Dell Precision™ R5400 Inštalačná a stručná referenčná príručka Tento sprievodca poskytuje prehľad funkcií, špecifikácií, ako aj rýchleho nastavenia, softvéru a informácií o odstraňovaní problémov na vašom počítači. Viac informácií o operačnom systéme, zariadeniach a ďalších technológiách nájdete v Technologickej príručke Dell na adrese support.dell.com. Model WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky, oznámenia, upozornenia POZNÁMKA: POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie využitie počítača. OZNÁMENIE: OZNÁMENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov a ponúka spôsob, ako problému zabrániť. UPOZORNENIE: OPREZ naznačuje možné poškodenie majetku, poranenie osôb alebo smrť. Ak ste si zakúpili počítač radu Dell™ n, odkazy na operačné systémy Microsoft® Windows®, ktoré sa nachádzajú v tomto dokumente, nie sú použiteľné.
Obsah 1 O vašom počítači . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pohľad spredu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pohľad zozadu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Zásuvky zadného panela . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2 Nastavenie počítača Rýchle nastavenie Pripojenie na internet . Nastavenie pripojenia na internet . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . .
Odstraňovanie problémov . . . . . . . . Nástroje na odstraňovanie problémov . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . 31 Zvukové signály . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Chybové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . . 34 Kontrolka napájania . Systémové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . Odstraňovanie problémov softvéru a hardvéru . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 42 . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . .
6 Hľadanie informácií 7 Pomocník . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Získanie pomoci . Technická podpora a zákaznícke služby . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 DellConnect™ . Online služby Služba AutoTech. . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . 72 Problémy s objednávkou . Informácie o produkte Vrátenie položiek na záručnú opravu alebo vrátenie peňazí . . . . . . . . .
Obsah
O vašom počítači Pohľad spredu 1 23 4 5 6 7 1 hlavný vypínač, kontrolka napájania 2 kontrolka aktivity jednotky 3 kontrolky aktivity siete (2) 4 diagnostické kontrolky (4) 5 konektory USB 2.
Zásuvky zadného panela 1 2 3 12 11 10 9 8 4 8 7 6 5 1 kontrolka integrity prepojenia siete 2 zásuvka sieťového rozhrania (primárna) 3 kontrolka aktivity siete 4 zásuvka pre line-out 5 zásuvka pre line–in 6 sériové zásuvky (2) 7 zásuvka pre klávesnicu 8 zásuvka pre myš 9 zásuvky USB 2.
Nastavenie počítača Rýchle nastavenie UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, prečítajte si a nasledujte bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. V tejto časti sú popísané kroky pre nastavenie vášho počítača pri prvom spustení. 1 Rozbaľte počítač a identifikujte každú položku. Všetky dokumenty spojené so zásielkou si odložte pre prípad, že by ste ich neskôr potrebovali.
2 Nainštaluje koľajničky a počítač na stojan. Bezpečnostné pokyny a pokyny pre inštaláciu počítača do stojana nájdete v dokumentácii pre inštalovanie stojana. 3 Pripojte klávesnicu a myš.
4 Pripojte monitor (voliteľné). 5 Pripojte napájacie káble počítača a monitoru (voliteľné).
6 Pripojte svorku na uchytenie napájacieho kábla k pravému oblúku držiaka napájania. Ohnite napájací kábel do slučky, ako je to zobrazené ma ilustrácii, a pripojte kábel do úchytky svorky kábla. 7 Zapojte druhý koniec napájacieho kábla do uzemnenej elektrickej zásuvky alebo osobitného napájacieho zdroja, ako napr. záložný zdroj (UPS) alebo rozvodná jednotka napájania (PDU). 8 Na počítači a monitore (voliteľné) stlačte tlačidlo zapnutia/vypnutia.
9 Nainštalujte panel (voliteľné). Pripojenie na internet POZNÁMKA: Poskytovatelia internetových služieb a ich ponuky sa v jednotlivých krajinách odlišujú. Ak sa chcete pripojiť na Internet, budete potrebovať sieťové pripojenie a poskytovateľa internetových služieb (ISP). Informácie o nastavení získate od svojho ISP.
POZNÁMKA: Ak máte problém s pripojením na Internet, pozrite si Technologickú príručku Dell na adrese support.dell.com. Ak sa nemôžete pripojiť na Internet, ale v minulosti sa vám to úspešne podarilo, je možné, že ISP má výpadok. Obráťte sa na ISP a overte stav poskytovania služieb alebo sa neskôr skúste pripojiť znova. POZNÁMKA: Majte pripravené informácie o ISP. Ak nemáte ISP, Sprievodca pripojením na Internet vám pomôže získať ISP.
4 V ďalšom okne kliknite na príslušnú možnosť: • Ak nemáte ISP a chcete si ho zvoliť, kliknite na Vybrať zo zoznamu poskytovateľov internetových služieb (ISP). • Ak ste už dostali informácie o inštalácii od ISP, ale nedostali ste inštalačné CD, kliknite na možnosť Pripojenie nastaviť manuálne. • Ak máte CD, kliknite na Použiť CD, ktoré som dostal od ISP. 5 Kliknite na položku Ďalej. Ak ste zvolili Pripojenie nastaviť manuálne, pokračujte na krok 6.
Microsoft Windows XP Operačný systém Windows XP od spoločnosti Microsoft umožňuje pomocou Sprievodcu prenosom súborov a nastavení prenos nasledovných dát: • E-mailové správy • Nastavenia panela nástrojov • Veľkosti okna • Internetové záložky Dáta z jedného počítača do druhého môžete prenášať pomocou sieťového alebo sériového pripojenia, alebo uložením dát na vymeniteľné médium, napr. zapisovateľné CD alebo DVD.
2 Pri otázke Ktorý počítač je tento? kliknite na Nový počítač a potom na Ďalej. 3 Pri otázke Máte CD Windows XP? kliknite na Použijem sprievodcu z CD Windows XP a potom kliknite na Ďalej. 4 Zobrazia sa informácie v položke Teraz prejdite na starý počítač a prejdite na zdrojový počítač. Neklikajte na Ďalej. KOPÍROVANIE DÁT ZO ZDROJOVÉHO POČÍTAČA 1 Vložte inštalačné médium Operating System Windows XP do zdrojového počítača. Objaví sa obrazovka Vitajte v Microsoft Windows XP.
Sprievodca prenosom súborov a nastavení (bez média Operating System) Na spustenie nástroja Sprievodca prenosom súborov a nastavení bez inštalačného média Operating System si musíte vytvoriť disk so sprievodcom. Disk so sprievodcom vám umožní vytvoriť zálohový obrazový súbor na vymeniteľnom médiu. POZNÁMKA: Sprievodca prenosom súborov a nastavení označuje zdrojový počítač, z ktorého sa majú dáta preniesť, ako starý počítač a cieľový počítač, do ktorého sa majú dáta preniesť, ako nový počítač.
P R E N O S D Á T D O C I E ĽO V É H O P O Č Í T A Č A 1 Prejdite na cieľový počítač. 2 V položke Teraz prejdite na starý počítač kliknite na Ďalej. 3 Pri otázke Kde sú súbory a nastavenia? kliknutím vyberiete metódu, ktorú ste pre prenos nastavení a súborov zvolili, a potom kliknite na Ďalej. Sprievodca načíta zozbierané súbory a nastavenia a aplikuje ich na cieľový počítač. Po dokončení prenosu sa na obrazovke objaví Dokončené. 4 Kliknite na Dokončené a reštartujte počítač.
Nastavenie počítača
Technické údaje POZNÁMKA: Ponuka sa môže líšiť podľa regiónu. Ďalšie informácie týkajúce sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na Štart→ Pomoc a technická podpora a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači.
Informácie o systéme (pokračovanie) NIC integrované sieťové rozhranie s podporou ASF 2.0, ako je definované DMTF, schopné komunikácie 10/100/1000 Mb/s: • zelená — medzi sieťou s rýchlosťou 10 Mb/s a počítačom existuje dobré spojenie. • oranžová — medzi sieťou s rýchlosťou 100 Mb/s a počítačom existuje dobré spojenie. • žltá — medzi sieťou s rýchlosťou 1000 Mb/s (1 Gb) a počítačom existuje dobré spojenie. • vyp. — počítač nerozpoznal fyzické pripojenie k sieti. POZNÁMKA: Podpora ASF 2.
Audio Typ integrovaný audio kodek ADI 1984 s vysokou rozlišovacou schopnosťou a AC97/Digitálny radič s vysokou rozlišovacou schopnosťou Rozšírená zbernica Typ zbernice PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Rýchlosť zbernice/rýchlosť prenosu PCI: 133 MB/s PCI Express: zásuvka x8 obojsmerná rýchlosť – 500 MB/s zásuvka x16 obojsmerná rýchlosť – 16 GB/s SATA 1.0 a 2.0: 150 a 300 Mb/s na jednotku USB 2.
Rozšírená zbernica (pokračovanie) PCI: Konektor jeden Veľkosť konektoru 124 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) 32 bitov PCI-X: Konektor jeden Veľkosť konektoru 188 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) 64 bitov PCI Express x8: Konektor jeden x16 (podporuje karty x8, x4 a x1) Veľkosť konektoru 164 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) Dráha x8 PCI Express PCI Express x16: Konektor dva x16 Veľkosť konektoru 164 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) Dráha x16 PCI Express Konektor
Konektory (pokračovanie) PS/2 (klávesnica a myš) dva 6-pólové mini-DIN na zadnom paneli Sériové dva 9-pólové konektory (kompatibilné s 16550C) Audio dva konektory na zadnom paneli (line-in a line-out) Konektory systémovej dosky: sériová jednotka ATA tri 7-pólové konektory Interná USB jeden 10-pólový konektor Ventilátory dva 4-pólové konektory dva 5-pólové konektory PCI (na centrálnom pripojení) jeden 124-pólový konektor PCI-X (na centrálnom pripojení) jeden 188-pólový konektor PCI Express x8
Ovládacie prvky a kontrolky Predný panel: Tlačidlo zapnutia/vypnutia tlačidlo – Stlačením tlačidla zapnutia/vypnutia počítač zapnete. OZNÁMENIE: Ak nechcete stratiť svoje dáta, nevypínajte počítač pomocou tlačidla zapnutia/vypnutia. Vykonajte namiesto toho ukončenie činnosti operačného systému. Kontrolka výkonu zelená kontrolka – v stave spánku bliká zelenou farbou; svieti zelenou farbou v zapnutom stave.
Ovládacie prvky a kontrolky (pokračovanie) Zadný panel: Kontrolka integrity Kontrolka sieťového prepojenia svieti pri dobrom prepojenia (na integrovanom pripojení medzi sieťou s rýchlosťou 10 Mb/s, 100 Mb/s sieťovom adaptéri) alebo 1000 Mb/s (1 Gb/s) a počítačom. • zelená — medzi sieťou s rýchlosťou 10 Mb/s a počítačom existuje dobré spojenie. • oranžová — medzi sieťou s rýchlosťou 100 Mb/s a počítačom existuje dobré spojenie.
Fyzikálne vlastnosti Výška 8,656 cm (3,40 palca) Šírka 42,62 cm (16,78 palca) Hĺbka: S predným panelom 68,45 cm (26,95 palca) Bez predného panelu 73,25 cm (28,84 palca) Hmotnosť: S predným panelom 20,85 kg (45,97 libry) Bez predného panelu 20,45 kg (45,08 libry) Nároky na prostredie Teplota: Prevádzkový stav 10 až 35 °C (50 až 95 °F) s maximálnym zvyšovaním teploty o 10 °C za hodinu POZNÁMKA: Pri výškach nad 899 m (2950 stôp) je maximálna prevádzková teplota znižovaná o 1 °C/167 m.
Nároky na prostredie (pokračovanie) Maximálny náraz: Prevádzkový stav 40 G +/- 5 % s trvaním impulzu 2 msec +/- 10 % (ekvivalentné k 51 cm/s [20 palcov/s]) Skladovanie 105 G +/- 5 % s trvaním impulzu 2 msec +/- 10 % (ekvivalentné k 127 cm/s [50 palcov/s]) Výška: Prevádzkový stav –16 až 3048 m (–50 až 10 000 stôp) Skladovanie –16 až 10 600 m (–50 až 35 000 stôp) Úroveň vzduchom G2 alebo nižšia, ako je definované v ISA-S71.
Technické údaje
Odstraňovanie problémov UPOZORNENIE: Aby ste predišli pravdepodobnému zásahu elektrickým prúdom, úrazu spôsobenému pohybom lamiel ventilátora alebo iným možným zraneniam, pred otvorením krytu vždy odpojte počítač od elektrickej siete. UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
– • Ak kontrolka napájania bliká na žlto, počítač je síce napájaný elektrinou, ale môže sa vyskytovať vnútorný problém napájania. – • • Ubezpečte sa, či hlavný sieťový kábel a kábel predného panela sú bezpečne pripojené k systémovej doske (pozri servisnú príručku na webovej stránke technickej podpory Dell Support support.dell.com). Ubezpečte sa, či napájací kábel procesora je bezpečne pripojený k systémovej doske (pozri servisnú príručku na webovej stránke technickej podpory Dell support.dell.com).
Kód Príčina 1-1-2 Chyba registra mikroprocesora 1-1-3 Chyba čítania/zápisu NVRAM 1-1-4 Chyba kontrolného súčtu BIOS ROM 1-2-1 Zlyhanie programovateľného intervalového časovača 1-2-2 Chyba spustenia DMA 1-2-3 Chyba čítania/zápisu registra stránok DMA 1-3 Chyba video testu pamäte 1-3-1 až 2-4-4 Pamäť nie je správne identifikovaná alebo používaná 1-3-2 Problém pamäte 3-1-1 Chyba podradeného registra DMA 3-1-2 Chyba hlavného registra DMA 3-1-3 Chyba hlavného registra masky prerušenia 3
Kód Príčina 4-3-4 Hodiny reálneho času sa zastavili 4-4-1 Zlyhanie testu sériovej alebo paralelnej zásuvky 4-4-2 Zlyhanie rozbalenia kódu v tieňovej pamäti 4-4-3 Chyba testu matematického koprocesora 4-4-4 Chyba testu vyrovnávacej pamäte Chybové hlásenia UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (N E P O D A R I L O S A I N I C I A L I Z O V A Ť D I S K C:) — Nepodarilo sa inicializovať pevný disk. Spustite testy pevného disku v nástroji Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 42). D R I V E N O T R E A D Y (J E D N O T K A N I E J E P R I P R A V E N Á ) — Operácia si vyžaduje, aby bol pevný disk v šachte predtým, ako sa bude pokračovať. Do šachty na pevný disk nainštalujte pevný disk.
H A R D - D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 (Z L Y H A N I E R A D I Č A P E V N É H O D I S K U 0) — Pevný disk neodpovedá na príkazy z počítača. Vypnite počítač, vyberte pevný disk (pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com) a počítač zaveďte z CD. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte. Ak problém pretrváva, skúste inú diskovú jednotku.
K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E (Z L Y H A N I E D Á T O V E J L I N K Y K L Á V E S N I C E ) — V prípade externej klávesnice skontrolujte pripojenie kábla. Spustite test radiča klávesnice v nástroji Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 42). K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E (Z L Y H A N I E – U V I A Z N U T Ý K L Á V E S ) — V prípade externej klávesnice alebo tlačidiel skontrolujte pripojenie kábla.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E (Z L Y H A N I E N E P Á R N E J / P Á R N E J L O G I K Y P A M Ä T E N A A D R E S E , P R E Č Í T A N Á H O D N O T A O Č A K Á V A N Á H O D N O T A ) — Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly. V prípade potreby ich vymeňte. Pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista Programy→ Programy a funkcie. → Ovládací panel→ 2 Zvoľte program, ktorý chcete odstrániť. 3 Kliknite na Odinštalovať. 4 Pozrite si dokumentáciu k programu, kde nájdete pokyny k inštalácii. Microsoft Windows® XP: 1 Kliknite na Štart→ Ovládací panel→ Pridať alebo odstrániť programy→ Programy a funkcie. 2 Zvoľte program, ktorý chcete odstrániť. 3 Kliknite na Odinštalovať.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D (H O D I N Y R E Á L N E H O Č A S U S A Z A S T A V I L I ) — Záložná batéria, ktorá udržuje nastavenie konfigurácie systému, môže vyžadovať opätovné nabitie. Pripojte váš počítač k elektrickej zásuvke, aby sa nabila batéria. Ak problém pretrváva, obráťte sa na Dell (pozrite „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 75).
F A N [ X ] F A I L U R E ( Z L Y H A N I E V E N T I L Á T O R A [ X ]) — Porucha ventilátora. Vymeňte chybný ventilátor (pozrite si servisnú príručku na webovej lokalite technickej podpory Dell support.dell.com). H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E (Z L Y H A N I E P R I Č Í T A N Í Z P E V N É H O D I S K U ) — Možné zlyhanie pevného disku počas testu zavádzania pevného disku (pomoc pozrite v časti „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 75).
Odstraňovanie problémov softvéru a hardvéru Ak zariadenie nebolo detegované počas nastavenia operačného systému alebo je detegované, ale nesprávne nakonfigurované, môžete nekompatibilitu riešiť pomocou Sprievodcu pri riešení problémov s hardvérom. Windows Vista: 1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a technická podpora. , a kliknite na Pomoc 2 Do vyhľadávacieho poľa napíšte hardware troubleshooter a stlačte , čím spustíte vyhľadávanie.
POZNÁMKA: Program Dell Diagnostics funguje len na počítačoch Dell. Spustenie nástroja Dell Diagnostics z pevného disku Pred spustením Dell Diagnostics otvorte program Nastavenie systému (pozrite si servisnú príručku na webovej lokalite technickej podpory Dell support.dell.com), čím zobrazíte konfiguračné informácie o počítači, a ubezpečte sa, či zariadenie, ktoré chcete testovať, je zobrazené v programe nastavenia systému a je aktívne.
• Ak sa PSA dokončí úspešne, zobrazí sa nasledujúce hlásenie: „Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.“ (Zavádza sa partícia pomôcky Dell Diagnostics. Pokračujte stlačením ľubovoľného klávesu.) POZNÁMKA: Ak uvidíte hlásenie, že nebola nájdená žiadna partícia s diagnostickou pomôckou, spustite nástroj Dell Diagnostics z média Drivers and Utilities (pozrite „Spustenie nástroja Dell Diagnostics z média Drivers and Utilities“ na strane 44).
3 Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte . POZNÁMKA: Ak sa po dlhšiu dobu drží stlačený niektorý kláves, môže dôjsť k poruche klávesnice. Aby ste predišli možnej poruche klávesnice, stláčajte a uvoľňujte kláves v pravidelných intervaloch, kým otvoríte ponuku na voľbu zavádzacieho zariadenia. Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného systému, vyčkajte až kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft Windows, potom vypnite počítač a skúste znovu.
10 Po skončení všetkých testov zatvorte testovacie okno. Vrátite sa do okna Main Menu (Hlavná ponuka) programu Dell Diagnostics. 11 Ak chcete ukončiť nástroj Dell Diagnostics a reštartovať počítač, zatvorte obrazovku Main menu (Hlavná ponuka). 12 Vyberte médium Drivers and Utilities z optickej jednotky.
Možnosť Funkcia (pokračovanie) Extended Test (Rozšírený test) Vykoná dôkladný test zariadení v systéme. Zvyčajne to trvá hodinu alebo dlhšie. POZNÁMKA: Rozšírený test vyžaduje váš pravidelný vstup, aby ste odpovedali na konkrétne otázky. Custom Test (Vlastný test) Používa sa na testovanie špecifického zariadenia alebo vytvorenie vlastných testov, ktoré sa majú spustiť. Symptom Tree Umožní vám zvoliť testy na základe (Strom symptómov) symptómu problému, ktorý máte.
Nasledujúce karty poskytujú ďalšie informácie týkajúce sa testov spúšťaných z možností Custom Test (Vlastný test) alebo Symptom Tree (Strom symptómov): Karta Funkcia Results (Výsledky) Zobrazí výsledky testu a všetky zistené chyby. Errors (Chyby) Zobrazí stav chýb, kódy chýb a popis problému. Help (Pomocník) Popisuje test a akékoľvek požiadavky pre vykonanie testu. Configuration (Konfigurácia) Zobrazí hardvérovú konfiguráciu vybraného zariadenia.
• Ak sa v programe vyskytne chybové hlásenie, pozrite si dokumentáciu k programu. POZNÁMKA: Postupy v tomto dokumente boli napísané pre predvolené zobrazenie Windows, takže ak počítač Dell nastavíte na zobrazenie Windows Classic, nemusia platiť. Problémy napájania UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, prečítajte si a nasledujte bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
• Odstráňte a potom znovu nainštalujte prípadné rozširovacie karty (pozrite si servisnú príručku na webovej stránke technickej podpory Dell support.dell.com). A K K O N T R O L K A N A P Á J A N I A S V I E T I N A Ž L T O — Vyskytol sa problém s napájaním, zariadenie nemusí správne fungovať alebo je nesprávne nainštalované.
• Postupujte podľa pokynov na inštaláciu pamäte (pozrite si servisnú príručku na webovej stránke technickej podpory Dell support.dell.com). • Ubezpečte sa, či pamäť, ktorú používate, je podporovaná vaším počítačom. Viac informácií o type pamäti podporovanej vaším počítačom nájdete v „Pamäť“ na strane 22. • Spustite nástroj Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 42).
Program je určený pre starší operačný systém Windows SPUSTITE SPRIEVODCU PRE KOMPATIBILITU PROGRAMU — Windows Vista: Sprievodca pre kompatibilitu programu nakonfiguruje program, aby fungoval v podobnom prostredí ako prostredie operačného systému, ktoré sa odlišuje od Windows Vista. 1 Kliknite na Štart → Ovládací panel→ Programy→ Použiť starší program s touto verziou Windows. 2 V uvítacej obrazovke kliknite na Ďalej. 3 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
OKAMŽITE ZÁLOHUJTE SÚBORY — • Na kontrolu pevného disku, CD alebo DVD diskov používajte antivírusový program • Uložte a zatvorte všetky otvorené súbory alebo programy a vypnite počítač cez ponuku Štart Služba Dell Technical Update Služba Dell Technical Update poskytujte iniciatívne oznamovanie softvérových a hardvérových aktualizácií pre váš počítač prostredníctvom e-mailu. Táto služba je zadarmo a možno si ju upraviť z hľadiska obsahu, formátu a frekvencie získavania oznámení.
Kliknutie na ikonu Podpora Dell Kliknite raz alebo pravým tlačidlom na ikonu úlohy: a vykonajte tak nasledujúce • Skontrolujte počítačové prostredie. • Prezrite si nastavenia pomôcky Podpora Dell. • Pozrite si súbor pomocníka pre pomôcku Podpora Dell. • Pozrite si často kladené otázky. • Získajte viac informácií o pomôcke Podpora Dell. • Vypnite pomôcku Podpora Dell.
Preinštalovanie softvéru Ovládače Identifikovanie ovládačov Ak máte problém s niektorým zariadením, zistite, či je zdrojom problému ovládač, a ak je to potrebné, aktualizujte ho. Microsoft Windows Vista 1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista kliknite na Počítač. a pravým tlačidlom 2 Kliknite na Vlastnosti a potom na Správca zariadení. POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont.
6 Posúvajte sa zoznamom zariadení nadol a skontrolujte, či má niektoré zo zariadení vedľa svojho názvu zobrazený výkričník (kruh so znakom [!]). Ak sa vedľa názvu zariadenia nachádza výkričník, je možné, že budete musieť ovládač preinštalovať alebo budete musieť nainštalovať nový ovládač (pozrite „Preinštalovanie ovládačov a pomôcok“ na strane 56).
5 Kliknite na položku Správca zariadení. 6 Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktorého nový ovládač ste nainštalovali, a kliknite na položku Vlastnosti. 7 Kliknite na kartu Ovládač. 8 Kliknite na Vrátiť zmeny ovládača. Ak použitie Vrátenie zmien ovládača zariadenia problém nevyrieši, preinštalujte ovládač z média Drivers and Utilities.
Ak nie je prítomné tlačidlo Inštalovať, nebude možné využiť ani možnosť automatickej inštalácie. Ak chcete nájsť pokyny pre inštaláciu, buď si pozrite príslušné pokyny v nasledujúcich pododstavcoch, alebo kliknite na Extrahovať a postupujte podľa extrahovaných pokynov, potom si prečítajte súbor Readme. Ak sa máte podľa pokynov presunúť do súborov ovládača, kliknite na adresár CD/DVD v okne s informáciami o ovládači, čím zobrazíte súbory spojené s týmto ovládačom.
1 Kliknite na Štart→ Ovládací panel. 2 V položke Vybrať kategóriu kliknite na Výkon a údržba. 3 Kliknite na Systém. 4 V okne Vlastnosti systému kliknite na kartu Hardvér. 5 Kliknite na položku Správca zariadení. 6 Dvakrát kliknite na typ zariadenia, ktorého ovládač inštalujete. 7 Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktorého ovládač chcete preinštalovať, a kliknite na položku Vlastnosti. 8 Kliknite na kartu Ovládač. 9 Kliknite na Aktualizovať ovládač.
• Pomocou inštalačného média Operating system môžete svoj operačný systém preinštalovať. Použitie inštalačného média Operating System však taktiež vymaže všetky dáta na pevnom disku. Toto médium použite len vtedy, ak Obnovenie systému nevyrieši váš problém s operačným systémom. Používanie nástroja Obnovenie systému Microsoft Windows Operačné systémy Windows poskytujú možnosť Obnovenie systému, ktorá vám umožní navrátiť počítač do predchádzajúceho prevádzkového stavu (bez vplyvu na dátové súbory).
1 Kliknite na Štart→ Všetky Programy→ Príslušenstvo→ Systémové nástroje Obnovenie systému. 2 Kliknite buď na Obnoviť počítač na predchádzajúci čas, alebo Vytvoriť bod obnovenia. 3 Kliknite na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Odvolanie poslednej obnovy systému OZNÁMENIE: Skôr než zrušíte posledné obnovenie systému, uložte všetky otvorené súbory a ukončite všetky otvorené programy.
Používanie nástrojov Dell Factory Image Restore a Dell PC Restore OZNÁMENIE: Pri používaní nástrojov Dell Factory Image Restore alebo Dell PC Restore sa natrvalo zmažú všetky dáta z pevného disku a odstránia všetky programy alebo ovládače nainštalované po nadobudnutí počítača. Ak je to možné, pred použitím týchto možností si dáta zálohujte. Nástroje Dell Factory Image Restore alebo PC Restore používajte, len ak Obnovenie systému nedokázalo vyriešiť problém vášho operačného systému.
OZNÁMENIE: Ak nechcete pokračovať s Factory Image Restore, kliknite na Zrušiť. 7 Kliknite na zaškrtávacie políčko, čím potvrdíte, že chcete pokračovať v preformátovaní pevného disku a obnovení systémového softvéru na výrobné podmienky, a potom kliknite na Ďalej. Obnovovací proces sa spustí a jeho dokončenie môže trvať päť a viac minút. Po obnovení operačného systému a z výroby nainštalovaných aplikácií na stav z výroby sa zobrazí hlásenie. 8 Kliknite na Dokončiť, čím reštartujete systém.
Odstránenie nástroja PC Restore. OZNÁMENIE: Odstránenie nástroja PC Restore z pevného disku natrvalo vymaže nástroj PC Restore z počítača. Po odstránení nástroja Dell PC Restore ho už nebudete môcť použiť na obnovu operačného systému vášho počítača. Dell PC Restore vám umožňuje obnoviť pevný disk do stavu, v akom bol pri zakúpení počítača. Odporúčame, aby ste nástroj PC Restore z počítača neodstraňovali, aj keď budete potrebovať získať dodatočné miesto na pevnom disku.
Použitie média Operating System Skôr než začnete Ak sa rozhodujete opätovne nainštalovať operačný systém Windows, aby ste vyriešili problémy s novo nainštalovaným ovládačom, skúste najskôr použiť Vrátenie zmien ovládača zariadenia Windows (pozrite „Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia“ na strane 56).
POZNÁMKA: Nasledujúce kroky zmenia poradie zavádzania len jednorazovo. Počas nasledujúceho spustenia počítač zavádza systém podľa zariadení definovaných v programe Nastavenie systému. 5 Keď sa zobrazí zoznam zavádzacích zariadení, zvýraznite jednotku CD/DVD/CD-RW a stlačte . 6 Stlačte ľubovoľný kláves na zavedenie z disku CD. 7 Riaďte sa pokynmi na obrazovke a dokončite inštaláciu.
Hľadanie informácií POZNÁMKA: Niektoré funkcie alebo médiá môžu byť voliteľné a nemusia byť dodané s vaším počítačom. V určitých krajinách nemusia byť niektoré funkcie alebo médiá k dispozícii. POZNÁMKA: Súčasťou dodávky vášho počítača môžu byť ďalšie informácie. Dokument/médiá/štítok Servisná visačka/kód expresnej služby Vaša servisná visačka/kód expresnej služby je umiestnený na vašom počítači. Obsah • Servisnú visačku použite na identifikáciu vášho počítača v prípade, že sa obraciate na support.dell.
Dokument/médiá/štítok Obsah Médium Operating system Preinštalovanie operačného systému Médium Operating system je CD alebo DVD, ktoré mohlo byť súčasťou dodávky vášho počítača. Dokumentácia o bezpečnosti, zákonných požiadavkách, záruke a technickej podpore Pozrite informácie o bezpečnosti a záruke, ktoré boli dodané s počítačom.
Pomocník Získanie pomoci UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte napájací kábel a kábel modemu počítača od všetkých elektrických zásuviek. Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete problém diagnostikovať a odstrániť: 1 Prečítajte si časť „Tipy na odstraňovanie problémov“ na strane 48, kde nájdete informácie a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte kód expresnej služby, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný podporný personál. Ak nemáte kód expresnej služby, otvorte priečinok Príslušenstvo Dell, dvakrát kliknite na ikonu Kód expresnej služby a postupujte podľa pokynov. Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v „Technická podpora a zákaznícke služby“ na strane 70.
www.dell.com/la (Latinská Amerika a Karibik) www.dell.ca (iba Kanada) Prístup k technickej podpore spoločnosti Dell získate prostredníctvom nasledujúcich webových lokalít a e-mailových adries: • Webové lokality technickej podpory spoločnosti Dell support.dell.com support.jp.dell.com (iba Japonsko) support.euro.dell.com (iba Európa) • E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.
Automatizovaná služba stavu objednávky Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell, navštívte webovú lokalitu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú službu stavu objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na lokalizovanie vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre váš región uvádza „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 75. Problémy s objednávkou Ak máte problém s objednávkou (napr.
4 Ak vraciate tovar výmenou za peniaze, priložte všetko príslušenstvo patriace k vracanému tovaru (napájacie káble, softvérové médiá, príručky atď.). 5 Zabaľte zariadenie, ktoré vraciate, do pôvodného (alebo podobného) obalu. Prepravné platí odosielateľ. Odosielateľ je taktiež zodpovedný za poistenie vracaného produktu a súčasne znáša riziko jeho straty počas odoslania do spoločnosti Dell. Zásielky na dobierku sa nepovoľujú.
Diagnostický kontrolný zoznam Meno: Dátum: Adresa: Telefónne číslo: Servisná visačka (čiarový kód na zadnej alebo spodnej strane počítača): Kód expresnej služby: Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo poskytnuté technickou podporou spoločnosti Dell): Operačný systém a verzia: Zariadenia: Rozširujúce karty: Ste pripojení na sieť? Áno Nie Sieť, verzia a sieťový adaptér: Programy a verzie: Prečítajte si dokumentáciu k operačnému systému, kde nájdete informácie o obsahu spúšťacích súborov systému.
Kontaktovanie spoločnosti Dell Telefónne číslo platné pre zákazníkov v Spojených štátoch je 800-WWW-DELL (800 999 3355). POZNÁMKA: Ak nemáte aktívne pripojenie na Internet, kontaktné informácie nájdete vo faktúre, dodacom liste, účtenke alebo v produktovom katalógu spoločnosti Dell. Spoločnosť Dell ponúka niekoľko možností podpory a servisu online a telefonicky. Dostupnosť sa však odlišuje v závislosti od danej krajiny a produktu, a niektoré služby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné.
Pomocník
Register C I CD disky operačný systém, 68 chybové hlásenia zvukové kódy, 32 internetové pripojenie možnosti, 13 vytvára sa, 13 internetové pripojenie, o, 13 D K Dell kontaktovanie, 75 DellConnect, 70 diagnostika zvukové kódy, 32 konflikty nekompatibilita softvéru a hardvéru, 42 konflikty IRQ, 42 kontaktovanie Dell, 75 kontrolka napájania, 53 stavy, 49 E ergonomické informácie, 68 F Factory Image Restore, 62 H hardvér konflikty, 42 zvukové signály, 32 O Obnovenie systému, 59-60 odstraňovanie probl
P S pamäť problémy, 50 PC Restore, 62-63 počítač obnoviť predchádzajúci stav, 59 padá, 51-52 prestáva odpovedať, 51 zvukové signály, 32 podpora kontaktovanie Dell, 75 prenos informácií do nového počítača, 15 problémy konflikty, 42 modrá obrazovka, 52 obnoviť predchádzajúci stav, 59-60 pamäť, 50 počítač padá, 51-52 počítač prestáva odpovedať, 51 program padá, 51 program prestáva odpovedať, 51 softvér, 51-52 stavy kontrolky napájania, 49 všeobecné, 51 výkon, 49 zvukové signály, 32 S.M.A.R.
V výkon problémy, 49 W Windows Vista nástroj Dell Factory Image Restore, 62 Obnovenie systému, 60 Windows XP Dell PC Restore, 62 Obnovenie systému, 59-60 preinštalovanie, 68 Sprievodca prenosom súborov a nastavení, 15 Sprievodca pri riešení problémov s hardvérom, 42 Vrátenie zmien ovládača zariadenia, 56 Z zvukové kódy, 32 Register 79
Register
