Dell Precision™ R5400 Ghid de configurare şi referinţă rapidă Acest ghid furnizează o prezentare generală a caracteristicilor, specificaţii şi informaţii despre configurarea rapidă, software şi depanare pentru calculatorul dvs. Pentru mai multe informaţii despre sistemul de operare, dispozitive şi alte tehnologii, consultaţi Ghidul tehnologic Dell la support.dell.com. Model WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Note, anunţuri şi avertismente NOTĂ: O NOTĂ indică informaţii importante, care vă ajută să utilizaţi mai bine calculatorul dvs. ANUNŢ: UN ANUNŢ indică un pericol de deteriorare potenţială a hardware-ului sau de pierdere a datelor şi vă comunică cum să evitaţi problema AVERTISMENT: UN AVERTISMENT indică un pericol de daune materiale, vătămare corporală sau deces.
Cuprins 1 Despre calculatorul dvs. Vedere frontală . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vedere din spate Conectori pentru panoul din spate 2 . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Conectarea la Internet . 13 . . . . . . . . . . . . . . . Configurarea conexiunii dvs. la Internet . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . 16 Microsoft Windows Vista . Microsoft Windows XP . 13 . . . . .
Depanarea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Instrumente de depanare . . . . . . . . . . . . . . 31 Lumina de alimentare . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Coduri sonore . Mesaje de eroare . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Mesaje de sistem . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Depanarea problemelor software şi hardware . . . 42 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Sfaturi de depanare . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Căutarea informaţiilor . 7 Obţinerea de ajutor Obţinerea de asistenţă . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . 71 Asistenţa tehnică şi serviciul pentru clienţi . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 DellConnect™ . Servicii online Serviciul AutoTech . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Probleme cu comanda dvs. . . . . . . . . . . . . . 74 Informaţii despre produse . . . . . . . . . . . . . .
Cuprins
Despre calculatorul dvs. Vedere frontală 1 23 4 5 6 7 8 1 buton de alimentare, lumină de alimentare 2 lumină de activitate a unităţii 3 lumini de activitate a reţelei (2) 4 lumini de diagnosticare (4) 5 conectori USB 2.0 (2) 6 unitate optică 7 buton de ejectare al unităţii optice 8 bay-uri pentru hard disk-uri (2) Vedere din spate 2 1 3 1 conector de alimentare 3 conectori pentru panoul din spate 2 sloturi pentru carduri de extensie Despre calculatorul dvs.
Conectori pentru panoul din spate 1 2 3 12 11 10 9 4 8 6 5 1 lumină de integritate a legăturii la reţea 2 conector pentru adaptor de reţea (principal) 3 lumină activitate reţea 4 conector pentru ieşire audio 5 conector pentru intrare audio 6 conectori seriali (2) 7 conector pentru tastatură 8 conector pentru mouse 9 conectori USB 2.0 (3) 11 conector pentru adaptor de reţea (secundar) 8 7 Despre calculatorul dvs.
Configurarea calculatorului dvs. Configurarea rapidă AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, citiţi şi respectaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Această secţiune descrie paşii pentru prima configurare a calculatorului dvs. 1 Scoateţi calculatorul din ambalaj şi identificaţi fiecare element. Păstraţi toate materialele expediate, în cazul în care veţi avea nevoie de ele mai târziu.
2 Instalaţi şinele şi calculatorul în rack. Consultaţi documentaţia de instalare a rack-ului, pentru instrucţiuni de siguranţă şi de instalare a calculatorului într-un rack. 3 Conectaţi tastatura şi mouse-ul. 10 Configurarea calculatorului dvs.
4 Conectaţi monitorul (opţional). 5 Conectaţi cablurile de alimentare ale calculatorului şi monitorului (opţional). Configurarea calculatorului dvs.
6 Ataşaţi suportul de menţinere a cablurilor de alimentare pe îndoitura din dreapta a mânerului sursei de alimentare. Îndoiţi cablul de alimentare într-o buclă, precum este prezentat în ilustraţie, şi ataşaţi cablul în clema suportului. 7 Conectaţi celălalt capăt al cablului de alimentare într-o priză electrică cu împământare sau într-o sursă de alimentare separată, precum o sursă de alimentare neîntreruptibilă (UPS) sau o unitate de distribuţie a energiei (PDU).
9 Instalaţi cadrul (opţional). Conectarea la Internet NOTĂ: Furnizorii ISP şi ofertele ISP variază în funcţie de ţară. Pentru a vă conecta la Internet, aveţi nevoie de o conexiune la reţea şi de un furnizor de servicii Internet (ISP). Pentru instrucţiuni de configurare, contactaţi furnizorul dvs. ISP. Configurarea conexiunii dvs.
NOTĂ: Păstraţi la îndemână informaţiile despre furnizorul dvs. ISP. Dacă nu aveţi un ISP, expertul Connect to the Internet (Conectare la Internet) vă poate ajuta să obţineţi unul. Microsoft Windows Vista® 1 Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi ieşiţi din toate programele deschise. 2 Faceţi clic pe butonul Start din Windows Vista™ (Panou de control). , apoi pe Control Panel 3 În Network and Internet (Reţea şi Internet), faceţi clic pe Connect to the Internet (Conectare la Internet).
• Dacă aţi obţinut deja informaţii de configurare de la furnizorul ISP, dar nu aţi primit un CD de configurare, faceţi clic pe Set up my connection manually (Instalare manuală a conexiunii). • Dacă aveţi un CD, faceţi clic pe Use the CD I got from an ISP (Utilizare CD primit de la un furnizor ISP). 5 Faceţi clic pe Next (Următorul). Dacă aţi selectat Set up my connection manually (Instalare manuală a conexiunii), continuaţi cu pasul 6.
Microsoft Windows XP Sistemul de operare Microsoft Windows XP oferă asistentul Files and Settings Transfer Wizard (Expert Transfer fişiere şi setări) pentru transferul datelor, precum: • Mesajele de e-mail • Setările barei de instrumente • Dimensiunile ferestrelor • Marcajele Internet Puteţi transfera date de la un calculator pe altul printr-o conexiune de reţea sau în serie sau stocând datele pe un mediu de stocare portabil, precum un CD sau DVD inscriptibil.
Rularea Files and Settings Transfer Wizard (Expert transfer fişiere şi setări), cu ajutorul suportului de stocare al sistemului de operare NOTĂ: Files and Settings Transfer Wizard (Expert transfer fişiere şi setări) desemnează calculatorul sursă, de la care urmează să fie transferate datele, drept calculatorul vechi, şi desemnează calculatorul destinaţie, pe care urmează să fie transferate datele, drept calculatorul nou.
7 Sub What do you want to transfer? (Ce se transferă?), faceţi clic pentru a selecta datele pe care doriţi să le transferaţi şi faceţi clic pe Next (Următorul). Datele selectate sunt copiate şi apare ecranul Completing the Collection Phase (Încheierea Fazei de colectare). 8 Faceţi clic pe Finish (Terminare). T R A N S F E R U L D A T E L O R P E C A L C U L A T O R U L D E S T I N A ŢI E 1 Mergeţi la calculatorul destinaţie.
3 Sub Do you have a Windows XP CD? (Aveţi un CD Windows XP?), faceţi clic pe I want to create a Wizard Disk in the following drive (Creare Disc Expert în următoarea unitate de stocare informaţii) şi faceţi clic pe Next (Următorul). 4 Introduceţi suportul de stocare portabil, precum un CD inscriptibil, şi faceţi clic pe OK. 5 Revizuiţi informaţiile de sub Now go to your old computer (Acum mergeţi la computerul vechi), apoi mergeţi la calculatorul sursă. Nu faceţi clic pe Next (Următorul).
Configurarea calculatorului dvs.
Specificaţii NOTĂ: Ofertele pot fi diferite în funcţie de regiune. Pentru mai multe informaţii cu privire la configuraţia calculatorului, faceţi clic pe Start→ Help and Support (Ajutor şi asistenţă) şi selectaţi opţiunea pentru a vizualiza informaţii despre calculatorul dvs.
Informaţii sistem (continuare) NIC interfaţă de reţea integrată, cu suport ASF 2.0, aşa cum este definit de DMTF, capabilă de comunicare 10/100/1000 Mbps: • verde - Există o bună comunicare între o reţea de 10 Mbps şi calculator. • portocaliu - Există o bună comunicare între o reţea de 100 Mbps şi calculator. • galben - Există o bună comunicare între o reţea de 1000 Mbps (1 Gb) şi calculator. • oprit (stins) - Calculatorul nu detectează o conexiune fizică la reţea. NOTĂ: Suportul ASF 2.
Audio Tip ADI 1984 High Definition Audio CODEC integrată şi controler digital AC97/High Definition Magistrală extensie Tip magistrală PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Viteză magistrală/rată de transfer PCI: 133 MB/s PCI Express: slot x8 viteză bidirecţională - 500 MB/s slot x16 viteză bidirecţională - 1 GB/s SATA 1.0 şi 2.0: 150 şi 300 Mbps per unitate USB 2.
Magistrală extensie (continuare) PCI: Conector una Dimensiune conector 124 pini Lăţime date conector (maxim) 32 biţi PCI-X: Conector unul Dimensiune conector 188 pini Lăţime date conector (maxim) 64 biţi PCI Express x8: Conector unul x16 (acceptă carduri x8, x4 şi x1) Dimensiune conector 164 pini Lăţime date conector (maxim) cale x8 PCI Express PCI Express x16: Conector două x16 Dimensiune conector 164 pini Lăţime date conector (maxim) cale x16 PCI Express Conectori Conectori externi
Conectori (continuare) PS/2 (tastatură şi mouse) doi mini-DIN cu 5 pini la panoul din spate Serial doi conectori cu 9 pini la panoul din spate (compatibil 16550C) Audio coi conectori la panoul din spate (intrare audio şi ieşire audio) Conectori pe placa de sistem: Serial ATA trei conectori cu 7 pini USB intern un conector cu 10 pini Ventilatoare doi conectori cu 4 pini doi conectori cu 5 pini PCI (pe extensorul central) un conector cu 124 pini PCI-X (pe extensorul central) un conector cu 188 p
Comenzi şi lumini Panoul frontal: Buton de alimentare Buton - Apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni calculatorul. ANUNŢ: Pentru a evita pierderea datelor, nu opriţi calculatorul apăsând butonul de alimentare. În schimb, efectuaţi o închidere din sistemul de operare. Lumină alimentare lumină verde - Verde intermitent în stare de inactivitate; verde continuu în stare de alimentare normală.
Comenzi şi lumini (continuare) Panoul din spate: Lumina de integritate a legăturii (pe adaptorul de reţea integrat) Lumina legăturii la reţea este aprinsă când există o conexiune bună între o reţea de 10 Mbps, 100 Mbps sau 1000 Mbps (1 Gbps) şi calculator. • verde - Există o bună comunicare între o reţea de 10 Mbps şi calculator. • portocaliu - Există o bună comunicare între o reţea de 100 Mbps şi calculator. • galben - Există o bună comunicare între o reţea de 1000 Mbps (1 Gb) şi calculator.
Date fizice Înălţime 8,656 cm (3,40 inchi) Lăţime 42,62 cm (16,78 inchi) Adâncime: Cu cadru frontal Fără cadru frontal 68,45 cm (26,95 inchi) Greutate: Cu cadru frontal Fără cadru frontal 20,85 kg (45,97 lb) 73,25 cm (28,84 inchi) 20,45 kg (45,08 lb) Mediu Temperatură: Funcţionare 10° - 35°C (50° - 95°F), cu gradare a temperaturii maxime de 10°C pe oră NOTĂ: Pentru altitudini de peste 2950 picioare, temperatura de funcţionare maximă scade cu 1°F/550 picioare.
Mediu (continuare) Şoc maxim: Funcţionare 40 G +/– 5% cu durată impuls de 2 msec. +/– 10% (echivalent cu 51 cm/sec. [20 inchi/sec.]) Depozitare 105 G +/– 5% cu durată impuls de 2 msec. +/– 10% (echivalent cu 127 cm/sec. [50 inchi/sec.]) Altitudine: Funcţionare de la –15,2 la 3.048 m (de la –50 la 10.000 picioare) Depozitare de la –16 la 10.600 m (de la –50 la 35.000 picioare) Nivel contaminant în suspensie G2 sau inferior, aşa cum este definit de ISA-S71.
Specificaţii
Depanarea AVERTISMENT: Pentru protecţie împotriva probabilităţii de şoc electric, rănire cauzată de lamele în mişcare ale ventilatorului sau alte răni previzibile, deconectaţi întotdeauna calculatorul de la priza electrică înainte să deschideţi capacul. AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.
• – Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează, testând-o cu alt dispozitiv, precum un bec. – Asiguraţi-vă de conectarea strânsă a cablului de alimentare principală şi a cablului de pe panoul frontal pe placa de sistem (consultaţi Manualul de service de pe site-ul Web Dell Support, la support.dell.com). Dacă lumina de alimentare clipeşte galben, calculatorul primeşte alimentare electrică, dar este posibil să existe o problemă de alimentare internă.
Cod Cauză 1-1-2 Eroare de înregistrare a microprocesorului 1-1-3 Eroare de citire/scriere NVRAM 1-1-4 Eroare sumă de verificare ROM BIOS 1-2-1 Eroare cronometru interval programabil 1-2-2 Eroare la iniţializarea DMA 1-2-3 Eroare de citire/scriere la înregistrarea paginii DMA 1-3 Eroare de testare a memoriei video 1-3-1 până la 2-4-4 Memoria nu este identificată sau utilizată corect 1-3-2 Problemă de memorie 3-1-1 Eroare de înregistrare DMA secundar 3-1-2 Eroare de înregistrare DMA pri
Cod Cauză 4-3-4 Ceas oră locală oprit 4-4-1 Eroare de testare port serial sau paralel 4-4-2 Eroare la decomprimarea codului pentru memoria în umbră 4-4-3 Eroare de testare matematică a coprocesorului 4-4-4 Eroare de testare cache Mesaje de eroare AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.
D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (D I S C C: I N I ŢI A L I Z A R E E Ş U A T Ă ) — Hard disk-ul a eşuat la iniţializare. Executaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 43). D R I V E N O T R E A D Y (U N I T A T E N E P R E G Ă T I T Ă ) — Operaţia necesită un hard disk în bay înainte de a putea continua. Instalaţi un hard disk în bay-ul pentru hard disk. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Manualul de service la support.dell.com.
G E N E R A L F A I L U R E (E R O A R E G E N E R A L Ă ) — Sistemul de operare nu poate efectua comanda. Mesajul este de obicei urmat de informaţii specifice de exemplu, Printer out of paper (Lipsă hârtie la imprimantă). Luaţi măsurile corespunzătoare. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (E R O A R E C O N F I G U R A ŢI E H A R D D I S K ) — Calculatorul nu poate identifica tipul de unitate.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (I N F O R M A ŢI I D E C O N F I G U R A ŢI E I N C O R E C T E - V Ă R U G Ă M S Ă E X E C U T A ŢI P R O G R A M U L D E C O N F I G U R A R E A S I S T E M U L U I ) — Informaţiile de configuraţie a sistemului nu corespund cu configuraţia hardware. Mesajul apare cel mai probabil după ce se instalează un modul de memorie. Corectaţi opţiunile corespunzătoare în programul de configurare a sistemului.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (E R O A R E D E A L O C A R E M E M O R I E ) — Softwareul pe care încercaţi să-l rulaţi este în conflict cu sistemul de operare, alt program sau un utilitar. Opriţi calculatorul,?aşteptaţi 30 de secunde, apoi reporniţi-l. Încercaţi să rulaţi programul din nou. Dacă mesajul de eroare apare în continuare, consultaţi documentaţia software-ului.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (L I P S Ă Î N T R E R U P E R E C O N T O R C R O N O M E T R U ) — Este posibil ca un circuit integrat de pe placa de sistem să funcţioneze defectuos. Executaţi testele System Set din Dell Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 43). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (M E M O R I E S A U R E S U R S E I N S U F I C I E N T E .
S E C T O R N O T F O U N D (S E C T O R U L N U A F O S T G Ă S I T ) — Sistemul de operare nu poate localiza un sector pe hard disk. Este posibil să aveţi un sector defect sau FAT corupt pe hard disk. Executaţi utilitarul de verificare a erorilor Windows pentru a verifica structura fişierelor de pe hard disk. Consultaţi Windows Help and Support (Asistenţă şi suport Windows) pentru instrucţiuni (faceţi clic pe Start→ Help and Support (Ajutor şi asistenţă)).
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (Î N T R E R U P E R E N E A Ş T E P T A T Ă Î N M O D U L P R O T E J A T ) — Controlerul tastaturii poate funcţiona defectuos sau este posibil ca un modul de memorie să fie slăbit. Executaţi testele System Memory şi testul Keyboard Controller din Dell Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 43). X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N U E S T E A C C E S I B I L .
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (N I C I U N D I S P O Z I T I V D E P O R N I R E D I S P O N I B I L ) — Sistemul nu poate detecta un dispozitiv sau o partiţie care să poată fi utilizate pentru pornire. • • • Dacă unitatea optică este dispozitivul de pornire, asiguraţi-vă de conectarea cablurilor şi că există în unitate un disc de pornire.
Windows XP: 1 Faceţi clic pe Start→ Help and Support (Ajutor şi asistenţă). 2 Tastaţi hardware troubleshooter (depanator hardware) în câmpul de căutare şi apăsaţi pentru a începe căutarea. 3 În secţiunea Fix a Problem (Rezolvare probleme), faceţi clic pe Hardware Troubleshooter (Depanator hardware). 4 Din lista Hardware Troubleshooter (Depanator hardware), selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema şi faceţi clic pe Next (Următorul) pentru a urma paşii de depanare rămaşi.
1 Asiguraţi-vă de conectarea calculatorului la o priză electrică care se ştie că funcţionează corect. 2 Porniţi (sau reporniţi) calculatorul. 3 Când apare logo-ul DELL, apăsaţi imediat . NOTĂ: Poate apărea o eroare de tastatură când o tastă este menţinută apăsată pentru perioade mai mari de timp. Pentru a evita posibilele erori de tastatură, apăsaţi şi eliberaţi la intervale regulate, pentru a deschide meniul Boot Device (Dispozitiv de pornire).
NOTĂ: Este recomandat să selectaţi Test System (Testare sistem) pentru a rula un test complet pe calculatorul dvs. Selectarea Test Memory (Testare memorie) iniţiază textul de memorie extins, a cărui finalizare poate dura până la treizeci de minute. După finalizarea testului, înregistraţi rezultatele testului, apoi apăsaţi orice tastă pentru a reveni la meniul anterior.
NOTĂ: Utilizarea o singură dată a meniului de pornire schimbă secvenţa de pornire doar pentru pornirea curentă. La pornirea următoare, calculatorul porneşte conform secvenţei de pornire specificate în programul de configurare a sistemului. 5 Apăsaţi orice tastă pentru a confirma că doriţi să porniţi de pe CD/DVD. Dacă aşteptaţi prea mult şi apare logo-ul sistemului de operare, continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul Microsoft Windows, apoi închideţi calculatorul şi încercaţi din nou.
Opţiune Funcţie Test Memory Rulare test de memorie individual (Testare memorie) Test System (Testare sistem) Rulare diagnosticare sistem Exit (Ieşire) Ieşire din diagnosticare Apăsaţi pentru a selecta testul pe care doriţi să-l rulaţi, apoi apăsaţi . NOTĂ: Este recomandat să selectaţi Test System (Testare sistem) pentru a rula un test complet pe calculatorul dvs.
NOTĂ: Este recomandabil să selectaţi Extended Test (Testare extinsă), pentru a efectua o verificare mai amănunţită a dispozitivelor din calculator. Pentru orice problemă întâlnită în timpul unui test, un mesaj apare cu un cod de eroare şi o descriere a problemei. Notaţi codul de eroare şi descrierea problemei exact aşa cum apare şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă nu puteţi rezolva problema, contactaţi Dell (consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 77).
Următoarele file oferă informaţii suplimentare pentru testele rulate din opţiunea Custom Test (Testare personalizată) sau Symptom Tree (Arbore de simptome): Filă Funcţie Results (Rezultate) Afişează rezultatele testului şi toate stările de eroare întâlnite. Errors (Erori) Afişează stările de eroare întâlnite, codurile de eroare şi descrierea problemei. Help (Ajutor) Descrie testul şi toate cerinţele pentru rularea testului.
NOTĂ: Procedurile din acest document au fost redactate pentru vizualizarea implicită Windows, prin urmare este posibil să nu fie valabile dacă setaţi calculatorul dvs. Dell la vizualizarea Windows Classic (Clasică Windows). Probleme de alimentare AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, citiţi şi respectaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.
• Scoateţi, apoi reinstalaţi toate cardurile de extensie, inclusiv plăcile video (consultaţi Manualul de service de pe site-ul Web Dell Support, la support.dell.com). D A C Ă L U M I N A D E A L I M E N T A R E E S T E G A L B E N C O N T I N U U — Există o problemă de alimentare, este posibil ca un dispozitiv să funcţioneze defectuos sau să fie instalat incorect.
D A C Ă Î N T Â M P I N A ŢI A L T E P R O B L E M E D E M E M O R I E — • Reinstalaţi modulele de memorie (consultaţi Manualul de întreţinere de pe site-ul Web Dell Support, la support.dell.com) pentru a vă asigura de comunicarea reuşită a calculatorului cu memoria. • Asiguraţi-vă că respectaţi îndrumările de instalare a memoriei (consultaţi Manualul de service de pe site-ul Web Dell Support, la support.dell.com). • Asiguraţi-vă că memoria pe care o utilizaţi este acceptată de calculatorul dvs.
Un program se blochează în mod repetat NOTĂ: Majoritatea programelor software includ instrucţiuni de instalare în documentaţia proprie sau pe un CD sau DVD. V E R I F I C A ŢI D O C U M E N T A ŢI A S O F T W A R E — Dacă este necesar, dezinstalaţi, apoi reinstalaţi programul.
Alte probleme software V E R I F I C A ŢI D O C U M E N T A ŢI A S O F T W A R E - U L U I S A U C O N T A C T A ŢI P R O D U C Ă T O R U L P E N T R U I N F O R M A ŢI I D E D E P A N A R E — • Asiguraţi-vă că programul este compatibil cu sistemul de operare instalat pe calculatorul dvs. • Asiguraţi-vă de îndeplinirea cerinţelor minime de hardware pentru rularea software-ului. Consultaţi documentaţia software-ului pentru informaţii. • Asiguraţi-vă că programul este instalat şi configurat corect.
Dacă pictograma Dell Support nu apare în bara de activităţi: 1 Faceţi clic pe Start→ All Programs→ Dell Support→ Dell Support Settings (Start→ Toate programele→ Dell Support→ Setări Dell Support). 2 Asiguraţi-vă că opţiunea Show icon on the taskbar (Afişare pictogramă în bara de activităţi) este selectată. NOTĂ: Dacă utilitarul Dell Support nu este disponibil din meniul Start, accesaţi support.dell.com şi descărcaţi software-ul. Utilitarul Dell Support este personalizat pentru mediul dvs. de calcul.
Depanarea
Reinstalarea software-ului Drivere Identificarea driverelor Dacă întâmpinaţi o problemă cu orice dispozitiv, identificaţi dacă driverul este sursa problemei dvs. şi, dacă este necesar, actualizaţi driverul. Microsoft Windows Vista 1 Faceţi clic pe butonul Start din Windows Vista Computer (Computer). şi faceţi clic dreapta pe 2 Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi), apoi faceţi clic pe Device Manager (Manager dispozitive). NOTĂ: Poate apărea fereastra User Account Control (Control cont utilizator).
5 Faceţi clic pe Device Manager (Gestionare dispozitive). 6 Derulaţi în jos lista de dispozitive şi căutaţi un semn de exclamare (un cerc cu un [!]) lângă numele dispozitivului. Dacă apare un semn de exclamare lângă numele dispozitivului, este posibil să fie necesar să reinstalaţi driverul sau să instalaţi un driver nou (consultaţi „Reinstalarea driverelor şi utilitarelor“ la pagina 58). Reinstalarea driverelor şi utilitarelor ANUNŢ: Site-ul Web Dell Support de la support.dell.
Windows XP: 1 Faceţi clic pe Start Control Panel (Panou de control). 2 Sub Pick a Category (Alegeţi o categorie), faceţi clic pe Performance and Maintenance (Performanţă şi întreţinere). 3 Faceţi clic pe System (Sistem). 4 În fereastra System Properties (Proprietăţi sistem), faceţi clic pe fila Hardware. 5 Faceţi clic pe Device Manager (Gestionare dispozitive). 6 Faceţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care a fost instalat driverul nou şi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).
5 Pentru a detecta alte drivere şi utilitare, sub Search Criteria (Criterii de căutare), selectaţi categoriile corespunzătoare din meniurile verticale System Model (Model sistem), Operating System (Sistem de operare) şi Topic (Subiect). Apar legături pentru driverele şi utilitarele specifice utilizate de calculatorul dvs. 6 Faceţi clic pe legătura către un anumit driver sau utilitar, pentru a afişa informaţiile despre driverul sau utilitarul pe care doriţi să-l instalaţi.
7 Faceţi clic pe Browse my computer for driver software (Răsfoire computer pentru software de driver). 8 Faceţi clic pe Browse (Răsfoire) şi navigaţi la locaţia de pe hard disk în care se află fişierele driverului. 9 Când apare numele driverului corespunzător, faceţi clic pe numele driverului şi faceţi clic pe OK. 10 Faceţi clic pe Next (Următorul). 11 Faceţi clic pe Finish (Terminare) şi reporniţi calculatorul.
Restaurarea sistemului de operare Puteţi să restauraţi sistemul dvs. de operare în următoarele moduri: • System Restore (Restaurare sistem) readuce calculatorul la o stare de funcţionare anterioară, fără să afecteze fişierele de date. Utilizaţi System Restore (Restaurare sistem) ca primă soluţie pentru restabilirea sistemului dvs. de operare şi păstrarea fişierelor de date.
Pornirea opţiunii System Restore (Restaurare sistem) Microsoft Windows Vista: 1 Faceţi clic pe Start . 2 În caseta Start Search (Pornire căutare), tastaţi System Restore (Restaurare sistem) şi apăsaţi . NOTĂ: Este posibil să apară fereastra User Account Control (Control cont utilizator). Dacă sunteţi un administrator pe calculator, faceţi clic pe Continue (Continuare); în caz contrar, contactaţi administratorul dvs. pentru a continua.
Microsoft Windows Vista: 1 Faceţi clic pe Start . 2 În caseta Start Search (Pornire căutare), tastaţi System Restore (Restaurare sistem) şi apăsaţi . 3 Faceţi clic pe Undo my last restoration (Anulare ultima restaurare) şi faceţi clic pe Next (Următorul). Microsoft Windows XP: 1 Faceţi clic pe Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ System Restore (Start→ Toate programele→ Accesorii→ Instrumente de sistem > Restaurare sistem).
Utilizaţi Dell Factory Image Restore (Windows Vista) sau Dell PC Restore (Windows XP) doar ca ultima metodă pentru a restaura sistemul dvs. de operare. Aceste opţiuni restabilesc hard disk-ul la starea de funcţionare în care se afla când aţi achiziţionat calculatorul. Toate programele sau fişierele adăugate de când aţi primit calculatorul - inclusiv fişierele de date - sunt şterse permanent de pe hard disk.
Dell PC Restore (Microsoft Windows XP) 1 Porniţi calculatorul. În timpul procesului de pornire, o bară albastră cu www.dell.com apare în partea superioară a ecranului. 2 Imediat după ce vedeţi bara albastră, apăsaţi pe . Dacă nu apăsaţi pe la timp, lăsaţi calculatorul să termine pornirea, apoi reporniţi calculatorul. ANUNŢ: Dacă nu doriţi să continuaţi cu PC Restore, faceţi clic pe Reboot (Repornire). 3 Faceţi clic pe Restore (Restaurare) şi faceţi clic pe Confirm (Confirmare).
Dell PC Restore vă permite să restabiliţi hard disk-ul la starea de funcţionare care era când aţi achiziţionat calculatorului. Este recomandat să nu eliminaţi PC Restore de pe calculator, chiar şi pentru a câştiga spaţiu suplimentar pe hard disk. Dacă eliminaţi PC Restore de pe hard disk, nu puteţi să-l mai restabiliţi niciodată şi nu veţi mai putea să utilizaţi niciodată PC Restore pentru a readuce calculatorul în starea sa originală. 1 Conectaţi-vă la calculator ca administrator local.
ANUNŢ: Înainte să efectuaţi instalarea, realizaţi backup-uri ale tuturor fişierelor de date de pe hard disk-ul principal. Pentru configuraţii cu hard disk convenţional, hard disk-ul principal este prima unitate detectată de calculator.
Căutarea informaţiilor NOTĂ: Este posibil ca anumite caracteristici sau medii de stocare să fie opţionale şi să nu fie livrate împreună cu calculatorul dvs. Este posibil ca anumite caracteristici sau medii de stocare să nu fie disponibile în anumite ţări. NOTĂ: Pot fi livrate informaţii suplimentare împreună cu calculatorul dvs. Document/Mediu de stocare/Etichetă Cuprins Etichetă de service/Cod de service expres • Utilizaţi Eticheta de service pentru identificarea calculatorului dvs.
Document/Mediu de stocare/Etichetă Cuprins Mediul de stocare al sistemului de operare Reinstalaţi sistemul de operare Mediul de stocare al sistemului de operare este un CD sau DVD care poate fi livrat împreună cu calculatorul dvs. Documentaţie de siguranţă, despre reglementări, garanţie şi asistenţă tehnică Consultaţi informaţiile de siguranţă şi de garanţie livrate împreună cu calculatorul dvs.
Obţinerea de ajutor Obţinerea de asistenţă AVERTISMENT: Dacă trebuie să scoateţi capacul calculatorului, mai întâi deconectaţi cablurile de alimentare şi modem ale calculatorului din toate prizele electrice. Dacă întâmpinaţi o problemă cu calculatorul, puteţi să efectuaţi următorii paşi pentru a diagnostica şi a depana problema: 1 Consultaţi „Sfaturi de depanare“ la pagina 49 pentru informaţii şi proceduri legate de problema pe care o întâmpină calculatorul.
Când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei Dell, introduceţi Codul de service expres, pentru a direcţional apelul direct la personalul de asistenţă competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi dosarul Dell Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi instrucţiunile. Pentru instrucţiuni privind utilizarea Dell Support, consultaţi „Asistenţa tehnică şi serviciul pentru clienţi“ la pagina 72.
Puteţi să accesaţi Dell Support prin intermediul următoarelor situri web şi adrese de e-mail: • Situri web Dell Support support.dell.com support.jp.dell.com (doar Japonia) support.euro.dell.com (doar Europa) • Adrese de e-mail Dell Support mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (doar ţările din America Latină şi Caraibe) apsupport@dell.com (doar ţările din Asia/Pacific) • Adrese de e-mail Dell Marketing and Sales apmarketing@dell.
Serviciul automat pentru starea comenzii Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi accesa support.dell.com sau puteţi să apelaţi serviciul automat pentru starea comenzii. O înregistrare vă solicită informaţiile necesare pentru a localiza şi a raporta asupra comenzii dvs. Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dvs., consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 77. Probleme cu comanda dvs.
3 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de verificare pentru diagnosticare“ la pagina 76), indicând testele pe care le-aţi rulat şi mesajele de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi „Sfaturi de depanare“ la pagina 49). 4 Includeţi toate accesoriile care aparţin articolului(elor) care este (sunt) restituit(e) (cabluri de alimentare, medii de stocare a software-urilor, ghiduri şi altele) dacă restituirea se face în scopul rambursării.
Listă de verificare pentru diagnosticare Nume: Dată: Adresă: Număr de telefon: Etichetă de service (cod de bare în partea posterioară sau inferioară a calculatorului dvs.): Cod de service expres: Număr de autorizaţie pentru restituirea materialului (dacă este comunicat de tehnicianul de asistenţă Dell): Sistem de operare şi versiune: Dispozitive: Carduri de extensie: Sunteţi conectat la o reţea? Da Nu Reţea, versiune şi adaptor de reţea: Programe şi versiuni: Consultaţi documentaţia sistemului dvs.
Cum se poate contacta Dell Pentru clienţii din Statele Unite, apelaţi 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTĂ: Dacă nu dispuneţi de o conexiune Internet activă, puteţi găsi informaţii de contact pe factura de achiziţie, bonul de livrare, foaia de expediţie sau catalogul de produse Dell. Dell oferă mai multe opţiuni de asistenţă şi service online şi telefonic. Disponibilitatea variază în funcţie de ţară şi produs şi este posibil ca anumite servicii să nu fie disponibile în regiunea dvs.
Obţinerea de ajutor
Index A alimentare probleme, 50 asistenţă cum se poate contacta Dell, 77 C calculator coduri sonore, 32 nu răspunde, 52 restabilire la starea anterioară, 62 se blochează, 52-53 CD-uri sistem de operare, 70 coduri sonore, 32 conexiune Internet configurare, 13 despre, 13 opţiuni, 13 conflicte incompatibilităţi software şi hardware, 42 conflicte IRQ, 42 cum se poate contacta Dell, 77 D Dell cum se poate contacta, 77 DellConnect, 72 depanare conflicte, 42 Depanator hardware, 42 mesaje de eroare, 34 restabili
L S lumină de alimentare, 54 stări, 50 S.M.A.R.
