Setup Guide

Uzyskiwanie pomocy 77
2 Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.
3 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 78) z wyszczególnieniem wykonanych testów oraz
opisem komunikatów o błędach wyświetlanych w programie Dell
Diagnostics (zobacz „Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów”
na stronie 49).
4 W przypadku zwrotu w celu odzyskania pieniędzy dołącz wszystkie
akcesoria, które należą do zwracanych przedmiotów (przewody zasilania,
nośniki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj zwracane urządzenie w oryginalne opakowanie (lub odpowiadające
oryginalnemu).
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej
jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane z pobraniem przy
doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane do użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Konieczne może być podanie
umieszczonego z tyłu lub na dole komputera numeru seryjnego.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 78). O ile to możliwe, przed
rozmową z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić
z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na
klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić
się, że jest dostępna dokumentacja komputera.
PRZESTROGA: Przed wykonaniem czynności wymagających otwarcia
obudowy komputera należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem, a następnie ich przestrzegać.