Setup Guide

74 Obţinerea de ajutor
Serviciul automat pentru starea comenzii
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi
accesa support.dell.com sau puteţi să apelaţi serviciul automat pentru starea
comenzii. O înregistrare vă solicită informaţiile necesare pentru a localiza
şi a raporta asupra comenzii dvs. Pentru numărul de telefon în vederea apelării
în regiunea dvs., consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 77.
Probleme cu comanda dvs.
Dacă aveţi o problemă cu comanda, precum piese lipsă, piese greşite sau
facturare incorectă, contactaţi Dell pentru asistenţă clienţi. Aveţi la îndemână
factura sau bonul de livrare când efectuaţi apelul. Pentru numărul de telefon
în vederea apelării în regiunea dvs., consultaţi „Cum se poate contacta Dell“
la pagina 77.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile
de la Dell sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, vizitaţi site-ul Web Dell,
la www.dell.com. Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dvs.
sau pentru a discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi „Cum se poate
contacta Dell“ la pagina 77.
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparare sau pentru ramburs
Pregătiţi toate articolele care urmează să fie restituite, atât pentru reparare,
cât şi pentru ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi notaţi numărul clar şi vizibil pe exteriorul cutiei.
Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dvs., consultaţi
„Cum se poate contacta Dell“ la pagina 77.
2 Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare care descrie motivul restituirii.