Dell Precision™ R5400 Руководство по установке и краткий справочник В данном руководстве содержатся общий обзор функций, технические характеристики, а также сведения по быстрой подготовке к работе, программному обеспечению и устранению неполадок компьютера. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководстве по технологиям Dell на веб!узле support.dell.com. Модель WMTE01 www.dell.com | support.dell.
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ: Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ: Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травмы или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft® Windows® не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . 8 Вид спереди Вид сзади Разъемы на задней панели 2 Подготовка компьютера к работе . . . . . . . . . . . . . . Быстрая настройка . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Подключение к Интернету . . . . . . . . . . . . 13 . . . 13 . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . .
Поиск и устранение неисправностей . . . . . . . . . . . . . . . 31 Средства поиска и устранения неисправностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . 31 Индикатор питания . . . . . . 33 . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . 41 Сигналы звуковой диагностики Сообщения об ошибках . Системные сообщения Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . .
. . . 64 Использование функции восстановления системы Microsoft Windows . . . . . . . . . 64 Использование утилит Dell Factory Image Restore и Dell PC Restore . . . . . . 67 Восстановление операционной системы . . . . . . . . . Использование компакт,диска Operating System (Операционная система) . . . . . . . . . . 70 6 Поиск информации . . . . . . . . . . . . 73 7 Получение справки . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере Вид спереди 1 23 4 5 6 7 8 1 кнопка питания, индикатор питания 2 индикатор работы диска 3 индикаторы активности сети (2) 4 диагностические индикаторы (4) 5 разъемы USB 2.
Разъемы на задней панели 1 2 12 11 3 10 9 4 8 6 5 1 индикатор целостности сетевого канала связи 2 разъем сетевой платы (основной) 3 индикатор активности сети 4 разъем линейного выхода 5 разъем линейного входа 6 последовательные разъемы (2) 7 разъем для клавиатуры 8 разъем для мыши 9 разъемы USB 2.
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. В данном разделе описываются действия по первоначальной установке компьютера. 1 Распакуйте компьютер и идентифицируйте каждый элемент. Сохраните все поставляемые материалы, так как они могут понадобиться в дальнейшем.
2 Установите направляющие кронштейны и компьютер в стойку. Инструкции по установке компьютера в стойку и по технике безопасности можно найти в документации по установке в стойку. 3 Подключите клавиатуру и мышь.
4 Подключите монитор (дополнительно). 5 Подключите кабели питания компьютера и монитора (дополнительно).
6 Прикрепите кронштейн фиксации на правом изгибе рукоятки разъема шнура питания. Согните шнур питания в петлю (см. рисунок) и прикрепите его к кабельному зажиму кронштейна. 7 Подключите другой конец шнура питания к заземленной розетке или отдельному источнику питания, например, к источнику бесперебойного питания или блоку распределения питания. 8 Нажмите кнопку питания на компьютере и мониторе (дополнительно). При необходимости отрегулируйте монитор для получения нужного качества изображения.
9 Установка лицевой панели (дополнительно). Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ: Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к сети Интернет вам потребуется сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг сети Интернет за инструкциями по настройке. Настройка подключения к Интернету Ниже описан порядок подключения к сети Интернет с помощью ярлыка на рабочем столе для доступа к поставщику услуг Интернет.
ПРИМЕЧАНИЕ: При наличии неполадок, связанных с подключением к Интернет, обратитесь к Руководству по технологии Dell на веб&узле support.dell.com. Если не удается подключиться к Интернет, при этом ранее подключение выполнялось успешно, возможно, у поставщика услуг Интернета произошел сбой в обслуживании клиентов. Свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета и узнайте о состоянии услуг, или попробуйте подключиться позже. ПРИМЕЧАНИЕ: Подготовьте информацию поставщика услуг Интернета.
Microsoft Windows XP 1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ. 2 Нажмите Пуск→ Internet Explorer. Появится окно Мастер новых подключений. 3 Выберите Подключить к Интернету. 4 В следующем окне выберите соответствующий вариант. • Если у вас нет поставщика услуг Интернета и требуется выбрать одного из них, щелкните Выбрать из списка поставщиков услуг Интернета.
3 Нажмите Start a new transfer (Начать новый перенос) или Continue a transfer in progress (Продолжить выполнение переноса). 4 Следуйте инструкциям, выводимым на экран Мастером переноса данных Windows.
Мастер переноса файлов и параметров (вместе с диском с операционной системой) ПРИМЕЧАНИЕ: В мастере переноса файлов и параметров исходный компьютер, с которого необходимо перенести данные, указывается как старый компьютер, а целевой компьютер, на который будут переноситься эти данные, указывается как новый компьютер. ПОДГОТОВКА ЦЕЛЕВОГО КОМПЬЮТЕР А К ПЕР ЕНОСУ ФАЙЛОВ 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Мастер переноса файлов и параметров.
7 В окне Что необходимо перенести? выберите данные, которые требуется перенести и нажмите кнопку Далее. Выполняется копирование выбранных данных и открывается окно Завершение этапа сбора данных. 8 Нажмите кнопку Готово. ПЕР ЕНОС ДАННЫХ НА ЦЕЛЕВОЙ КОМПЬЮТЕР 1 Перейдите к целевому компьютеру. 2 В окне Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру нажмите кнопку Далее. 3 В окне Где находятся файлы и параметры? выберите желаемый способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку Далее.
4 Вставьте съемный носитель, например, записываемый компакт-диск или диск DVD и нажмите кнопку OK. 5 Ознакомьтесь с информацией в разделе Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру, а затем перейдите к исходному компьютеру. Не нажимайте кнопку Далее. КОПИР ОВАНИЕ ДАННЫХ С ИСХОДНОГО КОМПЬЮТЕР А 1 Вставьте диск мастера в исходный компьютер. 2 Нажмите Пуск→ Выполнить. 3 Нажмите Обзор... и выберите файл fastwiz на диске мастера, затем нажмите OK.
Подготовка компьютера к работе
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ: Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере Процессор Тип процессора Один или два двухъядерных процессора Intel® Xeon® серии 5000 один или два четырехъядерных процессора Intel Xeon серии 5400.
Системная информация (продолжение) Сетевая интерфейсная плата Встроенный сетевой интерфейс с поддержкой ASF 2.0 по стандарту DMTF, со скоростью подключений 10/100/1000 Мбит/с: • зеленый — наличие устойчивого соединения между сетью 10 Мбит/с и компьютером. • оранжевый — наличие устойчивого соединения между сетью 100 Мбит/с и компьютером. • желтый — наличие устойчивого соединения между сетью 1000 Мбит/с и компьютером. • выключен — Компьютер не обнаружил физическое подключение к сети.
Накопители (продолжение) Доступные устройства до двух 3,5-дюймовых жестких дисков SATA один плоский дисковод оптических дисков SATA Видео Тип 16-канальная плата PCI Express (два слота) Аудио Тип встроенный аудиокодек высокого разрешения ADI 1984 и цифровой контроллер AC97/HD Audio Шина расширения Тип шины PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 2.0 USB 2.
Шина расширения (продолжение) Центральный расширитель: PCI-X 8-канальная плата PCI Express один слот полной высоты и полной длины с питанием 3,3 В, 64-разрядный, 100 МГц один 8-канальный слот полной высоты и полной длины ПРИМЕЧАНИЕ: Конфигурация центрального расширителя варьируется в зависимости от расширителя, установленного на вашем компьютере.
Шина расширения (продолжение) 16-полосная плата PCI Express: Разъем два шестнадцатиполосных Размер разъема 164-контактный Разрядность передачи данных (максимум) 16-полосный PCI Express Разъемы Внешние разъемы: USB два разъема USB 2.0 на передней панели три разъема USB 2.
Разъемы (продолжение) 8-полосный разъем один 164-контактный разъем PCI Express (на центральном расширителе) 16-полосный разъем PCI Express (на внешнем расширителе) два 164-контактных разъема Передняя панель управления один 20-контактный разъем USB-порты передней панели один 10-контактный разъем Процессор два 775-контактных разъема Память четыре 240-контактных разъема Питание (12 В) три 6-контактных разъема Питание (основное) один 24-контактный разъем Контрольные лампы и светодиоды Передняя панел
Контрольные лампы и светодиоды (продолжение) Индикаторы активности сети (2) Зеленый мигающий индикатор указывает на то, что компьютер передает или принимает данные по сети. При большом объеме сетевого трафика может показаться, что этот индикатор горит постоянно. Индикатор активности жесткого диска Индикатор жесткого диска светится зеленым светом, когда компьютер считывает или записывает данные на диск.
Электропитание (продолжение) Максимальная теплоотдача Для блока питания мощностью 750 Вт: 2559 БТЕ/ч ПРИМЕЧАНИЕ: Теплоотдача вычисляется на основе номинального значения мощности блока питания. Напряжение Автоматический блок питания: 90–240 В переменного тока частотой 50–60 Гц ПРИМЕЧАНИЕ: См. инструкции по технике безопасности, поставляемые в комплекте с компьютером, для получения важных сведений об установке диапазона напряжения.
Условия эксплуатации и хранения (продолжение) Для хранения Относительная влажность От -40° до 65°C (от -40° до 149°F) с максимальной скоростью изменения температуры 20°C в час 20-80% (без конденсации) Для работы От 20% до 80% (без конденсации) с максимальной скоростью изменения влажности 10% в час. Для хранения От 5% до 95% (без конденсации) с максимальной скоростью изменения влажности 10% в час. Макс.
Технические характеристики
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от вращающихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
• – Чтобы определить, правильно ли включается компьютер, необходимо подключить его к электросети напрямую, без использования устройств защиты питания, сетевых фильтров и удлинительных кабелей питания. – Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи иного устройства, например светильника. – Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к системной плате (см.
Сигналы звуковой диагностики Во время запуска компьютера могут издаваться последовательности звуковых сигналов. Такая последовательность называется сигналом звуковой диагностики и может использоваться для определения неполадок компьютера. Если во время запуска компьютера издается последовательность звуковых сигналов: 1 Запишите сигнал звуковой диагностики в «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 81. 2 запустите утилиту Dell Diagnostics для выявления более серьезной причины (см.
Код Причина 3-3-1 Отсутствие питания энергонезависимого ОЗУ 3-3-2 Неверная конфигурация энергонезависимого ОЗУ 3-3-4 Не пройден тест видеопамяти 3-4-1 Ошибка инициализации экрана 3-4-2 Сбой обратного хода луча экрана 3-4-3 Ошибка поиска в видеопамяти 4-2-1 Таймер не работает 4-2-2 Сбой при выключении 4-2-3 Сбой линии A20 4-2-4 Неожиданное прерывание в защищенном режиме 4-3-1 Отказ памяти выше адреса 0FFFFh 4-3-3 Ошибка счетчика 2 микросхемы таймера 4-3-4 Часы остановились 4-4-1
устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82). B A D C O M M A N D O R FI L E N A M E (Н Е П Р А В И Л Ь Н А я К О М А Н Д А И Л И И М я Ф А Й Л А ) — Убедитесь, что команда введена правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.
T H E FI L E B E I N G C O P I E D I S TO O L A RG E FO R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E (К О П И Р У Е М Ы Й Ф А Й Л С Л И Ш К О М В Е Л И К Д Л я Ц Е Л Е В О Г О Д И С К А ) — Файл, который вы пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск заполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера. A FI L E N A M E C A N N O T C O N TA I N A N Y O F T H E FO L L O W I N G C H A RA C TE R S (В И М Е Н И Ф А Й Л А Н Е Д О Л Ж Н О Б Ы Т Ь С Л Е Д У Ю Щ И Х С И М В О Л О В ): \
компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44). H A RD 2 D I S K D R I V E RE A D FA I L U RE (О Ш И Б К А ч Т Е Н И я С Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска.
K E Y B O A RD S T U C K K E Y FA I L U RE (О Ш И Б К А З А П А В Ш Е Й К Л А В И Ш И К Л А В И А Т У Р Ы ) — Если вы пользуетесь внешней клавиатурой или цифровой клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры во время загрузки. Запустите тест Stuck Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).
M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (О Ш И Б К А Л О Г И К И ч Е Т Н О С Т И 2 Н Е ч Е Т Н О С Т И П О А Д Р Е С У , ч И Т А Е М О Е З Н А ч Е Н И Е , О Ж И Д А Е М О Е З Н А ч Е Н И Е ) — Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
A RE Q U I RE D .DLL FI L E W A S N O T FO U N D (Н Е Н А Й Д Е Н Т Р Е Б У Е М Ы Й Ф А Й Л .DLL) — В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Удалите программу и установите ее снова. Microsoft® Windows Vista®: → Панель управления→ 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista Программы→ Программы и компоненты. 2 Выберите программу, которую вы хотите удалить. 3 Нажмите Удалить. 4 Инструкции по установке смотрите в документации по программе.
нее (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). Если сообщение появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82). T I M E 2 O F 2 D A Y C L O C K S TO P P E D (Ч А С Ы О С Т А Н О В И Л И С Ь ) — Возможно, требуется подзарядка резервного аккумулятора, обеспечивающего сохранение параметров конфигурации системы. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумулятор.
D E L L ) — Не удалось завершить процедуру загрузки компьютера три раза подряд из-за одинаковой ошибки (информацию о получении помощи смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82). CMOS C H E C K S U M E R RO R (О Ш И Б К А К О Н Т Р О Л Ь Н О Й С У М М Ы CMOS) — Возможны отказ системной платы или низкий заряд батарейки часов реального времени. Замените батарейку (см. Руководство по обслуживанию, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.
NOTICE 2 H A RD D R I V E SELF MONITORING SYSTEM H A S RE P O R TE D T H A T A P A RA M E TE R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E RA T I N G RA N G E . D E L L RE C O M M E N D S T H A T YO U B A C K U P YO U R D A TA RE G U L A RL Y .
Dell Diagnostics ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Когда следует использовать программу Dell Diagnostics При возникновении проблем с компьютером, прежде чем обращаться в корпорацию Dell за помощью, выполните проверки из раздела «Советы по устранению неполадок» на стр. 50 и запустите диагностическую программу Dell Diagnostics.
ПРИМЕЧАНИЕ: Длительное нажатие клавиши может привести к отказу клавиатуры. Во избежание возможного отказа клавиатуры нажимайте и отпускайте клавишу через равные промежутки времени, чтобы открылось окно Boot Device Menu (Меню загрузочного устройства). Если вы не успели вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.
7 Чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить, откройте главное меню программы Dell Diagnostics и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите клавишу , а затем клавишу (см. «Главное меню программы Dell Diagnostics» на стр. 48). ПРИМЕЧАНИЕ: Запишите все коды ошибок и описания неполадок в том виде, в каком они отображаются на экране, и следуйте инструкциям на экране. 8 После завершения всех тестов закройте окно тестов, чтобы вернуться в окно Main Menu (Главное меню) программы Dell Diagnostics.
ПРИМЕЧАНИЕ: Использование меню единовременной загрузки изменяет последовательность загрузки только для текущей загрузки. После перезапуска компьютер загружается в соответствии с последовательностью загрузки, указанной в программе настройки системы. 5 Нажмите любую кнопку для подтверждения запуска с компакт диска или DVD-диска.
12 Извлеките компакт-диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) из дисковода оптических дисков. Главное меню программы Dell Diagnostics После загрузки программы Dell Diagnostics появляется следующее меню.
Пункт меню Функция (продолжение) Extended Test (Расширенный тест) Тщательная проверка устройств в системе. Обычно занимает один час и более. ПРИМЕЧАНИЕ: Расширенный тест требует периодически отвечать на конкретные вопросы. Custom Test (Настраиваемый тест) Используется для проверки отдельных устройств или настройки выполняемых проверок. Symptom Tree (Дерево симптомов) Позволяет выбирать проверки на основе внешних проявлений возникшей неполадки.
На указанных ниже вкладках приводится дополнительная информация по тестам, выполняемым при выборе пунктов Custom Test (Настраиваемый тест) или Symptom Tree (Дерево симптомов): Вкладка Функция Results (Результаты) Результаты теста и выявленные ошибки. Errors (Ошибки) Выявленные ошибки, их коды и описание проблемы. Help (Справка) Описание теста и любых требований для его запуска. Configuration (Конфигурация) Описание аппаратной конфигурации выбранного устройства.
• Если сообщение об ошибке выводится на экран при работе в какой-либо программе, смотрите документацию по программе. ПРИМЕЧАНИЕ: В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows. Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И я М И Г А Е Т Ж Е Л Т Ы М С В Е Т О М — На компьютер подается электропитание, устройство может быть неисправно или неправильно установлено. • Извлеките, а затем переустановите модули памяти (см. Руководство по обслуживанию, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.com). • Извлеките, а затем переустановите все платы расширения, включая графический адаптер (см.
• Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению. При необходимости установите дополнительную память (см. Руководство по обслуживанию, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.com). • Переустановите модули памяти (см. Руководство по обслуживанию, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.com), чтобы обеспечить успешный обмен данными между компьютером и памятью.
В Ы К Л Ю ч И Т Е К О М П Ь Ю Т Е Р — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер. Программа не отвечает на запросы ЗАВЕР ШИТЕ Р АБОТУ ПР ОГР АММЫ — 1 Нажмите одновременно клавиши , чтобы запустить Диспетчер задач. 2 Откройте вкладку Приложения. 3 Выберите программу, которая перестала реагировать на ваши действия.
Windows XP: Мастер совместимости программ настраивает программу, предназначенную для запуска в среде, отличной от Windows ХР. 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Мастер совместимости программ→ Далее. 2 Следуйте инструкциям на экране.
Служба технических обновлений корпорации Dell Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера. Эта услуга является бесплатной, и в ней можно настроить содержимое и формат уведомлений, а также периодичность их получения. Чтобы подписаться на рассылки Службы технических обновлений корпорации Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.
Щелчок по значку утилиты Dell Support Щелкните по значку один раз или щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи: • проверка вычислительной среды; • просмотр параметров утилиты Dell Support; • доступ к файлу справки по утилите Dell Support; • просмотр часто задаваемых вопросов; • получение дополнительной информации об утилите Dell Support; • отключение утилиты Dell Support.
Поиск и устранение неисправностей
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли их причиной драйвер, и, если необходимо, обновите его. Microsoft Windows Vista 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista мыши Компьютер. и щелкните правой кнопкой 2 Щелкните Свойства и выберите Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ: Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
3 Выберите Система. 4 В окне Свойства системы перейдите на вкладку Оборудование. 5 Щелкните Диспетчер устройств. 6 Найдите в списке конфликтующее устройство (помечено кружочком с восклицательным знаком [!]). Для устройства, помеченного таким значком конфликта, возможно, понадобится переустановка существующего или установка нового драйвера (см. раздел «Переустановка драйверов и утилит» на стр. 60). Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ: Список одобренных драйверов для вашего компьютера Dell см.
Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Панель управления. 2 В области Выберите категорию щелкните Производительность и обслуживание. 3 Выберите Система. 4 В окне Свойства системы перейдите на вкладку Оборудование. 5 Щелкните Диспетчер устройств. 6 Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве, для которого был установлен новый драйвер, и нажмите кнопку Свойства. 7 Выберите вкладку Драйвер. 8 Щелкните Откатить.
5 Чтобы обнаружить другие драйверы и утилиты, в критериях поиска выберите необходимые категории в раскрывающихся меню Модель системы, Операционная система и Раздел. Появятся ссылки на конкретные драйверы и утилиты, используемые установленной операционной системой. 6 Щелкните ссылку на конкретный драйвер или утилиту, чтобы просмотреть информацию о драйвере/утилите, которые вы хотите установить. 7 Нажмите кнопку Установить (если имеется), чтобы начать установку драйвера или утилиты.
5 Выберите вкладку Драйвер. 6 Нажмите кнопку Обновить драйвер. 7 Щелкните Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. 8 Нажмите Обзор и перейдите к месту размещения файлов драйвера на жестком диске. 9 При появлении имени соответствующего драйвера щелкните по строке его имени, затем нажмите OK. 10 Нажмите кнопку Далее. 11 Нажмите кнопку Готово и перезагрузите компьютер. Microsoft Windows XP ПРИМЕЧАНИЕ: Драйверы любых установленных на компьютере устройств можно обновлять вручную.
Восстановление операционной системы Ниже перечислены способы восстановления операционной системы. • Функция восстановления системы возвращает операционную систему компьютера к предыдущему состоянию, не повреждая файлов данных. Используйте функцию восстановления системы как первоочередное средство восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.
ВНИМАНИЕ: Функция восстановления системы не отслеживает изменения в файлах данных и не восстанавливает эти файлы. Регулярно делайте резервные копии файлов данных. Запуск функции восстановления системы Microsoft Windows Vista: 1 Нажмите Пуск . 2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ: Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Отмена последнего восстановления системы ВНИМАНИЕ: Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы или программы до полного завершения восстановления системы. Microsoft Windows Vista: 1 Нажмите Пуск . 2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . 3 Выберите Отменить последнее восстановление и нажмите кнопку Далее.
Использование утилит Dell Factory Image Restore и Dell PC Restore ВНИМАНИЕ: При использовании утилиты восстановления заводского образа диска (Dell Factory Image Restore) или Dell PC Restore безвозвратно стираются все данные на жестком диске и удаляются все программы или драйверы, установленные после покупки компьютера. Если возможно, сделайте резервную копию данных перед использованием этих способов восстановления.
ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от конфигурации компьютера, вам может понадобиться выбрать Dell Factory Tools (Заводские инструментальные средства Dell), а затем Dell Factory Image Restore. Появится экран приветствия утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore. 6 Нажмите кнопку Далее. Откроется экран Confirm Data Deletion (Подтверждение удаления данных).
ПРИМЕЧАНИЕ: Не выключайте компьютер вручную. Нажмите кнопку Finish (Готово) и позвольте компьютеру полностью перезагрузиться. 5 В ответ на запрос щелкните Yes (Да). Компьютер перезагрузится. Так как компьютер восстановлен к своему исходному рабочему состоянию, то появляющиеся окна, такие как лицензионное соглашение конечного пользователя, – те же, что появлялись при первом включении компьютера. 6 Нажмите кнопку Далее. Появится экран Восстановление системы, и компьютер выполнит перезагрузку.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если раздел для PC Restore на жестком диске данного компьютера не существует, то появляется сообщение о том, что данный раздел не обнаружен. Щелкните Quit (Выйти); раздел, подлежащий удалению, отсутствует. 4 Щелкните OK, чтобы удалить раздел PC Restore с жесткого диска. 5 Нажмите кнопку Yes (Да) при появлении запроса на подтверждение. Раздел PC Restore удаляется, освобожденное дисковое пространство добавляется к свободному пространству на жестком диске и может быть распределено.
• диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), предоставленный корпорацией Dell ПРИМЕЧАНИЕ: На диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) находятся драйверы, которые были установлены производителем во время сборки компьютера. Используйте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), предоставленный корпорацией Dell, для загрузки всех необходимых драйверов.
Переустановка программного обеспечения
Поиск информации ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительную информацию можно найти в документации, прилагаемой к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Метка обслуживания и код экспрессобслуживания Метка обслуживания и код экспрессобслуживания находятся на компьютере.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная Переустановка операционной системы система) Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компьютером. Нормативные документы, документация по безопасности, гарантии и поддержке Прочтите документацию по безопасности и гарантии, предоставляемой вместе с компьютером. Дополнительные сведения о действующих нормативах см.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок: 1 Информацию и процедуры по устранению возникшей неполадки компьютера смотрите в разделе «Советы по устранению неполадок» на стр. 50.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
www.dell.com/jp (только Япония) www.euro.dell.com (только для стран Европы) www.dell.com/la (для стран Латинской Америки) www.dell.ca (только для Канады) Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты: • Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell support.dell.com support.jp.dell.com (только Япония) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.
Служба AutoTech Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами. Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия: 1 Для получения номера разрешения на возврат материалов позвоните в Dell, затем отчетливо запишите номер на коробке. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82. 2 Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата. 3 Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс& обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания (расположена на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 81).
Диагностическая контрольная таблица Имя: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка обслуживания (штрих-код на задней стороне компьютера): Код экспресс-обслуживания (Express Service Code): Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки корпорации Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемая сетевая плата: Установленные программы и их версии: Для определения содержим
Обращение в корпорацию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Алфавитный указатель D В Dell обращение, 82 восстановление заводского образа диска, 67 DellConnect, 76 Восстановление системы, 64 P Д PC Restore, 67-68 диагностика сигналы звуковой диагностики, 33 S S.M.A.R.
К Н компакт-диски операционная система, 74 неполадки аварийное завершение программы, 54 аварийное отключение компьютера, 53, 55 внешний вид индикатора питания, 51 возвращение к предыдущему состоянию, 64 компьютер не реагирует на действия пользователя, 53 конфликты, 43 общие, 53 память, 52 питание, 51 программа не реагирует на действия пользователя, 54 программное обеспечение, 54-55 сигналы звуковой диагностики, 33 синий экран, 55 фатальный сбой компьютера, 53 компьютер аварийное отключение, 53, 55 возвр
операционная система диск, 70 переустановка, 74 П память неполадки, 52 перенос информации на новый компьютер, 15 питание неполадки, 51 поддержка обращение в корпорацию Dell, 82 подключение к Интернету информация, 13 настройка, 13 параметры, 13 поиск и устранение неисправностей возвращение к предыдущему состоянию, 64 конфликты, 43 сообщения об ошибках, 34 средство устранения неполадок оборудования, 43 принтер подключение, 13 установка, 13 С сигналы звуковой диагностики, 33 сообщения об ошибках сигналы звук
Алфавитный указатель
