Dell Precision™ Workstation T3400 Quick Reference Guide Model DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2007 Dell Inc. All rights reserved.
Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . About Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 11 Front View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 11 Back View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 14 Front View (Desktop Orientation) . . . . . . . . . 15 Back View (Desktop Orientation) Back Panel Connectors Setting Up Your Computer . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Drive Problems 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 E-Mail, Modem, and Internet Problems Error Messages . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . 51 IEEE 1394 Device Problems . Keyboard Problems . Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer Drivers and Utilities Disc • Drivers for my computer NOTE: The Drivers and Utilities disc may • Desktop System Software (DSS) be optional and may not ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Warranty information Dell™ Product Information Guide • Terms and Conditions (U.S.
What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code Service Tag and Microsoft Windows Product Key • Microsoft Windows Product Key These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.
What Are You Looking For? Find It Here • Solutions — Troubleshooting hints and Dell Support Website — support.dell.com tips, articles from technicians, online NOTE: Select your region or business courses, and frequently asked questions segment to view the appropriate support • Community — Online discussion with site.
What Are You Looking For? Find It Here • Desktop System Software (DSS)— If To download Desktop System Software: you reinstall the operating system for 1 Go to support.dell.com, select your your computer, you should also reinstall country/region, and then click Drivers the DSS utility. DSS automatically & Downloads.
What Are You Looking For? Find It Here • How to reinstall my operating system Operating System Media The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System reinstallation media that came with your computer (see "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide).
About Your Computer Front View (Tower Orientation) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 upper 5.25-inch drive bay Supports an optical drive. 2 lower 5.25-inch drive bay Supports an optical drive or an additional hard drive (SATA only). 3 upper 3.5-inch drive bay Supports a floppy drive, a Media Card Reader, or an additional hard drive (SATA or SAS). 4 lower 3.5-inch drive bay Supports a floppy drive or a Media Card Reader.
5 hard drive activity light The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation. 6 IEEE 1394 connector (optional) Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 7 USB 2.
10 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states: • No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF). • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3). • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide.
Back View (Tower Orientation) 1 2 3 4 1 power connector Insert the power cable. 2 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information. NOTE: The voltage selection switch is available on the 375-W PSU only. 3 14 back panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.
4 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards. NOTE: The upper five connector slots support full-length cards; the connector slot at the bottom supports a half-length card. NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards.
5 IEEE 1394 connector (optional) Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 6 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup" in your User’s Guide for more information on booting to a USB device).
8 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states: • No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF). • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3). • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide.
Back View (Desktop Orientation) 1 2 3 4 1 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards. NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards. 2 power connector Insert the power cable. 3 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information.
Back Panel Connectors 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 mouse connector Plug a PS/2 mouse into the green mouse connector. Turn off the computer and any attached devices before you connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse, plug it into a USB connector. 2 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector.
4 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTICE: Do not plug a telephone cable into the network connector.
9 Rear Quad USB 2.0 connectors (4) 10 serial connector Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices. Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for the optional serial connector 2.
Switching From Tower to Desktop Orientation 1 Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall a single floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Desktop Computer)" in your User’s Guide.
• Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer to permit the airflow required for proper ventilation. • If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm (2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation. • If your enclosure has doors, ensure that they allow at least thirty percent airflow through the enclosure (front and back).
• 24 Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow. Restricting the airflow can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance.
Transferring Information to a New Computer You can use your operating system wizards to help you transfer files and other data from one computer to another computer.
Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Media) NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer. PREPARE THE DESTINATION COMPUTER FOR THE FILE TRANSFER: 1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and Settings Transfer Wizard.
3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next. The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears. 4 Click Finished, and then restart the computer.
6 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to transfer, then click Next. The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears. 7 Click Finish. TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER: 1 Go to the destination computer. 2 Under Now go to your old computer, click Next. 3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next.
Surge Protectors Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include warranty coverage for certain types of damage. Carefully read the device warranty when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the relative effectiveness of different devices.
Cleaning Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. Computer, Keyboard, and Monitor CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.
Floppy Drive NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become misaligned and prevent the drive from operating. Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation. CDs and DVDs NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive.
• If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation. • If the power light is off, the computer is either turned off or is not receiving power. • • • 32 – Reseat the power cable into both the power connector on the back of the computer and the electrical outlet.
Diagnostic Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and 4 on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 11 or "Front View (Desktop Orientation)" on page 15). When the computer starts normally, the lights flash, and then turn off.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, but a memory failure has occurred. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.
Light Pattern Problem Description A possible expansion card failure has occurred. 36 Quick Reference Guide Suggested Resolution 1 Determine if a conflict exists by removing an expansion card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" in your User’s Guide). 2 If the problem persists, reinstall the card you removed, then remove a different card and restart the computer. 3 Repeat this process for each expansion card installed.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Another failure has occurred. • Ensure that all hard drive and CD/DVD drive cables are properly connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). • If there is an error message on the screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to make sure it is functioning properly.
Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 1 BIOS checksum failure. Possible motherboard failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 2 No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your User’s Guide), then reinstall one module (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide) and restart the computer.
Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 5 Real time clock failure. • Replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). Possible battery failure or motherboard failure. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 6 Video BIOS Test Failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E — Possible HDD failure during HDD boot test (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). K E Y B O A R D F A I L U R E — Keyboard failure or keyboard cable loose (see "Keyboard Problems" in your User’s Guide). N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E — The system cannot detect a bootable device or partition. • If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that a bootable floppy disk is in the drive.
Hardware Troubleshooter If a device is either not detected during the operating system setup or is detected, but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. Windows XP: 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type hardware troubleshooter in the search field and press to start the search. 3 In the Fix a Problem section, click Hardware Troubleshooter.
See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration information, and ensure that the device that you want to test displays in System Setup and is active. NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers. NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics. Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on your hard drive.
5 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 6 Close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer. Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc 1 Turn on your computer. 2 Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray. 3 Place the Drivers and Utilities disc in the center of the drive tray, then press the eject button or gently push on the tray to close it.
10 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 11 Remove the Drivers and Utilities disc, then close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer. Dell Diagnostics Main Menu The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu: Option Function Express Test Performs a quick test of system devices. The test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part.
The following tabs provide additional information for tests run from the Custom Test or Symptom Tree option: Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and any requirements for running the test. Configuration (Custom Test only) Displays the hardware configuration for the selected device.
Battery Problems CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions. CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.
Optical drive problems NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which does not indicate a defect in the drive or the media. NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all DVD titles work in all DVD drives. ADJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL — • Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. • Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up.
E-Mail, Modem, and Internet Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not operate while it is connected to a digital telephone network. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector (see "Back Panel Connectors" in your User’s Guide).
Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Phone and Modem Options→ Modems. 2 Click the COM port for your modem→ Properties→ Diagnostics→ Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Phone and Modem Options→ Modems.
drive letter :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — The drive cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R — Remove the floppy disk from the floppy drive and restart your computer. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY — Close all windows and open the program that you want to use.
Keyboard Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CHECK THE KEYBOARD CABLE — • Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer. • Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" in your User’s Guide), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer.
A program stops responding END THE PROGRAM — 1 Press simultaneously to access the Task Manager. 2 Click the Applications tab. 3 Click to select the program that is no longer responding. 4 Click End Task. A program crashes repeatedly NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk, CD, or DVD. C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
Other software problems CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING INFORMATION — • Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer. • Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software. See the software documentation for information. • Ensure that the program is installed and configured properly. • Verify that the device drivers do not conflict with the program.
• Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Memory" in your User’s Guide. • Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41). Mouse Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.
Network Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. C H E C K T H E N E T W O R K L I G H T O N T H E F R O N T O F T H E C O M P U T E R — If the link integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide), no network communication is occurring. Replace the network cable.
I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G A M B E R — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist. • Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location (if applicable). • Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide).
3 Click Properties→ Ports. For a parallel printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is LPT1 (Printer Port). For a USB printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is USB. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer. 2 If the printer is listed, right-click the printer icon. 3 Click Properties, and then click Ports. 4 Adjust the settings, as needed.
Sound and Speaker Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. No sound from speakers NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off.
Video and Monitor Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed, removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards; however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card, store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go to support.dell.com.
The screen is difficult to read C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test. M O V E T H E S U B W O O F E R A W A Y F R O M T H E M O N I T O R — If your speaker system includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters (2 feet) away from the monitor.
Index B battery problems, 46 beep codes, 37 connectors (continued) network adapter, 20 parallel, 19 power, 14, 18 serial, 21 sound, 20 USB, 12, 16, 20-21 C cards slots, 15, 18 D CD-RW drive problems, 47 Dell Diagnostics, 41 CDs operating system, 10 diagnostic lights, 33 Check Disk, 47 computer beep codes, 37 crashes, 51-52 stops responding, 51 conflicts software and hardware incompatibilities, 41 connectors headphone, 13, 17 IEEE, 12, 16 keyboard, 21 line-in, 20 line-out, 20 mouse, 19 Dell support
E I e-mail problems, 48 IEEE connectors, 12, 16 End User License Agreement, 6 IEEE 1394 problems, 50 ergonomics information, 6 error messages beep codes, 37 diagnostic lights, 33 problems, 49 Internet problems, 48 IRQ conflicts, 41 K F Files and Settings Transfer Wizard, 25 keyboard connector, 21 problems, 51 H L hard drive activity light, 12-13, 15, 17 problems, 47 labels Microsoft Windows, 7 Service Tag, 7 hardware beep codes, 37 conflicts, 41 Dell Diagnostics, 41 lights back of computer, 3
M P memory problems, 53 power button, 12, 16 connector, 14, 18 light, 13, 17 line conditioners, 28 problems, 55 protection devices, 28 surge protectors, 28 UPS, 28 messages error, 49 modem problems, 48 monitor blank, 59 hard to read, 60 problems, 59 mouse connector, 19 problems, 54 N network connector, 20 problems, 55 O operating system reinstalling, 10 Operating System CD, 10 optical drive problems, 46-47 power light conditions, 55 printer connecting, 25 problems, 56 setting up, 25 problems battery,
problems (continued) memory, 53 modem, 48 monitor hard to read, 60 monitor is blank, 59 mouse, 54 network, 55 optical drive, 46-47 power, 55 power light conditions, 55 printer, 56 program crashes, 52 program stops responding, 52 scanner, 57 screen hard to read, 60 screen is blank, 59 software, 52-53 video and monitor, 59 volume adjusting, 58 Product Information Guide, 6 screen.
USB connector, 20-21 connectors, 12, 16 User’s Guide, 6 V video problems, 59 voltage selection switch, 14, 18 volume adjusting, 58 W warranty information, 6 Windows XP Files and Settings Transfer Wizard, 25 Hardware Troubleshooter, 41 Help and Support Center, 9 reinstalling, 10 wizards Files and Settings Transfer Wizard, 25 Index 65
Index
Dell Precision™ Workstation T3400 快速参考指南 型号：DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：注意表示硬件的潜在损坏或数据丢失，并且告诉您如何避免此类问题。 警告：警告表示可能导致财产损失、人身伤害或死亡的潜在危险。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2007 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何方式进行复制。 本文件中使用的商标：Dell、DELL 徽标和 Dell Precision 是 Dell Inc. 的商标； Microsoft、Windows 和 Windows Vista 是 Microsoft Corporation 在美国和 / 其他国家和地区的商标或注册商标。 本说明文件中述及的其他商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。 Dell Inc. 对不属于自己的商标和商品名称不拥有任何所有权。 型号：DCTA 2007 年 8 月 P/N JY487 Rev.
目录 查找信息 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 计算机概览 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 正面视图 （塔式放置方式） . . . . . . . . . . . 75 背面视图 （塔式放置方式） . . . . . . . . . . . 77 正面视图 （台式放置方式） . . . . . . . . . . . 78 背面视图 （台式放置方式） . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 背面板连接器 安装计算机 在塔式和台式放置方式之间转换 将计算机安装到屏蔽罩中 将信息转移到新计算机 82 83 . . . . . . . . . . . . . 86 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 电池问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 电子邮件、调制解调器和 Internet 问题 错误信息 70 目录 104 106 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 . . . . . . . . . . . . . . 108 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 锁定和软件问题 . 索引 . 104 . . . . IEEE 1394 设备问题 键盘问题 104 . . . . . . . . . . . . . . . . 109 内存问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 鼠标问题 . . . . . . . . . . . . . . . .
查找信息 注：某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带这些功能或介质。 某些功能或介质可能在某些国家和地区不可用。 注：您的计算机可能附带有其他信息。 要查找的内容 在此处查找 • 适用于计算机的诊断程序 • 适用于计算机的驱动程序 • 台式机系统软件 (DSS) Drivers and Utilities （驱动及应用程 序）光盘 注： Drivers and Utilities （驱动及应用 程序）光盘是可选的，您的计算机可能未 附带此光盘。 您的计算机已经安装了说明文件和驱动 程序。您可以使用 Drivers and Utilities （驱动及应用程序）光盘重新安装驱动 程序 （请参阅 《用户指南》中的 “重 新安装驱动程序和公用程序” ）或运行 Dell 诊断程序 （请参阅第 100 页上的 “Dell 诊断程序”）。 光盘中可能包含自述文件，它们提供有 关计算机技术更改的最新更新信息，或 为技术人员或有经验的用户提供高级技 术参考资料。 驱动程序和说明文件更新可在 support.dell.
要查找的内容 在此处查找 • 保修信息 Dell™ 产品信息指南 • 条款和条件 （仅限于 美国） • 安全说明 • 管制信息 • 人机工程学信息 • 最终用户许可协议 • 如何卸下和装回部件 Dell Precision™ 用户指南 • 规格 Microsoft® Windows® XP 和 Windows Vista™ 帮助和支持中心 1 单击 “Start”（开始） → “Help and Support”（帮 助 和 支 持） → “Dell User and System Guides”（Dell 用户 和 系 统 指 南） → “System Guides” （系统指南）。 2 单击适用于您计算机的《用户指南》。 • 如何配置系统设置 • 如何排除故障并解决问题 • 服务标签和快速服务代码 服务标签和 Microsoft Windows 产品密钥 • Microsoft Windows 产品密钥 这些标签均位于您的计算机上。 • 当您访问 support.dell.
要查找的内容 在此处查找 • 解决方案 — 故障排除提示和技巧、技 Dell 支持 Web 站点 — support.dell.com 术人员发表的文章、在线课程以及常见 注： 选择您所在的地区分部或业务分部 问题 以查看相应的支持站点。 • 团体 — 与其他 Dell 客户进行在线讨论 • 升级 — 组件 （例如内存、硬盘驱动器 和操作系统）升级信息 • 客户服务 — 联络信息、服务电话和订 单状态、保修和维修信息 • 服务和支持 — 服务电话状态、支持历 史记录、服务合同、与支持人员进行在 线讨论 • Dell 技术更新服务 — 为您的计算机提 供有关软件和硬件更新的前瞻性电子 邮件通知 • 参考资料 — 计算机说明文件、有关计算 机配置的详细信息、产品规格和白皮书 • 下载 — 经过认证的驱动程序、增补软 件和软件更新 • 台式机系统软件 (DSS) — 如果为计算 要下载台式机系统软件，请： 机重新安装操作系统，您还应该重新安 1 访问 support.dell.
要查找的内容 在此处查找 • 如何使用 Windows XP Windows 帮助和支持中心 1 单击 “Start”（开始） → “Help and Support”（帮助和支持）。 2 键入说明问题的字或短语，然后单击 箭头图标。 3 单击说明问题的主题。 4 请遵循屏幕上的说明操作。 • 如何使用 Windows Vista • 如何使用程序和文件 • 如何个性化我的桌面 • 如何重新安装操作系统 操作系统介质 您的计算机已经安装了操作系统。要重 新安装操作系统，请使用随您的计算机 提供的 Operating System （操作系统） 重新安装介质 （请参阅 《用户指南》中 的 “还原操作系统”）。 重新安装操作系统之后，请使用可选的 Drivers and Utilities（驱动及应用程序） 光盘为计算机附带的设备重新安装驱动 程序。 您的操作系统产品密钥标签位于您的计 算机上。 注：操作系统安装介质的颜色会因您订 购的操作系统的不同而有所不同。 • 如何使用 Linux Dell 支持的 Linux 站点 • 与 Dell Precision 产品和 Linux 操作系 • li
计算机概览 正面视图 （塔式放置方式） 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 上 部 5.25 英 寸 驱 动 支承光盘驱动器。 器托架 2 下 部 5.25 英 寸 驱 动 支承光盘驱动器或附加硬盘驱动器（仅限于 SATA 型 器托架 硬盘）。 3 上部 3.5 英寸驱动器 支承软盘驱动器、介质卡读取器或附加硬盘驱动器 托架 （SATA 或 SAS）。 4 下部 3.
6 IEEE 1394 连 接 器 可选的 IEEE 1394 连接器用于连接高速数据设备， 例如数码摄像机和外部存储设备。 （可选） 7 USB 2.
背面视图 （塔式放置方式） 1 2 3 4 1 电源连接器 2 电压选择开关 用于连接电源电缆。 有关详情，请参阅 《产品信息指南》中的安全说明。 注： 仅 375-W PSU 上有电压选择开关。 3 背面板连接器 4 卡插槽 将串行、 USB 和其他设备插入相应的连接器。 用于访问所有已安装的 PCI 卡或 PCI Express 卡的连接器。 注： 上部的五个连接器插槽支持全长插卡，底部的那个 连接器插槽支持半长插卡。 注： 查看有关卡的说明文件，以确保您的配置中可以容纳 这些卡。某些卡 （如 PCI Express 图形卡）需要占用更多 物理空间和耗费更多能量，这可能会限制其他卡的使用。 快速参考指南 77
正面视图 （台式放置方式） 1 2 3 4 5 12 11 10 6 7 9 8 1 上 部 5.25 英 寸 驱 动 支承光盘驱动器。 器托架 2 下 部 5.25 英 寸 驱 动 支承光盘驱动器或附加硬盘驱动器（仅限于 SATA 型 器托架 硬盘）。 3 3.5 英寸驱动器托架 4 硬 盘 驱 动 器 活 动 指 硬盘驱动器活动指示灯在计算机从硬盘驱动器读取 示灯 数据或向其写入数据时亮起。当光盘驱动器这样的 设备在运行时，该指示灯也可能亮起。 5 IEEE 1394 连 接 器 可选的 IEEE 1394 连接器用于连接高速数据设备， （可选） 例如数码摄像机和外部存储设备。 6 USB 2.
7 电源按钮 按下此按钮可以打开计算机电源。 注意： 为避免丢失数据，请勿使用电源按钮关 闭计算机。而应执行操作系统的关闭操作。 注意： 如果操作系统已启用 ACPI，当按电源 按钮时，计算机将执行操作系统的关闭操作。 注： 电源按钮还可以用于唤醒系统或使系统转入节 能状态 （请参阅 《用户指南》中的 “电源管理”）。 8 电源指示灯 电源指示灯通过亮起、闪烁或稳定不变来表示不同 的状态： • 不亮 — 计算机已关闭 （S4、 S5 或机械关闭）。 • 呈绿色稳定亮起 — 计算机处于正常运行状态。 • 呈绿色闪烁 — 计算机处于节能状态（S1 或 S3）。 • 闪烁或稳定琥珀色光 — 请参阅 《用户指南》中 的 “电源问题”。 要退出节能状态，请按电源按钮，或者使用键盘或鼠 标 （如果该设备已在 Windows 设备管理器中配置为 唤醒设备）。有关休眠状态和退出省电状态的详情， 请参阅 《用户指南》中的 “电源管理”。 有关用于排除计算机故障的诊断指示灯代码的说 明，请参阅第 93 页上的 “诊断指示灯”。 9 诊断指示灯 (4) 使用诊断指示灯可帮助您排除计算机的故障 （请参 阅第 93 页
背面视图 （台式放置方式） 1 2 3 4 1 卡插槽 用于访问所有已安装的 PCI 卡或 PCI Express 卡的连 接器。 注： 查看有关卡的说明文件，以确保您的配置中可 以容纳这些卡。某些卡（如 PCI Express 图形卡）需 要占用更多物理空间和耗费更多能量，这可能会限 制其他卡的使用。 2 电源连接器 用于连接电源电缆。 3 电压选择开关 有关详情，请参阅《产品信息指南》中的安全说明。 注： 仅 375-W PSU 上有电压选择开关。 4 80 背面板连接器 快速参考指南 将串行、 USB 和其他设备插入相应的连接器。
背面板连接器 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 鼠标连接器 此绿色鼠标连接器用于连接 PS/2 鼠标。将鼠标连接至计 算机之前，请先关闭计算机和所有连接的设备。如果您使 用的是 USB 鼠标，请将其插入 USB 连接器。 2 并行连接器 将打印机等并行设备连接至并行连接器。如果您有 USB 打 印机，请将其连接至 USB 连接器。 注： 如果计算机检测到包含并行连接器的已安装卡，并且 此连接器被配置为同一地址，则会自动禁用集成并行连接 器。有关详情，请参阅 《用户指南》中的 “系统设置程 序选项”。 3 链路完整性指 示灯 • • • • 4 网 络 适 配 器 连 要将计算机连接到某一网络或宽带设备，请将网络电缆的 接器 一端连接到网络插孔或您的网络或宽带设备。将网络电缆 的另一端连接至计算机上的网络适配器连接器。卡嗒声表 示网络电缆已稳固连接。 绿色 — 计算机与 10 Mbps 网络连接良好。 橙色 — 计算机与 100 Mbps 网络连接良好。 黄色 — 计算机与 1000 Mbps (1 Gbps) 网络连接良好。 不亮 — 计算机未检测到
5 网络活动指示灯 当计算机正在传输或接收网络数据时，网络活动指示灯会 亮起 （不停闪烁）。如果网络通信量很大，此指示灯好像 是持续稳定亮起一样。 6 输出连接器 此绿色输出连接器用于连接耳机和大多数带有集成放大 器的扬声器。 对于配有声卡的计算机，请使用声卡上的连接器。 7 输入连接器 此蓝色输入连接器用于连接录音 / 播放设备，如麦克风、 磁带播放机、 CD 播放器或录影机。 8 背 面 双 USB 2.0 背面的 USB 连接器用于经常保持连接的设备 （例如打印 连接器 (2) 机和键盘）。 注： 对于不经常连接的设备 （例如闪存或照相机）或可 引导的 USB 设备，建议您使用正面的 USB 连接器。 9 背 面 双 USB 2.
3 卸下前面板 （请参阅 《用户指南》中的 “卸下前面板”）。 4 根据需要添加或卸下插件以卸下并准备好驱动器面板 （请参阅 《用户 指南》中的 “驱动器面板”）。 从塔式机箱转换到台式机箱 1 按照 《用户指南》中 “卸下软盘驱动器或介质卡读取器 （塔式计算 机）”部分所述步骤卸下所有已安装的软盘驱动器或介质卡读取器，然 后按照 《用户指南》中 “安装软盘驱动器或介质卡读取器 （台式计算 机）”部分所述步骤重新安装一个软盘驱动器或介质卡读取器。 2 按照 《用户指南》中 “卸下光盘驱动器 （塔式计算机）”部分所述步 骤卸下所有已安装的光盘驱动器，然后按照 《用户指南》中 “安装光 盘驱动器 （台式计算机）”部分所述步骤重新安装这些驱动器。 从台式机箱转换到塔式机箱 1 按照 《用户指南》中 “卸下软盘驱动器或介质卡读取器 （台式计算 机）”部分所述步骤卸下软盘驱动器或介质卡读取器 （如果已安装）， 然后按照 《用户指南》中 “安装软盘驱动器或介质卡读取器 （塔式计 算机）”部分所述步骤重新安装软盘驱动器或介质卡读取器。 2 按照 《用户指南》中 “卸下光盘驱动器 （塔式计算机）”部分所述步 骤卸下所有已
• 在计算机的所有通风侧最少保留 10.2 厘米（4 英寸）的空隙以保证通风 良好。 • 如果您的计算机安装在屋角或书桌底下，计算机背面与墙壁之间至少留 出 5.
• 请不要将计算机安装在空气无法流动的屏蔽罩中。气流受限会导致计 算机过热，这可能影响计算机的性能。 快速参考指南 85
将信息转移到新计算机 您可以使用操作系统向导帮助您将文件和其他数据从一台计算机转移到另一 台计算机。 Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 操作系统提供了“Files and Settings Transfer Wizard” （文件和设置转移向导）来转移下面这样的数据： • 电子邮件 • 工具栏设置 • 窗口大小 • Internet 书签 您可以通过网络或串行连接将数据从一台计算机转移到另一台计算机，也可 以通过将数据存储在可移动介质（如可写 CD 或 DVD）上来实现数据转移。 注：通过用串行电缆直接将两台计算机的输入 / 输出 (I/O) 端口连接起来，可 以实现从一台计算机到另一台新计算机的信息转移。要通过串行连接转移数 据，您必须使用 “Control Panel”（控制面板）中的 “Network Connections” （网络连接）公用程序执行其他配置步骤 （例如，设置高级连接并指定主机 计算机和客户机计算机）。 有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库 #305621 号文章 （标题为 《
准备目标计算机以进行文件转移： 1 单击“Start”（开始）→“All Programs”（所有程序）→“Accessories” （附件）→“System Tools”（系统工具）→“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）。 2 在 “Which computer is this?”（这是哪台计算机？）下，单击 “New computer”（新计算机），然后单击 “Next”（下一步）。 3 在 “Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？） 下，单击 “I will use the wizard from the Windows XP CD”（我将使用 Windows XP CD 中的向导），然后单击 “Next”（下一步）。 4 检查 “Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）下的信 息，然后转到源计算机。请不要单击 “Next”（下一步）。 从源计算机复制数据： 1 将 Windows XP Operating System （操作系统）介质插入源计
将数据转移到目标计算机： 1 请转至目标计算机。 2 在 “Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）下，单击 “Next”（下一步）。 3 在 “Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）下，选 择您先前选择的设置和文件转移方法，然后单击 “Next”（下一步）。 该向导将读取所收集的文件和设置，并将它们应用到目标计算机。转移 完成后，系统会显示 “Finished”（完成）屏幕。 4 单击 “Finished”（完成），然后重新启动计算机。 文件和设置转移向导 （使用操作系统介质） 要在没有 Operating System （操作系统）安装介质的情况下运行“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导），必须创建向导磁盘。您 可以使用向导磁盘在可移动介质上创建备份映像文件。 注：“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）将要从其 上转移数据的源计算机指定为旧计算机，而将数据将转移到其上的目标计算 机指定为新计算机。 创建
3 单击 “Browse...”（浏览 ...
电源保护设备 防止电压波动和电源故障的设备有若干种： • 电涌保护器 • 线路调节器 • 不间断电源设备 (UPS) 电涌保护器 电涌保护器以及配备电涌保护的配电盘有助于防止雷暴天气或电源中断后可 能出现的电压峰信号对计算机的损害。有些电涌保护器制造商为某些类型的 损坏提供保修。选择电涌保护器时，请仔细阅读设备的保修说明，并比较额 定焦耳值，以确定不同设备的相关性能。具有较高额定焦耳值的设备可以提 供更多保护。 注意：大多数电涌保护器都不能对因附近雷电而引起的电压波动或电源中断 提供保护。当您所在地区出现闪电时，请断开电话线与墙上电话插孔的连 接，并断开计算机与电源插座的连接。 许多电涌保护器都有一个电话插孔用于保护调制解调器。有关连接调制解调 器的说明，请参阅电涌保护器说明文件。 注意：并非所有电涌保护器都能为网络适配器提供保护。在雷暴期间，请断 开网络电缆与墙上网络插孔的连接。 线路调节器 注意：在电源中断时，线路调节器无法起到保护作用。 线路调节器用于使交流电压保持在相对稳定的水平。 不间断电源设备 (UPS) 注意：如果在将数据保存到硬盘驱动器期间发生断电，则可能会导致数据丢 失或文
清洁计算机 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 计算机、键盘和显示器 警告：清洁计算机之前，请先断开计算机与电源插座的连接。使用蘸水的软 布擦拭计算机。请勿使用液体或喷雾清洁剂，因为其中可能含有易燃物质。 • 使用带刷子的真空吸尘器轻轻地清除计算机插槽和孔中的灰尘，以及键 盘按键之间的灰尘。 注意： 请勿使用皂液或酒精溶液擦拭显示器屏幕， 否则可能会损坏防反光 涂层。 • 要清洁显示器屏幕，请用水蘸湿干净的软布进行擦拭。如果可能，请使 用适用于显示器防静电涂层的专用屏幕清洁纸巾或溶液。 • 用蘸水的干净软布擦拭键盘、计算机和显示器的塑料部分。 请勿浸泡软布或将水滴入计算机或键盘内部。 鼠标 （非光电） 1 逆时针旋转鼠标底部的环形定位护盖，然后取出圆球。 2 使用不起毛的干净软布擦拭圆球。 3 向圆球固定框架内轻轻吹气，清除灰尘和毛絮。 4 请用蘸有异丙醇的棉签清洁圆球固定框架中的滚轮。 5 根据需要重新对准滚轴中央。确保棉签上的绒毛没有遗留在滚轮上。 6 装回圆球和环形定位护盖，然后顺时针旋转环形定位护盖，直至将其卡 入到位。 软盘驱动器 注意
CD 和 DVD 注意：请始终使用压缩空气清洁 CD/DVD 驱动器中的透镜，并按照压缩空气 附带的说明进行操作。切勿触摸驱动器中的透镜。 1 拿住光盘的外边缘，也可以触摸光盘中心孔的内边缘。 注意：为避免损伤表面，请勿沿光盘的圆周方向擦拭。 2 使用不起毛的软布沿着光盘中心向外边缘的直线方向轻轻擦拭光盘底 面 （无标签的一面）。 对于难以去除的污物，请尝试使用水或用水稀释的中性皂液。您也可以 从市面上购买清洁光盘的产品，它们提供了某些保护来防止灰尘、指印 和划伤。用于清洁 CD 的产品也可以用于清洁 DVD。 故障排除工具 电源指示灯 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 位于计算机正面的电源按钮指示灯通过亮起、闪烁或稳定不变来表示不同的 状态： • 如果电源指示灯呈绿色并且计算机无响应，请参阅第 93 页上的 “诊断 指示灯”。 • 如果电源指示灯呈绿色闪烁，表明计算机处于待机模式。按键盘上的任 意键或移动鼠标，或者按电源按钮可以恢复正常运行状态。 • 如果电源指示灯不亮，表示计算机已关闭或未接通电源。 92 – 在计算机背面的电源连接器和电
• • • 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁，表示计算机已接通电源，但是可能存在 内部电源问题。 – 确保电压选择开关的设置与您所在地区的交流电源相匹配（如果有）。 – 确保处理器电源电缆已稳固地连接到系统板 （请参阅 《用户指南》 中的 “系统板组件”）。 如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起，表示某个设备可能出现故障或者未 正确安装。 – 卸下并重新安装内存模块 （请参阅 《用户指南》中的 “内存”）。 – 卸下并重新安装所有插卡 （请参阅 《用户指南》中的 “插卡”）。 消除干扰。其他可能的干扰因素包括： – 电源、键盘和鼠标延长电缆。 – 配电盘上设备过多。 – 多个配电盘连接至同一个电源插座。 诊断指示灯 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 为了帮助您排除故障，计算机前面板上有四个指示灯，分别标有“1”、“2”、 “3”和 “4”（请参阅第 75 页上的 “正面视图 （塔式放置方式）”或第 78 页上的 “正面视图 （台式放置方式）” )。计算机正常启动时，这些指示灯 将在闪烁一下后熄灭。如果计算机出现故障，指示灯亮起的顺序可帮助您
指示灯模式 问题说明 建议的解决方案 可 能 出 现 BIOS 故 • 运行 BIOS Recovery 公用程序，等待恢 障，计 算 机 进 入 恢 复完成，然后重新启动计算机。 复模式。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与 Dell 联络”）。 可能是处理器出现 • 重置处理器 （请参阅 《用户指南》中 故障。 的 “处理器”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与 Dell 联络”）。 检测到内存模块，但 • 如果安装了两个或多个内存模块，请卸 是出现内存故障。 下这些模块 （请参阅 《用户指南》中 的 “卸下内存模块”），然后重新安装 一个内存模块 （请参阅 《用户指南》 中的“安装内存模块”）并重新启动计 算机。如果计算机启动正常，请继续安 装其他内存模块（每次安装一个），直 至您找到出现故障的模块，或者正确地 重新安装所有模块。 • 在计算机中安装类型相同且能够正常 工作的内存 （如果有）（请参阅 《用 户指南》中的 “内存”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与
指示灯模式 问题说明 建议的解决方案 可能出现 USB 故障。 • 重新安装所有 USB 设备，检查电缆连 接，然后重新启动计算机。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与 Dell 联络”）。 未检测到内存模块。 • 如果安装了两个或多个内存模块，请 卸下这些模块 （请参阅 《用户指南》 中的 “卸下内存模块”），然后重新安 装一个内存模块（请参阅《用户指南》 中的“安装内存模块”）并重新启动计 算机。如果计算机启动正常，请继续安 装其他内存模块（每次安装一个），直 至您找到出现故障的模块，或者正确 地重新安装所有模块。 • 在计算机中安装类型相同且能够正常 工作的内存 （如果有）（请参阅 《用 户指南》中的 “内存”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与 Dell 联络”）。 系统板出现故障。 请与 Dell 联络（请参阅《用户指南》中 的 “与 Dell 联络”）。 检 测 到 内 存 模 块， • 确保对内存模块/内在插槽没有特殊要求 但是存在内存配置 （请参阅 《用户指南》中的 “内存”）。 或兼容性错误。 •
指示灯模式 问题说明 可能是扩充卡出现 故障。 出现其他故障。 建议的解决方案 1 通过卸下扩充卡 （而非图形卡）并重 新启动计算机来确定是否存在冲突 （请参阅《用户指南》中的“插卡”）。 2 如果问题仍然存在，请重新安装卸下 的扩充卡，然后卸下另一个扩充卡并 重新启动计算机。 3 对每个已安装的扩充卡重复此过程。 如果计算机启动正常，请对最后从计 算机中卸下的插卡进行故障排除，以 解决资源冲突 （请参阅 《用户指南》 中的 “还原操作系统”）。 4 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中的 “与 Dell 联络”）。 • 确保所有硬盘驱动器和 CD/DVD 驱动 器的电缆已正确连接到系统板 （请参 阅《用户指南》中的“系统板组件”）。 • 如果屏幕上显示表明设备 （例如软盘 驱动器或硬盘驱动器）出现问题的错 误信息，请检查该设备以确保其工作 正常。 • 如果操作系统尝试从设备（例如软盘驱 动器或 CD/DVD 驱动器）进行引导， 请检查系统设置程序 （请参阅 《用户 指南》中的 “系统设置程序”）以确保 计算机中安装的设备的引导顺序正确。 • 如果问题仍然存在，请与 Del
2 运行 Dell 诊断程序以找出其中的原因 （请参阅第 34 页的 “Dell 诊断 程序”）。 代码 原因 2 声短鸣后 1 声长鸣 BIOS 校验和错误 1 声长鸣后 3 声短鸣， 内存错误 然后再 2 声短鸣 1 声短鸣 F12 键被压 代码 说明 （重复的短哔声） 建议的补救措施 1 BIOS 校验和故障可能 请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中 的母板故障。 的 “与 Dell 联络”）。 2 未检测到内存模块。 • 如果安装了两个或多个内存模块，请卸 下这些模块 （请参阅 《用户指南》中 的 “卸下内存模块”），然后重新安装 一个内存模块（请参阅《用户指南》中 的 “安装内存模块”）并重新启动计算 机。如果计算机启动正常，请继续安装 其他内存模块 （每次安装一个），直至 您找到出现故障的模块，或者正确地重 新安装所有模块。 • 在计算机中安装类型相同且能够正常 工作的内存（如果有）（请参阅《用户 指南》中的 “内存”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请 参阅《用户指南》中的“与 Dell 联络”）。 3 可能的母板故障。 请与 Dell
代码 说明 （重复的短哔声） 建议的补救措施 5 实时时钟故障。可能的 • 更换电池 （请参阅 《用户指南》中的 电池故障或母板故障。 “更换电池”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请 参阅《用户指南》中的“与 Dell 联络”）。 6 视频 BIOS 检测失败。 请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指南》中 的 “与 Dell 联络”）。 系统信息 注：如果表中未列出您收到的信息，请参阅显示该信息时所运行操作系统或 程序的说明文件。 A L E R T !P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S Y S T E M H A V E F A I L E D A T [ N N N N ].
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E （硬盘读取失败） — 在 HDD 引导检测过程中 可能发生 HDD 故障（请参阅《用户指南》中的“与 Dell 联络”以获取帮助）。 K E Y B O A R D F A I L U R E （键盘故障） — 键盘出现故障或键盘电缆已松动（请 参阅 《用户指南》中的 “键盘问题”）。 N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E （无可用的引导设备） — 系统无法检测到 可引导设备或分区。 • 如果软盘驱动器是您的引导设备，请确保电缆已连接且可引导软盘已插入软 盘驱动器中。 • 如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安 装并已分区，可以用作引导设备。 • 进入 “System Setup”（系统设置程序）并确保引导顺序信息正确 （请参阅 《用户指南》中的 “进入系统设置程序”）。 N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T （无计时器嘀嗒信号中断） — 可 能 是 系 统 板上的芯片出现故障或母板出现故障 （请参阅 《用户指南》中
硬件疑难解答 如果某个设备在操作系统安装时未检测到，或虽然检测到了但配置不正确，则 可以使用 “Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）来解决不兼容问题。 Windows XP： 1 单击 “Start”（开始） → “Help and Support”（帮助和支持）。 2 在搜索字段中键入 “hardware troubleshooter”（硬件疑难解 答）并按 键开始搜索。 3 在“Fix a Problem”（修复问题）部分，单击“Hardware Troubleshooter” （硬件疑难解答）。 4 在 “Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，选择最能说 明该问题的选项，然后单击 “Next”（下一步）以按照余下的故障排除 步骤操作。 Windows Vista： 1 单击 Windows Vista “Start”（开始）按钮 Support”（帮助和支持）。 ，然后单击 “Help and 2 在搜索字段中键入“hardware troubleshooter”（硬件疑难解答） 并按 键开始搜索。 3
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序 Dell 诊断程序位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。 注：如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅《用户指南》中的“与 Dell 联络”。 1 打开 （或重新启动）计算机。 2 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注： 长时间按住键盘上的按键可能会导致键盘故障。为避免可能出现的 键盘故障，请以均匀的时间间隔按下并松开 键，以打开 “Boot Device Menu”（引导设备菜单）。 注： 任何时候，如果出现表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities （驱动及应用程序） 光盘运行 Dell 诊断程序 （请 参阅第 102 页上的“从 Drivers and Utilities（驱动及应用程序）光盘启 动 Dell 诊断程序”）。 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看 到 Microsoft Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 3 在 “Boot Device Menu”（引导设备菜单）中，使用上箭头键和下箭头 键或按键盘上相应的数字键来高亮度显示 “Bo
从 Drivers and Utilities （驱动及应用程序）光盘启动 Dell 诊断程序 1 打开计算机。 2 按下光盘驱动器正面的弹出按钮以打开驱动器托盘。 3 将 Drivers and Utilities（驱动及应用程序）光盘居中放置在驱动器托盘 上，然后按下弹出按钮或轻轻地推回托盘以关闭它。 4 重新启动计算机。 5 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：长时间按住键盘上的按键可能会导致键盘故障。为避免可能出现的 键盘故障，请以均匀的时间间隔按下并松开 键，直至系统显示 “Boot Device Menu”（引导设备菜单）。 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看 到 Microsoft Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 6 在 “Boot Device Menu”（引导设备菜单）中，使用上箭头键和下箭头 键或按键盘上相应的数字键来高亮度显示“Onboard or USB CD-ROM” （机载或 USB CD-ROM），然后按 键。 注： “Quickboot”（快速引导）功能仅能为当前引导更改引导顺
Dell 诊断程序主菜单 可以从 Dell 诊断程序的 “Main Menu”（主菜单）中运行以下检测程序： 选项 功能 Express Test （快速检测） 对系统设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行 “Express Test” （快速检测）可以增加迅速找到问题根源的机会。 Extended Test （扩展检测） 对系统设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时 或更长时间，并需要您不时地输入对特定问题的回答。 Custom Test （自定义检测） 检测系统中的特定设备，并且可用来自定义要运行的检 测程序。 Symptom Tree （症状树） 列出了许多常见症状，并允许您根据所遇问题的症状选 择检测程序。 对于在检测过程中遇到的每个问题，系统都将显示一条信息，列出错误代码 和问题说明。请按照屏幕显示准确记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上 的说明进行操作。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅《用户指南》 中的 “与 Dell 联络”）。 注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。与 Dell 支持部门联络时， 请准
故障排除 对计算机进行故障排除时，请遵循以下提示： • 如果您在出现问题之前添加或卸下了一个部件，请查看安装步骤并确保 正确安装了部件。 • 如果外围设备无法工作，请确保正确连接了此设备。 • 如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息。此信息可能会有助于支持人 员诊断和解决问题。 • 如果程序中出现错误信息，请参阅此程序的说明文件。 注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，如果您将 Dell 计算机 设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。 电池问题 警告：新电池安装错误可能会有爆炸的危险。更换电池时，请仅使用与制造 商推荐型号相同或相近的电池。并按照制造商的说明处理废旧电池。 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 更换电池 — 如果每次打开计算机电源之后都必须重设时间和日期信息，或者计 算机启动过程中显示的时间或日期不正确，请更换电池 （请参阅 《用户指南》中 的 “更换电池”）。如果电池仍不能正常工作，请与 Dell 联络 （请参阅 《用户指 南》中的 “与 Dell 联络”）。 驱动器问题 警告： 开始执行本节中的
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 91 页上的 “清洁计算机”。 检查电缆的连接 运行硬件疑难解答 — 请参阅第 100 页上的 “硬件疑难解答”。 运行 D E L L 诊断程序 — 请参阅第 100 页上的 “Dell 诊断程序”。 光盘驱动器问题 注：高速光盘驱动器振动是正常现象，并且可能会产生噪音，这并不表示驱 动器或介质有缺陷。 注：由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均 可识别所有 DVD 标题。 调节 W I N D O W S 音量控制 — • 单击屏幕右下角的扬声器图标。 • 确保音量已调高，方法是单击滑块并将其向上拖动。 • 确保声音未静音，方法是单击所有已选取的复选框。 检查扬 声器和 次低 音扬声 器 — 请参阅第 115 页上的 “声音和扬声器问题”。 向光盘驱动器写入时的问题 关闭其 他程序 — 光盘驱动器在写入过程中必须接收稳定的数据流。如果数据流 中断，将出现错误。请尝试关闭所有程序，然后向光盘驱动器写入数据。 向光盘 写入数据之前在 W I N D O W S 中禁 用待机模式 — 有关电源管理模式的 信息，请在 Windows“Help an
3 单击“Properties”（属性）→“Tools”（工具）→“Check Now”（开始检查）。 此时可能会显示 “User Account Control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算 机的管理员，请单击 “Continue”（继续）；否则，请与管理员联系以继续执行 所需操作。 4 请遵循屏幕上的说明操作。 电子邮件、调制解调器和 Internet 问题 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字 电话网络，调制解调器将无法工作。 注：请勿将电话线插入网络适配器连接器 （请参阅 《用户指南》中的 “背 面板连接器”）。 检 查 M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S 安全保护 设置 — 如 果 无 法 打 开 电 子邮件附件： 1 在 Outlook Express 中，单击“Tools”（工具）→“Options”（选项）→“Security” （安全）。 2 单击 “Do not allow attachments”（不允许使
Windows Vista： 1 单击“Start” （开始） →“All Programs”（所有程序）→“Modem Diagnostic Tool” （调制解调器诊断工具）。 2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。并非所有计算机上 都有调制解调器诊断程序。 验证调制解调器能够与 W I N D O W S 通信 — Windows XP： 1 单击“Start” （开始）→“Control Panel” （控制面板）→“Printers and Other Hardware” （打印机和其他硬件）→“Phone and Modem Options”（电话和调制解调器选项）→ “Modems”（调制解调器）。 2 单击调制解调器使用的 COM 端口 → “Properties”（属性） → “Diagnostics”（诊 断）→“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与 Windows 通信。 如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。 Windows Vista： 1 单击“Start” （开始） →“Control Panel”（控制面板）→“H
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D （ 未找到 所需 的 . D L L 文件） — 您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请： Windows XP： 1 单击“Start” （开始）→“Control Panel”（控制面板）→“Add or Remove Programs” （添加或删除程序） → “Programs and Features”（程序和功能）。 2 选择要删除的程序。 3 单击 “Uninstall”（卸载）。 4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。 Windows Vista： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板） → “Programs”（程 序） → “Programs and Features”（程序和功能）。 2 选择要删除的程序。 3 单击 “Uninstall”（卸载）。 4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。 dr ive letter :\ I S N O T A C C E S S I B L E .
确保 W I N D O W S 能够识别 I E E E 1 3 9 4 设备 — Windows XP： 1 单击 “Start”（开始），然后单击 “Control Panel”（控制面板）。 2 在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance” （性能和维护） → “System”（系统） → “System Properties”（系统属性） → “Hardware”（硬件） → “Device Manager”（设备管理器）。 Windows Vista： 1 单击“Start” （开始） →“Control Panel”（控制面板）→“Hardware and Sound” （硬件与声音）。 2 单击 “Device Manager”（设备管理器）。 如果其中列出了 IEEE 1394 设备，则表明 Windows 能够识别该设备。 确保 I E E E 1 3 9 4 卡已正确就 位 确保 IEEE 1394 电缆已稳固连接到系统板连接器以及正面 I/O 面板上的 连接器 上 如果是 D E L L I E E E 1 3
计算机无法启动 检查诊断指示灯 — 请参阅第 93 页上的 “诊断指示灯”。 确保电源电缆已稳固地连 接至计算机和电源插座 计算机停止响应 注意：如果无法执行关闭操作系统操作，则可能会导致数据丢失。 关 闭计算机电源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按 钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机电源关闭），然后重新启动计算机。 程序停止响应 终 止程序 — 1 同时按下 键访问 “Task Manager”（任务管理器）。 2 单击 “Applications”（应用程序）选项卡。 3 单击以选择不再响应的程序。 4 单击 “End Task”（结束任务）。 程序反复崩溃 注：大多数软件的安装说明通常包含在软件的说明文件、软盘、CD 或 DVD 中。 查 看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 程序设计为用于早期版本的 Windows 操作系统 运行程序 兼容性向导 — Windows XP： 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中也能运行。 1 单击 “Start”（开始） → “All Pro
出现蓝屏 关闭计算机电源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源 按钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机电源关闭），然后重新启动计算机。 其他软件问题 请查看 软件说明文件或与软件制造商联络，以获 取故障 排除信 息 — • • • • • 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。 确保已正确安装和配置程序。 验证设备驱动程序与程序并不冲突。 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 立即备份您的文件 使用病毒扫描 程序检查硬盘驱动器、 软盘、 C D 或 D V D 保存并 关闭所 有打 开的文件或程序，然后通过 “ S T A R T ”（开始）菜单关闭 计算机 内存问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 如果您 接收到 内存 不足的信息 — • 请保存并关闭所有打开的文件并退出所有未使用的已打开程序，然后查看问题是 否已解决。 • 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果需要，可安装更多内存（请 参阅 《用户指南》中的 “安装内存模块”）。 • 请重置内存模
鼠标问题 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 检 查鼠标电缆 — • 确保电缆未损坏或磨损，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。将所有弯曲 的插针弄直。 • 拔下所有鼠标延长电缆，并将鼠标直接连接至计算机。 • 验证已按照计算机安装图所示连接鼠标电缆。 重 新启动 计 算 机 — 1 同时按 键和 键以显示 “Start”（开始）菜单。 2 按 键，并按上箭头和下箭头键高亮度显示“Shut down”（关机）或“Turn Off”（关闭），然后按 键。 3 关闭计算机电源后，按照安装图所示重新连接鼠标电缆。 4 开启计算机。 检 测鼠标 — 将可以正常工作的鼠标连接至计算机，然后尝试使用此鼠标。 检 查鼠标设置 — Windows XP： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板） → “Mouse”（鼠标）。 2 根据需要调整设置。 Windows Vista： 1 单击“Start” （开始） →“Control Panel” （控制面板）→“Hardware a
重新启 动计算机并尝试再次登录 到网 络 检查您的网络设置 — 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设 置是否正确以及网络运行是否正常。 运行硬件疑难解答 — 请参阅第 100 页上的 “硬件疑难解答”。 电源问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 如果电源指示灯呈绿色并且计算机无响应 — 请参阅第 93 页上的“诊断指示灯”。 如果电源指示灯呈绿色闪烁 — 表明计算机处于待机模式。按键盘上的任意键 或移动鼠标，或者按电源按钮可以恢复正常运行状态。 如果电源指示灯不 亮 — 表明计算机已关闭或未接通电源。 • 在计算机背面的电源连接器和电源插座处重置电源电缆。 • 不使用配电盘、电源延长电缆和其他电源保护设备，以验证可以正常打开计算机 电源。 • 请确保所有正在使用的配电盘的连接器已插入电源插座，并且配电盘电源已打开。 • 使用其他设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。 • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接到系统板 （请参阅 《用户指南》中的 “系统板组件”）。 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 表明计算机已接通电源，但可能存
打印机问题 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 注：如果您需要打印机的技术帮助，请与打印机制造商联络。 查 看打印 机说明文件 — 请参阅打印机说明文件以获取设置和故障排除信息。 确 保打印 机已 打开 检 查打印 机电缆连接 — • 有关电缆连接的信息，请参阅打印机说明文件。 • 确保打印机电缆已稳固连接到打印机和计算机。 检测电源插座 — 使用其他设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够 正常工作。 验 证 W I N D O W S 能够识别打 印机 — Windows XP： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板） → “Printers and Other Hardware”（打印机和其他硬件） → “View installed printers or fax printers”（查 看安装的打印机或传真打印机）。 2 如果其中列出了打印机，请在打印机图标上单击鼠标右键。 3 单击“Properties”（属性）→“Ports”（端口）。对于并行打印机，请确保“Print to the followin
解除扫描仪锁 定 — 如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除 锁定。 重新启 动计算机并尝试再 次使用 扫描仪 检查电缆的连接 — • 有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。 • 确保扫描仪电缆已稳固连接到扫描仪和计算机。 验证 M I C R O S O F T W I N D O W S 能 够 识 别扫描仪 — Windows XP： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板） → “Printers and Other Hardware”（打印机和其他硬件）→“Scanners and Cameras”（扫描仪和照相机）。 2 如果列表中出现扫描仪，则说明 Windows 能够识别扫描仪。 Windows Vista： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板） → “Hardware and Sound”（硬件与声音） → “Scanners and Cameras”（扫描仪和照相机）。 2 如果列表中出现扫描仪，则说明 Windows 能够识别扫描仪。 重新安装扫描仪驱动程序 — 有关说明，请参阅扫描仪说明
运 行扬声器诊断程序 重新安装声音驱动程序 — 请参阅 《用户指南》中的 “驱动程序”。 运行硬件疑难解答 — 请参阅第 100 页上的 “硬件疑难解答”。 耳机没有声音 检查耳机电缆的连接 — 确保耳机电缆已稳固地插入耳机连接器 （请参阅 第 75 页上的 “计算机概览”）。 调 节 W I N D O W S 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量 已经调高并且声音没有被静音。 视频和显示器问题 警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中 的安全说明。 注意： 如果您的计算机随机装有 PCI Express 图形卡，安装其他图形卡时无 需将其卸下；执行故障排除时，此卡必不可少。如果您卸下了此图形卡，请 将其保存在安全可靠的地方。有关图形卡的信息，请访问 support.dell.
屏幕显示不清楚 检查显 示器设置 — 有关调节对比度和亮度、为显示器消磁以及运行显示器自 测试程序的说明，请参阅显示器说明文件。 将次低 音扬声器移 至远离显示器的位 置 — 如果扬声器系统包括次低音扬声 器，请确保将次低音扬声器放在距显示器至少 60 厘米 （2 英尺）远的地方。 将显示器移至远离外部电源的地 方 — 风扇、荧光灯、卤素灯和其他电气设备 均会导致屏幕图像颤动。关闭附近的设备以检查是否存在干扰。 转动显 示器以 避免阳光照 射和可能的 干扰 调整 W I N D O W S 显示设置 — Windows XP： 1 单击“Start” （开始）→“Control Panel”（控制面板）→“Appearance and Themes” （外观和主题）。 2 单击要更改的区域或单击 “Display”（显示）图标。 3 尝试使用不同的 “Color quality”（颜色质量）和 “Screen resolution”（屏幕分 辨率）设置。 Windows Vista： 1 单击“Start” （开始） →“Control Panel”（控制面板）→“Hardware and Sound” （硬
快速参考指南
索引 A 安全说明 , 1-72 B 帮助和支持中心 , 1-74 帮助文件 Windows 帮助和支持中心 , 1-74 保修信息 , 1-72 哔声代码 , 1-96 标签 服务标签 , 1-72 Microsoft Windows, 1-72 不间断电源设备。请参阅 UPS, 1-90 C CD 操作系统 , 1-74 CD-RW 驱动器 问题 , 1-105 操作系统 重新安装 , 1-74 操作系统 CD , 1-74 产品信息指南 , 1-72 冲突 软件与硬件不兼容 , 1-100 从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序 , 1-102 从硬盘驱动器启动 Dell 诊断 程序 , 1-101 错误信息 哔声代码 , 1-96 问题 , 1-107 诊断指示灯 , 1-93 D Dell 诊断程序 , 1-100 Dell 支持站点 , 1-73 打印机 连接 , 1-86 设置 , 1-86 问题 , 1-114 电池 问题 , 1-104 电压选择开关 , 1-77 , 1-80 电源 按钮 , 1-76 , 1-79 保护设备 , 1-90 电
电源指示灯 状态 , 1-113 IEEE 1394 问题 , 1-108 电子邮件 问题 , 1-106 Internet 问题 , 1-106 调制解调器 问题 , 1-106 IRQ 冲突 , 1-100 J E 耳机 连接器 , 1-76 , 1-79 计算机 崩溃 , 1-110 , 1-111 哔声代码 , 1-96 停止响应 , 1-110 检查磁盘 , 1-105 F 服务标签 , 1-72 键盘 连接器 , 1-82 问题 , 1-109 将信息转移到新计算机 , 1-86 G 故障排除 帮助和支持中心 , 1-74 冲突 , 1-100 Dell 诊断程序 , 1-100 硬件疑难解答 , 1-100 诊断指示灯 , 1-93 K 卡 插槽 , 1-77 , 1-80 管制信息 , 1-72 L 光盘驱动器 问题 , 1-105 连接器 并行 , 1-81 串行 , 1-82 电源 , 1-77 , 1-80 耳机 , 1-76 , 1-79 IEEE, 1-76 , 1-78 键盘 , 1-82 声音 , 1-82 I IEEE 连接器 , 1-76 ,
连接器 （续） 鼠标 , 1-81 输出 , 1-82 输入 , 1-82 USB, 1-76 , 1-78 , 1-82 网络适配卡 , 1-81 N 内存 问题 , 1-111 P 屏幕。请参阅 显示器 Q 驱动器 问题 , 1-104 S S.M.A.R.
W Windows XP 帮助和支持中心 , 1-74 文件和设置转移向导 , 1-86 硬件疑难解答 , 1-100 重新安装 , 1-74 网络 连接器 , 1-81 问题 , 1-112 文件和设置转移向导 , 1-86 问题 哔声代码 , 1-96 CD-RW 驱动器 , 1-105 常见 , 1-109 程序崩溃 , 1-110 程序停止响应 , 1-110 冲突 , 1-100 错误信息 , 1-107 Dell 诊断程序 , 1-100 打印机 , 1-114 电池 , 1-104 电源 , 1-113 电源指示灯状态 , 1-113 电子邮件 , 1-106 调制解调器 , 1-106 光盘驱动器 , 1-105 IEEE 1394, 1-108 Internet, 1-106 计算机崩溃 , 1-110 , 1-111 计算机停止响应 , 1-110 键盘 , 1-109 蓝屏 , 1-111 内存 , 1-111 屏幕为黑屏 , 1-116 122 索引 问题 （续） 屏幕显示不清楚 , 1-117 驱动器 , 1-104 软件 , 1-110 , 1-111 扫描仪 , 1-114
硬件疑难解答 , 1-100 硬盘驱动器 活动指示灯 , 1-75 , 1-76 , 1-78 , 1-79 问题 , 1-105 用户指南 , 1-72 Z 诊断 哔声代码 , 1-96 指示灯 , 1-76 , 1-79 , 1-93 诊断程序 Dell, 1-100 诊断指示灯 , 1-93 支持 Web 站点 , 1-73 指示灯 电源 , 1-76 , 1-79 计算机背面 , 1-93 链路完整性 , 1-81 网络 , 1-81 , 1-82 网络活动 , 1-82 硬盘驱动器活动 , 1-75 , 1-76 , 1-78 , 1-79 诊断 , 1-76 , 1-79 , 1-93 最终用户许可协议 , 1-72 索引 123
索引
Dell Precision™ Workstation T3400 快速參考指南 DCTA 型 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意事項和警示 註： 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 注意事項： 「注意事項」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴 您如何避免發生此類問題。 警示： 「警示」表示有可能會導致財產損失、人身受傷甚至死亡。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。 © 2007 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc. 的書面許可，不得以任何形式進行複製。 本文中使用的商標：Dell、DELL 徽標和 Dell Precision 是 Dell Inc. 的商標；Microsoft、Windows 和 Windows Vista 是 Microsoft Corporation 在美國及 / 或其他國家 / 地區的商標或註冊商標。 本文件中述及的其他商標和產品名稱是指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。Dell Inc. 對本公司之外的商標和產品名稱不擁有任何所有權。 DCTA 型 2007 年 8 月 P/N JY487 Rev.
目錄 尋找資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 關於您的電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 133 前視圖 （直立型放置方式） . . . . . . . . . . 133 後視圖 （直立型放置方式） . . . . . . . . . . 135 前視圖 （桌上型放置方式） . . . . . . . . . . 136 後視圖 （桌上型放置方式） . . . . . . . . . . 138 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 背面板連接器 安裝您的電腦 . 在直立型和桌上型電腦放置方式 之間變更 . . . . . . . . . . . . . . 將電腦安裝在電腦櫃中 傳送資訊至新電腦 140 141 . . . . . . . . . . . . . . . 144 . . . . . . .
故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電池問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 磁碟機問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電子郵件、數據機與網際網路問題 錯誤訊息 163 164 . . . . . . . . . . . . . . 165 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 . . . . . . . . . . . . . . . . 166 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 滑鼠問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 網路問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
尋找資訊 註： 某些功能或媒體可能為選配，並且您的電腦可能未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不可用。 註： 您的電腦可能還隨附其他資訊。 您要尋找什麼？ 從此處尋找 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 光碟 • 電腦的驅動程式 註：Drivers and Utilities 光碟可能是選 • 桌上型系統軟體 (DSS) 配的，您的電腦可能未隨附此光碟。 說明文件和驅動程式已經安裝在您的電 腦上。您可以使用 Drivers and Utilities 光碟重新安裝驅動程式 （請參閱 《使用 者指南》的 「重新安裝驅動程式和公用 程式」），或執行 Dell Diagnostics （請 參閱第 157 頁的 「Dell Diagnostics」）。 您的光碟上可能包含讀我檔案，以提供 有關電腦技術變更的最新更新資訊，或 者為技術人員或有經驗的使用者提供進 階技術參考資料。 驅動程式和說明文件更新可以在 support.dell.
您要尋找什麼？ 從此處尋找 • 保固資訊 Dell™ 產品資訊指南 • 條款與條件 （僅限於美國） • 安全指示 • 管制資訊 • 人體工學資訊 • 最終使用者授權合約 • 如何卸下與更換零件 Dell Precision™ 使用者指南 • 規格 Microsoft® Windows® XP 和 Windows Vista™ 說明及支援中心 1 按一下開始 → 說明及支援 → Dell 使 用者和系統指南 → 系統指南。 2 按一下適用於電腦的使用者指南。 • 如何組態系統設定 • 如何排除故障和解決問題 • 服務標籤和快速服務代碼 服務標籤和 Microsoft Windows 產品金鑰 •Microsoft Windows 產品金鑰 這些標籤均位於您的電腦上。 • 當您使用 support.dell.
您要尋找什麼？ 從此處尋找 • 解決方案 — 提供故障排除提示與秘訣、 Dell 支援網站 — support.dell.com 技術人員發表的文章、線上教程以及常 註： 請選擇您所在地區或業務部門，以 見問題 檢視相應的支援站台。 • 團體論壇 — 與其他 Dell 客戶進行線上 討論 • 升級 — 提供記憶體、硬碟機以及作業系 統等元件的升級資訊 • 客服中心 — 提供聯絡資訊、服務電話、 訂購狀態、保固以及維修資訊 • 服務和支援 — 提供服務電話狀態、支援 歷程、服務合約以及與技術支援人員的 線上討論 •Dell 技術更新服務 — 提供電腦軟體和 硬體更新的主動式電子郵件通知 • 參考 — 提供電腦說明文件、有關電腦組 態的詳細資訊、產品規格和白皮書 • 下載 — 可下載經過認證的驅動程式、修 正程式和軟體更新 • 桌上型系統軟體 (DSS) — 如果要為電 若要下載桌上型系統軟體，請︰ 腦重新安裝作業系統，您還應重新安裝 1 跳至 support.dell.
您要尋找什麼？ 從此處尋找 • 如何使用 Windows XP Windows 說明及支援中心 1 按一下開始 → 說明及支援。 2 鍵入描述問題的字或片語，然後按一下 箭頭圖示。 3 按一下描述問題的主題。 4 依螢幕指示操作。 • 如何使用 Windows Vista • 如何使用程式與檔案 • 如何個人化我的桌面 • 如何重新安裝作業系統 Operating System 媒體 您的電腦已經安裝作業系統。若要重新安 裝 作 業 系 統，請 使 用 電 腦 隨 附 的 Operating System 重新安裝媒體（請參閱 《使用者指南》中的「還原作業系統」）。 重新安裝作業系統後，請使用選配的 Drivers and Utilities 光碟來重新安裝電 腦隨附裝置的驅動程式。 作業系統的產品識別碼標籤位於電腦上。 註：作業系統安裝媒體的顏色會依您訂 購的作業系統而異。 • 如何使用 Linux Dell 支援的 Linux 站台 • 使用電子郵件與 Dell Precision 產品和 Linux 作業系統的使用者進行討論 •linux.dell.
關於您的電腦 前視圖 （直立型放置方式） 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 上部 5.25 吋磁碟機 支援光碟機。 支架 2 下部 5.25 吋磁碟機 支援光碟機或額外硬碟機 （限 SATA）。 支架 3 上部 3.5 吋磁碟機 支援軟碟機、媒體讀卡器或額外硬碟機 支架 （SATA 或 SAS）。 4 下部 3.
6 IEEE 1394 連接器 使用選配 IEEE 1394 連接器連接高速資料裝置 （例如 數位攝影機和外接式儲存裝置）。 （選配） 7 USB 2.
後視圖 （直立型放置方式） 1 2 3 4 1 電源連接器 用於插入電源線。 2 電壓選擇開關 請參閱《產品資訊指南》中的安全指示，以獲得更多資訊。 註： 375-W PSU 才有電壓選擇開關。 3 背面板連接器 4 插卡插槽 將序列、USB 與其他裝置的插頭插入適當的連接器。 用於存取所有已安裝的 PCI 或 PCI Express 卡的連接器。 註： 上部五個連接器插槽支援全長插卡；位於底部的連 接器插槽支援半長插卡。 註： 請查看插卡的說明文件，以確定插卡適合您的組態。 部分插卡需要更大的實體空間和電力（例如 PCI Express 圖形卡），可能會限制使用其他插卡。 快速參考指南 135
前視圖 （桌上型放置方式） 1 2 3 4 5 12 11 10 6 7 9 8 1 上部 5.25 吋磁碟機 支援光碟機。 支架 2 下部 5.25 吋磁碟機 支援光碟機或額外硬碟機 （限 SATA）。 支架 3 下部 3.5 吋磁碟機 支援軟碟機或媒體讀卡器。 支架 4 硬碟機活動指示燈 5 IEEE 1394 連接器 使用選配 IEEE 1394 連接器連接高速資料裝置（例如數 （選配） 位攝影機和外接式儲存裝置）。 6 USB 2.
7 電源按鈕 按此按鈕可以開啟電腦。 注意事項： 為避免遺失資料，請勿使用電源按 鈕來關閉電腦，而應執行作業系統關機程序。 注意事項： 若您的作業系統啟用了 ACPI，當您 按下電源按鈕時，電腦將執行作業系統關機。 註： 電源按鈕還可用於喚醒系統或使系統進入省電狀 態 （請參閱 《使用者指南》中的 「電源管理」）。 8 電源指示燈 電源指示燈亮起和閃爍或保持穩定顏色，可以表示不同 的狀態： • 未亮起 — 電腦處於關閉狀態 （S4、S5 或關機）。 • 綠色穩定 — 電腦處於正常的作業狀態。 • 綠色閃爍 — 電腦處於省電狀態 （S1 或 S3）。 • 琥珀色閃爍或穩定亮起 — 請參閱 《使用者指南》 中的 「電源問題」。 若要結束省電狀態，請按電源按鈕或者使用鍵盤或滑鼠 （如果在 Windows 裝置管理員中將其組態為喚醒裝 置）。若要獲得有關睡眠狀態以及結束省電狀態的更多 資訊，請參閱 《使用者指南》中的 「電源管理」。 若要獲得診斷指示燈代碼的說明，以排除電腦故障，請 參閱第 150 頁的 「診斷指示燈」。 9 診斷指示燈 (4) 使用診斷指示燈可以幫助您排除電腦故障 （請參閱第 150
後視圖 （桌上型放置方式） 1 2 3 4 1 插卡插槽 用於存取所有已安裝的 PCI 或 PCI Express 卡的連接器。 註： 請查看插卡的說明文件，以確定插卡適合您的組 態。部分插卡需要更大的實體空間和電力 （例如 PCI Express 圖形卡），可能會限制使用其他插卡。 2 電源連接器 3 電壓選擇開關 用於插入電源線。 請參閱《產品資訊指南》中的安全指示，以獲得更多資訊。 註： 375-W PSU 才有電壓選擇開關。 4 138 背面板連接器 將序列、USB 與其他裝置的插頭插入適當的連接器。 快速參考指南
背面板連接器 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 滑鼠連接器 將 PS/2 滑鼠插入綠色的滑鼠連接器。將滑鼠連接至電腦之前， 請關閉電腦和所有連接的裝置。如果您使用 USB 滑鼠，請將 其插入 USB 連接器。 2 並列連接器 用於將並列裝置 （如印表機）連接至並列連接器。如果您使 用 USB 印表機，請將其插入 USB 連接器。 註： 如果電腦偵測到某個已安裝的插卡包含組態為同一位址 的並列連接器，則內建的並列連接器會自動停用。若要獲得更 多資訊，請參閱 《使用者指南》中的 「系統設定程式選項」。 3 連結完整性 指示燈 • 綠色 — 10 Mbps 的網路與電腦之間的連接狀況良好。 • 橘黃色 — 100 Mbps 的網路與電腦之間的連接狀況良好。 • 黃色 — 1000 Mbps (1 Gbps) 的網路與電腦之間的連接狀況良好。 • 關閉 — 電腦未偵測與網路的實體連接。 4 網 路 配 接 器 若要將電腦連接至網路或寬頻裝置，請將網路纜線的一端連接 連接器 至網路插孔、網路或寬頻裝置。將網路纜線的另一端連接至電 腦的網路配接器連接器。聽到卡
6 信 號 線 輸 出 此綠色信號線輸出連接器用於連接耳機和大多數具有內建放 大器的喇叭。 連接器 在具有音效卡的電腦上，請使用該插卡上的連接器。 7 信 號 線 輸 入 此藍色信號線輸入連接器用於連接錄音 / 播放裝置，如麥克 風、卡帶播放機、CD 播放機或 VCR。 連接器 在具有音效卡的電腦上，請使用該插卡上的連接器。 8 背 面 兩 個 使用背面板上的 USB 連接器來連接長久連接的裝置，如印表 USB 2.0 連 機和鍵盤。 接器 (2) 註： 建議您使用前面板 USB 連接器連接偶爾使用的裝置（例 如快閃記憶體鑰匙或相機），或連接可啟動 USB 裝置。 9 背 面 兩 個 使用背面板上的 USB 連接器來連接長久連接的裝置，如印表 USB 2.
從直立型轉換為桌上型放置方式 1 按照《使用者指南》的「卸下軟式磁碟機或媒體讀卡器（直立型電腦）」 中的步驟，卸下所有已安裝的軟碟機或媒體讀卡器，然後按照 《使用者 指南》的 「安裝軟式磁碟機或媒體讀卡器 （桌上型電腦）」中的步驟， 重新安裝單一軟碟機或媒體讀卡器。 2 按照 《使用者指南》的 「卸下光碟機 （直立型電腦）」中的步驟，卸下 所有已安裝的光碟機，然後按照 《使用者指南》的 「安裝光碟機 （桌上 型電腦）」中的步驟，重新安裝這些光碟機。 從桌上型轉換為直立型放置方式 1 按照《使用者指南》的「卸下軟式磁碟機或媒體讀卡器（桌上型電腦）」 中的步驟，卸下已安裝的軟碟機或媒體讀卡器，然後按照 《使用者指南》 的 「安裝軟式磁碟機或媒體讀卡器 （直立型電腦）」中的步驟，重新安 裝該軟碟機或媒體讀卡器。 2 按照 《使用者指南》的 「卸下光碟機 （直立型電腦）」中的步驟，卸下 所有已安裝的光碟機，然後按照 《使用者指南》的 「安裝光碟機 （桌上 型電腦）」中的步驟，重新安裝這些光碟機。 將電腦安裝在電腦櫃中 將電腦安裝在電腦櫃可能會使空氣流通受限、導致電腦過熱，而且可能影 響電腦效能。將電腦安裝在電腦
• 在電腦每邊的通風口處，至少保留 10.2 公分（4 吋）淨空，以允許適當 通風所需的空氣流通。 • 如果電腦安裝在桌上或桌下角落，請在電腦背面離牆之間至少保留 5.
• 請勿將電腦安裝在空氣不流通的電腦櫃。限制空氣流通可能會導致電腦 過熱，而且可能影響電腦的效能。 快速參考指南 143
傳送資訊至新電腦 您可以使用作業系統的精靈，協助您將檔案和其他資料從一部電腦傳送到 另一部電腦。 Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 作業系統提供 「檔案及設定轉移精靈」傳送資料， 例如： • 電子郵件 • 工具列設定 • 視窗大小 • 網際網路書籤 要將資料從一部電腦傳送到另一部電腦，您可以透過網路或序列連接，或 者將資料儲存在抽取式媒體 （例如可寫 CD 或 DVD）。 註：您可以直接將序列纜線連接至兩台電腦的輸入 / 輸出 (I/O) 連接埠，藉此 將資訊從一部電腦傳送至另一部電腦上。如果要透過序列連接來傳送資料， 您必須使用 「控制台」中的 「網路連線」公用程式，並執行其他組態步驟， 例如設定進階連接以及指定主機和客機。 若要獲得有關在兩台電腦之間設定直接纜線連接的指示，請參閱 Microsoft 知 識庫 305621 號文章 （HOW TO：在 Windows XP 中設定兩部電腦之間的直 接電纜連線）。此資訊可能在某些國家 / 地區不提供。 使用「檔案及設定轉移精靈」會需要電腦隨附的 Operating System 安裝媒 體或可由精靈建立的
3 在您有 Windows XP CD 嗎？底下，按一下我將使用 Windows XP CD 上的精靈，然後按下一步。 4 檢視現在請到您的舊電腦底下的資訊，然後移至來源電腦。請不要按下 一步。 從來源電腦複製資料： 1 將 Windows XP Operating System 安裝媒體插入來源電腦。 歡迎使用 Microsoft Windows XP 畫面將會出現。 2 按一下執行其他工作。 3 在您要做什麼？底下，按一下轉移檔案及設定。 檔案及設定轉移精靈視窗將出現。 4 按下一步。 5 在這是哪一部電腦？底下，按一下新電腦，然後按下一步。 6 在請選擇轉移的方式底下，按一下想要的傳送方式，然後按下一步。 7 在您要轉移什麼？底下，按一下選擇要傳送的資料，然後按下一步。 選擇的資料便會複製，接著出現即將完成收集階段畫面。 8 按一下完成。 將資料傳送至目標電腦： 1 移至目標電腦。 2 在現在請到您的舊電腦底下，按下一步。 3 在檔案及設定在哪裡？底下，按一下選擇先前所選的傳送設定與檔案方 式，然後按下一步。 精靈將讀取所收集的檔案與設定，並將它們套用至目標電腦。傳送完成 時，完成畫面將出現。 4
建立精靈磁片： 1 在目標電腦上，按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 → 檔案及設定轉移精靈。 2 在這是哪一部電腦？底下，按一下新電腦，然後按下一步。 3 在您有 Windows XP CD 嗎？底下，按一下我想在以下磁碟機建立一個 精靈磁片，然後按下一步。 4 插入抽取式媒體，例如可寫 CD 或 DVD，然後按一下確定。 5 檢視現在請到您的舊電腦底下的資訊，然後移至來源電腦。請不要按下 一步。 從來源電腦複製資料： 1 將精靈磁片插入來源電腦。 2 按一下開始 → 執行。 3 按一下瀏覽 ...
電源保護裝置 有數種裝置可用來保護電腦免受電壓波動與電源故障的損壞： • 電湧保護器 • 線路調節器 • 不斷電供應系統 (UPS) 電湧保護器 電湧保護器與配有電湧保護的電源板可幫助電腦免受電壓尖峰的損壞，這 種電壓尖波會發生在打雷閃電期間或電源岔斷之後。有些電湧保護器製造 廠商將某些類型的損壞也包括在保固範圍之內。在選擇電湧保護器時，請 仔細閱讀該裝置的保固說明，並比較額定功率，以確定不同裝置的相對效 力。具有較高額定功率的裝置可提供更多的保護。 注意事項： 大多數電湧保護器無法保護電腦免受由雷擊引起的電壓波動或 電源岔斷的損壞。當您所在地區發生閃電時，請從牆上的電話插孔中拔下電 話線並從電源插座上拔下電腦的電源線。 許多電湧保護器具有電話插孔以保護數據機。請參閱電湧保護器說明文件， 以獲得有關數據機連接的說明。 注意事項： 並非所有的電湧保護器均可提供網路配接器保護。在打雷閃電期 間，請從牆上的網路插孔中拔下網路纜線。 線路調節器 注意事項：線路調節器無法保護系統免受電源岔斷的損壞。 線路調節器可將交流電壓維持在相對固定的等級上。 不斷電供應系統 (UPS) 注意事項：若資料儲存至硬碟機時電源中斷
清潔您的電腦 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 電腦、鍵盤和顯示器 警示：在清潔電腦之前，請從電源插座上拔下電腦的電源線。使用以水沾濕 的軟布清潔電腦。請勿使用可能含有易燃物質的液體或噴霧狀清潔劑。 • 使用帶刷子的吸塵器輕輕地清除電腦插槽和插孔中的灰塵，以及鍵盤按 鍵之間的灰塵。 注意事項：請勿用肥皂或含酒精的溶劑擦拭顯示器螢幕。這樣做可能會損壞 防反光的保護膜。 • 若要清潔顯示器螢幕，請用水稍微沾濕乾淨的軟布。如果可能，請使用 顯示器防靜電保護膜專用的螢幕清潔棉紙或溶劑。 • 使用沾濕水的乾淨軟布擦拭鍵盤、電腦以及顯示器的塑膠部份。 請勿將布完全浸濕或將水滴落到電腦或鍵盤內部。 滑鼠 （非光學） 1 逆時針方向轉動滑鼠底部的定位環，然後取出滾球。 2 用無纖的乾淨布擦拭滾球。 3 向滾球的固定框架內輕輕吹氣，清除灰塵和毛絮。 4 使用沾有異丙醇的棉花棒清潔滾球固定框架中的滾輪。 5 視需要將滾軸重新置中在各自的軌道內。確保棉花棒上的絨毛沒有殘留 在滾輪上。 6 裝回滾球與定位環，並順時針旋轉定位環，直至其卡入到位。 軟式磁碟機 注意事項：請勿
CD 和 DVD 注意事項： 請務必使用壓縮空氣來清潔 CD/DVD 光碟機的光孔，並按照壓 縮空氣隨附的說明進行操作。請勿觸摸光碟機的光孔。 1 拿住光碟的外邊緣。也可以觸摸光碟中心孔的內側邊緣。 注意事項：為防止損壞表面，請勿沿光碟的圓周方向擦拭。 2 使用無纖的軟布，沿著光碟中心到外側邊緣的直線方向，輕輕擦拭光碟 的底面 （沒有標籤的一面）。 對於難以去除的污垢，請嘗試使用水或用水稀釋的中性皂液。您也可以 從市面上購買清潔光碟的產品，它們提供某些保護來預防灰塵、指印和 刮傷。用於清潔 CD 的產品也可以用於清潔 DVD。 故障排除工具 電源指示燈 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 電源指示燈位於電腦正面，會亮起和閃爍或恆亮，以表示不同的狀態： • • • • 如果電源指示燈呈綠色亮起，而電腦沒有回應，請參閱第 150 頁的「診 斷指示燈」。 如果電源指示燈呈綠色閃爍，表示電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一 按鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕均可以恢復正常作業。 如果電源指示燈熄滅，表示電腦關機或未接通電源。 – 將電源線重新插入電腦背面的電源連接器和電源插座中
• • 如果電源指示燈呈琥珀色穩定亮起，表示某裝置可能出現故障或安裝不 正確。 – 卸下並重新安裝記憶體模組（請參閱《使用者指南》中的「記憶體」）。 – 卸下並重新安裝任何插卡（請參閱 《使用者指南》中的「插卡」）。 排除干擾。某些可能的干擾因素包括： – 電源、鍵盤和滑鼠延長線。 – 電源板上連接過多的裝置。 – 多個電源板連接至相同電源插座。 診斷指示燈 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 為協助您解決問題，電腦前面板上安裝有四個指示燈，分別標為 1、2、3 和 4 （請參閱第 133 頁的 「前視圖 （直立型放置方式） 」或第 136 頁的 「前視圖 （桌上型放置方式）」）。電腦正常啟動時，指示燈會先閃爍，然 後熄滅。如果電腦出現故障，請使用指示燈的順序協助識別問題。 註：電腦完成 POST 後，所有四個指示燈都會在啟動至作業系統之前熄滅。 POST 期間的診斷指示燈代碼 指示燈顯示方式 問題說明 建議的解決方法 電腦處於正常關閉狀 將電腦的電源線插入正常工作的電源 態 或 者 可 能 發 生 預 插座，然後按下電源按鈕。 BIO
指示燈顯示方式 問題說明 建議的解決方法 偵測到記憶體模組， • 如果安裝有兩個或多個記憶體模組， 但記憶體發生故障。 請卸下模組（請參閱《使用者指南》 中的 「卸下記憶體模組」），然後重 新安裝其中一個模組 （請參閱 《使 用 者 指 南》中 的 「安 裝 記 憶 體 模 組」 ），再重新啟動電腦。如果電腦 可以正常啟動，請繼續安裝其他的記 憶體模組 （每次安裝一個），直到您 識別出有故障的模組，或重新安裝所 有模組均未發生故障。 • 如果可以，請在電腦中安裝作業正常 的相同類型記憶體 （請參閱 《使用 者指南》中的 「記憶體」）。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡（請參閱《使用者指南》中的「與 Dell 公司聯絡」）。 可 能 是 圖 形 卡 發 生 • 重新接插任何安裝的圖形卡（請參閱 故障。 《使用者指南》中的 「插卡」）。 • 如果有正常工作的圖形卡，請將其安 裝在您的電腦中。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡（請參閱《使用者指南》中的「與 Dell 公司聯絡」）。 軟式磁碟機或硬碟機 • 重新接插所有電源線或資料纜線，並 可能發生故障。 重新啟動電腦。 • 如
指示燈顯示方式 問題說明 建議的解決方法 未偵測到記憶體模組。 • 如果安裝有兩個或多個記憶體模組， 請卸下模組（請參閱《使用者指南》 中的 「卸下記憶體模組」），然後重 新安裝其中一個模組 （請參閱 《使 用 者 指 南》中 的 「安 裝 記 憶 體 模 組」 ），再重新啟動電腦。如果電腦 可以正常啟動，請繼續安裝其他的記 憶體模組 （每次安裝一個），直到您 識別出有故障的模組，或重新安裝所 有模組均未發生故障。 • 如果可以，請在電腦中安裝作業正常 的相同類型記憶體 （請參閱 《使用 者指南》中的 「記憶體」）。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡（請參閱《使用者指南》中的「與 Dell 公司聯絡」）。 主機板發生故障。 請與 Dell 公司聯絡 （請參閱 《使用者 指南》中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 偵測到記憶體模組， •確定記憶體模組/連接器沒有特殊的安 裝要求 （請參閱 《使用者指南》中 但存在記憶體組態或 的 「記憶體」）。 相容性錯誤。 • 確定使用電腦支援的記憶體（請參閱 《使用者指南》中的 「記憶體」）。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡（請參
指示燈顯示方式 問題說明 可能是擴充卡發生 故障。 發生其他故障。 建議的解決方法 1 卸下擴充卡（而不是圖形卡）並重新 啟動電腦，確定是否存在衝突（請參 閱 《使用者指南》中的 「插卡」）。 2 如果問題仍然存在，請重新安裝卸下 的插卡，然後卸下另一個插卡並重新 啟動電腦。 3 對每個已安裝的擴充卡重複此過程。 如果電腦正常啟動，請對從電腦上卸 下的最後一個插卡進行故障排除，以 解決資源衝突 （請參閱 《使用者指 南》中的 「還原作業系統」）。 4 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡（請參閱《使用者指南》中的「與 Dell 公司聯絡」）。 • 確定所有硬碟機和 CD/DVD 光碟機纜 線均已適當連接至主機板 （請參閱 《使用者指南》中的「主機板元件」）。 • 如果螢幕上出現標識有關裝置（例如 軟碟機或硬碟機）問題的錯誤訊息， 請檢查該裝置以確定其作業正常。 • 如果作業系統嘗試從裝置 （例如軟碟 機或 CD/DVD 磁碟機）啟動；請檢查 系統設定程式 （請參閱 《使用者指 南》中的 「系統設定程式」）以確定 電腦上所安裝裝置的啟動順序正確。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡
2 執行 Dell Diagnostics 以識別原因（請參閱第 41 頁的「Dell Diagnostics」）。 代碼 原因 2短1長 BIOS 總和檢查錯誤 1長3短2短 記憶體錯誤 1短 按下 F12 鍵 代碼 說明 （重複短嗶聲） 建議解決方法 1 BIOS 總和檢查失敗。 請與 Dell 公司聯絡 （請參閱 《使用者指 可能主機板故障。 南》中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 2 未偵測到記憶體模組。 • 如果安裝有兩個或多個記憶體模組，請 卸下模組（請參閱《使用者指南》中的 「卸下記憶體模組」），然後重新安裝其 中一個模組（請參閱《使用者指南》中 的 「安裝記憶體模組」），再重新啟動 電腦。如果電腦可以正常啟動，請繼續 安裝其他的記憶體模組 （每次安裝一 個），直到您識別出有故障的模組，或 重新安裝所有模組均未發生故障。 • 如果可以，請在電腦中安裝作業正常的 相同類型記憶體 （請參閱 《使用者指 南》中的 「記憶體」）。 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡 （請參閱 《使用者指南》中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 3 可能主機板故障。 請與 D
代碼 說明 （重複短嗶聲） 建議解決方法 即時時鐘故障。可能電 • 更換電池（請參閱《使用者指南》中的 池故障或主機板故障。 「更換電池」）。 5 • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡 （請參閱《使用者指南》中的「與 Dell 公司聯絡」）。 影像 BIOS 測試失敗。 請與 Dell 公司聯絡 （請參閱 《使用者指 南》中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 6 系統訊息 註： 如果所收到的訊息沒有在表中列出，請參閱作業系統或訊息顯示時所執 行的程式之說明文件。 A LERT !P REVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT [ NNNN ].
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E （硬碟機讀取失敗） — 在 HDD 開機 測試期間可能發生 HDD 故障 （請參閱 《使用者指南》中的 「與 Dell 公司聯 絡」，以尋求協助）。 K E Y B O A R D F A I L U R E （鍵盤發生故障） — 鍵盤故障或鍵盤纜線鬆脫 （請 參閱 《使用者指南》中的 「鍵盤問題」）。 N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E （無可用的啟動裝置） — 系統偵測不到開 機裝置或分割區。 • 如果軟碟機是您的開機裝置，請確定纜線已連接好，而且磁碟機中有開機磁片。 • 如果硬碟機是您的開機裝置，請確定纜線已連接好、硬碟機已正確安裝且被 分區為開機裝置。 • 進入系統設定程式，確定開機順序資訊正確（請參閱《使用者指南》中的「進 入系統設定程式」）。 N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T （無計時器計時訊號岔斷） — 主 機 板 上 的 晶片可能故障，或者是主機板故障 （請參閱 《使用者指南》中的 「與 Dell 公
硬體疑難排解 如果在作業系統安裝期間系統未偵測到裝置，或者偵測到裝置但其組態不 正確，您可以使用硬體疑難排解來解決不相容問題。 Windows XP: 1 按一下開始 → 說明及支援。 2 在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後按 開始搜尋。 3 在修復問題區段中，按一下硬體疑難排解。 4 在硬體疑難排解清單中，選擇描述最接近問題的選項，然後按下一步， 進行其餘的疑難排解步驟。 Windows Vista: 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後按一下說明及支援。 2 在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後按 開始搜尋。 3 在搜尋結果中，選擇描述最接近問題的選項，然後進行其餘的疑難排解 步驟。 Dell Diagnostics 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 何時使用 Dell Diagnostics 如果您在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求協助之前，先 執行鎖定和軟體問題中的檢查步驟 （請參閱 《使用者指南》中的 「疑難排 解」），並執行 Dell Diagnostics。 您可以從硬
從硬碟機啟動 Dell Diagnostics Dell Diagnostics 位於硬碟機上另外的診斷公用程式分割區上。 註：如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請參閱 《使用者指南》中的 「與 Dell 聯絡」。 1 開啟 （或重新啟動）電腦。 2 螢幕上出現 DELL 徽標時，立即按 鍵。 註：長時間按住按鍵可能會導致鍵盤故障。為避免可能的鍵盤故障，請 以一定的間隔按下並釋放 鍵，以開啟 Boot Device Menu （開 機裝置選單）。 註：如果在任何時候出現表明找不到任何診斷公用程式分割區的訊息， 請從 Drivers and Utilities 光碟執行 Dell Diagnostics （請參閱第 158 頁 的 「從 Drivers and Utilities 光碟啟動 Dell Diagnostics」 )。 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直到 看到 Microsoft Windows 桌面，然後 關閉電腦並再試一次。 3 在 Boot Device Menu （開機裝置選單） 中，使用上方向鍵和下方向鍵 或在鍵盤上按相應的數字，以反白
4 重新啟動電腦。 5 螢幕上出現 DELL 徽標時，立即按 鍵。 註： 長時間按住鍵盤上的按鍵可能會導致鍵盤故障。為避免可能的鍵盤 故障，請以一定的間隔按下並釋放 鍵，直到 Boot Device Menu （開機裝置選單）出現。 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直到 看到 Microsoft Windows 桌面，然後 關閉電腦並再試一次。 6 在 Boot Device Menu （開機裝置選單） 中，使用上方向鍵和下方向鍵 或在鍵盤上按相應的數字，以反白顯示 Onboard or USB CD-ROM（機 載或 USB 光碟機），然後按 鍵。 註： 透過 Quickboot （快速啟動） 功能僅可變更目前啟動的啟動順序。 重新啟動後，電腦將依照系統設定程式中指定的啟動順序啟動。 7 按 <1> 以選擇 Dell Diagnostics。 8 在 Dell Diagnostics Menu（Dell Diagnostics 選單）中，按 <1> 以選擇 Dell Diagnostics for ResourceCD （圖形使用者介面
選項 功能 Custom Test（自訂測試） 測試系統中的特定裝置，並可用於自訂您要執行的測試。 Symptom Tree （徵兆樹） 列出一些常見徵兆，並可讓您依據所遇問題的徵兆來選擇 測試。 如果在測試期間遇到問題，螢幕上將出現包含錯誤代碼和問題說明的訊息。 當錯誤代碼和問題說明出現時，請精確地記下所有錯誤代碼和問題說明， 並依螢幕上的指示操作。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡（請參閱 《使用者指南》 中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 註：電腦的服務標籤位於每個測試螢幕的頂端。與 Dell 支援聯絡時，請準備 好您的服務標籤。 以下標籤將為從 Custom Test（自訂測試）或 Symptom Tree（徵兆樹）選 項執行的測試提供其他資訊： 標籤 功能 Results （結果） 顯示測試結果及遇到的所有錯誤狀況。 Errors （錯誤） 顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼以及問題說明。 Help （說明） 說明測試以及執行測試的所有要求。 Configuration （組態） 顯示所選裝置的硬體組態。 （僅適用於 Custom Dell Diagnostics 可以從
• 如果螢幕上出現錯誤訊息，請準確記下該訊息。該訊息可能有助於支援 人員診斷和解決問題。 • 如果程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。 註： 本文件中的程序針對 Windows 預設檢視撰寫，並且如果您將 Dell 電腦 設定為 Windows 傳統檢視，則這些程序可能不適用。 電池問題 警示：如果新電池安裝不正確，可能會有爆炸的危險。請僅以相同或由製造 廠商推薦的同類型電池來更換原有的電池。請依照製造廠商的指示來丟棄用 過的電池。 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 更換電 池 — 如果每次開啟電腦之後都需要重設時間和日期資訊，或者在啟動期間 顯示錯誤的時間或日期，請更換電池（請參閱《使用者指南》中的「更換電池」）。 如果電池仍未正常運作，請與 Dell 公司聯絡 （請參閱 《使用者指南》中的 「與 Dell 公司聯絡」）。 磁碟機問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 確定 M I C R O S O F T W I N D O W S 能 夠識別磁碟機 — Windows XP： • 按一下開始，
光碟機問題 註：高速光碟機的震動是正常現象，可能會產生噪音，但這並不表示光碟機 或媒體有瑕疵。 註： 由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別 所有的 DVD 標題。 調 節 W I N D O W S 音量控制 — • 按一下螢幕右下角的喇叭圖示。 • 按住滑桿並向上拖曳，確定音量已調高。 • 按一下有核取標記的所有方塊，確定沒有開啟靜音功能。 檢 查喇叭 與次低音喇叭 — 請參閱第 171 頁的 「聲音和喇叭問題」。 光碟機的寫入問題 關 閉其他 程式 — 光碟機寫入過程中，必須接收穩定的資料流。如果資料流岔 斷，則會發生錯誤。將資料寫入光碟機之前，請嘗試關閉所有程式。 將資料寫入光碟之前，請在 W INDOWS 中關閉待命模式 — 在 Windows 說明 及支援中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電源管理模式的資訊。 硬碟機問題 執 行磁碟檢查程式 — Windows XP： 1 按一下開始，然後按一下我的電腦。 2 在本機磁碟 C: 上按一下滑鼠右鍵。 3 按一下內容 → 工具 → 立即檢查。 4 按一下掃瞄和嘗試恢復損毀的磁區，然後按一下開始。 Windows Vista：
電子郵件、數據機與網際網路問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 註： 數據機僅可以連接至類比電話插孔。如果將數據機連接至數位電話網 路，則數據機無法作業。 註：請勿將電話線插入網路配接器連接器（請參閱《使用者指南》中的「背 面板連接器」）。 檢查 M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S 安全設定 — 如果您無法開啟電子郵 件的附加檔案，請： 1 在 Outlook Express 中，按一下工具 → 選項 → 安全性。 2 如有必要，請按一下不允許有附件來取消勾選。 檢查電 話線連接狀 況 檢查電 話插孔 將數據 機直接連接至牆上的電話 插孔 使用另一條電 話線 — • 確認電話線已連接至數據機上的插孔（插孔旁邊有綠色標籤或連接器形狀的圖示）。 • 確定將電話線連接器插入數據機時聽到卡嗒聲。 • 從數據機上拔下電話線，並將其連接到電話上，然後傾聽是否有撥號音。 • 如果您在此線路中連接有其他電話裝置（例如答錄機、傳真機、電湧保護器或線路 分離器），請繞過這些裝置，使用電話線直接將數據機連接至牆上的電話插孔。
Windows Vista： 1 按一下開始 → 控制台 → 硬體和音效 → 電話和數據機選項 → 數據機。 2 按一下數據機連接的 COM 連接埠 → 內容 → 診斷 → 查詢數據機，以確認數據機正 在與 Windows 通訊。 如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。 確 定電腦已連接至網 際網 路 — 確定您已成為網際網路供應商的使用者。開啟 Outlook Express 電子郵件程式，按一下檔案。如果離線工作旁邊有核取標記，請 按一下該核取標記以取消勾選，然後連接至網際網路。若要獲得幫助，請與網際網 路服務供應商聯絡。 錯誤訊息 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 如果此處未列出您收到的錯誤訊息，請參閱作業系統或訊息出現時正在執 行的程式之說明文件。 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | 請 參閱 — 請勿在檔名中使用這些字元。 A R E Q U I R E D .
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S .
• 確定纜線未損壞或磨損，並檢查纜線連接器是否有彎曲或折斷的插腳。將所有彎曲 的插腳拉直。 • 拔下所有鍵盤延長線，並將鍵盤直接連接至電腦。 測 試鍵盤 — 將作業正常的鍵盤連接至電腦，然後嘗試使用該鍵盤。 執 行硬體 疑難 排解 — 請參閱 第 157 頁的 「硬體疑難排解」。 鎖定和軟體問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 電腦無法啟動 檢 查診斷 指 示 燈 — 請參閱第 150 頁的 「診斷指示燈」。 確 定電源線已 穩固地 連接至電腦和電源插座 電腦停止回應 注意事項：如果您未能執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。 關 閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按 住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機，然後重新啟動電腦。 程式停止回應 結 束程式 — 1 同時按住 存取工作管理員。 2 按一下應用程式標籤。 3 按一下以選擇不再回應的程式。 4 按一下工作結束。 程式多次當機 註：大部份軟體在說明文件或者軟式磁碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安 裝說明。
1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一步。 2 依螢幕指示操作。 Windows Vista： 程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系統的環境 中執行。 1 按一下開始 → 控制台 → 程式 → 在此版本的 Windows 上使用較舊版的程式。 2 在歡迎畫面，按下一步。 3 依螢幕指示操作。 出現全藍螢幕 關閉電 腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回 應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機，然後重新啟動電腦。 其他軟體問題 請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 — • 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。 • 確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關 資訊。 • 確定已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。 • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 立即備份您的檔案 使用病毒掃描 程式檢查硬碟機、軟式磁碟、 C D 或 D V D 儲存並 關閉所 有開啟的檔案或程式， 然後透過 「開始」選單 關
• 重新接插記憶體模組（請參閱《使用者指南》中的「記憶體」），以確定電腦正在 與記憶體順利進行通訊。 • 執行 Dell Diagnostics （請參閱第 157 頁的 「Dell Diagnostics」）。 如 果遇到 其他 記憶體問題 — • 重新接插記憶體模組（請參閱《使用者指南》中的「記憶體」），以確定電腦正在 與記憶體順利進行通訊。 • 確定您遵守記憶體安裝規範 （請參閱 《使用者指南》中的 「安裝記憶體模組」）。 • 確定您的電腦支援您正使用的記憶體。若要獲得有關您電腦支援的記憶體類型的更 多資訊，請參閱 《使用者指南》中的 「記憶體」。 • 執行 Dell Diagnostics （請參閱第 157 頁的 「Dell Diagnostics」）。 滑鼠問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 檢 查滑鼠 纜線 — • 確定纜線未損壞或磨損，並檢查纜線連接器是否有彎曲或折斷的插腳。將所有彎曲 的插腳拉直。 • 拔下所有滑鼠延長線，並將滑鼠直接連接至電腦。 • 確定滑鼠纜線的連接情況與電腦安裝圖解所示一致。 重新啟動電腦 — 1 同時按
網路問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 檢查電腦正面 的網 路指示燈 — 如果連結完整性指示燈熄滅 （請參閱 《使用者 指南》中的 「控制鈕和指示燈」），表示沒有網路通訊。請更換網路纜線。 檢查網 路纜線連接器 — 確定網路纜線已穩固地插入電腦背面的網路連接器和 網路插孔中。 重新啟動電腦，並嘗試再次登入 網路 檢查網 路設定 — 與您的網路管理員或為您設定網路的人員聯絡，以確認網路設 定正確，並且網路作業正常。 執行硬 體疑難 排解 — 請參閱第 157 頁的 「硬體疑難排解」。 電源問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 如果電源指示燈呈綠色亮起，且 電腦 沒有回 應 — 請參閱第 150 頁的 「診斷 指示燈」。 如果電源指示燈呈綠色閃爍 — 電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一按鍵、移 動滑鼠或按下電源按鈕均可以恢復正常作業。 如果電源指示燈不 亮 — 電腦可能關閉或未接通電源。 • 將電源線重新安插至電腦背面的電源連接器和電源插座。 • 繞過電源板、電源延長線和其他電源保護裝置，確認電腦是否可以正常開啟。
排 除干擾 — 某些可能的干擾因素包括： • 電源、鍵盤和滑鼠延長線 • 連接到同一電源板的裝置過多 • 多個電源板連接至相同電源插座 印表機問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 註：如果您需要印表機的技術援助，請與印表機製造廠商聯絡。 查 看印表 機 說 明文件 — 請參閱印表機說明文件，以獲得有關安裝與故障排除的 資訊。 確 定印表機已開啟 檢 查印表機纜線連接狀況 — • 請參閱印表機說明文件，以獲得纜線連接資訊。 • 確定印表機纜線已牢固地連接至印表機和電腦。 測 試電源插座 — 使用其他裝置 （如檯燈）測試電源插座，以確定其功能正常。 確 認 W I N D O W S 已識別印表 機 — Windows XP: 1 按一下開始→ 控制台→ 印表機和其他硬體 → 檢視已安裝的印表機或傳真印表機。 2 如果列出印表機，請在印表機圖示上按一下滑鼠右鍵。 3 按一下內容 → 連接埠。若為並列印表機，請確認列印到下列連接埠：設定為 LPT1 （印表機連接埠）。若為 USB 印表機，請確認列印到下列連接埠：設定為 USB。 Windows Vista: 1
查看掃描器說明文 件 — 請參閱掃描器說明文件，以獲得有關安裝與故障排除的 資訊。 解除掃 描器鎖 定 — 確定掃描器未鎖定 （如果掃描器上帶有鎖定彈片或按鈕）。 重新啟動電腦，並 再試一次掃描 器 檢查纜線連接狀況 — • 請參閱掃描器說明文件，以獲得有關纜線連接的資訊。 • 確定掃描器纜線已牢固地連接至掃描器和電腦。 確認 M I C R O S O F T W I N D O W S 已 識別掃描器 — Windows XP: 1 按一下開始 → 控制台 → 印表機和其他硬體 → 掃描器與數位相機。 2 如果列出您的掃描器，則表示 Windows 已識別掃描器。 Windows Vista: 1 按一下開始 → 控制台 → 硬體和音效 → 掃描器與數位相機。 2 如果列出您的掃描器，則表示 Windows 已識別掃描器。 重新安裝掃描 器驅 動程式 — 請參閱掃描器說明文件，以獲得有關說明。 聲音和喇叭問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 喇叭未發出聲音 註： MP3 和其他媒體播放器中的音量控制可能會置換 Windows 音量設定。 請務必進
執行喇叭診斷程式 重新安裝聲音 驅動程式 — 請參閱 《使用者指南》中的 「驅動程式」。 執 行硬體 疑難 排解 — 請參閱第 157 頁的 「硬體疑難排解」。 耳機未傳出聲音 檢 查耳機纜線的連接狀況 — 確定耳機纜線已牢固地插入耳機連接器 （請參閱 第 133 頁的 「關於您的電腦」）。 調 節 W I N D O W S 音量控制 — 按一下或連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定 音量已調高並且未開啟靜音功能。 影像和顯示器問題 警示： 在開始本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安 全指示。 注意事項：如果您的電腦出廠時安裝有 PCI Express 圖形卡，則在安裝其他 圖形卡時不必卸下該插卡；然而，必須使用該插卡才可進行故障排除。如果 您卸下該插卡，請將其放置在安全妥善的地方。若要獲得有關圖形卡的資訊， 請移至 support.dell.
螢幕顯示不清晰 檢查顯示器設定 — 請參閱顯示器說明文件，以獲得有關調整對比度與亮度、為 顯示器消磁以及執行顯示器自我測試程式的說明。 將次低音喇叭 移至 遠離顯示器的 地方 — 如果您的喇叭系統包括次低音喇叭， 請確定將次低音喇叭放在距顯示器 60 公分 （2 呎）以外的地方。 將顯示器移至 遠離外接式電源的 地方 — 風扇、螢光燈、鹵素燈和其他電氣裝 置均會導致螢幕影像看起來有顫動的情形。關閉附近的裝置，檢查是否有干擾存在。 旋轉顯示器以 避免陽光照 射和可能的 干擾 調整 W I N D O W S 顯示設定 — Windows XP: 1 按一下開始 → 控制台 → 外觀和主題。 2 按一下要變更的區域，或按一下顯示圖示。 3 嘗試使用不同的色彩品質和螢幕解析度設定值。 Windows Vista： 1 按一下開始 → 控制台 → 硬體和音效 → 個人化 → 顯示設定。 2 如有必要，請調整解析度和色彩設定。 3D 影像品質很差 檢查圖形卡電源線的連接 情況 — 確定圖形卡的電源線已正確連接至插卡。 檢查顯示器設定 — 請參閱顯示器說明文件，以獲得有關調整對比度與亮度、為 顯示器消磁以及執行顯示器
快速參考指南
索引 C S CD 作業系統 , 132 S.M.A.R.
五劃 九劃 卡片 插槽 , 135, 138 保固資訊 , 130 六劃 光碟機 問題 , 161-162 印表機 問題 , 170 設定 , 144 連接 , 144 安全指示 , 130 耳機 連接器 , 134, 137 指示燈 連結完整性 , 139 硬碟機活動 , 133-134, 136-137 診斷 , 134, 137, 150 電源 , 134, 137 電腦背面 , 150 網路 , 139 網路活動 , 139 音效 連接器 訊號線輸出 , 140 音效連接器 訊號線輸入 , 140 音量 調整 , 171 七劃 作業系統 重新安裝 , 132 作業系統 CD, 132 十劃 記憶體 問題 , 167 訊息 錯誤 , 164 八劃 使用者指南 , 130 服務標籤 , 130 十一劃 問題 CD-RW 光碟機 , 162 Dell Diagnostics, 157 IEEE 1394, 165 一般 , 166 光碟機 , 161-162 176 索引
問題 （續 ) 印表機 , 170 音量調整 , 171 記憶體 , 167 掃描器 , 170 軟體 , 166-167 硬碟機 , 162 程式停止回應 , 166 程式當機 , 166 診斷指示燈 , 150 滑鼠 , 168 電子郵件 , 163 電池 , 161 電源 , 169 電源指示燈狀態 , 169 電腦停止回應 , 166 嗶聲代碼 , 153 磁碟機 , 161 網路 , 169 網際網路 , 163 影像和顯示器 , 172 數據機 , 163 衝突 , 157 螢幕呈現空白 , 172 錯誤訊息 , 164 鍵盤 , 165 藍畫面 , 167 顯示器呈現空白 , 172 顯示器難以閱讀 , 173 產品資訊指南 , 130 將資訊傳送至新電腦 , 144 硬體疑難排解 , 157 從 Drivers and Utilities CD 啟動 Dell Diagnostics, 158 從硬碟機啟動 Dell 診斷程式 , 158 掃描器 問題 , 170-171 軟體 問題 , 166-167 衝突 , 157 連接器 IEEE, 134, 136 USB, 134, 13
十三劃 滑鼠 問題 , 168 連接器 , 139 電子郵件 問題 , 163 電池 問題 , 161 電源 UPS, 147 保護裝置 , 147 按鈕 , 134, 137 指示燈 , 134, 137 突波保護器 , 147 問題 , 169 連接器 , 135, 138 線路調節器 , 147 電源指示燈 狀態 , 169 電腦 停止回應 , 166-167 當機 , 166-167 嗶聲代碼 , 153 電壓選擇開關 , 135, 138 十四劃 嗶聲代碼 , 153 疑難排 Dell Diagnostics, 157 178 索引 疑難排解 硬體疑難排解 , 157 診斷指示燈 , 150 說明及支援中心 , 132 衝突 , 157 磁碟機 問題 , 161 管制資訊 , 130 網路 問題 , 169 連接器 , 139 網際網路 問題 , 163 說明及支援中心 , 132 說明文件 人體工學 , 130 安全 , 130 使用者指南 , 130 保固 , 130 產品資訊指南 , 130 最終使用者授權合約 , 130 管制 , 130 線上 , 131 說明檔 Windows 說
標籤 Microsoft Windows, 130 服務標籤 , 130 衝突 解決軟體和硬體不相容 , 157 十六劃 螢幕。請參閱顯示器 錯誤訊息 問題 , 164 診斷指示燈 , 150 嗶聲代碼 , 153 十七劃 檔案及設定轉移精靈 , 144 檢查磁碟 , 162 鍵盤 問題 , 165 連接器 , 140 二十三劃 顯示器 空白 , 172 問題 , 172 顯示器。請參閱顯示器 索引 179
索引
Dell Precision™ Workstation T3400 クイックリファレンスガイド モデル DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
メモ、注意、および警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回 避するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示し ます。 ____________________ この文書の情報は、事前の通知なく変更されることがあります。 © すべての著作権は にあります。 の書面による許可のない複写は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。 本書に使用されている商標： 、 のロゴ、および は の登録 商標です。 および はいずれも米国 またはその他の 国の の登録商標です。 この文書では、上記記載以外の商標および会社名が使用されている場合があります。これ らの商標や会社名は、一切 に所属するものではありません。 2007 Dell Inc. Dell Inc. Dell DELL Microsoft, Windows, Microsoft Corporation Dell Inc.
目次 情報の検索 コンピュータについて コンピュータの正面（タワー型） コンピュータの背面（タワー型） コンピュータの正面（デスクトップ型） コンピュータの背面（デスクトップ型） 背面パネルコネクタ コンピュータのセットアップ コンピュータのタワー型と デスクトップ型の変更 お使いのコンピュータのエンク ロージャへの取り付け 新しいコンピュータへの情報の転送 電源保護装置 コンピュータのクリーニング コンピュータ、キーボード、 およびモニタ マウス 非オプティカル フロッピードライブ および トラブルシューティングツール 電源ライト 診断ライト ビープコード システムメッセージ ハードウェアに関するトラブル シューティング （診断）プログラム 185 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 . . . . . . 194 . . . 195 . . . 198 . . . . . . . . . . . . . .
トラブルシューティング バッテリーの問題 ドライブの問題 メール、モデム、および インターネットの問題 エラーメッセージ デバイスの問題 キーボードの問題 フリーズおよびソフトウェアの問題 メモリの問題 マウスの問題 ネットワークの問題 電源の問題 プリンタの問題 スキャナーの問題 サウンドおよびスピーカーの問題 ビデオとモニタの問題 . . . . . . . . . . . . . . . 229 . . . . . . . . . . . . . . . 229 . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 . . . . . . . . . . . . . 231 . . . . . . . . . . . . . . . 233 . . . . . . . . . . 234 . . . . . . . . . . . . . . . 235 . . . . 235 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
情報の検索 メモ： 一部の機能やメディアはオプションなので、出荷時にコン ピュータに搭載されていない場合があります。特定の国では使用でき ない機能やメディアもあります。 メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 何をお探しですか ? こちらをご覧ください • コンピュータの （診断）プ Drivers and Utilities ディスク ログラム メモ： 『 ディスク』 はオプションなので、出荷時にすべて • コンピュータのドライバ • （デスクトップシステムソフト のコンピュータに付属しているわけで はありません。 ウェア） マニュアルおよびドライバは、出荷時 に、コンピュータにプリインストールさ れています。『 ディスク』を使って、ドライバを再イン ストール（『ユーザーズガイド』の「ド ライバおよびユーティリティの再イン ス ト ー ル」を 参 照）し た り、Dell Diagnostics（診断）プログラム（224 ペー ジの「Dell Diagnostics（診断）プログラ ム」を参照）を実行したりします。 ディスクに収録されている Readme ファイルは、マニュアルの
何をお探しですか ? • 保証に関する情報 • 契約条件（アメリカのみ） • 安全にお使いいただくための注意 • 認可機関の情報 • 快適な使い方 • エンドユーザーライセンス契約 • • • • 186 こちらをご覧ください 製品情報ガイド Dell ™ 部品の取り外しおよび取り付け方法 ユーザーズガイド ® ® 仕様 および システムの設定方法 ヘルプとサポートセ トラブルシューティングおよび問題 ンター 解決の方法 1 スタート → ヘルプとサポート → Dell ユーザーズガイドおよびシステムガ イド → システムガイド とクリックし ます。 2 お使いのコンピュータの 『ユーザーズ ガイド』をクリックします。 Dell Precision ™ Microsoft Windows Windows Vista ™ クイックリファレンスガイド XP
何をお探しですか ? こちらをご覧ください • サービスタグおよびエクスプレス サービスタグおよび Microsoft サービスコード Windows Product Key（プロダク • Microsoft Windows（プロダクトキー） トキー） ラベルはお使いのコンピュータに貼付 されています。 • サービスタグは、 support.jp.dell.
何をお探しですか ? こちらをご覧ください • 技術情報 — トラブルシューティングの デルサポートサイト－ ヒント、技術者による論説、オンライ support.jp.dell.
何をお探しですか ? こちらをご覧ください • デスクトップシステムソフトウェア デスクトップシステムソフトウェアを （DSS）― お使いのコンピュータでオ ダウンロードするには、以下を実行し ペレーティングシステムを再インス ます。 トールする場合は、DSS ユーティリ 1 support.jp.dell.
何をお探しですか ? こちらをご覧ください • オペレーティングシステムの再イン オペレーティングシステムメディア ストール方法 オペレーティングシステムは、本コン ピュータにすでにインストールされて います。オペレーティングシステムを 再インストールするには、お使いのコ ンピュータに同梱の『オペレーティン グシステム再インストールメディア』 を使用します。（『ユーザーズガイド』 の「オペレーティングシステムの復元」 を参照してください。） • • Linux の使い方 Dell Precision 製品および Linux オペ レーティングシステムのユーザーに よる E- メールディスカッション • Linux と Dell Precision コンピュータ に関する追加情報 190 クイックリファレンスガイド オペレーティングシステムを再インス トールしたら、オプションの『Drivers and Utilities ディスク』を使用してコ ンピュータに同梱のデバイスのドライ バを再インストールします。 オペレーティングシステムのプロダク トキーラベルは、コンピュータに貼付 されています。 メモ：
コンピュータについて コンピュータの正面（タワー型） 14 13 12 11 10 9 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 上段の 5.25 インチ オプティカルドライブをサポートしています。 ドライブベイ 下段の 5.25 インチ オプティカルドライブまたは追加のハードドライ ドライブベイ ブをサポートしています（SATA のみ）。 上段の 3.5 インチド フロッピードライブ、メディアカードリーダーまた ライブベイ は追加のハードドライブをサポートしています （SATA または SAS）。 下段の 3.
5 6 7 8 9 192 ハードドライブ動作 ハードドライブ動作ライトは、コンピュータがハー ライト ドドライブからデータを読み書きする際に点灯し ます。このライトは、オプティカルドライブなどの デバイスが動作中にも点灯します。 IEEE 1394 コネクタ オプションの IEEE 1394 コネクタは、デジタルビデ （オプション） オカメラや外部ストレージデバイスなどの高速 データデバイスに使用します。 USB 2.
10 11 12 13 14 電源ライト 電源ライトは、点滅したり点灯することで異なる状 態を示します。 • 消灯 ― コンピュータは電源が切れた状態です （S4、S5、または機械的オフ）。 • 緑色の点灯 ― コンピュータは通常の動作状態 です。 • 緑色の点滅 ― コンピュータは省電力状態です （S1 または S3）。 • 黄色の点滅または点灯 ― 『ユーザーズガイド』 の「電源の問題」を参照してください。 省電力状態から復帰するには、電源ボタンを押す か、Windows デバイスマネージャウィンドウで復 帰デバイスに設定されている場合は、キーボードか マウスを使います。休止状態、および省電力状態か らの復帰の詳細に関しては、『ユーザーズガイド』の 「電力の管理」を参照してください。 お使いのコンピュータのトラブルシューティングの ための診断ライトコードの詳細については、213 ペー ジの「診断ライト」をご参照ください。 マイクコネクタ マイクコネクタにパーソナルコンピュータ用マイ クを接続して、音声や音楽をサウンドまたはテレ フォニープログラムに入力します。 ヘッドフォンコネクタ ヘッドフォンコネ
コンピュータの背面（タワー型） 1 2 3 4 1 2 3 194 電源コネクタ 電源ケーブルを差し込みます。 電圧選択スイッチ 詳細に関しては、『製品情報ガイド』の安全手順を参照 してください。 メモ：電圧選択スイッチは、375-W PSU のみで利用で きます。 背面パネルコネ シリアル、USB、およびその他のデバイスを対応するコ クタ ネクタに差し込みます。 クイックリファレンスガイド
4 カードスロット 取り付けられたすべての PCI または PCI Express カー ド用のアクセスコネクタです。 メモ：上段の 5 つのコネクタスロットはフルレングス カードに対応し、下のコネクタスロットはハーフレン グスカードに対応します。 メモ：カードのマニュアルを参照して、お使いの設定に 対応できることを確認します。カードの中には、より 多くの物理スペースが必要なものもあり、電源（PCI Express グラフィックカードなど）のために他のカード の使用が制限される場合もあります。 コンピュータの正面（デスクトップ型） 1 1 2 3 4 2 3 4 5 12 11 10 上段の 5.25 インチ ドライブベイ 下段の 5.25 インチ ドライブベイ 3.
5 IEEE 1394 コネクタ 6 7 196 オプションの IEEE 1394 コネクタは、デジタルビデ （オプション） オカメラや外部ストレージデバイスなどの高速 データデバイスに使用します。 USB 2.
8 9 10 11 12 電源ライト 電源ライトは、点滅したり点灯することで異なる状 態を示します。 • 消灯 ― コンピュータは電源が切れた状態です （S4、S5、または機械的オフ）。 • 緑色の点灯 ― コンピュータは通常の動作状態 です。 • 緑色の点滅 ― コンピュータは省電力状態です （S1 または S3）。 • 黄色の点滅または点灯 ― 『ユーザーズガイド』 の「電源の問題」を参照してください。 省電力状態から復帰するには、電源ボタンを押す か、Windows デバイスマネージャウィンドウで復 帰デバイスに設定されている場合は、キーボードか マウスを使います。休止状態、および省電力状態か らの復帰の詳細に関しては、『ユーザーズガイド』 の「電力の管理」を参照してください。 お使いのコンピュータのトラブルシューティング のための診断ライトコードの詳細については、213 ページの「診断ライト」をご参照ください。 診断ライト（4） 診断ライトは、コンピュータの問題を解決するのに 役立ちます（213 ページの「診断ライト」を参照）。 マイクコネクタ マイクコネクタにパーソナルコンピュータ用マイ クを
コンピュータの背面（デスクトップ型） 1 2 3 4 1 2 3 4 198 カードスロット 取り付けられたすべての PCI または PCI Express カード用のアクセスコネクタです。 メモ：カードのマニュアルを参照して、お使いの設 定に対応できることを確認します。カードの中に は、より多くの物理スペースや電源が必要なものも あり（PCI Express グラフィックカードなど）、こう いったカードのために他のカードの使用が制限さ れる場合もあります。 電源コネクタ 電源ケーブルを差し込みます。 電圧選択スイッチ 詳細に関しては、『製品情報ガイド』の安全手順を 参照してください。 メモ：電圧選択スイッチは、375-W PSU のみで利用 できます。 背面パネルコネクタ シリアル、USB、およびその他のデバイスを対応す るコネクタに差し込みます。 クイックリファレンスガイド
背面パネルコネクタ 1 2 3 4 5 6 7 11 1 2 3 10 9 8 マウスコネクタ PS/2 マウスをお使いの場合は、緑色のマウスコネクタに 差し込みます。コンピュータおよび取り付けられている すべてのデバイスの電源を切ってから、マウスをコン ピュータに接続します。USB マウスをお使いの場合は、 USB コネクタに差し込みます。 パラレルコネ プリンタなどのパラレルデバイスをパラレルコネクタ クタ に接続します。USB プリンタをお使いの場合、USB コネ クタに差し込みます。 メモ：同じアドレスに設定されたパラレルコネクタを持 つカードをコンピュータが検出した場合、内蔵パラレル コネクタは自動的に無効になります。詳細に関しては、 『ユーザーズガイド』の「セットアップオプション」を 参照してください。 リンク保全ラ • 緑色 ― 10 Mbps ネットワークとコンピュータ間の接 イト 続が良好です。 • 橙色 ― 100 Mbps ネットワークとコンピュータ間の接 続が良好です。 • 黄色 ― 1000 Mbps（1 Gbps）ネットワークとコン ピュータ間の接続が良好です
4 5 6 7 8 200 ネットワーク コンピュータをネットワークやブロードバンドデバイ アダプタコネ スに取り付けるには、ネットワークケーブルの片方の端 クタ をネットワークジャックやネットワークあるいはブ ロードバンドデバイスに接続します。ネットワークケー ブルのもう一方の端をコンピュータのネットワークア ダプタコネクタに接続します。カチッと収まったらネッ トワークケーブルはしっかりと接続されています。 注意：ネットワークコネクタにモデムケーブルを 接続しないでください。 コンピュータにネットワークコネクタカードを追加し た状態で、複数のネットワーク接続（別個のイントラ ネット、エクストラネットなど）を設定する場合は、そ のカードとコンピュータの背面にコネクタを使用して ください。 ネットワークにはカテゴリ 5 の配線とコネクタを使用 することをお勧めします。カテゴリ 3 のケーブルを使用 する必要がある場合、ネットワーク速度を 10 Mbps に して動作の信頼性を確保します。 ネットワーク ネットワーク動作ライトは、コンピュータがネットワー 動作ライト クデータを送信、または受信している時
9 10 11 リアデュアル プリンタやキーボードなど、通常接続したままのデバイ USB 2.
タワー型からデスクトップ型への切り替え 1 『ユーザーズガイド』の「フロッピードライブまたはメディアカード リーダーの取り外し（タワーコンピュータ）」の手順に従い、インス トールされたフロッピードライブまたはメディアカードリーダーを すべて取り外します。その後『ユーザーズガイド』の「フロッピード ライブまたはメディアカードリーダーの取り付け（デスクトップコン ピュータ）」の手順に従って単一のフロッピードライブまたはメディ アカードリーダーを再インストールします。 2 『ユーザーズガイド』の「オプティカルドライブの取り外し（タワー コンピュータ）」の手順に従い、インストールされたオプティカルド ライブをすべて取り外します。その後『ユーザーズガイド』の「オプ ティカルドライブの取り付け（デスクトップコンピュータ）」の手順 に従ってドライブを再び取り付けます。 デスクトップ型からタワー型への切り替え 1 『ユーザーズガイド』の「フロッピードライブまたはメディアカード リーダーの取り外し（デスクトップコンピュータ）」の手順に従い、 （インストールしている場合は）フロッピードライブまたはメディア カードリーダーを取り外
お使いのコンピュータのエンクロージャへの取り付け お使いのコンピュータをエンクロージャに取り付けることにより、空気の 流れを妨げたり、コンピュータが過熱したり、コンピュータのパフォーマ ンスが影響を受けたりする可能性があります。お使いのコンピュータをエ ンクロージャに取り付ける際は、以下のガイドラインに従ってください。 注意：このマニュアルで指定している動作温度は、最大環境動作温度を反映 しています。お使いのコンピュータをエンクロージャに取り付ける際には環 境室温を配慮する必要があります。コンピュータの仕様についての詳細は、 『ユーザーズガイド』の「仕様」を参照してください。 • • • 適切な換気のために必要な空気の流れを確保するため、コンピュータ のすべての通気孔のある側面に、少なくとも 10.2 cm のすきまがある ようにします。 お使いのコンピュータがデスクの角や下に取り付けられている場合 は、適切な換気のために必要な空気の流れを確保するため、コン ピュータの背面から壁まで少なくとも 5.
• 204 空気ガ流れないエンクロージャにはコンピュータを取り付けないでく ださい。空気の流れを妨げると、コンピュータが過熱したり、コン ピュータのパフォーマンスが影響を受けたりする可能性があります。 クイックリファレンスガイド
新しいコンピュータへの情報の転送 ファイルやその他のデータを 1 台のコンピュータから別のコンピュータ に転送するのに役立てるために、お使いのオペレーティングシステムウィ ザードが使用できます。 Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP オペレーティングシステムでは、以下のようなデー タを転送するためのファイルと設定の転送ウィザードを提供しています。 • E- メールメッセージ • ツールバーの設定 • ウィンドウのサイズ • インターネットのブックマーク 1 台のコンピュータから別のコンピュータへ、ネットワークまたはシリア ル接続を介して、または書き込み可能 CD や DVD などのリムーバブルメ ディアにデータを保存することにより、データを転送できます。 メモ：1 台のコンピュータから別のコンピュータに情報を転送するに は、シリアルケーブルを 2 台のコンピュータの入力 / 出力（I/O）ポー トに直接接続します。データをシリアル接続を介して転送するには、 コントロールパネルでネットワーク接続ユーティリティを使って、詳 細設定接続の設定、およびホストコンピュ
ファイルと設定の転送ウィザード（オペレーティングシステムメディアを使って） メモ：ファイルと設定の転送ウィザードにより、古いコンピュータと してデータの転送元となるソースコンピュータが指定され、新しいコ ンピュータとしてデータが転送されることになる転送先コンピュー タが指定されます。 転送先コンピュータにファイルを転送するには次の手順を実行します。 1 2 3 4 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → システムツール → ファイルと設定の転送ウィザード をクリックします。 これはどちらのコンピュータですか で 新しいコンピュータ をクリッ クし、その後 次へ をクリックします。 がありますか で、 からウィ ザードを使います をクリックして、次へ をクリックします。 古いコンピュータに移動してください の下の情報を確認して、その後 ソースコンピュータに移動します。次へ はクリックしないでください。 ? Windows XP CD ? Windows XP CD ソースコンピュータからデータをコピーするには、次の手順を実行します。 1 Windows XP 『オペレーティングシス
転送先コンピュータにデータを転送するには以下を実行します。 1 2 3 4 転送先コンピュータに移動します。 古いコンピュータに移動してください の下で、次へ をクリックします。 ファイルと設定はどこにありますか の下で、クリックして設定と ファイルを転送する方法を選んで、その後 次へ をクリックします。 ウィザードは収集されたファイルと設定を読み取り、それらを転送先 コンピュータに適用します。転送が完了すると、完了 画面が表示され ます。 完了 をクリックして、コンピュータを再起動します。 ? ファイルと設定の転送ウィザード（オペレーティングシステムメディアを使 用せずに） 『オペレーティングシステムインストールメディア』を使用せずに、ファイ ルと設定の転送ウィザード を実行するには、ウィザードディスクを作成す る必要があります。ウィザードディスクを使ってバックアップイメージ ファイルをリムーバブルメディアに作成することができます。 メモ：ファイルと設定の転送ウィザードにより、古いコンピュータと してデータの転送元となるソースコンピュータが指定され、新しいコ ンピュータとしてデータが転送されることに
ソースコンピュータからデータをコピーするには、次の手順を実行します。 1 2 3 ソースコンピュータにウィザードディスクを挿入します。 スタート → 実行 をクリックします。 参照 をクリックし、ウィザードディスクの に移動し、そ の後 をクリックします。 これはどちらのコンピュータですか で 新しいコンピュータ をクリッ クし、その後 次へ をクリックします。 転送方法を選択してください で 希望する転送方法をクリックし、そ の後 次へ をクリックします。 何を転送しますか で、転送するデータをクリックして選択し、その 後 次へ をクリックします。 選択されたデータはコピーされ、収集フェーズを処理しています 画 面が表示されます。 完了 をクリックします。 ...
電源保護装置 電圧変動や電力障害の影響からシステムを保護するために、電源保護装置 が利用できます。 • サージプロテクタ • ラインコンディショナ • 無停電電源装置（UPS） サージプロテクタ サージプロテクタやサージプロテクション機能付き電源タップは、雷雨中 または停電の後に発生する恐れのある電圧スパイクによるコンピュータへ の損傷を防ぐために役立ちます。サージプロテクタの製造業者によっては、 特定の種類の損傷に対して保証範囲を設けています。サージプロテクタを 選ぶ際は、装置の保証書をよくお読みいただき、ジュール定格を比較して、 ほかの装置と比較して有効性を判断してください。ジュール定格が高いほ ど、デバイスをより保護できます。 注意：ほとんどのサージプロテクタには、電力の変動または落雷による電撃 に対する保護機能はありません。お住まいの地域で雷が発生した場合は、電 話線を電話ジャックから抜いて、さらにコンピュータをコンセントから抜い てください。 サージプロテクタの多くは、モデムを保護するための電話ジャックを備え ています。モデム接続の手順については、サージプロテクタのマニュアル を参照してください
無停電電源装置（ ） UPS 注意：データをハードドライブに保存している間に電力が低下すると、デー タを損失したりファイルが損傷したりする恐れがあります。 メモ： バッテリーの最大駆動時間を確保するには、お使いのコン ピュータのみを UPS に接続します。プリンタなどその他のデバイス は、サージプロテクションの付いた別の電源タップに接続します。 UPS は電圧変動および停電からの保護に役立ちます。UPS 装置は、AC 電源が 切れた際に、接続されているデバイスへ一時的に電力を供給するバッテ リーを備えています。バッテリーは AC 電源が利用できる間に充電されま す。バッテリーの駆動時間についての情報、および装置が UL (Underwriters Laboratories) 規格に適合しているか確認するには、UPS 製造業者のマニュ アルを参照してください。 コンピュータのクリーニング 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 コンピュータ、キーボード、およびモニタ 警告：コンピュータをクリーニングする前に、コンピュータの電源ケーブ ルをコンセントから外しま
マウス 非オプティカル ( 1 2 3 4 5 6 ) マウスの底部にある固定リングを左に回し外します。ボールを取り出 します。 清潔な、糸くずの出ない布でボールを拭き取ります。 ボールが入っているケージ内のほこりや糸くずを注意深く吹き飛ば します。 ボールケージの中にあるローラーの汚れをイソプロピルアルコール を軽く含ませた綿棒で拭き取ります。 必要に応じて、ローラーを溝の中央になおします。綿棒の綿毛がロー ラーに残っていないか確認します。 ボールと固定リングをマウスに取り付けて、固定リングを時計回りに 回して元の位置にはめ込みます。 フロッピードライブ 注意：ドライブヘッドを綿棒でクリーニングしないでください。ヘッドがず れてドライブが動作しなくなるおそれがあります。 市販のクリーニングキットでフロッピードライブをクリーニングします。 これらのキットには、通常の使用時にドライブヘッドに付いた汚れを落と すように前処理されたフロッピーディスクが入っています。 CD 1 2 および DVD 注意：CD/DVD ドライブのレンズの手入れには、必ず圧縮空気を使用して、 圧縮空気に付属している
トラブルシューティングツール 電源ライト 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 コンピュータの前面にある電源ボタンライトは、点滅したり点灯すること で以下のさまざまな動作状態を示します。 • 電源ライトが緑色で、コンピュータが応答しない場合は、213 ページ の「診断ライト」を参照してください。 • 電源ライトが緑色に点滅している場合、コンピュータはスタンバイ モードに入っています。キーボードのキーを押したり、マウスを動か したり、電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。 • 電源ライトが消灯している場合は、コンピュータの電源が切れている か、電力が供給されていません。 – 電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントの 両方にしっかりと装着しなおします。 – コンピュータが電源タップに接続されている場合、電源タップが コンセントに接続され、その電源タップがオンになっていること を確認します。 – 電源保護装置、電源タップ、電源延長ケーブルなどをお使いの場 合、それらを取り外してコンピュータに正しく電源が入るか確認 します。 – 電気ス
• • 電源ライトが黄色に点灯している場合は、デバイスが誤動作している か、正しく取り付けられていない可能性があります。 – メモリモジュールを取り外してから装着しなおします（『ユーザー ズガイド』の 「メモリ」を参照してください）。 – カードを取り外してから装着しなおします（『ユーザーズガイド』 の「カード」を参照してください）。 電気的な妨害を解消します 電気的な妨害の原因には、以下のものがあ ります。 – 電源、キーボード、およびマウス拡張ケーブル – 電源タップにあまりに多くのデバイスが接続されている – 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている 診断ライト 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 問題のトラブルシューティングを容易にするため、コンピュータの前面パ ネルに「1」、「2」、「3」、および「4」とラベルのついた 4 つのライトがあ ります（191 ページの「コンピュータの正面（タワー型）」または 195 ペー ジの「コンピュータの正面（デスクトップ型）」を参照してください）。コ ンピュータが正常に起動している場合、ライトは点滅し
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 BIOS 障害が発生し • を実行し、 た可能性がありま の修復処理が完了するのを待って、 す。コンピュータは コンピュータを再起動します。 修復モードです。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わ せ」を参照してください）。 プロセッサに障害が • プロセッサを装着しなおします 起こっている可能性 （『ユーザーズガイド』の「プロセッ があります。 サ」を参照してください）。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わ せ」を参照してください）。 メモリモジュールが • つ以上のメモリモジュールが取り 検出されましたが、 付けられている場合、モジュールを メモリ障害が発生し 取り外し（『ユーザーズガイド』の ています。 「メモリモジュールの取り外し」を 参照してください）、 つのモジュー ルを取り付けなおして（『ユーザー ズガイド』の「メモリモジュールの 取り付け」を参照してください）コ ンピュータを再起動します。コン ピュータが正常に起動す
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 グラフィックカード • 取り付けられているすべてのグラ の障害が発生した可 フィックカードを装着しなおしま 能性があります。 す（『ユーザーズガイド』の「カー ド」を参照してください）。 • 動作するグラフィックカードがあ る場合、そのカードをコンピュータ に取り付けます。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 フロッピードライブ • すべての電源ケーブルおよびデー またはハードドライ タケーブルを接続しなおし、コン ブの障害が発生した ピュータを再起動します。 可能性があります。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 USB の障害が発生し • すべての デバイスを取り付け た可能性があります。 なおし、ケーブル接続を確認して、 コンピュータを再起動します。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わ せ」を参照してく
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 メモリモジュールが • つ以上のメモリモジュールが取り 検出されません。 付けられている場合、モジュールを 取り外し（『ユーザーズガイド』の 「メモリモジュールの取り外し」を 参照してください）、 つのモジュー ルを取り付けなおして（『ユーザー ガイド』の「メモリモジュールの取 り付け」を参照してください）コン ピュータを再起動します。コン ピュータが正常に起動する場合は、 障害のあるモジュールが確認され るか、またはエラーが発生しないま ますべてのモジュールを取り付け なおすまで、残りのメモリモジュー ルを つずつ取り付けます。 • 同じ種類で動作確認済みのメモリ がある場合は、そのメモリをコン ピュータに取り付けます（『ユー ザーズガイド』の「メモリ」を参照 してください）。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 システム基板の障害 デルへお問い合わせください（『ユー が発生しました。 ザーズガイド』の「デルへのお問い合 わせ」を参照してください）。 2 1 1
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 メモリモジュールは • 特別なメモリモジュール コネクタ 検出されましたが、 設 置 要 件 が な い か 確 認 し ま す メモリの設定または （『ユーザーズガイド』の「メモリ」 互換性エラーが存在 を参照してください）。 します。 • 使用するメモリがお使いのコン ピュータでサポートされていること を確認します（『ユーザーズガイド』 の「メモリ」を参照してください）。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 システム基板リソー •『ユーザーズガイド』の「オペレー スおよびハードウェ ティングシステムの復元」の手順を アのどちらかまたは 実行します。 両方の障害が発生し • 問題が解決しない場合は、デルへお た可能性があります。 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 / クイックリファレンスガイド 217
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 拡張カードの障害が 1 グラフィックカード以外の拡張 発生した可能性があ カードを つ取り外し、コンピュー ります。 タを再起動して、コンフリクトが発 生しているかどうかを調べます （『ユーザーズガイド』の「カード」 を参照してください）。 2 問題が解決しない場合は、取り外し たカードを取り付け、別のカードを 取り外して、コンピュータを再起動 します。 3 取り付けられていたそれぞれの拡 張カードについて、この手順を繰り 返します。コンピュータが正常に起 動したら、リソースコンフリクトと してコンピュータから最後に取り 外したカードの問題を解決します （『ユーザーズガイド』の「オペレー ティングシステムの復元」を参照し てください）。 4 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 1 218 クイックリファレンスガイド
ライトパターン 問題の説明 推奨される処置 別の障害が発生しま • すべてのハードドライブおよび した。 ドライブのケーブルがシ ステム基板に正しく接続されてい ることを確認します（『ユーザーズ ガイド』の「システム基板のコン ポーネント」を参照してください）。 • デバイス（フロッピードライブや ハードドライブなど）のエラーメッ セージが画面に表示されている場 合は、そのデバイスが正常に機能し ているかどうかを確認します。 • オペレーティングシステムがデバ イス（フロッピードライブまたは ドライブなど）からの起動 を試みている場合は、セットアップ ユーティリティ（『ユーザーズガイ ド』の「セットアップユーティリ ティ」を参照してください）を使用 して、コンピュータに取り付けられ ているデバイスの起動順序が適切 かどうかを確認します。 • 問題が解決しない場合は、デルへお 問い合わせください（『ユーザーズ ガイド』の「デルへのお問い合わせ」 を参照してください）。 CD/DVD CD/DVD ビープコード お使いのコンピュータの起動時に、ビープ音が連続して鳴ることがありま す。この連続したビープ音は
2 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行し、その原因をつきとめ ます（41 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照し てください）。 コード 原因 2 回短く、1 回長く BIOS チェックサムエラー 1 回長く、3 回短く、メモリエラー 2 回短く 1 回短く F12 キーが押されています コード 説明 推奨する改善策 （連続する短い ビープ音） 1 BIOS チェックサム障 デルへお問い合わせください（『ユー 害。マザーボード障害 ザーズガイド』の「デルへのお問い合わ の可能性。 せ」を参照してください）。 2 メモリモジュールが • つ以上のメモリモジュールが取り付 検出されません。 けられている場合、モジュールを取り 外し（『ユーザーズガイド』の「メモ リモジュールの取り外し」を参照して ください）、 つのモジュールを取り付 けなおして（『ユーザーズガイド』の 「メモリモジュールの取り付け」を参 照してください）コンピュータを再起 動します。コンピュータが正常に起動 する場合は、障害のあるモジュールが 確認されるか、またはエラーが発生し ないまま
説明 推奨する改善策 コード （連続する短い ビープ音） 3 マザーボード障害の デルへお問い合わせください（『ユー 可能性。 ザーズガイド』の「デルへのお問い合わ せ」を参照してください）。 4 RAM 書き込み / 読み • 特別なメモリモジュール コネクタ設 取り障害。 置要件がないか確認します（『ユー ザーズガイド』の「メモリ」を参照し てください）。 • 使用するメモリがお使いのコン ピュータでサポートされていること を確認します（『ユーザーズガイド』の 「メモリ」を参照してください）。 • 問題が解決しない場合は、デルへお問 い合わせください（『ユーザーズガイ ド』の「デルへのお問い合わせ」を参 照してください）。 5 リアルタイムクロッ • バッテリーを交換します（『ユーザー ク障害。バッテリー障 ズガイド』の「バッテリーの交換」を 害またはマザーボー 参照してください）。 ド障害の可能性。 • 問題が解決しない場合は、デルへお問 い合わせください（『ユーザーズガイ ド』の「デルへのお問い合わせ」を参 照してください）。 6 ビデオ BIOS テスト デルへお問い合わせください（『ユー 障害。
システムメッセージ メモ：受け取ったメッセージがリストにない場合は、メッセージが表 示されたときに実行していたオペレーティングシステムまたはプロ グラムのマニュアルを参照してください。 A LERT ! このシステムの前回の起動時に、チェックポイント [ NNNN ] で 障害が発生しました。この問題を解決するには、このチェックポイン トをメモしてデルテクニカルサポートにお問い合わせください — 同 じエラーによって、コンピュータは 3 回連続して起動ルーチンを終了できま せんでした。（参考のために『ユーザーズガイド』の「デルへのお問い合わ せ」を参照してください） CMOS チェックサムエラー — マザーボードの障害または RTC バッテ リー低下の可能性。バッテリーを交換します（参考のために『ユーザーズガ イド』の「バッテリーの交換」または「デルへのお問い合わせ」を参照して ください）。 ファン障害 — CPU ファン障害。CPU ファンを交換します（『ユーザー ズガイド』の「プロセッサの取り外し」を参照してください）。 CPU フロッピーディスクシーク障害 — ケーブルが緩んでいるか、コンピュ
起動デバイスがありません — システムが、起動可能なデバイスまたはパー ティションを見つけられません。 • フロッピードライブが起動デバイスの場合、ケーブルが接続されているか、起 動可能なフロッピーディスクがドライブに挿入されているかを確認します。 • ハードドライブが起動デバイスの場合、ケーブルがドライブに適切に取り 付けられていて、起動デバイスとしてパーティション分割されていること を確認します。 • セットアップユーティリティを起動し 、起動順序の情報が正しいかを確認 します（『ユーザーズガイド』の「セットアップユーティリティを起動す る」を参照してください）。 タイマーチック割り込み信号がありません — システム基板上のチップ が誤動作しているかまたはマザーボード障害の可能性があります（参考のた めに『ユーザーズガイド』の「デルへのお問い合わせ」を参照してください）。 非システムディスクまたはディスクエラーです — 起動オペレーティン グシステムの入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブ A からその フロッピーディスクを取り出してコンピュータを再起動します。 非起動用ディスケットです 再起動し
ハードウェアに関するトラブルシューティング デバイスが OS のセットアップ中に検知されない、または、検知されても 設定が正しくない場合は、非互換性の問題を解決するためにハードウェア に関するトラブルシューティングを使用できます。 Windows XP: 1 2 3 4 スタート → ヘルプとサポート をクリックします。 検索領域で、ハードウェアに関するトラブルシューティングと入力 し、 を押して検索を開始します。 問題の修正 セクションで、ハードウェアに関するトラブルシューティ ング をクリックします。 ハードウェアに関するトラブルシューティング リストで、問題を最も うまく説明しているオプションを選択し、次へ をクリックして、残り のトラブルシューティング手順に従います。 Windows Vista: 1 2 3 、ヘルプとサポー ト をクリックします。 検索領域で、ハードウェアに関するトラブルシューティングと入力し、 を押して検索を開始します。 検索結果で、問題を最もうまく説明しているオプションを選択し、残 りのトラブルシューティング手順に従います。 Windows
『ユーザーズガイド』の「セットアップユーティリティ」を参照して、コン ピュータの設定情報を閲覧して、テストするデバイスがセットアップユー ティリティに表示され、アクティブであることを確認します。 メモ： （診断）プログラムは コンピュータでのみ 機能します。 メモ： （診断）プログラムを実行する前に以下の手順を 印刷します。 ハードドライブから （診断）プログラムを起動する場合 Dell Diagnostics（診断）プログラムは、ハードドライブの個別の診断ユー ティリティパーティションに格納されています。 メモ：コンピュータに画面イメージが表示されない場合は、『ユーザー ズガイド』の「デルへのお問い合わせ」を参照してください。 1 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。 2 DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 Dell Diagnostics Dell Dell Diagnostics Dell Diagnostics メモ：キーを長時間押したままにすると、キーボードエラーが発生す る場合があります。キーボードエラーを回避するには、 を押し て放す操作を等間
4 Dell Diagnostics（診断）プログラムの メインメニュー で、マウスを 左クリックするか、 を押し、次に を押して、実行する テストを選択します（227 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログ ラムのメインメニュー」を参照してください）。 メモ：エラーコードと問題の説明を正確にそのまま書き留め、画面の 指示に従います。 すべてのテストが完了したら、テストウィンドウを閉じ、Dell Diagnostics（診断）プログラムのメインメニュー に戻ります。 6 メインメニューウィンドウを閉じて Dell Diagnostics（診断）プログ ラムを終了し、コンピュータを再起動します。 『 ディスク』からの （診断）プログラム の起動 1 コンピュータの電源を入れます。 2 オプティカルドライブの正面にあるイジェクトボタンを押して、ドラ イブトレイを開きます。 3 『Drivers and Utilities ディスク』をトレイの中央に置き、イジェクト ボタンを押すか、トレイを軽く押して、トレイを閉じます。 4 コンピュータを再起動します。 5 DEL
（診断）プログラムメニュー で <1> を押して、 『ResourceCD』の Dell Diagnostics（診断）プログラム（GUI）を選択 します。 9 Dell Diagnostics（診断）プログラムの メインメニュー で、マウスを 左クリックするか、 を押し、次に を押して、実行する テストを選択します（227 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログ ラムのメインメニュー」を参照してください）。 8 Dell Diagnostics メモ：エラーコードと問題の説明を正確にそのまま書き留め、画面の 指示に従います。 10 11 すべてのテストが完了したら、テストウィンドウを閉じ、Dell Diagnostics（診断）プログラムのメインメニュー に戻ります。 『Drivers and Utilities ディスク』を取り出し、メインメニューウィン ドウを閉じて Dell Diagnostics（診断）プログラムを終了し、コン ピュータを再起動します。 （診断）プログラムのメインメニュー 以下のテストは、Dell Diagnostics（診断）
メモ：お使いのコンピュータのサービスタグは、各テスト画面の上部 にあります。デルにお問い合わせになると、サービスタグを尋ねられ ますので、事前に確認しておいてください。 以下のタブには、カスタムテスト または 症状ツリー オプションから実行 されるテストの追加情報が表示されます。 タブ 機能 Results テストの結果、および発生したすべてのエラーの状態を 表示します。 Errors 検出されたエラー状態、エラーコード、問題の説明が表 示されます。 Help テストの説明が表示されます。テスト実行の要件があれ ば、その説明も表示されます。 Configuration 選択したデバイスのハードウェア構成を表示します。 （カスタムテストのみ）Dell Diagnostics（診断）プログラムは、セットアップ ユーティリティ、メモリ、およびさまざまな内部テスト からすべてのデバイスの設定情報を入手し、画面の左側 ペインのデバイス一覧に表示します。 メモ：デバイス一覧には、コンピュータに取り付けられ たすべてのコンポーネント名、またはコンピュータに接 続されたすべてのデバイス名が表示されるとは限りま せん。 Pa
トラブルシューティング コンピュータのトラブルシューティングを実行する際は、以下のヒントに 従ってください。 • 部品を追加したり取り外した後に問題が発生した場合、取り付け手順 を見直して、部品が正しく取り付けられているか確認します。 • 周辺デバイスが機能しない場合、デバイスが適切に接続されているか 確認します。 • 画面にエラーメッセージが表示される場合、メッセージを正確にメモ します。このメッセージは、サポート担当者が問題を診断および解決 するのに役立ちます。 • プログラムの実行中にエラーメッセージが表示される場合、プログラ ムのマニュアルを参照してください。 メモ：このマニュアルの手順は、 のデフォルト表示用に記載 されていますので、お使いの コンピュータを クラシッ ク表示に設定している場合には適用されない場合があります。 Windows Dell Windows バッテリーの問題 警告：バッテリーの取り付け方が間違っていると、破裂する危険がありま す。バッテリーを交換する場合、同じバッテリー、または製造元が推奨す る同等のバッテリーのみ使用してください。使用済みのバッテリーは、製 造元
ドライブの問題 M 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 ICROSOFT INDOWS がドライブを認識しているかを確認します W — Windows XP: • スタート をクリックして、マイコンピュータ をクリックします。 Windows Vista: • Windows Vista スタートボタンをクリックして、 コンピュータ をクリック します。 ドライブが一覧に表示されていない場合、アンチウイルスソフトでウイルス チェックをおこない、ウイルスの除去をおこないます。ウイルスが原因で Windows がドライブを検出できないことがあります。 ドライブを確認します • 元のドライブに問題のないことを確認するために、別のディスクを入れます。 • 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。 ドライブまたはディスクのクリーニングをします ページの「コンピュータの クリーニング」を参照してください。 ケーブル接続を確認します ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行します 224 ペー ジの「ハードウェアに関するトラブルシューティング」を
オプティカルドライブへの書き込み時の問題 その他のプログラムを閉じます オプティカルドライブは、データの書き込 み中に一定したデータの流れを必要とします。データの流れが中断されるとエ ラーが発生します。オプティカルドライブへの書き込みを開始する前に、すべて のプログラムを終了してみます。 ディスクに書き込む前に、 INDOWS のスタンバイモードをオフにします 省電力モードについては、Windows のヘルプとサポートでスタンバイという キーワードで検索します。 — W — ハードドライブの問題 チェックディスクを実行します — Windows XP: スタート をクリックして、マイコンピュータ をクリックします。 ローカルディスク（ ）を右クリックします。 3 プロパティ → ツール → チェックする をクリックします。 4 不良なセクタをスキャンし回復する をクリックし、スタート をクリックします。 1 2 C: Windows Vista: 1 スタート をクリックして 、マイコンピュータ をクリックします。 ローカルディスク（ ）を右クリックします。 3 プロパティ → ツール
電話線の接続を確認します 電話ジャックを確認します モデムを壁の電話ジャックに直接接続します 他の電話線を使用してみます • 電話回線ケーブルがモデムのジャックに接続されていることを確認します （ジャックには緑色のラベルが付いているか、または隣にコネクタ形のアイコン が付いています）。 • 電話線のコネクタをモデムに接続する際に、カチッと感触があることを確認し ます。 • モデムから電話回線ケーブルを外し、それを電話に接続して、電話の発信音を 聴きます。 • 留守番電話、ファックス、サージプロテクタ、および電話線分岐タップなど同 じ回線に接続されている電話機器を取り外し、電話を使ってモデムを直接壁の 電話ジャックに接続します。3 メートル以内の電話線を使用します。 ODEM 診断ツールを実行します — M — Windows XP: 1 2 スタート → すべての プログラム → Modem Helper をクリックします。 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します 一部のコ ンピュータでは、Modem Helper を利用できない場合があります。 Windows Vista:
インターネットへの接続を確認します インターネットプロバイダとの契 約が済んでいることを確認します。E- メールプログラム Outlook Express を起 動し、ファイル をクリックします。オフライン作業 の横にチェックマークが付 いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネット に接続します。問題がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダに お問い合わせください。 — エラーメッセージ 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 エラーメッセージがリストにない場合、メッセージが表示されたときに実 行していたオペレーティングシステムまたはプログラムのマニュアルを参 照してください。 ファイル名には以下の記号を入れられません： これら の記号をファイル名に使用しないでください。 ファイルが見つかりません アプリケーションプログラムに必要な ファイルがありません。次の操作を行い、アプリケーションプログラムを削除し て再インストールします。 \ / : * ?< .
十分なメモリまたはリソースがありません。いくつかのプログラムを閉 じてもう一度やりなおします すべてのウィンドウを閉じ、使用するプログ ラムのみを開きます。場合によっては、コンピュータを再起動してコンピュータリ ソースを復元する必要があります。その場合、最初に使うプログラムを開きます。 オペレーティングシステムが見つかりません デルへお問い合わせくださ い（『ユーザーズガイド』の「デルへのお問い合わせ」を参照してください）。 — — IEEE 1394 デバイスの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 デバイスおよびコンピュータのコネクタに デバイスのケー ブルが適切に挿入されていることを確認します セットアップユーティリティで デバイスが有効になってい ることを確認します 『ユーザーズガイド』の「セットアップオプション」を 参照してください。 デバイスが INDOWS によって認識されているか確認します IEEE 1394 IEEE 1394 — IEEE 1394 W — Windows XP: 1 2 スタート をクリックし、コントロ
キーボードの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 キーボードケーブルを確認します • キーボードケーブルがコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。 • コンピュータをシャットダウンし（『ユーザーズガイド』の「コンピュータの電 源を切る方法」を参照してください）、お使いのコンピュータのセットアップ図 に示されているとおりにキーボードケーブルを再接続し、コンピュータを再起 動します。 • ケーブルに損傷がないか、擦り切れていないか、ケーブルコネクタのピンが曲 がったり壊れていたりしないかを確認します。曲がったピンをまっすぐにします。 • キーボード延長ケーブルがあればそれを外し、キーボードを直接コンピュータ に接続します。 キーボードを確認します 正常に機能している別のキーボードをコンピュー タに接続して、使用してみます。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行します 224 ペー ジの「ハードウェアに関するトラブルシューティング」を参照してください。 — — — フリーズおよびソフトウェアの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『
プログラムが応答しなくなった場合 プログラムを終了します 1 を同時に押してタスクマネージャにアクセスします。 2 アプリケーション タブをクリックします。 3 応答しなくなったプログラムをクリックして選択します。 4 タスクの終了 をクリックします。 — プログラムが繰り返しクラッシュする メモ：ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、そのマニュア ルまたはフロッピーディスクか または に収録されています。 CD DVD ソフトウェアのマニュアルを参照します 必要に応じて、プログラムをア ンインストールしてから再インストールします。 — プログラムが以前の Windows オペレーティングシステム向けに設計されている プログラム互換性ウィザードを実行します — Windows XP: プログラム互換性ウィザードは、Windows XP 以外のオペレーティングシステ ムの環境に似た環境で動作するようにプログラムを設定します。 1 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → プログラム互換性ウィザー ド → 次へ とクリックします。 2
その他のソフトウェアの問題 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティングの詳細に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わ せます • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペレーティン グシステムに対応しているか確認します。 • お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア 要件を満たしていることを確認します。詳細に関しては、ソフトウェアのマニュ アルを参照してください。 • プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。 • デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。 • 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。 すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します ウイルススキャンプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディ スク、 または を調べます 開いているファイルまたはプログラムをすべて保存してから閉じ、ス タート メニューからコンピュータをシャットダウンします。 — CD DVD メモリの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガ
使用するメモリがお使いのコンピュータでサポートされていることを確認しま す。お使いのコンピュータでサポートされているメモリの種類についての詳細 は、『ユーザーズガイド』の「メモリ」を参照してください。 • Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（224 ページの「Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照）。 • マウスの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 マウスケーブルを確認します • ケーブルに損傷がないか、擦り切れていないか、ケーブルコネクタのピンが曲がっ たり壊れていたりしないかを確認します。曲がったピンをまっすぐにします。 • 使用しているマウス延長ケーブルをすべて取り外し、マウスをコンピュータに 直接接続します。 • マウスケーブルが、コンピュータに付属のセットアップ図のとおりに接続され ていることを確認します。 コンピュータを再起動します 1 を同時に押して、スタート メニューを表示します。 2 を押し、 上下矢印キーを押してシャットダウン または 電源を切る をハ
ネットワークの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 コンピュータ前面のネットワークライトを確認します リンク保全ライ トが消灯（『ユーザーズガイド』の「コントロールとライト」を参照してくださ い）している場合は、ネットワーク通信が行われていません。ネットワークケー ブルを取り替えます。 ネットワークケーブルコネクタを確認します ネットワークケーブルがコ ンピュータ背面のネットワークコネクタおよびネットワークジャックの両方に、 しっかりと差し込まれているか確認します。 コンピュータを再起動して、ネットワークにログオンしなおしてみます ネットワークの設定を確認します ネットワーク管理者、またはお使いの ネットワークを設定した方にお問い合わせになり、ネットワークへの接続設定が 正しく、ネットワークが正常に機能しているか確認します。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行します 224 ペー ジの「ハードウェアに関するトラブルシューティング」を参照してください。 — — — — 電源の問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全
電源ライトが黄色に点滅している場合 コンピュータに電力は供給されて いますが、内部で電源の問題が発生している可能性があります。 • 必要であれば、電圧切り替えスイッチの設定が、ご使用の地域の AC 電源に一致 しているか確認します。 • すべてのコンポーネントおよびケーブルがシステム基板に適切に取り付けら れ、しっかりと接続されているかを確認します（『ユーザーズガイド』の「シス テム基板のコンポーネント」を参照してください）。 電源ライトが黄色に点灯している場合 デバイスが故障しているか、また は正しく取り付けられていない可能性があります。 • メモリモジュールを取り外してから装着しなおします（『ユーザーズガイド』の 「メモリ」を参照してください）。 • グラフィックカードなどの拡張カードを取り外してから装着しなおします （『ユーザーズガイド』の 「カード」を参照してください）。 電気的な妨害を解消します 電気的な妨害の原因には、以下のものがあります。 • 電源、キーボード、およびマウス拡張ケーブル • 同じ電源タップに接続されているデバイスが多すぎる • 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている —
W INDOWS がプリンタを認識しているか確認します — Windows XP: スタート → コントロールパネル → プリンタとその他のハードウェア → インス トールされているプリンタまたは FAX プリンタ をクリックします。 2 プリンタが一覧に表示されたら、プリンタのアイコンを右クリックします。 3 プロパティ→ ポート をクリックします。パラレルプリンタの場合、印刷先のポー トが LPT1 プリンタポートに設定されていることを確認します。USB プリンタ の場合、印刷先のポート が USB に設定されていることを確認します。 1 Windows Vista: スタート → コントロールパネル → ハードウェアとサウンド → プリンタ を クリックします。 2 プリンタが一覧に表示されたら、プリンタのアイコンを右クリックします。 3 プロパティ をクリックし、その後 ポート をクリックします。 4 必要に応じて設定を調整します。 プリンタドライバを再インストールします プリンタドライバを再インス トールする手順については、プリンタのマニュアルを参照してください。 1 — スキャ
スキャナーが 認します M ICROSOFT W INDOWS によって認識されていることを確 — Windows XP: スタート → コントロールパネル → プリンタとその他のハードウェア → スキャ ナーとカメラ をクリックします。 2 お使いのスキャナーが一覧に表示されている場合、Windows はスキャナーを認 識しています。 1 Windows Vista: スタート → コントロールパネル → ハードウェアとサウンド → スキャナー とカメラ をクリックします。 2 お使いのスキャナーが一覧に表示されている場合、Windows はスキャナーを認 識しています。 スキャナードライバを再インストールします 手順については、スキャ ナーのマニュアルを参照してください。 1 — サウンドおよびスピーカーの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って ください。 スピーカーから音が出ない場合 メモ： およびその他のメディアプレーヤーのボリューム調節は、 のボリューム設定よりも優先されることがあります。メディ アプレーヤーのボリュームが低く調節され
コンセントを確認します 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コン セントが機能しているか確認します。 電気的な妨害を解消します コンピュータの近くで使用している扇風機、蛍 光灯、またはハロゲンランプの電源を切ってみます。 スピーカーの診断プログラムを実行します サウンドドライバを再インストールします 『ユーザーズガイド』の「ドラ イバ」を参照してください。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行します 224 ペー ジの「ハードウェアに関するトラブルシューティング」を参照してください。 — — — — ヘッドフォンから音がしない場合 ヘッドフォンのケーブル接続を確認します ヘッドフォンケーブルがヘッ ドフォンコネクタにしっかりと接続されていることを確認します（191 ページの 「コンピュータについて」を参照してください）。 INDOWS の音量を調整します 画面右下角にあるスピーカーのアイコンを クリックまたはダブルクリックします。音量が上げてあり、サウンドがミュート に設定されていないか確認します。 — W — ビデオとモニタの問題 警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報
モニタケーブルが、コンピュータに付属のセットアップ図に示されているよう に接続されていることを確認します。 • ビデオ延長ケーブルがあればそれを外し、モニタを直接コンピュータに接続し ます。 • コンピュータおよびモニタの電源ケーブルを交換して、モニタの電源ケーブル に問題がないか確認します。 • コネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します（モニタのケー ブルコネクタは、通常いくつかのピンが欠けています）。 モニタの電源ライトを確認します • 電源ライトが点灯または点滅している場合、モニタには電力が供給されています。 • 電源ライトが消灯している場合、ボタンをしっかり押して、モニタの電源が入っ ているか確認します。 • 電源ライトが点滅している場合、キーボードのキーを押したり、マウスを動か したりすると、通常の動作が再開されます。 コンセントを確認します 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コン セントが機能しているか確認します。 診断ライトを確認します 213 ページの「診断ライト」を参照してください。 • — — — 画面が見づらい場合 モニタの設定を確認します モニタのコン
Windows Vista: スタート → コントロールパネル→ ハードウェアとサウンド→ 個人設定→ 画面の設定 をクリックします。 2 必要に応じて 解像度 と カラー設定 を調整します。 1 3D イメージの品質が良くない場合 グラフィックカードの電源ケーブルの接続を確認します グラフィック カードの電源ケーブルがカードに正しく接続されていることを確認します。 モニタの設定を確認します モニタのコントラストと輝度の調整、モニタの 消磁、およびモニタのセルフテストを実行する手順については、モニタのマニュ アルを参照してください。 — — 画面の一部しか表示されない場合 コンピュータおよびモニタの電源を入れ、モニタの輝度およびコントラ ストを調整します モニタが機能する場合、グラフィックカードに問題があ る可能性があります。デルへお問い合わせください（『ユーザーズガイド』の「デ ルへのお問い合わせ」を参照してください）。 — クイックリファレンスガイド 245
クイックリファレンスガイド
索引 C U CD オペレーティングシステム 190 CD-RW ドライブ 問題 231 UPS 209 USB コネクタ 192, 196, 200, 201 W D Dell Diagnostics （診断）プロ グラム 224 I IEEE Windows XP ハードウェアトラブルシュー ティング 224 ファイルと設定の転送ウィザー ド 205 ヘルプとサポート センター 189 再インストール 190 コネクタ 192, 196 IEEE 1394 問題 234 IRQ コンフリクト 224 い R う ResourceCD Dell Diagnostics（診断）プロ グラム 224 インターネット 問題 231 ウィザード ファイルと設定の転送ウィザー ド 205 S S.M.A.R.
え エラーメッセージ ビープコード 219 診断ライト 213 問題 233 エンドユーザーライセンス契約 186 お オプティカルドライブ 問題 230 オペレーティングシステム 再インストール 190 か カード スロット 195, 198 き キーボード コネクタ 201 問題 235 こ コネクタ IEEE 192 , 196 USB 192 , 196 , 200 , 201 キーボード 201 サウンド 200 248 索引 コネクタ（続き） シリアル 201 ネットワークアダプタ 200 パラレル 199 ヘッドフォン 193, 197 マウス 199 ライン出力 200 ライン入力 200 電源 194, 198 コンピュータ クラッシュした場合 235, 236 ビープコード 219 反応が停止した場合 235 コンフリクト ソフトウェアおよびハードウェ アの非互換性問題 224 さ サービスタグ 187 サウンドコネクタ ライン出力 200 ライン入力 200 サポートサイト 188 す スキャナー 問題 241, 242
そ ソフトウェア コンフリクト 224 問題 236, 237 ち チェックディスク 231 て ディスプレイ。「モニタ」を参 照 243 デルサポートサイト 188 と は ハードウェア Dell Diagnostics（診断）プロ グラム 224 コンフリクト 224 ビープコード 219 ハードウェアに関するトラブル シューティング 224 ハードドライブ 動作ライト 192, 193, 195, 197 問題 231 ハードドライブから Dell Diagnostics （診断）プログ ラムの起動 225 バッテリー 問題 229 ドライブ ひ 問題 230 ビープコード 219 トラブルシューティング ビデオ Dell Diagnostics（診断）プロ 問題 243 グラム 224 コンフリクト 224 ハードウェアトラブルシュー ふ ティング 224 ヘルプとサポートセンター 189 ファイルと設定の転送ウィザー 診断ライト 213 ド 205 プリンタ セットアップ 205 ね 接続 205 問題 240 ネットワーク コネクタ 200 問題 239 索引 249
へ ヘッドフォン コネクタ 193, 197 ヘルプファイル Windows ヘルプとサポートセ ンター 189 モニタ 見づらい場合 244 問題 243 ら ライト コンピュータのバックアップ 213 ネットワーク 199, 200 ま ネットワーク動作 200 マウス ハードドライブ動作 192, 193, コネクタ 199 195 , 197 問題 238 リンク保全 199 診断 193, 197, 213 マニュアル エンドユーザーライセンス契約 電源 193, 197 186 ラベル オンライン 188 Microsoft Windows 187 『ユーザーズガイド』186 サービスタグ 187 『製品情報ガイド』186 安全 186 快適な使い方 186 を 規制 186 『Drivers and Utilities CD』か 保証 186 らの Dell Diagnostics（診 断）プログラムの起動 226 『オペレーティングシステム め CD 』190 メッセージ 『ユーザーズガイド』186 エラー 233 『製品情報ガイド』186 メモリ 問題 237 安全にお使いいただくた
快適な使い方 186 問題（続き） キーボード 235 新しいコンピュータへの情報の コンピュータがクラッシュした 転送 205 場合 235, 236 診断 コンピュータの反応が停止した Dell 224 場合 235 ビープコード 219 コンフリクト 224 ライト 193, 197, 213 センサ 241 ソフトウェア 236, 237 診断ライト 213 ドライブ 230 電圧切り替えスイッチ 194, 198 ネットワーク 239 電源 ハードドライブ 231 UPS 209 バッテリー 229 コネクタ 194, 198 ビープコード 219 サージプロテクタ 209 ビデオとモニタ 243 ボタン 192, 196 プリンタ 240 ライト 193, 197 プログラムがクラッシュした場 ラインコンディショナ 209 合 236 保護装置 209 プログラムの反応が停止した場 問題 239 合 236 マウス 238 電源ライト メモリ 237 状態 239 モデム 231 電子メール モニタが見づらい場合 244 問題 231 モニタに何も表示されない場合 認可機関の情報 186 243
索引
Dell Precision™ Workstation T3400 빠른 참조 안내서 모델 DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
주 , 주의사항 및 주의 주: 주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다. 주의사항: 주의사항은 하드웨어에 잠재적인 손상 또는 데이터 손실 가능성 을 나타내며 이러한 문제를 피하는 방법을 말해줍니다. 주의: 주의는 잠재적으로 물건의 손상, 신체적 부상 또는 사망 등과 같은 결과를 초래할 수 있음을 뜻합니다. ____________________ 이 문서에 수록된 정보는 별도의 통지 없이 변경될 수 있습니다. © 2007 Dell Inc. 저작권 본사 소유. Dell Inc.의 서면 허가를 받지 않은 일체의 모든 재생산은 엄격하게 금지됩니다. 본 설명서에 사용된 상표: Dell, DELL 로고 및 Dell Precision은 Dell Inc.의 상표입니다. Microsoft, Windows 및 Windows Vista는 미국 및/또는 다른 국가에서 Microsoft Corporation의 상표 또는 등 록 상표입니다.
차례 정보 찾기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터 정보 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 263 전면 모습 ( 타워 방향 ) . . . . . . . . . . . . 263 후면 모습 ( 타워 방향 ) . . . . . . . . . . . . 266 전면 모습 ( 데스크탑 방향 ) . . . . . . . . . . 267 후면 모습 ( 데스크탑 방향 ) . . . . . . . . . . 270 . . . . . . . . . . . . . . . . 271 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 후면 패널 커넥터 컴퓨터 설치 . 타워 컴퓨터와 데스크탑 컴퓨터 구성 간 변경 . . . . . . . . . . . 인클로저에 컴퓨터 설치 . 새 컴퓨터로 정보 전송 . 273 274 . . . . . . . .
문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 전지 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 드라이브 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 전자 우편 , 모뎀 , 인터넷 문제 오류 메시지 298 300 . . . . . . . . . . . . . 301 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 . . . . . . . . . . . 302 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 마우스 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 네트워크 문제 . 전원 문제 256 차례 297 . . . . . . . . 잠금 및 소프트웨어 문제 색인 . 296 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 선택 사양이며 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수 도 있습니다. 소재 국가에 따라 일부 기능 또는 매체를 사용할 수 없습니다. 주: 추가 정보가 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다. 찾는 정보 ? 찾을 위치 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 디스크 • 내 컴퓨터 드라이버 주: Drivers and Utilities 디스크는 선택 • 데스크탑 시스템 소프트웨어(DSS) 사양이며 일부 컴퓨터에 제공됩니다. 설명서와 드라이버는 이미 컴퓨터에 설 치되어 있습니다. Drivers and Utilities 디스크를 이용해서 드라이버를 재설치 (사용 설명서의 "Drivers and Utilities 재 설치" 참조)하거나 Dell Diagnostics를 실행할 수 있습니다( 292페이지의 "Dell Diagnostics" 참조).
찾는 정보 ? 찾을 위치 • 보증 정보 Dell™ 제품 정보 안내서 • 조건 및 조항(미국 전용) • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체공학 정보 • 최종 사용자 사용권 계약 • 부품 제거 및 교체 방법 Dell Precision™ 사용 설명서 • 사양 Microsoft® Windows® XP 및 Windows Vista ™ 도움말 및 지원 센터 1 시작 → 도움말 및 지원 → Dell User and System Guides (Dell 사용자 및 시 스템 설명서 )→ System Guides ( 시스 템 설명서 ) 를 클릭합니다. 2 컴퓨터에 대한 사용 설명서를 클릭합 니다.
찾는 정보 ? 찾을 위치 • 서비스 태그 및 특급 서비스 코드 서비스 태그 및 Microsoft Windows 제품 키 • Microsoft Windows 제품 키 이 레이블은 컴퓨터에 있습니다. • support.dell.com을 사용하거나 기술 지원부에 문의할 때 서비스 태그를 사 용하여 컴퓨터를 식별합니다. • 기술 지원부에 문의할 때 특급 서비스 코드를 입력하여 전화 문의가 처리되 도록 합니다. 주: 보안 관련 규정이 강화됨에 따라 새 롭게 고안된 Microsoft Windows 라이센 스 레이블에는 레이블을 분리할 수 없 도록 누락된 부분 또는 구멍 처리가 되 어 있습니다.
찾는 정보 ? 찾을 위치 • Solutions — 문제 해결 힌트 및 추가 정 Dell 지원 웹사이트 — support.dell.com 보, 기술 관련 기사, 온라인 강좌 및 FAQ 주: 사용자의 지역 또는 업종 분야를 선 • Community — 다른 Dell 고객과 온라 택하여 알맞은 지원 사이트를 찾습니다.
찾는 정보 ? 찾을 위치 • Desktop System Software(DSS) — 컴퓨 데스크탑 시스템 소프트웨어를 다운로 터에 운영 체제를 재설치한 경우에 DSS 드하려면: 유틸리티도 재설치해야 합니다. DSS는 1 support.dell.com으로 이동하여 국가/지 운영 체제에 대한 중요 업데이트 및 프 역을 선택한 다음 Drivers & Downloads 로세서, 광학 드라이버, USB 장치 등에 ( 드라이버 및 다운로드 ) 를 클릭하십 대한 지원을 제공할 수 있도록 컴퓨터 시오 . 와 운영 체제를 자동으로 감지하여 구 2 Select Model ( 모델 선택 ) 또는 Enter 성에 적합한 업데이트를 설치합니다. a Tag ( 태그 입력) 을 클릭하고 컴퓨터 DSS는 Dell 컴퓨터의 올바른 작동에 필 에 맞게 올바른 항목을 선택했는지 , 수적입니다. 올바른 정보를 입력했는지 확인한 다 음 Confirm ( 확인 ) 을 클릭합니다 .
찾는 정보 ? 찾을 위치 • 내 운영 체제 재설치 방법 운영 체제 매체 컴퓨터에는 이미 운영 체제가 설치되어 있습니다. 운영 체제를 재설치하려면 컴 퓨터와 함께 제공된 Operating System (운영 체제) 재설치 매체를 사용하십시 오 (사용 설명서의 "운영 체제 재설치" 참조). 운영 체제를 다시 설치한 다음 선택 사 양인 Drivers and Utilities 디스크를 사 용하여 컴퓨터와 함께 제공된 장치에 맞 는 드라이버를 다시 설치하십시오. 운영 체제 제품 키 레이블은 컴퓨터에 부착되어 있습니다. 주: 운영 체제 설치 매체의 색상은 주문 한 운영 체제에 따라 다릅니다. • Linux 사용 방법 Dell 이 지원하는 Linux 사이트 • Dell Precision 제품 및 Linux 운영 체제 사용자와 전자 우편 토론 • Linux.dell.com • Linux 및 Dell Precision 컴퓨터 관련 추가 정보 262 빠른 참조 안내서 • lists.us.dell.
컴퓨터 정보 전면 모습 ( 타워 방향 ) 1 14 2 13 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 상단 5.25인치 드라이브 베이 광학 드라이브를 지원합니다. 2 하단 5.25인치 드라이브 베이 광학 드라이브 또는 추가 하드 드라이브 (SATA만 해 당)를 지원합니다. 3 상단 3.5인치 드라이브 베이 플로피 드라이브, 매체 카드 판독기 또는 추가 하드 드라이브 (SATA 또는 SAS). 4 하단 3.5인치 드라이브 베이 플로피 드라이브 또는 매체 카드 판독기를 지원합 니다.
5 하드 드라이브 작동 표시등 하드 드라이브 작동 표시등은 컴퓨터가 하드 드라이 브에서 데이타를 읽거나 저장할 때 켜집니다. 이 표 시등은 광학 드라이브와 같은 장치가 작동할 때도 켜 질 수 있습니다. 6 IEEE 1394 커넥터 (선택 사양) 선택 사양인 IEEE 1394 커넥터는 디지털 비디오 카 메라 및 외부 저장 장치와 같은 고속 데이타 장치용 으로 사용하십시오. 7 USB 2.0 커넥터(2) 플래시 메모리 키 또는 카메라와 같이 가끔 연결하는 장치 또는 부팅 가능한 USB 장치의 경우 전면 USB 커넥터를 사용하십시오 (USB 장치로 부팅하는 방법 에 대한 자세한 내용은 사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램" 참조). 주: 프린터 및 키보드와 같이 일반적으로 연결되어 있는 장치에는 후면 USB 커넥터를 사용하는 것이 좋습니다.
10 전원 표시등 전원 표시등은 켜지고 깜박이거나 단색을 계속 유지 하여 다음과 같이 여러 가지 상태를 나타냅니다. • 표시등 꺼짐 — 컴퓨터가 꺼져 있습니다 (S4, S5 또는 물리적인 꺼짐 상태). • 녹색으로 켜져 있음 — 컴퓨터가 정상적으로 작 동하는 경우 • 녹색으로 깜박임 — 컴퓨터가 절전 상태인 경우 (S1 또는 S3) • 깜박이거나 황색으로 표시됨 — 사용 설명서의 "전원 문제" 를 참조하십시오. 절전 상태를 종료하려면 전원 단추를 누르거나 키보 드나 마우스를 사용하십시오 (Windows 장치 관리자 에서 재개 장치로 설정된 경우). 슬립 상태 및 절전 상 태를 벗어나기 위한 자세한 내용은 사용 설명서의 "전 원 관리" 를 참조하십시오. 컴퓨터에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 주는 진 단 표시등 코드에 관한 설명은 284페이지의 "진단 표 시등" 을 참조하십시오.
후면 모습 ( 타워 방향 ) 1 2 3 4 1 전원 커넥터 전원 케이블을 삽입하십시오. 2 전압 선택 스위치 자세한 내용은 제품 정보 안내의 안전 지침을 참조하십 시오. 주: 전압 선택 스위치는 375-W PSU에서만 사용할 수 있 습니다. 3 후면 패널 커넥터 266 직렬, USB 및 기타 장치를 해당 커넥터에 꽂으십시오.
4 카드 슬롯 설치된 모든 PCI 또는 PCI Express 카드용 커넥터에 액세 스합니다. 주: 상단의 5개 커넥터 슬롯은 full-length 카드를 지원합니 다. 아래의 커넥터 슬롯은 half-length 카드를 지원합니다. 주: 카드 설명서를 참조하여 해당 카드가 구성에 적합한 지 여부를 확인하십시오. 보다 많은 물리적 공간과 전원 이 필요한 일부 카드 (예를 들면 PCI Express 그래픽 카드) 의 경우에는 다른 카드의 사용이 제한될 수 있습니다. 전면 모습 ( 데스크탑 방향 ) 1 2 3 4 5 12 11 10 6 7 9 8 1 상단 5.25인치 드라이브 베이 광학 드라이브를 지원합니다. 2 하단 5.25인치 드라이브 베이 광학 드라이브 또는 추가 하드 드라이브 (SATA만 해 당)를 지원합니다. 3 3.5인치 드라이브 베이 플로피 드라이브 또는 매체 카드 판독기를 지원합 니다.
5 IEEE 1394 커넥터 (선택 사양) 선택 사양인 IEEE 1394 커넥터는 디지털 비디오 카 메라 및 외부 저장 장치와 같은 고속 데이타 장치용 으로 사용하십시오. 6 USB 2.0 커넥터(2) 플래시 메모리 키 또는 카메라와 같이 가끔 연결하는 장치 또는 부팅 가능한 USB 장치의 경우 전면 USB 커넥터를 사용하십시오 (USB 장치로 부팅하는 방법 에 대한 자세한 내용은 사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램" 참조). 주: 프린터 및 키보드와 같이 일반적으로 연결되어 있는 장치에는 후면 USB 커넥터를 사용하는 것이 좋습니다. 7 전원 단추 이 단추를 누르면 컴퓨터의 전원이 켜집니다. 주의사항: 데이터 손실을 방지하려면 컴퓨터 의 전원을 끌 때 전원 단추를 사용하지 마십시 오. 대신 운영 체제 종료를 수행하십시오. 주의사항: 운영 체제에서 ACPI를 사용하는 경우 전원 단추를 누르면 컴퓨터가 운영 체제 종료를 수행합니다.
8 전원 표시등 전원 표시등은 켜지고 깜박이거나 단색을 계속 유지 하여 다음과 같이 여러 가지 상태를 나타냅니다. • 표시등 꺼짐 — 컴퓨터가 꺼져 있습니다 (S4, S5 또는 물리적인 꺼짐 상태). • 녹색으로 켜져 있음 — 컴퓨터가 정상적으로 작 동하는 경우 • 녹색으로 깜박임 — 컴퓨터가 절전 상태인 경우 (S1 또는 S3) • 깜박이거나 황색으로 표시됨 — 사용 설명서의 "전원 문제" 를 참조하십시오. 절전 상태를 종료하려면 전원 단추를 누르거나 키보 드나 마우스를 사용하십시오 (Windows 장치 관리자 에서 재개 장치로 설정된 경우). 슬립 상태 및 절전 상태를 벗어나기 위한 자세한 내용은 사용 설명서의 "전원 관리" 를 참조하십시오. 컴퓨터에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 주는 진 단 표시등 코드에 관한 설명은 284페이지의 "진단 표 시등" 을 참조하십시오.
후면 모습 ( 데스크탑 방향 ) 1 2 3 4 1 카드 슬롯 설치된 모든 PCI 또는 PCI Express 카드용 커넥터에 액세스합니다. 주: 카드 설명서를 참조하여 해당 카드가 구성에 적 합한지 여부를 확인하십시오. 보다 많은 물리적 공간 과 전원이 필요한 일부 카드 (예를 들면 PCI Express 그래픽 카드) 의 경우에는 다른 카드의 사용이 제한 될 수 있습니다. 2 전원 커넥터 전원 케이블을 삽입하십시오. 3 전압 선택 스위치 자세한 내용은 제품 정보 안내의 안전 지침을 참조하 십시오. 주: 전압 선택 스위치는 375-W PSU에서만 사용할 수 있습니다. 4 270 후면 패널 커넥터 직렬, USB 및 기타 장치를 해당 커넥터에 꽂으십시오.
후면 패널 커넥터 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 마우스 커넥터 녹색 마우스 커넥터에 표준 PS/2 마우스를 연결하십시오. 마우스를 컴퓨터에 연결하기 전에 컴퓨터 및 모든 연결 장 치를 끄십시오. USB 마우스를 사용하는 경우에는 USB 커 넥터에 연결하십시오. 2 병렬 커넥터 프린터와 같은 병렬 장치를 병렬 커넥터에 연결하십시오. USB 프린터를 사용하는 경우에는 USB 커넥터에 연결하 십시오. 주: 내장형 병렬 커넥터는 컴퓨터에 같은 주소로 구성된 병렬 커넥터가 포함된 카드가 설치되어 있음을 감지하면 자동으로 비활성화 됩니다. 자세한 내용은 사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램 옵션" 을 참조하십시오. 3 연결 무결성 표 시등 • 녹색 — 10Mbps 네트워크와 컴퓨터의 연결 상태가 좋음 을 나타냅니다. • 주황색 — 100Mbps 네트워크와 컴퓨터의 연결 상태가 좋 음을 나타냅니다.
4 네트워크 어댑터 커넥터 컴퓨터를 네트워크 또는 광대역 장치에 연결하려면 네트 워크 케이블의 한쪽 끝을 네트워크 잭이나 네트워크 또는 광대역 장치에 연결하십시오. 네트워크 케이블의 다른쪽 끝을 컴퓨터의 네트워크 어댑터 커넥터에 연결하십시오. 딸깍 소리가 나면 네트워크 케이블이 단단하게 장착된 것 입니다. 주의사항: 전화 케이블을 네트워크 커넥터에 꽂으 십시오. 추가 네트워크 커넥터 카드가 있는 컴퓨터의 경우 다중 네 트워크 연결 (예: 별도의 인트라넷 및 엑스트라넷) 을 설 치할 때 카드 및 컴퓨터 후면의 커넥터를 사용하십시오. 범주 5 배선 또는 해당 네트워크용 커넥터를 사용하는 것 이 좋습니다. 범주 3 배선을 사용해야 할 경우에는 네트워 크 속도를 10Mbps로 끌어올려 안정적인 작동이 되도록 하십시오. 5 네트워크 작동 표시등 컴퓨터가 네트워크에서 데이터를 송수신할 때 네트워크 작동 표시등이 켜집니다 (깜박임).
10 직렬 커넥터 소형 장치와 같은 직렬 장치를 직렬 포트에 연결하십시오. 기본 지정값은 직렬 커넥터 1의 경우 COM1이며 옵션인 직렬 커넥터 2의 경우 COM2입니다. 자세한 내용은 사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램 옵 션"을 참조하십시오. 11 키보드 커넥터 표준 PS/2 키보드를 사용하는 경우에는 자주색 키보드 커 넥터에 연결하십시오. USB 키보드를 사용하는 경우에는 USB 커넥터에 연결하십시오. 컴퓨터 설치 타워 컴퓨터와 데스크탑 컴퓨터 구성 간 변경 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 주: 타워 또는 데스크탑 컴퓨터 구성으로 컴퓨터를 변경하려면 사용 가능한 Dell 옵션 키트를 사용해야 합니다. Dell에 주문하는 방법에 대한 자세한 내용 은 사용 설명서의 "제품 정보"를 참조하십시오. 주: 타워 컴퓨터는 데스크탑 컴퓨터에서 지원하는 항목 이외에도 3.5인치 전면 드라이브를 추가로 지원합니다.
데스크탑에서 타원 컴퓨터로 전환 1 사용 설명서의 "플로피 드라이브 또는 매체 카드 판독기 분리 (데스크탑 컴퓨터)" 에 나온 단계에 따라 플로피 드라이브나 매체 카드 판독기 (설치된 경우) 를 분리한 다음사용 설명서의 "플로피 드라이브 또는 매 체 카드 판독기 설치 (타워 컴퓨터)" 에 나온 단계에 따라 플로피 드라이 브 또는 매체 카드 판독기를 다시 설치하십시오. 2 사용 설명서의 "광학 드라이브 분리 (타워 컴퓨터)" 에 나온 단계에 따라 설치되어 있는 모든 광학 드라이브를 분리한 다음 사용 설명서의 "광학 드라이브 설치 (데스크탑 컴퓨터)" 에 나온 단계에 따라 드라이브를 다 시 설치하십시오. 인클로저에 컴퓨터 설치 인클로저에 컴퓨터를 설치하면 공기 흐름이 제한될 수 있어 컴퓨터가 과열 되고 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 컴퓨터를 인클로저에 설치하는 경 우 아래의 지침을 따르십시오. 주의사항 : 본 설명서에 지정된 작동 온도는 최대 실내 작동 온도를 나타냅 니다.
• 알맞은 환기를 위해 필요한 공기 흐름을 갖도록 컴퓨터의 모든 환풍구 에 최소한 10.2 cm (4 인치)의 여유 공간을 남겨두십시오. • 컴퓨터가 책상 구석 또는 아래에 설치되어 있는 경우에는 알맞은 환기를 위해 필요한 공기 흐름을 갖도록 컴퓨터의 뒷면과 벽 사이에 최소 5.1 cm (2 in)의 여유 공간을 남겨두십시오. • 인클로저에 도어가 장착되어 있는 경우 인클로저(전면/후면)를 통해 최 소 30% 이상 환기가 가능한지 확인하십시오.
• 276 공기 흐름이 차단되어 있는 인클로저에는 컴퓨터를 설치하지 마십시오. 공기 흐름이 차단되면 컴퓨터가 과열되어 성능에 영향을 미칠 수 있습 니다.
새 컴퓨터로 정보 전송 운영 체제 마법사를 사용하여 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 파일을 비롯한 다른 데이터를 편리하게 전송할 수 있습니다. Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 운영 체제는 다음과 같이 데이터를 전송할 수 있는 파일 및 설정 전송 마법사를 제공합니다. • 전자 우편 메시지 • 도구 모음 설정 • 창 크기 • 인터넷 즐겨찾기 네트워크나 직렬 연결을 사용하거나 쓰기 가능한 CD 또는 DVD와 같은 이동식 매체에 저장해서 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 데이터를 전송할 수 있습니다. 주: 직렬 케이블을 양쪽 컴퓨터의 입력/출력(I/O) 포트에 직접 연결하여 이전의 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 정보를 전송할 수 있습니다. 직렬 연결을 통하여 데이타를 전송하려면, 제어판의 네트워크 연결 유틸리티를 사용하여 고급 연결 설정 및 호스트 컴퓨터, 게스트 컴퓨터 지정과 같은 추가적인 구성 절차를 수행해야 합니다.
파일 전송을 위한 대상 컴퓨터 준비 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조 프로그램→ 시스템 도구→ 파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하십시오. 2 어떤 컴퓨터 입니까? 에서 새 컴퓨터를 클릭하고 다음을 클릭하십시오. 3 Windows XP CD를 갖고 계십니까? 화면에서 Windows XP CD에 있는 마법사 사용을 선택하고 다음을 클릭하십시오. 4 이제 이전 컴퓨터로 가십시오에 있는 정보를 검토한 다음 원본 컴퓨터 로 이동하십시오. 이 때, 다음을 클릭하시 마십시오. 원본 컴퓨터에서 데이터 복사 : 1 원본 컴퓨터에 Windows XP 운영 체제 설치 매체를 삽입합니다. Microsoft Windows XP 설치 시작 화면이 나타납니다. 2 추가 작업 수행을 클릭하십시오. 3 원하는 작업을 선택하십시오 화면에서 파일 및 설정 전송을 클릭하십 시오. 파일 및 설정 전송 마법사 창이 나타납니다. 4 다음을 클릭하십시오. 5 어떤 컴퓨터 입니까? 에서 이전 컴퓨터를 클릭하고 다음을 클릭하십시오.
파일 및 설정 전송 마법사(운영 체제 매체 사용 안함) 운영 체제 설치 매체 없이 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 마법사 디스크를 만들어야 합니다. 마법사 디스크를 사용하면 이동식 매체에 백 업 이미지 파일을 만들 수 있습니다. 주: 파일 및 설정 전송 마법사가 이전 컴퓨터로서 데이터를 전송할 원본 컴퓨 터를 지정하고 새 컴퓨터로서 데이터가 전송될 대상 컴퓨터를 지정합니다. 마법사 디스크 작성 : 1 대상 컴퓨터에서 시작→ 모든 프로그램→ 보조 프로그램→ 시스템 도구→ 파일 및 설정 전송 마법사를 차례로 클릭합니다. 2 어떤 컴퓨터입니까? 에서 새 컴퓨터를 클릭하고 다음을 클릭하십시오. 3 Windows XP CD를 갖고 계십니까? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크를 만듭니다를 클릭하고 다음을 클릭하십시오. 4 기록 가능한 CD와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭하십시오. 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오에 있는 정보를 검토한 다음 원본 컴퓨터 로 이동하십시오.
3 파일 및 설정이 어디에 있습니까? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭하십시오. 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 대상 컴퓨터에 적용시킵니 다. 전송이 완료되면 마침 화면이 나타납니다. 4 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작하십시오. Microsoft Windows Vista 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음, 파일 및 설정 전송→ Windows Easy Transfer 시작을 클릭하십시오. 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭하십시오. 3 새 전송 시작 또는 전송 계속 진행을 클릭하십시오. Windows Easy Transfer 마법사 화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오. 전원 보호 장치 전원 변동과 고장을 방지하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 장치가 있습니다.
라인 조절기 주의사항 : 라인 조절기는 전원 간섭을 방지하지 못합니다 . 라인 조절기는 매우 일정한 레벨에서 AC 전압이 유지되도록 설계되었습 니다. UPS (무정전 전원 공급 장치) 주의사항: 데이타가 하드 드라이브에 저장될 때 정전되면 데이타 유실이나 파일 손상을 초래할 수 있습니다 . 주: 최대 전지 작동 시간을 확보하려면 컴퓨터만 UPS에 연결하십시오. 프 린터와 같은 기타 장치는 서지 방지 기능을 제공하는 별도의 전원 스트립에 연결하십시오. UPS는 전원 변동과 정전을 방지합니다. UPS 장치에는 AC 전원이 차단되 었을 때 연결된 장치에 임시 전원을 제공하는 전지가 있습니다. AC 전원을 사용하는 동안에 전지가 충전됩니다. 전지 작동 시간에 대한 정보는 UPS 제조업체 설명서를 참조하고, 장치가 UL (Underwriters Laboratories)에 의 해 승인되었는지 확인하십시오. 컴퓨터 청소 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오.
마우스 ( 광마우스 아님 ) 1 마우스 밑면에 있는 지탱 고리를 반시계 방향으로 돌려 볼을 꺼내십시오. 2 깨끗하고 보풀이 없는 천으로 볼을 닦으십시오. 3 입으로 볼 용기 안쪽을 조심스럽게 불어 먼지와 보풀을 제거하십시오. 4 볼 용기 안에 있는 롤러가 더러운 경우 소독용 알코올을 살짝 적신 면봉 으로 롤러를 닦으십시오. 5 필요에 따라 롤러의 위치를 제자리로 돌려놓으십시오. 면봉의 솜털이 롤러에 남아 있지 않도록 확인하십시오. 6 볼과 고정 링을 장착하고 고정 링을 시계 방향으로 돌려 고정하십시오. 플로피 드라이브 주의사항: 면봉으로 드라이브 헤드를 청소하지 마십시오. 헤더 정렬이 흐 트러져 드라이브가 작동하지 않을 수도 있습니다. 시중에서 판매하는 청소 키트 사용하여 플로피 드라이브를 청소하십시오. 청소용 키트에는 정상 작동 시 오염 물질을 제거할 수 있는 사전 처리된 플 로피 디스크가 들어 있습니다.
문제 해결 도구 전원 표시등 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터 전면에 있는 전원 표시등은 켜지고 깜박이거나 단색을 계속 유지하 여 다음과 같이 여러 가지 상태를 나타냅니다. • 전원 표시등이 녹색이고 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 다음을 참조하 십시오: 284페이지의 "진단 표시등". • 전원 표시등이 녹색으로 깜박이는 경우 컴퓨터가 대기 모드에 있습니 다. 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 일 반 작업을 재개하십시오. • 전원 표시등이 꺼져 있는 경우 - 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전원이 공 급되지 않습니다. • – 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 연결해보십시오. – 컴퓨터가 전원 스트립에 연결되어 있으면 전원 스트립이 전원 콘센트 에 연결되어 있고 전원 스트립의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
• • 전원 표시등이 황색으로 깜박이는 경우에는 장치가 오작동하거나 잘못 설치되어 있는 것입니다. – 메모리 모듈을 분리한 다음 다시 설치하십시오(사용 설명서의 "메 모리" 참조). – 카드를 제거했다가 다시 설치해보십시오(사용 설명서의 "카드" 참조). 장애 제거 장애를 유발할 수 있는 요인은 다음과 같습니다. – 전원, 키보드 및 마우스 확장 케이블. – 전원 스트립에 너무 많은 장치 연결. – 여러 개의 전원 스트립을 같은 전원 콘센트에 연결. 진단 표시등 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터의 전면 패널에는 4개의 "1", "2", "3", "4" 표시등이 있으며 문제를 해 결하는 데 도움이 됩니다(263페이지의 "전면 모습(타워 방향)" 또는 267페 이지의 "전면 모습(데스크탑 방향)" 참조). 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 표시등이 깜박인 후 계속 켜져 있습니다.
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 프로세서 오류가 발 생했습니다. • 프로세서를 다시 장착하십시오(사용 설명서의 "프로세서" 참조). • 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십 시오(사용 설명서의 "Dell 사에 문의 하기 " 참조). 메모리 모듈은 감지되 • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되 었지만 메모리에 오류 어 있는 경우 , 모듈을 모두 분리 (사용 설명서의 "메모리 모듈 분리" 가 발생했습니다. 참조)하고 한 개의 모듈을 다시 설치 ( 사용 설명서의 " 메모리 모듈 설치 " 참조 ) 한 다음 컴퓨터를 재시작하십 시오 . 컴퓨터가 정상적으로 시작되 면 오류가 있는 모듈을 찾을 때까지 추가 메모리 모듈을 계속해서 설치 해 보거나 ( 한 번에 하나씩 ), 오류가 없는 모듈로 재설치하십시오 . • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십 시오(사용 설명서의 "메모리" 참조).
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 USB 오류가 발생했 습니다. • 모든 USB 장치를 다시 설치하고 케 이블의 연결 상태를 확인한 다음 컴 퓨터를 재시작하십시오. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십 시오 (사용 설명서의 "Dell사에 문 의하기 " 참조). 메모리 모듈이 감지 되지 않습니다. • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되 어 있는 경우, 모듈을 모두 분리 (사용 설명서의 "메모리 모듈 분리" 참조) 하고 한 개의 모듈을 다시 설치 (사용 설명서의 "메모리 모듈 설치" 참조) 한 다음 컴퓨터를 재시작하십시오. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 오류 가 있는 모듈을 찾을 때까지 추가 메 모리 모듈을 계속해서 설치해 보거나 (한 번에 하나씩), 오류가 없는 모듈 로 재설치하십시오. • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십 시오 (사용 설명서의 "메모리" 참조).
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 시스템 보드 자원 및/ • 사용 설명서의 "운영 체제 복원"에 나 또는 하드웨어 오류 온 절차를 수행하십시오. 가 발생했습니다. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십 시오(사용 설명서의 "Dell사에 문의 하기" 참조). 확장 카드 오류가 발 생했습니다. 1 그래픽 카드가 아닌 카드를 분리하 여 충돌이 있는지 확인한 다음 컴퓨 터를 재시작하십시오(사용 설명서 의 "카드" 참조). 2 문제가 지속되면 분리했던 카드를 다 시 설치하고 다른 카드를 분리한 다음 컴퓨터를 재시작하십시오. 3 설치된 각 확장 카드마다 이 과정을 적용해보십시오. 컴퓨터가 정상적으 로 시작되면 컴퓨터에서 마지막으로 분리했던 카드의 자원 충돌 문제를 해 결하십시오(사용 설명서의 "운영 체 제 복원" 참조). 4 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십 시오(사용 설명서의 "Dell사에 문의하 기" 참조).
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 다른 오류가 발생했 습니다. • 모든 하드 드라이브와 CD/DVD 드라 이브 케이블이 시스템 보드에 올바 르게 연결되어 있는지 확인하십시오 (사용 설명서의 "시스템 보드 구성요 소" 참조). • 화면에 장치(예: 플로피 드라이브 또 는 하드 드라이브)의 문제를 식별하 는 오류 메시지가 나타나면, 해당 장 치를 점검하여 올바르게 작동하는지 확인하십시오. • 운영 체제에서 한 장치로(예: 플로피 드라이브 또는 CD/DVD 드라이브) 부팅을 시도한 경우 시스템 설치 프 로그램을 점검하여 (사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램" 참조) 컴퓨 터에 설치된 장치의 부팅 순서가 올 바른지 확인하십시오. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십 시오(사용 설명서의 "Dell사에 문의 하기" 참조). 경고음 코드 컴퓨터 시동 시 경고음이 몇 차례 울릴 수 있습니다. 이러한 경고음을 경고음 코드라고 하며, 컴퓨터에 발생한 문제를 식별하는 데 사용될 수 있습니다.
코드 설명 (짧은 경고음이 반복해서 울림 ) 권장 조치사항 1 BIOS 점검 실패. 가 Dell사에 문의하십시오(사용 설명서의 능한 마더보드 오류. "Dell 사에 문의하기" 참조). 2 메모리 모듈이 감지 • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경우, 모듈을 모두 분리(사용 설명서의 "메 되지 않음. 모리 모듈 분리" 참조)하고 한 개의 모듈을 다시 설치(사용 설명서의 "메모리 모듈 설 치" 참조)한 다음 컴퓨터를 재시작하십시오. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 오류가 있 는 모듈을 찾을 때까지 추가 메모리 모듈을 계속해서 설치해 보거나(한 번에 하나씩), 오류가 없는 모듈로 재설치하십시오. • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류 의 메모리를 컴퓨터에 설치하십시오(사용 설명서의 "메모리" 참조). • 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십시오 (사용 설명서의 "Dell사에 문의하기" 참조). 3 가능한 마더보드 오류.
시스템 메시지 주: 수신한 메시지가 다음 표에 없는 경우, 운영 체제 설명서 또는 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 프로그램 설명서를 참조하십시오. ALERT! ( 경고 !) PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ]( 이 시 스 템 을 부 팅 할 때 이 전 시 도 가 체 크 섬 에 서 실 패 했 습 니 다 [ N N N N ]).
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( 사 용 가 능 한 부 팅 장 치 가 없 음 ) — 시스 템에서 부팅 장치 또는 파티션을 찾을 수 없습니다. • 플로피 드라이브가 부팅 장치인 경우 케이블이 연결되었는지, 드라이브에 부 팅 플로피 디스크를 넣었는지 확인하십시오. • 하드 드라이브가 부팅 장치인 경우 드라이브가 설치되어 있는지, 올바르게 장착했는지, 부팅 장치로 분할되어 있는지 확인하십시오. • 시스템 설치 프로그램을 시작하여 부팅 순서 내용이 올바른지 확인하십시오 (사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램 시작" 참조). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( 타 임 틱 인 터 럽 트 없 음 ) — 시스템 보드의 칩이 오작동하거나 마더보드에 오류가 발생한 것일 수 있습니다(사용 설명서 의 "Dell사에 문의하기" 참조).
Windows XP: 1 시작 → 도움말 및 지원을 클릭하십시오. 2 검색 필드에 "하드웨어 문제 해결사"를 입력한 다음, 키를 눌 러 검색을 시작하십시오. 3 문제 해결 섹션에서 하드웨어 문제 해결사를 클릭하십시오. 4 하드웨어 문제 해결사 목록에서 발생한 문제를 가장 잘 나타내고 있는 옵션을 선택한 후 다음을 클릭하고 나머지 문제 해결 단계를 수행하십 시오. Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭하십시오. 2 검색 필드에 "하드웨어 문제 해결사"를 입력한 다음, 키를 눌 러 검색을 시작하십시오. 3 검색 결과에서 발생한 문제를 가장 잘 나타내고 있는 옵션을 선택한 후 다음을 클릭하고 나머지 문제 해결 단계를 수행하십시오. Dell Diagnostics 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오.
하드 드라이브에서 Dell Diagnostics 시작 Dell Diagnostics는 하드 드라이브의 별도의 진단 유틸리티 파티션에 있습 니다. 주: 컴퓨터에 화면 이미지가 표시되지 않으면 사용 설명서의 "Dell사에 문의 하기"를 참조하십시오. 1 컴퓨터를 켜거나 재시작하십시오. 2 DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누르십시오. 주: 너무 오랫동안 키를 누르고 있으면 키보드 오류가 발생할 수 있습 니다. 가능한 키보드 오류를 방지하려면 일정한 간격으로 키를 눌렀다 해제하여 Boot Device Menu (부팅 장치 메뉴)를 여십시오. 주 : 진단 유틸리티 분할을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면 Drivers and Utilities ( 드라이버 및 유틸리티 ) 디스크에서 Dell Diagnostics 를 실 행하십시오 (294 페이지의 "Drivers and Utilities CD 에서 Dell Diagnostics 시작 " 참조 ).
Drivers and Utilities CD에서 Dell Diagnostics 시작 1 컴퓨터를 켜십시오. 2 광학 드라이브 전면에 있는 꺼내기 단추를 눌러 드라이브 트레이를 여 십시오. 3 드라이브 트레이 중앙에 Drivers and Utilities (드라이버 및 유틸리티) 디스크를 넣은 후 꺼내기 단추를 누르거나 트레이를 부드럽게 밀어 닫 으십시오. 4 컴퓨터를 재시작하십시오. 5 DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누르십시오. 주: 너무 오랫동안 키를 누르고 있으면 키보드 오류가 발생할 수 있습니 다. 가능한 키보드 오류를 방지하려면 Boot Device Menu (부팅 장치 메뉴) 가 나타날 때까지 일정한 간격으로 키를 눌렀다 해제하십시오. 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft Windows 바탕 화면 이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료한 후 다시 시작해 보십시오.
Dell Diagnostics 기본 메뉴 Dell Diagnostics Main Menu (기본 메뉴)를 통해 다음의 검사를 실행할 수 있습니다: 선택사양 기능 Express Test (고속 검사) 시스템 장치를 빠르게 검사합니다. 이 검사는 일반적으로 10~20분 소요되며 사용자가 개입하지 않아도 됩니다. 문 제를 신속하게 추적하려면 Express Test를 실행하십시오. Extended Test (확장 검사) 시스템 장치를 철저히 검사합니다. 이 검사는 일반적으 로 1시간 이상 소요되며 사용자는 정기적으로 특정 질문 에 응답해야 합니다. Custom Test (사용자 정의 검사) 시스템의 특정 장치를 검사하며, 실행하려는 검사를 사 용자 정의하기 위해 사용할 수 있습니다. Symptom Tree (증상 트리) 가장 일반적으로 발생하는 여러 증상을 나열하며 문제의 증상에 따라 검사를 선택할 수 있습니다.
탭 기능 선택한 장치에 대한 하드웨어 구성을 표시합니다. 구성 (Custom Test (사용자 Dell Diagnostics는 시스템 설치 프로그램, 메모리 및 각종 정의 검사)만 해당) 내부 검사를 통해 구성 정보를 수집하고 이를 화면의 왼 쪽 창에 있는 장치 목록에 표시합니다. 주: 장치 목록에는 컴퓨터에 설치된 일부 구성요소나 컴 퓨터에 장착된 일부 장치의 이름이 표시되지 않을 수 있 습니다. 검사 설정을 변경하여 검사를 사용자 정의할 수 있습니 매개 변수 (Custom Test (사용자 다(해당하는 경우). 정의 검사)만 해당) 문제 해결 컴퓨터 문제를 해결할 때 다음 추가 정보를 따르십시오. • 문제가 발생하기 전에 컴퓨터 부품을 추가하거나 분리한 경우, 설치 과 정을 다시 검토한 다음 부품이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. • 주변장치가 작동하지 않으면 장치가 올바르게 연결되었는지 확인하십 시오. • 화면에 오류 메시지가 나타나면 정확히 받아 적으십시오.
드라이브 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. MICROSOFT WINDOWS 가 드라이브를 인식하는지 확인 — Windows XP: • 시작을 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭하십시오. Windows Vista: • Windows Vista 시작 단추를 클릭하고 컴퓨터를 클릭하십시오. 드라이브가 표시되지 않으면 안티바이러스 소프트웨어로 전체 검사를 하고 바이 러스가 삭제되었는지 확인하십시오. 때때로 바이러스로 인해 Windows가 드라이 브를 인식하지 못할 수 있습니다. 드라이브 검사 — • 다른 디스크를 넣어 기존의 디스크에 결함이 있는지 확인하십시오. • 부팅 플로피 디스크를 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오. 드 라 이 브 또 는 디 스 크 청 소 — 281페이지의 "컴퓨터 청소" 를 참조하십시오. 케이블 연결 상태 점검 하 드 웨 어 문 제 해 결 사 실 행 — 291페이지의 "하드웨어 문제 해결사" 를 참조 하십시오.
광학 드라이브 쓰기 문제 다 른 프 로 그 램 닫 기 — 광학 드라이브에서 쓰기 프로세스를 진행할 때 데이타 를 일정하게 받아야 합니다. 데이타를 받다가 끊기면 오류가 발생합니다. 광학 드 라이브에 기록하기 전에 모든 프로그램을 닫으십시오. 디 스 크 에 기 록 하 기 전 에 W I N D O W S 의 대 기 모 드 끄 기 — 전원 관리 모드에 대한 정보는 Windows 도움말 및 지원에서 키워드 대기를 검색하십시오. 하드 드라이브 문제 디스크 검사 실행 — Windows XP: 1 시작을 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭하십시오. 2 로컬 디스크 C:를 마우스 오른쪽으로 클릭하십시오. 3 속성→ 도구→ 지금 검사를 클릭하십시오. 4 불량 섹터 검사 및 복구 시도를 클릭하고 시작을 클릭하십시오. Windows Vista: 1 시작 를클릭하고 컴퓨터를 클릭하십시오. 2 로컬 디스크 C:를 마우스 오른쪽으로 클릭하십시오 3 속성→ 도구→지금 검사를 클릭하십시오.
전화선 연결 상태 점검 전화 잭 점검 모뎀을 전화 벽 잭에 직접 연결 다른 전화선 사용 — • 전화선이 모뎀 잭에 연결되어 있는지 확인하십시오(잭에는 녹색 레이블 또는 레이 블 옆에 커넥터 모양의 아이콘이 있습니다). • 전화선 커넥터를 모뎀에 꽂을 때 '딸각' 소리가 나는지 확인하십시오. • 전화선을 모뎀에서 분리하여 전화기에 연결한 다음 신호음을 들어 보십시오. • 자동 응답기, 팩스, 서지 방지기 또는 라인 분리기와 같은 회선을 공유하는 다른 전 화 장치가 있는 경우에는 회선을 경유하지 말고 전화를 사용하여 모뎀을 전화벽 잭에 직접 연결하십시오. 사용하는 라인 길이가 3m (10ft)보다 길면 좀 더 짧은 라 인을 사용해 보십시오. 모뎀 진단 도구 실행 — Windows XP: 1 시작→ 모든 프로그램→ Modem Helper 를 클릭하십시오. 2 화면의 지시사항에 따라 모뎀 문제를 식별하고 해결하십시오. Modem Helper는 일부 컴퓨터에서 사용할 수 없습니다.
오류 메시지 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 목록에 오류 메시지가 없으면 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 운영 체제 또는 프로그램의 설명서를 참조하십시오. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS ( 파일 이 름에는 다음과 같은 문자가 포함될 수 없습니다 ): \ / : * ? “ < > | — 파 일명에 이러한 문자를 사용하지 마십시오. A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND( 필수 .DLL 파일을 찾을 수 없습 니 다 ) — 열려고 하는 프로그램에 필수 파일이 누락되었습니다. 이 프로그램을 삭제하고 다시 설치하려면: Windows XP: 1 시작→ 제어판→프로그램 추가/제거→ 프로그램 및 기능을 클릭하십시오. 2 삭제할 프로그램을 선택하십시오. 3 설치 제거를 클릭하십시오. 4 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오.
IEEE 1394 장치 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. IEEE 1394 장치의 케이블이 장치와 컴퓨터의 커넥터에 올바르게 연결 되었는지 확인하십시오 IEEE 1394 장치가 시스템 설치 프로그램에서 활성화되었는지 확인하십 시 오 — 사용 설명서의 "시스템 설치 프로그램 옵션"을 참조하십시오. WINDOWS 에서 IEEE 1394 장치 인식하는지 확인 — Windows XP: 1 시작을 클릭하고 제어판을 클릭하십시오. 2 종류 선택에서 성능 및 유지관리→ 시스템→ 시스템 등록 정보 → 하드웨어→ 장치 관리 자를 클릭하십시오. Windows Vista: 1 시작 → 제어판→ 하드웨어 및 사운드를 클릭하십시오. 2 장치 관리자를 클릭하십시오. IEEE 1394 장치가 나열된 경우, Windows는 장치를 인식합니다.
키 보 드 검 사 — 올바르게 작동하는 키보드를 컴퓨터에 연결하고 키보드를 사용 해 보십시오. 하 드 웨 어 문 제 해 결 사 실 행 — 291페이지의 "하드웨어 문제 해결사"을 참 조하십시오. 잠금 및 소프트웨어 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터가 시작되지 않음 진 단 표 시 등 점 검 — 284페이지의 "진단 표시등"을 참조하십시오. 전원 케이블이 컴퓨터와 전원 콘센트에 단단하게 연결되어 있는지 확인 컴퓨터가 응답을 중지함 주의사항 : 운영 체제 종료를 실행하지 않으면 데이터가 손실될 수 있습니다. 컴 퓨 터 끄 기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으면 컴퓨 터가 꺼질 때까지 8 ~ 10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다음 컴퓨터를 재시작하십시오. 프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 — 1 를 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스합니다.
프로그램이 이전 버전의 Windows 운영 체제용으로 설계되었습니다 프로그램 호환성 마법사 실행 — Windows XP: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 비 Windows XP 운영 체제 환경과 유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다. 1 시작모든 프로그램보조 프로그램프로그램 호환성 마법사다음을 클릭하십시오. 2 화면의 지시사항을 따르십시오. Windows Vista: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 비 Windows Vista 운영 체제 환경과 유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다. 1 시작 → 제어판→ 프로그램→ 이 버전의 Windows 에서 이전 프로그램 사용을 클릭 하십시오. 2 시작 화면에서 다음을 클릭하십시오. 3 화면의 지시사항을 따르십시오. 청색 화면이 나타남 컴 퓨 터 끄 기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으 면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8 ~ 10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다음 컴퓨터를 재시작하십시오.
메모리 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 메모리 부족 메시지가 나타날 경우 — • 열려 있는 모든 파일을 저장한 다음 닫고 사용하지 않는 프로그램을 종료하면 문 제가 해결되는지 확인하십시오. • 소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하면 추가 메 모리를 설치하십시오( 사용 설명서의 "메모리 모듈 설치" 참조). • 메모리 모듈을 다시 장착하여( 사용 설명서의 "메모리" 참조) 컴퓨터와 메모리 사 이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오. • Dell Diagnostics를 실행하십시오(292페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착하여( 사용 설명서의 "메모리" 참조) 컴퓨터와 메모리 사 이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오. • 반드시 메모리 설치 지침을 따르십시오(사용 설명서의 "메모리 모듈 설치" 참조).
마 우 스 검 사 — 올바르게 작동하는 마우스를 컴퓨터에 연결하고 마우스를 사용 해 보십시오. 마우스 설정 점검 — Windows XP: 1 시작→ 제어판→ 마우스를 클릭하십시오. 2 필요에 따라 설정을 조정하십시오. Windows Vista: 1 시작 → 제어판→ 하드웨어 및 사운드→ 마우스를 클릭하십시오. 2 필요에 따라 설정을 조정하십시오. 마 우 스 드 라 이 버 재 설 치 — 사용 설명서의 "드라이버"를 참조하십시오. 하 드 웨 어 문 제 해 결 사 실 행 — 291페이지의 "하드웨어 문제 해결사"을 참조하 십시오. 네트워크 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 컴 퓨 터 전 면 에 있 는 네 트 워 크 표 시 등 확 인 — 연결 무결성 표시등이 꺼져 있 으면(사용 설명서의 "제어부 및 표시등" 참조) 네트워크 통신이 없음을 의미합니 다. 네트워크 케이블을 교체하십시오.
전 원 표 시 등 이 꺼 져 있 는 경 우 — 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급 받지 못하고 있습니다. • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 연결해보십시오. • 전원 스트립, 전원 확장 케이블, 기타 전원 보호 장치를 사용하지 않아도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인하십시오. • 사용된 전원 스트립이 전기 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하십시오. • 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 검사하십 시오. • 주 전원 케이블과 앞면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단하게 연결되어 있는지 확인하십시오(사용 설명서의 "시스템 보드 구성요소" 참조). 전 원 표 시 등 이 호 박 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터가 전력을 공급받고 있 지만 내부 전원 문제가 있을 수 있습니다 . • 전압 선택 스위치가 사용 장소의 AC 전력과(적용 가능할 경우) 일치하는지 확인하 십시오.
프린터 케이블의 연결 상태 점검 — • 프린터 설명서에서 케이블 연결 정보를 참조하십시오. • 프린터 케이블이 프린터와 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 전 원 콘 센 트 검 사 — 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 검사하십시오. WINDOWS 의 프린터 인식 확인 — Windows XP: 1 시작→ 제어판→ 프린터 및 기타 하드웨어→ 설치된 프린터 및 팩스 프린터 보기를 클릭 하십시오. 2 프린터가 나열되었으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오. 3 속성→ 포트를 클릭하십시오. 병렬 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄합니다를 LPT1 (프린터 포트)로 설정하십시오. USB 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄합니다를 USB 로 설정하십시오. Windows Vista: 1 시작 → 제어판→ 하드웨어 및 사운드→ 프린터를 클릭하십시오. 2 프린터가 나열되었으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오.
MICROSOFT WINDOWS 에서 스캐너 인식하는지 확인 — Windows XP: 1 시작→ 제어판→ 프린터 및 기타 하드웨어→ 스캐너 및 카메라를 클릭하십시오. 2 스캐너가 목록에 있으면 Windows에서 스캐너를 인식합니다. Windows Vista: 1 시작 → 제어판→ 하드웨어 및 사운드→ 스캐너 및 카메라를 클릭하십시오. 2 스캐너가 목록에 있으면 Windows에서 스캐너를 인식합니다. 스캐너 드라이버 재설치 — 자세한 지시사항은 스캐너 설명서를 참조하십시오. 사운드 및 스피커 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 스피커에서 아무 소리도 나지 않는 경우 주: MP3 플레이어 및 다른 미디어 플레이어의 볼륨 제어부는 Windows 볼륨 설정을 무시할 수 있습니다. 미디어 플레이어의 볼륨이 줄여져 있거나 꺼져 있지 않은지 항상 확인하십시오.
헤드폰에서 아무 소리도 나지 않는 경우 헤 드 폰 케 이 블 연 결 상 태 점 검 — 헤드폰 커넥터에 헤드폰 케이블이 올바르 게 연결되어 있는지 확인하십시오(263페이지의 "컴퓨터 정보" 참조). W I N D O W S 볼 륨 제 어 부 조 절 — 화면 우측 하단에 있는 스피커 아이콘을 클릭 하거나 더블 클릭하십시오. 볼륨이 켜져 있거나 사운드가 음소거로 설정되어 있는 지 확인하십시오. 비디오 및 모니터 문제 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오. 주의사항 : 컴퓨터에 PCI Express 그래픽 카드가 설치된 상태로 제공된 경우 추 가 그래픽 카드를 설치할 때 이 카드를 제거할 필요가 없습니다. 그러나 이 카드 는 문제 해결 시에 필요합니다. 카드를 분리한 후에는 안전한 장소에 보관하십 시오. 그래픽 카드에 대한 자세한 내용은 support.dell.com으로 이동하십시오.
화면 내용을 읽기 어려운 경우 모 니 터 설 정 확 인 — 밝기 및 대비 조정, 모니터의 자기 제거 및 모니터 자체 검 사 실행에 대한 지침은 모니터 설명서를 참조하십시오. 모 니 터 와 서 브 우 퍼 의 간 격 조 정 — 스피커 시스템에 서브우퍼가 함께 제공된 경우, 서브우퍼와 모니터의 간격이 최소 60cm (2ft)가 되도록 멀리 놓으십시오. 모 니 터 를 외 부 전 원 과 멀 리 놓 기 — 팬, 형광등, 할로겐 램프, 기타 장치들이 화면 이미지 떨림을 유발할 수 있습니다. 간섭 유발 여부를 점검하기 위해 근처에 있는 장치의 전원을 끄십시오. 모니터를 회전하여 햇빛과 간섭 유발 요인 제거 WINDOWS 디스플레이 설정 조정 — Windows XP: 1 시작→ 제어판→ 모양 및 테마를 클릭하십시오. 2 변경하려는 영역을 클릭하거나 디스플레이 아이콘을 클릭하십시오. 3 색 품질 및 화면 해상도를 다르게 설정해 보십시오.
색인 C S CD 운영 체제 , 262 S.M.A.R.T.
ㄴ 네트워크 문제 , 305 커넥터 , 272 ㄷ 도움말 및 지원 센터 , 261 도움말 파일 Windows 도움말 및 지원 센터 , 261 드라이브 문제 , 297 디스크 점검 , 298 디스플레이 .
문제 ( 계속 ) 스캐너 , 307 오류 메시지 , 300 인터넷 , 298 일반 , 302 전원 , 305 전원 표시등 조건 , 305 전자 우편 , 298 전지 , 296 진단 표시등 , 284 청색 화면 , 303 충돌 , 291 컴퓨터 충돌 , 302-303 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 , 302 키보드 , 301 프로그램이 응답하지 않는 경우 , 302 프로그램이 충돌하는 경우 , 302 프린터 , 306 하드 드라이브 , 298 화면에 아무 것도 나타나지 않는 경우 , 309 화면을 읽기 어려움 , 310 문제 해결 Windows 도움말 및 지원 센터 , 261 진단 표시등 , 284 충돌 , 291 하드웨어 문제 해결사 , 291 문제 해결 Dell Diagnostics, 292 볼륨 조절 , 308 비디오 문제 , 309 ㅅ 사용 설명서 , 258 사운드 커넥터 입력 라인 , 272 출력 라인 , 272 새 컴퓨터로 정보 전송 , 277 서비스 태그 , 259 소프트웨어 문제 , 302
ㅈ ㅋ 전압 선택 스위치 , 266, 270 카드 슬롯 , 267, 270 전원 UPS, 280 단추 , 264, 268 문제 , 305 보호 장치 , 280 서지 방지기 , 280 커넥터 , 266, 270 표시등 , 265, 269 회선 조절기 , 280 전원 표시등 조건 , 305 전자 우편 문제 , 298 전지 문제 , 296 제품 정보 안내서 , 258 지원 웹 사이트 , 260 진단 Dell, 292 경고음 코드 , 288 표시등 , 265, 269, 284 진단 표시등 , 284 커넥터 IEEE, 264, 268 USB, 264, 268, 272 네트워크 어댑터 , 272 마우스 , 271 병렬 , 271 사운드 , 272 입력 라인 , 272 전원 , 266, 270 직렬 , 273 출력 라인 , 272 키보드 , 273 헤드폰 , 265, 269 컴퓨터 경고음 코드 , 288 응답하지 않는 경우 , 302 충돌 , 302-303 키보드 문제 , 301 커넥터 , 273 ㅍ 파일
표시등 ( 계속 ) 컴퓨터 후면 , 284 하드 드라이브 작동 , 264-265, 267, 269 프린터 문제 , 306 설치 , 277 연결 , 277 ㅎ 하드 드라이브 문제 , 298 작동 표시등 , 264-265, 267, 269 하드 드라이브에서 Dell Diagnostics 시작 , 293 하드웨어 Dell Diagnostics, 292 경고음 코드 , 288 충돌 , 291 하드웨어 문제 해결사 , 291 헤드폰 커넥터 , 265, 269 화면 .
색인
