Dell Precision™ R5400 Kratki referenčni in namestitveni priročnik Ta priročnik vsebuje pregled značilnosti, tehnične podatke in navodila za hitro namestitev, uporabo programske opreme in odpravljanje težav z računalnikom. Za več informacij o operacijskem sistemu, napravah in drugih tehnologijah si oglejte Tehnološka navodila Dell, ki so na voljo na spletnem mestu support.dell.com. Model WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opombe, obvestila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. OBVESTILO: OBVESTILA označujejo možnost poškodb strojne opreme ali izgubo podatkov in svetujejo, kako se izogniti težavi. PREVIDNO: OPOZORILA označujejo možnost poškodb lastnine, telesnih poškodb ali smrti. Če ste kupili računalnik Dell™ n Series, lahko vse sklice na operacijske sisteme Microsoft® Windows® v tem dokumentu prezrete.
Kazalo 1 O vašem računalniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Pogled od spredaj Pogled od zadaj . Priključki na hrbtni plošči 2 Namestitev računalnika . Hitra namestitev . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . 15 Prenos podatkov v nov računalnik Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP . 9 . .
Odpravljanje težav . . . . . . . . . . . . . . . . . Orodja za odpravljanje težav . Lučka napajanja. . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Sporočila o napakah . . . . . . . . . . . . . . . 34 Sistemska sporočila . . . . . . . . . . . . . . . 41 Kode piskov Odpravljanje težav s programsko in strojno opremo . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . .
6 Iskanje informacij 7 Kako do pomoči . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . 70 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Spletne storitve . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Pridobivanje pomoči Tehnična podpora in storitve za kupce Storitev AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Storitev samodejnega obveščanja o stanju naročila . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . .
Kazalo
O vašem računalniku Pogled od spredaj 1 23 4 5 6 7 1 gumb napajanja, lučka napajanja 2 lučka dejavnosti pogona 3 lučki dejavnosti omrežja (2) 4 diagnostične lučke (4) 5 priključka USB 2.
Priključki na hrbtni plošči 1 2 3 12 11 10 9 8 4 8 7 6 5 1 lučka celovitosti omrežne povezave 2 priključek za omrežno kartico (primarni) 3 lučka aktivnosti omrežja 4 priključek za izhodni vod 5 priključek za vhodni vod 6 zaporedna priključka (2) 7 priključek za tipkovnico 8 priključek za miško 9 priključki USB 2.
Namestitev računalnika Hitra namestitev PREVIDNO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite in upoštevajte varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku. To poglavje opisuje korake za prvo namestitev računalnika. 1 Računalnik vzemite iz embalaže in preglejte predmete. Ves material, ki ste ga prejeli, shranite, če ga boste morda potrebovali pozneje.
2 V omaro namestite vodila in računalnik. Za varnostna navodila in navodila za namestitev računalnika v omaro si oglejte dokumentacijo za namestitev v omaro. 3 Priključite tipkovnico in miško.
4 Priključite monitor (dodatna možnost). 5 Priključite napajalne kable računalnika in monitorja (dodatna možnost).
6 Pritrdilni nosilec napajalnega kabla pritrdite na desno koleno ročaja napajalnika. Napajalni kabel upognite v zanko, kot je prikazano na sliki, in ga pritrdite v sponko nosilca kabla. 7 Drugi del napajalnega kabla priključite v ozemljeno vtičnico ali ločen vir napajanja, kot je sistem za neprekinjeno napajanje (UPS) ali razdelilnik (PDU). 8 Pritisnite gumb za napajanje na računalniku in monitorju (dodatna možnost). Po potrebi prilagodite nastavitve na monitorju, dokler niste zadovoljni s prikazano sliko.
9 Namestite okvir (dodatna možnost). Vzpostavitev povezave z internetom OPOMBA: Ponudba internetnih storitev se razlikuje od države do države. Za povezavo z internetom potrebujete omrežno povezavo in ponudnika internetnih storitev (ISP). Za navodila za nastavitev se obrnite na ponudnika internetnih storitev. Nastavitev internetne povezave Nastavitev internetne povezave z namizno ikono, ki jo je pripravil ponudnik internetnih storitev: 1 Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe.
OPOMBA: Pripravite informacije, ki ste jih dobili od ISP-ja. Če nimate ISP-ja, si ga lahko priskrbite s čarovnikom za vzpostavitev povezave z internetom. Microsoft Windows Vista® 1 Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe. 2 Kliknite gumb Start™ sistema Windows Vista in nato kliknite Control Panel (Nadzorna plošča). 3 Pod Network and Internet (Omrežje in internet) kliknite Connect to the Internet (Vzpostavitev povezave z internetom).
• Če vam je ISP že posredoval namestitvene informacije, vendar niste prejeli namestitvenega CD-ja, kliknite Set up my connection manually (Ročna vzpostavitev povezave). • Če imate CD, kliknite Use the CD I got from an ISP (Uporabi CD, ki sem ga dobil od ponudnika internetnih storitev). 5 Kliknite Next (Naprej). Če ste izbrali Set up my connection manually (Ročna vzpostavitev povezave), pojdite na korak 6. V nasprotnem primeru sledite navodilom na zaslonu in zaključite namestitev.
• Velikosti oken • Internetni zaznamki Podatke lahko prenesete iz enega računalnika v drugega prek omrežja ali zaporedne povezave ali pa jih shranite na izmenljiv medij, kot je CD ali DVD. OPOMBA: Podatke lahko prenesete iz enega računalnika v drugega tako, da zaporedni kabel priključite neposredno v vhodna/izhodna vrata (I/O) obeh računalnikov.
3 Pod Do you have a Windows XP CD? (Ali imate CD Windows XP?) kliknite I will use the wizard from the Windows XP CD (Uporabil bom čarovnika s CD-ja Windows XP) in nato Next (Naprej). 4 Preverite podatke pod Now go to your old computer (Pojdite za stari računalnik) in nato pojdite na izvorni računalnik. Ne kliknite Next (Naprej). KOPIRANJE PODATKOV IZ IZVORNEGA RAČUNALNIKA 1 V izvorni računalnik vstavite namestitveni medij z operacijskim sistemom Windows XP.
3 Pod Where are the files and settings? (Kje so datoteke in nastavitve) kliknite, da izberete metodo, s katero želite prenesti vaše nastavitve in datoteke, in nato kliknite Next (Naprej). Čarovnik zbere izbrane datoteke in nastavitve in jih prenese v ciljni računalnik. Ko je prenos dokončan, se prikaže zaslon Finished (Dokončano). 4 Kliknite Finished (Dokončano) in ponovno zaženite računalnik.
4 Pod Which computer is this? (Kateri računalnik je to?) kliknite Old computer (Stari računalnik) in nato Next (Naprej). 5 Pod Select a transfer method (Izberite način prenosa) kliknite želeni način prenosa in nato Next (Naprej). 6 Pod What do you want to transfer? (Kaj želite prenesti?) kliknite, da izberete podatke, ki jih želite prenesti, in nato kliknite Next (Naprej). Izbrani podatki se prekopirajo in prikaže se zaslon Completing the Collection Phase (Dokončevanje faze zbiranja).
Namestitev računalnika
Tehnični podatki OPOMBA: Ponudba se razlikuje po regijah. Za več informacij o konfiguraciji računalnika kliknite Start→ Help and Support (Pomoč in podpora) in izberite možnost za ogled informacij o svojem računalniku.
Informacije o sistemu (nadaljevanje) NIC vgrajeni omrežni vmesnik s podporo ASF 2.0, kot jo določa DMTF, s hitrostjo komunikacije 10/100/1000 Mb/s: • zelena – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 10 Mb/s in računalnikom. • oranžna – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 100 Mb/s in računalnikom. • rumena – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 1000 Mb/s (1 Gb) in računalnikom. • lučka ne sveti – računalnik ne zaznava fizične omrežne povezave. OPOMBA: Podpora za ASF 2.
Video Vrsta PCI Express x16 (dve reži) Avdio Vrsta vgrajeni zvočni kodek visoke ločljivosti ADI 1984 in digitalni krmilnik visoke ločljivosti AC97 Razširitveno vodilo Tip vodila PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Hitrost vodila/hitrost prenosa PCI: 133 MB/s PCI Express: x8 reža z dvosmerno hitrostjo – 500 MB/s x16 reža z dvosmerno hitrostjo – 1 GB/s SATA 1.0 in 2.0: 150 in 300 Mb/s na pogon USB 2.
Razširitveno vodilo (nadaljevanje) Zunanja premostitvena kartica: PCI Express x16 (dve reži) dve liniji x16, normalne višine in dolžine PCI: Priključek en Velikost priključka 124-pinski Podatkovna širina priključka 32 bitov (največja) PCI-X: Priključek en Velikost priključka 188-pinski Podatkovna širina priključka 64 bitov (največja) PCI Express x8: Priključek en x16 (podpira kartice x8, x4 in x1) Velikost priključka 164-pinski Podatkovna širina priključka linija x8 PCI Express (največja) PCI
Priključki (nadaljevanje) Video priključek DVI na zadnji plošči (v grafični kartici) priključek VGA na zadnji plošči (v grafični kartici) PS/2 (tipkovnica in miška) dva 6-pinska Mini-DIN na zadnji plošči Zaporedni dva 9-pinska priključka na zadnji plošči (združljiva z 16550C) Avdio dva priključka na zadnji plošči (vhodni in izhodni) Priključki sistemske plošče Zaporedni ATA trije 7-pinski priključki Notranji USB en 10-pinski priključek Ventilatorji dva 4-pinska priključka dva 5-pinska priključk
Krmilni elementi in lučke Sprednja plošča: Gumb za napajanje potisni gumb – Pritisnite gumb za napajanje, da vklopite računalnik. OBVESTILO: Če želite preprečiti izgubo podatkov, računalnika ne izklapljajte tako, da pritisnete gumb za napajanje. Namesto tega izvedite zaustavitev operacijskega sistema. Lučka napajanja zelena lučka – Utripa zeleno v stanju mirovanja in sveti zeleno v stanju normalnega delovanja.
Krmilni elementi in lučke (nadaljevanje) Zadnja plošča: Lučka celovitosti povezav Lučka omrežne povezave sveti, ko je med omrežjem (na integriranem omrežnem 10 Mb/s, 100 Mb/s ali 1000 Mb/s (1 Gb/s) vmesniku) in računalnikom vzpostavljena dobra povezava. • zelena – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 10 Mb/s in računalnikom. • oranžna – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 100 Mb/s in računalnikom. • rumena – vzpostavljena je dobra povezava med omrežjem 1000 Mb/s (1 Gb) in računalnikom.
Mere Višina 8,656 cm (3,40 palca) Širina 42,62 cm (16,78 palca) Globina: S sprednjim okvirjem 68,45 cm (26,95 palca) Brez sprednjega okvirja 73,25 cm (28,84 palca) Teža: S sprednjim okvirjem 20,85 kg (45,97 lb) Brez sprednjega okvirja 20,45 kg (45,08 lb) Okolica Temperatura: Med delovanjem Od 10 do 35 °C (od 50 do 95 °F) z največjo spremembo temperature 10 °C na uro OPOMBA: Pri višini nad 2950 čevljev se najvišja temperatura za delovanje zmanjša za 1 °F/550 čevljev.
Okolica (nadaljevanje) Največji udarec: Med delovanjem 40 G +/– 5 % z 2 ms impulzom +/–10 % (enakovredno 51 cm/s [20 palcev/s]) V shranjenem stanju 105 G +/– 5 % z 2 ms impulzom +/–10 % (enakovredno 127 cm/s [50 palcev/s]) Višina: Med delovanjem –16 do 3048 m (–50 do 10.000 ft) V shranjenem stanju –16 do 10.600 m (–50 do 35.000 ft) Raven onesnaženja zraka G2 ali manj, kot določa ISA-S71.
Tehnični podatki
Odpravljanje težav PREVIDNO: Pred odpiranjem pokrova vedno odklopite računalnik iz stenske vtičnice, da s tem preprečite možnost električnega udara, telesnih poškodb zaradi vrtenja ventilatorja ali drugih nepričakovanih poškodb. PREVIDNO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite varnostna navodila, ki so priložena računalniku. Orodja za odpravljanje težav Lučka napajanja PREVIDNO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite in upoštevajte varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.
– • Če lučka napajanja utripa oranžno, računalnik prejema električno energijo, vendar je morda prisotna notranja težava z napajanjem. – • • Glavni napajalni kabel in kabel sprednje plošče morata biti ustrezno priključena na sistemsko ploščo (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.com).
Koda Vzrok 1-1-2 Napaka na registru mikroprocesorja 1-1-3 Napaka pri branju/zapisovanju v NVRAM 1-1-4 Napaka kontrolne vsote ROM BIOS 1-2-1 Napaka programirljivega časovnika 1-2-2 Napaka pri inicializaciji DMA 1-2-3 Napaka pri branju/zapisovanju registra strani DMA 1-3 Napaka pri preizkusu grafičnega pomnilnika 1-3-1 in 2-4-4 Pomnilnik ni ustrezno prepoznan ali uporabljen 1-3-2 Težave s pomnilnikom 3-1-1 Napaka na podrejenem registru DMA 3-1-2 Napaka na glavnem registru DMA 3-1-3 Na
Koda Vzrok 4-3-4 Ura realnega časa se je ustavila 4-4-1 Napaka pri preizkusu zaporednih ali vzporednih vrat 4-4-2 Napaka pri raztezanju kode na senčeni pomnilnik 4-4-3 Napaka pri preizkusu matematičnega koprocesorja 4-4-4 Napaka pri preizkusu predpomnilnika Sporočila o napakah PREVIDNO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite varnostna navodila, ki so priložena računalniku.
D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (D I S K C: N A P A K A P R I I N I C I A L I Z A C I J I ) — Napaka pri inicializaciji trdega diska. Zaženite pregled trdega diska v Diagnostiki Dell (oglejte si «Diagnostika Dell» na strani 43). D R I V E N O T R E A D Y (P O G O N N I P R I P R A V L J E N ) — Operacija zahteva, da je v ležišču nameščen trdi disk. Namestite trdi disk v ležišče za trdi disk. Za več informacij si oglejte Priročnik za servisiranje na spletnem mestu support.dell.com.
računalnik, ponovno namestite trdi disk in ponovno zaženite računalnik. Zaženite preizkuse trdega diska v Diagnostiki Dell (oglejte si «Diagnostika Dell» na strani 43). H A R D - D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 (N A P A K A K R M I L N I K A 0 T R D E G A D I S K A ) — Trdi disk se ne odziva na ukaze iz računalnika. Zaustavite računalnik, odstranite trdi disk (oglejte si Priročnik za servisiranje na spletnem mestu support.dell.com) in zaženite računalnik s CD-ja.
K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (O K V A R A K R M I L N E P O V E Z A V E S T I P K O V N I C O ) — Pri zunanjih tipkovnicah preverite kabelsko povezavo. Zaženite preizkus Keyboard Controller (Krmilnik tipkovnice) v Diagnostiki Dell (oglejte si «Diagnostika Dell» na strani 43). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (N A P A K A K R M I L N I K A T I P K O V N I C E ) — Pri zunanjih tipkovnicah preverite kabelsko povezavo.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (N A P A K A V P O D A T K O V N I V R S T I C I P O M N I L N I K A P R I N A S L O V U , P R E B R A N A V R E D N O S T N I P R I Č A K O V A N A V R E D N O S T ) — Okvarjen ali nepravilno vstavljen pomnilniški modul. Ponovno namestite in po potrebi zamenjajte pomnilniške module. Za več informacij si oglejte Priročnik za servisiranje na spletnem mestu support.dell.com.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (N I D O V O L J P O M N I L N I K A A L I S R E D S T E V . Z A P R I T E N E K A J P R O G R A M O V I N P O S K U S I T E Z N O V A ) — Odprtih je preveč programov. Zaprite vsa okna in odprite program, ki ga želite uporabljati. O P E R A T I N G S Y S T E M N O T F O U N D (O P E R A C I J S K E G A S I S T E M A N I M O G O Č E N A J T I ) — Ponovno namestite trdi disk (oglejte si Priročnik za servisiranje na spletnem mestu support.
S E E K E R R O R (N A P A K A V S L E D E N J U ) — Operacijski sistem ne najde določene sledi na trdem disku. S H U T D O W N F A I L U R E (N A P A K A P R I Z A U S T A V I T V I S I S T E M A ) — Možna okvara integriranega vezja na sistemski plošči. Zaženite preizkuse System Set (Nastavitev sistema) v diagnostiki Dell (oglejte si «Diagnostika Dell» na strani 43).
Sistemska sporočila OPOMBA: Če prikazanega sporočila ni navedenega spodaj, si oglejte dokumentacijo za operacijski sistem ali program, ki je bil zagnan v času prikaza sporočila. ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT C H E C K P O I N T [ N N N N ].
• Odprite program za nastavitev sistema in poskrbite, da so podatki o vrstnem redu zagona pravilni (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.com). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N I P R E K I N I T V E V D E L O V A N J U Č A S O V N I K A ) — Integrirano vezje na sistemski plošči je morda okvarjeno ali pa je prišlo do okvare sistemske plošče (za pomoč si oglejte «Vzpostavljanje stika z družbo Dell» na strani 75).
4 Iz seznama Hardware Troubleshooter izberite možnost, ki najbolje opisuje težavo, in kliknite Next (Naprej) ter opravite preostale korake za odpravljanje težav. Diagnostika Dell PREVIDNO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite in upoštevajte varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.
Če ste čakali predolgo in se ob čakanju pojavi logotip operacijskega sistema, počakajte, da se naloži namizje Microsoft Windows, in nato izklopite računalnik ter poskusite znova. 4 Uporabite puščične tipke za pomikanje navzgor in navzdol, da v zagonskem meniju izberete Diagnostics (Diagnostika), in pritisnite . Računalnik zažene Pre-boot System Assessment (PSA), zaporedje začetnih preizkusov vaše sistemske plošče, tipkovnice, zaslona, pomnilnika, trdega diska, itd.
9 Zaprite okno Main Menu (Glavni meni), da zaprete Diagnostiko Dell in znova zaženete računalnik. Zagon Diagnostike Dell z medija Drivers and Utilities Preden zaženete Diagnostiko Dell, odprite program za nastavitev sistema (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.com), da pregledate informacije o konfiguraciji računalnika in poskrbite, da je testirana naprava aktivna in prikazana v programu za nastavitev sistema.
8 Pritisnite , da izberete Test System (Preizkusi sistem), in nato pritisnite . OPOMBA: Priporočamo vam, da izberete Test System (Preizkusi sistem) za celotni preizkus računalnika. Če izberete možnost Test Memory (Preizkusi pomnilnik), zaženete razširjeni preizkus pomnilnika, ki lahko traja do trideset minut. Po zaključenem preizkusu zapišite rezultate preizkusa in nato pritisnite poljubno tipko, da se vrnete v prejšnji meni.
OPOMBA: Priporočamo vam, da izberete Test System (Preizkusi sistem) za celotni preizkus računalnika. Če izberete možnost Test Memory (Preizkusi pomnilnik), zaženete razširjeni preizkus pomnilnika, ki lahko traja do trideset minut. Po zaključenem preizkusu zapišite rezultate preizkusa in nato pritisnite poljubno tipko, da se vrnete v ta meni.
OPOMBA: Priporočamo izbiro možnosti Extended Test (Razširjen preizkus), da izvedete podrobnejši pregled naprav v računalniku. Če je med preizkusom prišlo do napake, se pojavi sporočilo s kodo napake in opisom težave. Zapišite si kodo napake in opis težave ter sledite navodilom na zaslonu. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na Dell (oglejte si «Vzpostavljanje stika z družbo Dell» na strani 75). OPOMBA: Preden vzpostavite stik z Dellovo podporo, pripravite svojo oznako za storitve.
Nasveti za odpravljanje težav • Če ste pred pojavom težave dodali ali odstranili del, preglejte postopek in ustreznost namestitve. • Če zunanja naprava ne deluje, preverite, ali je ustrezno priključena. • Če se na zaslonu pojavi sporočilo o napaki, si zapišite točno vsebino sporočila. To sporočilo je lahko v pomoč tehničnemu osebju, ki bo postavilo diagnozo in odpravilo težavo. • Če se sporočilo o napaki prikaže v programu, si oglejte dokumentacijo, ki je priložena programu.
Č E L U Č K A N A P A J A N J A U T R I P A M O D R O — Računalnik je v stanju pripravljenosti. Za normalno delovanje pritisnite tipko na tipkovnici, premaknite miško ali pritisnite gumb za napajanje. Č E L U Č K A N A P A J A N J A U T R I P A O R A N Ž N O — Računalnik prejema električno energijo, možna okvara ali nepravilno nameščena naprava. • Odstranite in nato ponovno namestite vse pomnilniške module (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.
• Ponovno namestite pomnilniške module (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.com), da s tem zagotovite uspešno komunikacijo med računalnikom in pomnilnikom. • Zaženite Diagnostiko Dell (oglejte si «Diagnostika Dell» na strani 43). ČE SE POJAVIJO DRUGE TEŽAVE S POMNILNIKOM — • Ponovno namestite pomnilniške module (oglejte si Priročnik za servisiranje na Dellovi spletni strani za podporo na naslovu support.dell.
Program se ne odziva ZAPRITE PROGRAM — 1 Hkrati pritisnite , da s tem odprete Task Manager (Upravitelj opravil). 2 Kliknite jeziček Applications (Aplikacije). 3 Izberite program, ki se ne odziva. 4 Kliknite End Task (Končaj opravilo). Program se večkrat preneha odzivati OPOMBA: Večina programske opreme vključuje navodila za namestitev v dokumentaciji ali na CD-ju ali DVD-ju.
Prikaže se povsem modri zaslon I Z K L O P I T E R A Č U N A L N I K — Če se računalnik ne odzove na pritisk tipke na tipkovnici ali na premik miške, pritisnite in zadržite gumb napajanja približno 8 do 10 sekund (dokler se računalnik ne izklopi) in nato ponovno zaženite vaš računalnik. Druge težave s programsko opremo ZA VEČ INFORMACIJ PREGLEJTE DOKUMENTACIJO PROGRAMSKE OPREME ALI SE OBRNITE NA PROIZVAJALCA PROGRAMSKE OPREME.
Pripomoček Dell Support Utility Dell Support Utility (Dellov pripomoček za podporo) je nameščen v računalniku in dosegljiv prek ikone Dell Support, , v opravilni vrstici ali prek gumba Start. Ta pripomoček za podporo uporabite za informacije o podpori, posodobitve programske opreme in preglede stanja vašega računalniškega okolja. Dostop do pripomočka Dell Support Utility Pripomoček Dell Support Utility je na voljo prek ikone ali v meniju Start.
Ponovna namestitev programske opreme Gonilniki Kako najti gonilnike Če imate težave s katero od naprav, poiščite njen gonilnik in preverite, ali je ta vzrok težave, ter ga po potrebi posodobite. Microsoft Windows Vista 1 Kliknite gumb Start sistema Windows Vista in z desno miškino tipko kliknite Computer (Računalnik). 2 Kliknite Properties (Lastnosti) in nato Device Manager (Upravitelj naprav). OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (Nadzor uporabniškega računa).
4 V oknu System Properties (Sistemske lastnosti) kliknite jeziček Hardware (Strojna oprema). 5 Kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). 6 Pomaknite se navzdol po seznamu naprav in preverite, ali je zraven imena naprave prisoten klicaj (krožec z ikono [!]). Če se zraven imena naprave nahaja klicaj, boste morali ponovno namestiti gonilnik ali namestiti novejšega (oglejte si «Ponovno nameščanje gonilnikov in pripomočkov» na strani 56).
Windows XP: 1 Kliknite Start Control Panel (Nadzorna plošča). 2 Pod Pick a Category (Izberite kategorijo) kliknite Performance and Maintenance (Učinkovitost delovanja in vzdrževanje). 3 Kliknite System (Sistem). 4 V oknu System Properties (Sistemske lastnosti) kliknite jeziček Hardware (Strojna oprema). 5 Kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). 6 Z desno miškino tipko kliknite napravo, za katero je bil nameščen nov gonilnik, in kliknite Properties (Lastnosti). 7 Kliknite jeziček Driver (Gonilnik).
Za določene gonilnike in pripomočke, ki jih uporablja vaš računalnik, se pojavi ena ali več povezav. 6 Če želite, da se prikažejo informacije o gonilniku ali pripomočku, ki ga želite namestiti, kliknite povezavo določenega gonilnika ali pripomočka. 7 Kliknite gumb Install (Namesti) (če je na voljo), da začnete namestitev gonilnika ali pripomočka. Na pozdravnem zaslonu sledite pozivom, da dokončate namestitev. Če gumba Install (Namesti) ni na voljo, samodejna namestitev ni mogoča.
9 Ko se prikaže ime ustreznega gonilnika, kliknite ime gonilnika in nato OK (V redu). 10 Kliknite Next (Naprej). 11 Kliknite Finish (Dokončaj) in ponovno zaženite računalnik. Microsoft Windows XP: OPOMBA: Gonilnike je mogoče ročno posodobiti za katero koli napravo, ki je nameščena v vašem računalniku. 1 Click Start→ Control Panel (Nadzorna plošča). 2 Pod Pick a Category (Izberite kategorijo) kliknite Performance and Maintenance (Učinkovitost delovanja in vzdrževanje). 3 Kliknite System (Sistem).
Obnovitev operacijskega sistema Operacijski sistem lahko obnovite na naslednje načine: • Obnovitev sistema povrne računalnik v prejšnje stanje brez vpliva na podatkovne datoteke. Uporabite obnovitev sistema kot prvo rešitev za obnovitev operacijskega sistema in ohranitev podatkovnih datotek. • Programa Dell PC Restore družbe Symantec (na voljo v sistemu Windows XP) in Dell Factory Image Restore (na voljo v sistemu Windows Vista) povrneta vaš trdi disk na stanje ob nakupu računalnika.
OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (Nadzor uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue (Naprej); v nasprotnem primeru se za nadaljevanje obrnite na skrbnika. 3 Kliknite Next (Naprej) in sledite navodilom na zaslonu. Microsoft Windows XP: OBVESTILO: Preden obnovite računalnik v prejšnje stanje delovanja, shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe. Ne spreminjajte, odpirajte ali brišite datotek ali programov, dokler postopek obnovitve sistema ni zaključen.
Microsoft Windows XP: 1 Kliknite Start→ All Programs (Vsi programi)→ Accessories (Pripomočki)→ System Tools (Sistemska orodja)→ System Restore (Obnovitev sistema). 2 Kliknite Undo my last restoration (Razveljavi mojo zadnjo obnovitev) in nato Next (Naprej). Omogočanje obnovitve sistema OPOMBA: V sistemu Windows Vista ni mogoče onemogočiti obnovitve sistema, ne glede na pomanjkanje prostora na disku. Zato naslednji postopek velja samo za operacijski sistem Windows XP.
datoteke spadajo dokumenti, preglednice, e-poštna sporočila, digitalne fotografije, glasbene datoteke itd. Če je mogoče, pred uporabo programa Factory Image Restore ali PC Restore ustvarite varnostno kopijo vseh podatkov. Program Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista) 1 Vklopite računalnik. Ko se prikaže logotip DELL, nekajkrat pritisnite , da odprete okno Vista Advanced Boot Options (Napredne možnosti za zagon sistema Vista). 2 Izberite Repair Your Computer (Popravi računalnik).
Program Dell PC Restore (Microsoft Windows XP) 1 Vklopite računalnik. Med postopkom zagona se na vrhu zaslona prikaže modra črta z naslovom www.dell.com. 2 Takoj, ko se pojavi modra črta, pritisnite . Če ne pritisnete pravočasno , pustite, da se računalnik do konca zažene, in nato ponovno zaženite računalnik. OBVESTILO: Če ne želite nadaljevati z obnovitvijo računalnika, kliknite Reboot (Vnovični zagon). 3 Kliknite Restore (Obnovi) in nato Confirm (Potrdi).
Dellov program PC Restore omogoča obnovitev vašega trdega diska na stanje pred nakupom vašega računalnika. Priporočamo, da programa PC Restore ne odstranite iz vašega računalnika, čeprav zaradi tega pridobite več prostora na trdem disku. Če program PC Restore odstranite s trdega diska, ga ne boste več mogli zagnati in s tem obnoviti operacijski sistem vašega računalnika v izvorno stanje. 1 V računalnik se prijavite kot lokalni skrbnik. 2 V Raziskovalcu pojdite na c:\dell\utilities\DSR.
sistema in računalnik vrnite v stanje, v katerem je bil pred namestitvijo gonilnika naprave (oglejte si «Uporaba programa Microsoft Windows System Restore» na strani 60). OBVESTILO: Preden izvedete namestitev, naredite varnostne kopije vseh podatkovnih datotek na primarnem pogonu trdega diska. Za običajne konfiguracije trdih diskov je primarni pogon trdega diska prvi pogon, ki ga zazna računalnik.
Iskanje informacij OPOMBA: Nekatere funkcije ali mediji so na voljo posebej, zato vaš računalnik morda ni opremljen z njimi. Nekatere funkcije ali mediji niso na voljo za določene države. OPOMBA: Računalniku bodo morda priložene dodatne informacije. Dokument/medij/oznaka Oznaka za storitve/koda za hitre storitve Vaša oznaka za storitve/koda za hitre storitve se nahaja na vašem računalniku. Vsebina • Z oznako za storitve identificirajte računalnik, ko uporabljate support.dell.com ali iščete podporo.
Dokument/medij/oznaka Vsebina Dokumentacija o varnosti, predpisih, garanciji in podpori • Informacije o garanciji Oglejte si dokumentacijo o varnosti in garanciji, ki je priložena vašemu računalniku. • Varnostna navodila Za dodatne informacije o predpisih obiščite • Informacije o ergonomiji domačo stran za skladnost s predpisi na spletnem mestu www.dell.com na naslednjem naslovu: www.dell.com/regulatory_compliance.
Kako do pomoči Pridobivanje pomoči PREVIDNO: Če morate odstraniti pokrov računalnika, najprej odklopite napajalne in modemske kable iz stenskih vtičnic. Če imate težave z računalnikom, lahko po naslednjem postopku izvedete diagnozo in odpravite težavo: 1 Za informacije in postopke, ki se nanašajo na težavo z vašim računalnikom, si oglejte «Nasveti za odpravljanje težav» na strani 49. 2 Za postopke izvajanja diagnostike Dell si oglejte «Nasveti za odpravljanje težav» na strani 49.
Za navodila za uporabo Dellove podpore si oglejte «Tehnična podpora in storitve za kupce» na strani 70. OPOMBA: Nekatere storitve niso vedno na voljo v vseh krajih zunaj ZDA. Za informacije o razpoložljivosti pokličite lokalnega zastopnika za izdelke Dell. Tehnična podpora in storitve za kupce Dellova storitev za podporo nudi odgovore na vaša vprašanja v zvezi s strojno opremo Dell. Naše podporno osebje uporablja računalniško diagnostiko, ki omogoča hitre in natančne odgovore.
support.jp.dell.com (samo Japonska) support.euro.dell.com (samo Evropa) • E-poštni naslovi Dellove podpore mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (samo za Latinsko Ameriko in karibske države) apsupport@dell.com (samo za azijske/pacifiške države) • E-poštni naslovi za trženje in prodajo izdelkov Dell apmarketing@dell.com (samo za azijske/pacifiške države) sales_canada@dell.com (samo za Kanado) • Protokol za anonimni prenos datotek (FTP) ftp.dell.
Težave z vašim naročilom Če imate težave z naročilom, na primer manjkajoči deli, napačni deli ali napačen račun, obvestite Dellovo službo za pomoč uporabnikom. Pred klicem pripravite svoj račun ali dobavnico. Za telefonsko številko za svojo regijo si oglejte «Vzpostavljanje stika z družbo Dell» na strani 75. Informacije o izdelku Če želite informacije o dodatnih izdelkih Dell ali če želite naročiti katerega od izdelkov, obiščite Dellovo spletno stran www.dell.com.
Vrnjeni izdelki, ki niso v skladu z zgoraj navedenimi zahtevami, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju. Pred klicem OPOMBA: Pred klicem pripravite kodo za hitre storitve. Koda omogoča, da Dellov telefonski sistem za samodejno podporo učinkovito preusmeri vaš klic. Prav tako boste morda potrebovali servisno oznako (nahaja se na hrbtni ali spodnji strani računalnika). Izpolnite kontrolni seznam za diagnostiko (oglejte si «Kontrolni seznam za diagnostiko» na strani 74).
Kontrolni seznam za diagnostiko Ime: Datum: Naslov: Telefonska številka: Servisna oznaka (črtna koda na hrbtni ali spodnji strani računalnika): Koda za hitre storitve: Številka dovoljenja za vračilo izdelka (če jo je navedel Dellov tehnik za podporo): Operacijski sistem in različica: Naprave: Razširitvene kartice: Ali ste povezani v omrežje? Da Ne Omrežje, različica in omrežna kartica: Programska oprema in različice: Če želite izvedeti vsebino datotek za zagon sistema, si oglejte dokumentacijo operacijskega
Vzpostavljanje stika z družbo Dell Kupci v Združenih državah kličite 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPOMBA: Če nimate na voljo delujoče povezave z internetom, lahko kontaktne informacije najdete na prejeti fakturi, dobavnici, računu ali v katalogu izdelkov Dell. Dell nudi različne možnosti za servis in podporo prek spleta in telefona. Storitve so odvisne od države in izdelka in niso na voljo za vsa območja.
Kako do pomoči
Indeks C H CD-ji operacijski sistem, 67 Hardware Troubleshooter, 42 I D Dell stik, 75 DellConnect, 70 diagnostika kode piskov, 32 informacije o ergonomiji, 68 Internet povezava možnosti, 13 o povezavi, 13 priprava za uporabo, 13 K E Čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 15 kode piskov, 32 čarovniki čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 15 L F N Factory Image Restore (Obnovitev tovarniških nastavitev), 63 napajanje težave, 49 lučka napajanja, 53 stanja, 49 G gonilniki, 55 identificiran
O S Obnovitev sistema, 60 S.M.A.R.
tehnični podatki avdio, 23 fizični, 28 gonilniki, 22 krmilni elementi in svetila, 26 napajanje, 27 okolica, 28 pomnilnik, 22 priključki, 24 procesor, 21 računalniške informacije, 21 razširljivo vodilo, 23 video, 23 telefonske številke, 75 W Windows Vista Dell Factory Image Restore (obnovitev tovarniških nastavitev), 62 obnovitev prejšnjega stanja, 60 Windows XP čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 15 Hardware Troubleshooter, 42 obnovitev sistema, 60 ponovna namestitev, 67 povrnitev gonilnika naprave,
Indeks 80
