Setup Guide

Obţinerea de ajutor 75
3 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare pentru diagnosticare“ la pagina 76), indicând testele pe care le-aţi
rulat şi mesajele de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi „Sfaturi
de depanare“ la pagina 49).
4 Includeţi toate accesoriile care aparţin articolului(elor) care este (sunt)
restituit(e) (cabluri de alimentare, medii de stocare a software-urilor, ghiduri
şi altele) dacă restituirea se face în scopul rambursării.
5 Ambalaţi echipamentul care va fi restituit în materialele de ambalare
originale (sau echivalent).
Dvs. vă revine plata cheltuielilor de expediere. De asemenea, aveţi răspunderea
de a asigura toate produsele restituite şi vă asumaţi riscul de pierdere în timpul
expedierii către Dell. Coletele contra ramburs (C.O.D.) nu vor fi acceptate.
Restituirile care nu vor respecta toate cerinţele de mai sus vor fi refuzate
la depozitul de recepţie Dell şi vă vor fi înapoiate.
Înainte să apelaţi
NOTĂ: Aveţi pregătit codul de service expres când efectuaţi apelul. Codul ajută
sistemul telefonic de asistenţă automat al Dell să direcţioneze apelul dvs. mai
eficient. De asemenea, este posibil să vi se solicite şi Eticheta de service (localizată
în partea posterioară sau inferioară a calculatorului dvs.).
Nu uitaţi să completaţi Lista de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare pentru diagnosticare“ la pagina 76). Dacă este posibil, porniţi
calculatorul înainte de a apela Dell pentru asistenţă şi efectuaţi apelul de la un
telefon aflat în apropierea calculatorului. Este posibil să vi se solicite să tastaţi
câteva comenzi la tastatură, să faceţi schimb de informaţii detaliate în timpul
operaţiilor sau să încercaţi alţi paşi de depanare posibili doar de la calculator.
Asiguraţi-vă că documentaţia calculatorului este disponibilă.
AVERTISMENT: Înainte de a efectua lucrări în interiorul calculatorului, citiţi
şi respectaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.