajes de error . . . . . . . 255 . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Problemas con un dispositivo IEEE 1394 Problemas con el teclado . . . . . . 258 . . . . . . . . . . . . . 259 Bloqueos y problemas con el software 261 262 . . . . . . . . . . . . . . . 263 . . . . . . . . . . . . 263 . . . .
Localización de información NOTA: Algunos medios o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos con el equipo. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Información sobre la garantía Guía de información del producto Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y código de servicio Etiqueta de servicio y clave del producto urgente de Microsoft Windows • Clave del producto de Microsoft Windows Estas etiquetas se incluyen en el equipo. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia. • Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes Sitio web de Asistencia técnica de Dell: support.dell.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Desktop System Software (DSS): si Para descargar Desktop System Software: reinstala el sistema operativo en el equipo, 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su también debe reinstalar la utilidad DSS. país o región y, a continuación, haga clic DSS detecta automáticamente el equipo en Drivers & Downloads (Controladores y el sistema operativo e instala las y descargas).
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo reinstalar el sistema operativo Soporte del sistema operativo El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte de reinstalación del sistema operativo que se incluye con el equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario).
Acerca del equipo Vista frontal (orientación de torre) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 Compartimento superior para unidad de 5,25 pulgadas Admite una unidad óptica. 2 Compartimento inferior para unidad de 5,25 pulgadas Admite una unidad óptica o una unidad de disco duro adicional (solo SATA). 3 Compartimento superior para unidad de 3,5 pulgadas Admite una disquetera, un lector de tarjetas multimedia o una unidad de disco duro adicional (SATA o SAS).
4 Compartimento inferior para unidad de 3,5 pulgadas Admite una disquetera o un lector de tarjetas multimedia. 5 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro El indicador de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o escribe datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo una unidad óptica, está en funcionamiento.
10 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el equipo está apagado (S4, S5 o apagado mecánico). • Luz verde fija: el equipo se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Luz verde parpadeante: el equipo se encuentra en un estado de ahorro de energía (S1 o S3). • Luz ámbar continua o parpadeante: consulte la sección "Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario.
Vista posterior (orientación de torre) 1 2 3 4 1 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 2 Selector de tensión Para obtener más información, consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: El selector de tensión se encuentra disponible solamente en el 375-W PSU. 3 Conectores del panel posterior 218 Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector apropiado.
4 Ranuras para tarjeta Permiten acceder a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express instaladas. NOTA: Las ranuras de los cinco conectores superiores admiten tarjetas de longitud completa; la ranura de conector inferior admite tarjetas de media longitud. NOTA: Consulte la documentación de las tarjetas para asegurarse de que puede instalarlas en su configuración.
4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro El indicador de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o escribe datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo una unidad óptica, está en funcionamiento.
8 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el equipo está apagado (S4, S5 o apagado mecánico). • Luz verde fija: el equipo se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Luz verde parpadeante: el equipo se encuentra en un estado de ahorro de energía (S1 o S3). • Luz ámbar continua o parpadeante: consulte la sección "Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario.
Vista posterior (orientación de escritorio) 1 2 3 4 1 Ranuras para tarjeta Permiten acceder a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express instaladas. NOTA: Consulte la documentación de las tarjetas para asegurarse de que puede instalarlas en su configuración. Algunas tarjetas que requieren más espacio físico y energía (como las tarjetas gráficas PCI Express) pueden restringir el uso de otras tarjetas. 2 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.
Conectores del panel posterior 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 Conector para ratón Enchufe un ratón PS/2 en el conector verde para ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el ordenador y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo en un conector USB. 2 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en un conector USB.
4 Conector del adaptador de red Para conectar el equipo a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. AVISO: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conectores traseros USB 2.0 cuádruple (4) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. NOTA: Se recomienda la utilización de los conectores USB anteriores para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, cámaras o claves de memoria flash, o para dispositivos USB de inicio. 10 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo de bolsillo, al puerto serie.
Cambio de la orientación de torre a la escritorio 1 Extraiga todas las unidades de disquete o lectores de tarjetas multimedia instalados siguiendo los pasos de "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" de la Guía del usuario y, a continuación, vuelva a colocarlos siguiendo los pasos de "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" de la Guía del usuario.
• Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación. • Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste, deje al menos 5.1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada.
• 228 No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento.
Transferencia de información a un equipo nuevo Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos y otros datos de un equipo a otro.
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el soporte del sistema operativo) NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.
PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO: 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado.
PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN: 1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen. 2 Haga clic en Inicio→ Ejecutar. 3 Haga clic en Examinar... y vaya a fastwiz en el disco del asistente y, a continuación, haga clic en Aceptar. 4 En ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 5 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: • Supresores de sobretensión • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Protectores contra sobretensión Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo ocasionados por sobretensiones que pueden producirse dura
Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobretensiones.
Ratón (no óptico) 1 Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a las agujas del reloj y, a continuación, extraiga la esfera. 2 Frote la esfera con un paño limpio y que no deje pelusa. 3 Sople cuidadosamente dentro del compartimento de la esfera para hacer salir el polvo y la pelusa. 4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.
Herramientas de solución de problemas Indicadores luminoso de alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
• • • Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno. – Asegúrese de que el selector de voltaje coincide con la alimentación de CA de su zona, si procede. – Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario).
Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST Patrón de indicadores luminosos 238 Descripción del problema Resolución sugerida El equipo se encuentra en una condición de apagado normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS. Enchufe el equipo a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación. Se ha producido un posible fallo del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Resolución sugerida Se han detectado los • Si hay instalados dos o más módulos módulos de memoria, de memoria, extráigalos (consulte pero se ha producido "Extracción de un módulo de memoria" un error de memoria. en la Guía del usuario) y, a continuación, vuelva a colocar un módulo (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario) y reinicie el equipo.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro. • Vuelva a asentar todos los cables de alimentación y de datos y reinicie el equipo. Se ha producido un fallo de USB. • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones por cable y reinicie el equipo. • Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un Póngase en contacto con Dell (consulte error de la placa base. "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se han detectado los • Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulos de memoria, módulo o del conector de memoria pero existe un error de (consulte "Memoria" en la Guía del configuración del usuario para obtener más información).
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión. 242 Guía de referencia rápida Resolución sugerida 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (no una tarjeta gráfica) y reiniciando el equipo (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un error de otro tipo. • Asegúrese de que están correctamente conectados a la placa base todos los cables de las unidades de disco duro y las unidades de CD/DVD (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario).
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. 1 Anote el código de sonido. 2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell Diagnostics" en la página 41). Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS 1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria 1 corto Tecla F12 pulsada Código (sonidos cortos repetidos) Descripción Remedio sugerido 1 Fallo de la suma de comprobación del BIOS. Posible fallo en la placa madre.
Código (sonidos cortos repetidos) Descripción Remedio sugerido 3 Posible fallo en la placa Póngase en contacto con Dell (consulte madre. "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 4 Fallo de lectura/escritura de la RAM. • Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario para obtener más información).
Mensajes del sistema NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A LERT ! P REVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN] (ALERTA. LOS INTENTOS ANTERIORES DE INICIAR EL SISTEMA HAN FALLADO EN EL PUNTO DE COMPROBACIÓN NNNN.
K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E T E C L A D O ) : Fallo de teclado o cable suelto del teclado (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN D I S P O N I B L E ) : El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio. • Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad.
Solucionador de problemas de hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse para iniciar la búsqueda.
Consulte el apartado "Programa Configuración del sistema" de la Guía del usuario para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo. NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell. NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos.
4 En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse Entrar, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics" en la página 251). NOTA: Anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
8 En el menú de Dell Diagnostics, pulse <1> para seleccionar Dell Diagnostics para ResourceCD (interfaz gráfica de usuario). 9 En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse Entrar, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics" en la página 251). NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
NOTA: La Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio. Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas). Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema. • Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa. NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador Dell con la vista clásica de Windows.
PRUEBE LA UNIDAD : • Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa. • Inserte un disco flexible de arranque y reinicie el equipo. L IMPIE LA UNIDAD O EL DISCO : Consulte "Limpieza del equipo" en la página 234. REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES E JECUTE EL SOLUCIONADOR D E PROBLEMAS DE HARDWARE : Consulte "Solucionador de problemas de hardware" en la página 248. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S : Consulte "Dell Diagnostics" en la página 248.
Problemas con la unidad de disco duro EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO : Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Mi PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:. 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. 4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio y en PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:.
UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE : • Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada mediante una etiqueta verde o un icono en forma de conector). • Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche el tono de marcar.
C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T : Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A I N T E N T A R L O : Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar. O PERATING SYSTEM NOT FOUND (N O SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO ) : Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO : • Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador. • Apague el equipo (consulte "Apagado del equipo" en la Guía del usuario), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación y reinícielo.
Un programa no responde CIERRE EL PROGRAMA : 1 Pulse simultáneamente y haga clic en Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa se bloquea repetidamente NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD.
Otros problemas de software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS : • Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite el equipo consulte "Memoria" en la Guía del usuario. • Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte "Dell Diagnostics" en la página 248). Problemas con el ratón PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Problemas con la red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. C OMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO D E RED EN LA PARTE POSTERIOR D E L EQUIPO : Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte "Controladores e indicadores luminosos" en la Guía del usuario), no se está produciendo ninguna comunicación de red. Sustituya el cable de red.
• Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas. • Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara. • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario).
COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA : • Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables. • Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al equipo. P R U E B E L A T O M A E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R : Asegúrese de que el escáner está desbloqueado (si el escáner dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo). REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES : • Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.
A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S : El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo.
La pantalla aparece en blanco NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR : • Compruebe que el cable del monitor esté conectado a la tarjeta gráfica correcta (para las configuraciones con dos tarjetas gráficas). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.
GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN WINDOWS : Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Apariencia y temas. 2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. 3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Personalización→ Configuración de pantalla.
Guía de referencia rápida
Índice A CD del sistema operativo, 214 alimentación acondicionadores de línea, 233 dispositivos de protección, 233 problemas, 263 supresores de sobretensiones, 233 UPS, 233 Centro de ayuda y soporte técnico, 213 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico, 213 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229 asistentes Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229 auricular conector, 217, 221 B batería problemas, 253 botón encendido, 216, 220 códigos de sonido,
D Dell Diagnostics, 248 Dell, página Web de asistencia, 212 diagnóstico códigos de sonido, 243 diagnósticos Dell, 248 indicadores luminosos, 217, 221, 237 documentación Contrato de licencia de usuario final, 210 en línea, 212 ergonomía, 210 garantía, 210 Guía de información del producto, 210 Guía del usuario, 210 normativa, 210 seguridad, 210 G Guía de información del producto, 210 Guía del usuario, 210 H hardware códigos de sonido, 243 conflictos, 248 Dell Diagnostics, 248 I IEEE conectores, 216, 220 E
indicadores luminosos actividad de la unidad de disco duro, 216-217, 220-221 actividad de red, 224 diagnóstico, 217, 221, 237 encendido, 217, 221 integridad del enlace, 223 parte posterior del equipo, 237 red, 223-224 información sobre ergonomía, 210 información sobre la garantía, 210 información sobre normativas, 210 Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 250 Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro, 249 instrucciones de seguridad,
problemas (Continuación) memoria, 261 mensajes de error, 257 módem, 255 monitor difícil de leer, 268 pantalla azul, 260 pantalla difícil de leer, 268 ratón, 262 red, 263 software, 260-261 teclado, 259 unidad CD-RW, 254 unidad de disco duro, 255 unidad óptica, 254 unidades, 253 vídeo y monitor, 267 sistema operativo reinstalación, 214 software conflictos, 248 problemas, 260-261 Solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 213 solución de problemas conflictos, 248 Dell Diagnostics, 248 indicadore
unidad de disco duro indicador luminoso de actividad, 216-217, 220-221 problemas, 255 unidad óptica problemas, 254 unidades problemas, 253 UPS, 233 USB conector, 224-225 conectores, 216, 220 V vídeo problemas, 267 volumen ajuste, 267 W Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229 Centro de ayuda y soporte técnico, 213 reinstalación, 214 Solucionador de problemas de hardware, 248 Índice 275
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