Dell Precision™ R5400 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie W tym dokumencie zamieszczono omówienie funkcji, dane techniczne, instrukcje podstawowej konfiguracji oraz informacje o oprogramowaniu i rozwiązywaniu problemów z komputerem. Aby uzyskać więcej informacji o systemie operacyjnym, urządzeniach i innych technologiach, zobacz Przewodnik po technologiach firmy Dell w witrynie support.dell.com. Model WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Uwagi, ostrzeżenia i przestrogi UWAGA: Napis UWAGA wskazuje na ważną informację, która pozwala lepiej wykorzystać posiadany system komputerowy. OSTRZEŻENIE: Napis OSTRZEŻENIE informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu lub utraty danych, i przedstawia sposoby uniknięcia problemu. PRZESTROGA: Napis PRZESTROGA informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu, obrażeń lub śmierci.
Spis treści 1 Informacje o komputerze . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Widok z przodu . Widok z tyłu Złącza na panelu tylnym . 2 Konfiguracja komputera Szybka konfiguracja . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Nawiązywanie połączenia z Internetem Przenoszenie informacji do nowego komputera . . . . . . . . . . . . . . Microsoft Windows Vista . . . . . 13 . . . . . . . . 15 . .
Rozwiązywanie problemów . . . . . . . . . . Narzędzia do rozwiązywania problemów . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Lampka zasilania . Kody dźwiękowe Komunikaty o błędach . . . . . . . . . . . . . . Komunikaty systemowe . . . . . . . . . . . . . Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem Program Dell Diagnostics. 41 42 . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . 49 Problemy z zasilaniem . . . . . . . . . . . . . .
6 Wyszukiwanie informacji . 7 Uzyskiwanie pomocy . Pomoc techniczna . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Pomoc techniczna i Obsługa klienta . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Narzędzie DellConnect™ . Usługi online Usługa AutoTech . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . .
Spis treści
Informacje o komputerze Widok z przodu 1 23 4 5 6 7 8 1 przycisk zasilania, lampka zasilania 2 lampka aktywności napędu 3 lampki aktywności sieci (2) 4 lampki diagnostyczne (4) 5 złącza USB 2.
Złącza na panelu tylnym 1 2 3 12 11 10 9 8 4 8 7 6 1 lampka integralności łącza sieciowego 3 lampka aktywności sieci 4 złącze wyjścia liniowego 5 złącze wejścia liniowego 6 złącza szeregowe (2) 7 złącze klawiatury 8 złącze myszy 9 złącza USB 2.
Konfiguracja komputera Szybka konfiguracja PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, dostarczonymi z komputerem. W tej sekcji opisano czynności, które należy wykonać podczas konfigurowania komputera po raz pierwszy. 1 Rozpakuj komputer i zidentyfikuj jego poszczególne elementy. Zachowaj wszystkie opakowania na wypadek, gdyby były później potrzebne.
2 Zainstaluj prowadnice i komputer w stelażu. W celu uzyskania instrukcji dotyczących bezpieczeństwa i instalowania komputera w stelażu należy przejrzeć dokumentację instalacji stelażu. 3 Podłącz klawiaturę i mysz.
4 Podłącz monitor (opcjonalny). 5 Podłącz kable zasilania komputera i monitora (opcjonalnego).
6 Przymocuj wspornik podtrzymujący kabel zasilania do prawego węzła na uchwycie zasilacza. Zegnij kabel zasilania, tworząc pętlę, w sposób przedstawiony na rysunku i przymocuj go do zacisku kabla na wsporniku. 7 Podłącz drugą końcówkę kabla zasilania do uziemionego gniazdka elektrycznego lub oddzielnego źródła zasilania, np. do zasilania bezprzerwowego (UPS) lub do jednostki rozdziału zasilania (PDU). 8 Naciśnij przyciski zasilania komputera i monitora (opcjonalnego).
9 Zamontuj osłonę (opcjonalna). Nawiązywanie połączenia z Internetem UWAGA: Usługodawcy internetowi (ISP) i ich oferty różnią się w zależności od kraju. Do nawiązania połączenia z Internetem jest wymagane łącze sieciowe oraz wykupienie usługi u usługodawcy internetowego (ISP). W celu uzyskania instrukcji dotyczących konfiguracji należy skontaktować się z usługodawcą internetowym.
UWAGA: W przypadku problemów z nawiązaniem połączenia z Internetem należy zapoznać się z Przewodnikiem po technologiach firmy Dell dostępnym pod adresem support.dell.com. Jeśli nie można teraz nawiązać połączenia z Internetem, a w przeszłości było to możliwe, być może problem występuje po stronie usługodawcy. Skontaktuj się z usługodawcą, aby sprawdzić stan usługi, lub spróbuj połączyć się później. UWAGA: Przygotuj informacje o dostawcy usług internetowych (ISP).
3 Kliknij opcję Połącz z Internetem. 4 W następnym oknie kliknij odpowiednią opcję: • Jeżeli nie masz ISP i chcesz go wybrać, kliknij opcję Wybierz usługodawcę z listy usługodawców internetowych (ISP). • Jeśli masz już informacje o konfiguracji otrzymane od usługodawcy internetowego, ale nie masz konfiguracyjnego dysku CD, kliknij opcję Konfiguruj moje połączenie ręcznie. • Jeżeli masz dysk CD, kliknij opcję Użyj dysku CD od usługodawcy internetowego (ISP). 5 Kliknij przycisk Dalej.
Microsoft Windows XP W systemie operacyjnym Microsoft Windows XP jest dostępny Kreator transferu plików i ustawień, umożliwiający przenoszenie następujących rodzajów danych: • Wiadomości e-mail • Ustawienia pasków narzędziowych • Rozmiary okien • Zakładki internetowe Dane można przenosić z jednego komputera na inny za pośrednictwem sieci lub łącza szeregowego, a także zapisując je na nośniku wymiennym, takim jak zapisywalny dysk CD lub DVD.
Kreator transferu plików i ustawień (używanie nośnika z systemem operacyjnym) UWAGA: W Kreatorze transferu plików i ustawień komputer źródłowy, z którego dane są przenoszone, jest oznaczony jako stary komputer, a komputer docelowy, na który dane są transferowane, jest oznaczony jako komputer nowy. PRZYGOTOWYWANIE KOMPUTERA DOCELOWEGO DO TRANSFERU PLIKÓW 1 Kliknij kolejno Start → Wszystkie programy → Akcesoria → Narzędzia systemowe → Kreator transferu plików i ustawień.
PRZENOSZENIE DANYCH DO KOMPUTERA DOCELOWEGO 1 Przejdź do komputera docelowego. 2 W obszarze Teraz przejdź do swojego starego komputera kliknij przycisk Dalej. 3 W obszarze Gdzie są pliki i ustawienia? zaznacz kliknięciem metodę użytą wcześniej do przeniesienia plików i ustawień, a następnie kliknij przycisk Dalej. Kreator odczyta zebrane pliki i ustawienia oraz zastosuje je do komputera docelowego. Po ukończeniu transferu zostanie wyświetlony ekran Zakończono.
K O P I O W A N I E D A N Y C H Z K O M P U T E R A Ź R Ó D ŁO W E G O 1 Włóż dysk kreatora do napędu w komputerze źródłowym. 2 Kliknij Start → Uruchom. 3 Kliknij przycisk Przeglądaj... i przejdź do programu fastwiz na dysku kreatora, a następnie kliknij przycisk OK. 4 W obszarze Który to komputer? kliknij Stary komputer, a następnie kliknij przycisk Dalej. 5 W obszarze Wybierz metodę transferu kliknij odpowiednią metodę transferu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Konfiguracja komputera
Dane techniczne UWAGA: Oferty różnią się między poszczególnymi regionami geograficznymi. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących konfiguracji komputera, kliknij kolejno Start → Pomoc i obsługa techniczna i wybierz opcję dotyczącą wyświetlenia informacji dotyczących komputera.
Informacje o systemie (ciąg dalszy) Kontroler sieciowy zintegrowany kontroler sieciowy z obsługą technologii ASF 2.
Napędy Dostępne z zewnątrz: maks. dwie wnęki na napędy 3,5 cala (FlexBay) jedna wnęka na płaski napęd 5,25 cala OSTRZEŻENIE: Dyski twarde nie mogą być wymieniane w trybie hot-swap. Dostępne urządzenia maks. dwa dyski twarde SATA 3,5 cala jeden płaski napęd optyczny SATA Grafika Typ PCI Express x16 (dwa gniazda) Dźwięk Typ zintegrowany koder-dekoder dźwięku ADI 1984 High Definition i kontroler cyfrowy AC97/High Definition Magistrala rozszerzeń Typ magistrali PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.
Magistrala rozszerzeń (ciąg dalszy) Gniazda rozszerzeń: Środkowa karta nośna: PCI-X jedno 64-bitowe gniazdo o pełnej wysokości i pełnej długości o napięciu 3,3 V i częstotliwości 100 MHz PCI jedno gniazdo PCI Universal o pełnej wysokości i pełnej długości o napięciu 5,0 V, 32-bitowe, o częstotliwości 33 MHz UWAGA: Konfiguracja gniazda rozszerzeń środkowej karty nośnej jest uzależniona od typu karty nośnej zainstalowanej w komputerze.
Magistrala rozszerzeń (ciąg dalszy) PCI Express x8: Złącze jedno złącze x16 (obsługuje karty x8, x4 i x1) Rozmiar złącza 164-stykowe Szerokość danych złącza (maksymalna) tor PCI Express x8 PCI Express x16: Złącze dwa x16 Rozmiar złącza 164-stykowe Szerokość danych złącza (maksymalna) tor PCI Express x16 Złącza Złącza zewnętrzne: USB dwa złącza zgodne ze standardem USB 2.0 na przednim panelu trzy złącza zgodne ze standardem USB 2.
Złącza (ciąg dalszy) PCI (na środkowej karcie nośnej) jedno złącze 124-stykowe PCI-X (na środkowej karcie jedno złącze 188-stykowe nośnej) PCI Express x8 (na środkowej karcie nośnej) jedno złącze 164-stykowe PCI Express x16 (na zewnętrznej karcie nośnej) dwa złącza 164-stykowe Przedni panel sterowania jedno złącze 20-stykowe USB - panel przedni jedno złącze 10-stykowe Procesor dwa złącza 775-stykowe Pamięć cztery złącza 240-stykowe Zasilanie 12 V trzy złącza 6-stykowe Zasilanie (główne) jed
Przełączniki i lampki (ciąg dalszy) Lampka aktywności dysku twardego lampka świecąca na zielono — gdy komputer odczytuje dane z dysku twardego lub zapisuje je na dysku twardym. Lampka może także świecić, gdy działa urządzenie takie jak napęd optyczny. Panel tylny: Lampka integralności łącza (na zintegrowanej karcie sieciowej) Lampka aktywności sieci jest włączona, gdy istnieje dobre połączenie między siecią o przepustowości 10 Mb/s, 100 Mb/s lub 1000 Mb/s (bądź 1 Gb/s) a komputerem.
Zasilanie (ciąg dalszy) Napięcie Automatyczne dopasowywanie zakresu napięcia: 90–240 VAC przy częstotliwości 50–60 Hz UWAGA: Ważne informacje na temat ustawień napięcia znajdują się w dokumentacji dotyczącej bezpieczeństwa dostarczonej wraz z komputerem.
Warunki panujące w otoczeniu (ciąg dalszy) Wilgotność względna: od 20% do 80% (bez kondensacji) Eksploatacja od 20% do 80% (bez kondensacji) przy maksymalnym gradiencie wilgotności wynoszącym 10% na godzinę Przechowywanie od 5% do 95% (bez kondensacji) przy maksymalnym gradiencie wilgotności wynoszącym 10% na godzinę Maksymalna temperatura termometru mokrego (MWB) 38°C w dowolnych warunkach Maksymalne natężenie wibracji: Wibracje losowe podczas eksploatacji 0,26 G przy częstotliwości 5–350 Hz przez
Dane techniczne
Rozwiązywanie problemów PRZESTROGA: Aby zabezpieczyć się przez groźbą porażenia prądem, zranienia obracającymi się łopatkami wentylatora lub innym możliwym obrażeniom, zawsze należy odłączać komputer od gniazda elektrycznego przed zdejmowaniem pokrywy. PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem.
• – Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy. – Sprawdź, czy główny przewód zasilania i kabel panelu przedniego są prawidłowo osadzone w gnieździe płyty systemowej (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie pomocy firmy Dell pod adresem support.dell.com). Jeśli lampka zasilania miga na pomarańczowo, komputer jest zasilany, ale mógł wystąpić wewnętrzny problem z zasilaniem.
2 Uruchom program Dell Diagnostics, aby zidentyfikować poważniejszą przyczynę (zobacz „Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów” na stronie 49). 3 W celu uzyskania pomocy technicznej skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 79).
Kod Przyczyna 4-2-2 Błąd podczas zamykania komputera 4-2-3 Błąd bramki A20 4-2-4 Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym 4-3-1 Błąd pamięci powyżej adresu 0FFFFh 4-3-3 Uszkodzenie kości licznika 2 4-3-4 Zegar nie działa 4-4-1 Błąd podczas testowania portu szeregowego lub równoległego 4-4-2 Błąd podczas dekompresji kodu do pamięci przesłanianej 4-4-3 Błąd podczas testowania koprocesora matematycznego 4-4-4 Błąd podczas testowania pamięci podręcznej Komunikaty o błędach PRZESTROGA:
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E (A W A R I A K O N T R O L E R A N A P Ę D U CD) — Napęd CD nie odpowiada na polecenia otrzymywane od komputera. D A T A E R R O R (B ŁĄD D A N Y C H ) — Dysk twardy nie może odczytać danych. D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y (Z M N I E J S Z E N I E I L O Ś C I D O S T Ę P N E J P A M I Ę C I ) — Co najmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany.
G E N E R A L F A I L U R E (B ŁĄD O G Ó L N Y ) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje – np. Printer out of paper (W drukarce zabrakło papieru). Należy podjąć odpowiednie działanie. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (B ŁĄD K O N F I G U R A C J I D Y S K U T W A R D E G O ) — Komputer nie rozpoznaje typu napędu. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie support.dell.
P R O G R A M (N I E P R A W I D ŁO W E I N F O R M A C J E O K O N F I G U R A C J I ; U R U C H O M P R O G R A M K O N F I G U R A C J I S Y S T E M U ) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci. Popraw odpowiednie ustawienia opcji w programie konfiguracji systemu. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej w witrynie support.dell.com.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (B ŁĄD P R Z Y D Z I E L A N I A P A M I Ę C I ) — Między wykorzystywanym oprogramowaniem a systemem operacyjnym lub innym programem albo narzędziem zachodzi konflikt. Wyłącz komputer, odczekaj 30 sekund, a następnie ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić program. Jeśli ponownie wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (B R A K P R Z E R W A N I A T A K T U Z E G A R A ) — Jeden z układów na płycie systemowej może działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 43). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (B R A K W Y S T A R C Z A J ĄC E J I L O Ś C I P A M I Ę C I L U B Z A S O B Ó W .
Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na dysku twardym. Aby uzyskać instrukcje, skorzystaj z funkcji Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows. W tym celu kliknij Start → Pomoc i obsługa techniczna. Jeśli istnieje wiele wadliwych sektorów, wykonaj kopię zapasową danych (o ile to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dysk twardy. S E E K E R R O R (B ŁĄD W Y S Z U K I W A N I A ) — System operacyjny nie może znaleźć specyficznej ścieżki na dysku twardym.
W T R Y B I E C H R O N I O N Y M ) — Kontroler klawiatury może działać nieprawidłowo albo moduł pamięci może być nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Przeprowadź testy pamięci systemowej i kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 43). X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . N I E D O S T Ę P N Y. T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y (N A P Ę D X :\ J E S T U R Z ĄD Z E N I E N I E J E S T G O T O W E ) — Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.
• Jeśli urządzeniem startowym jest napęd optyczny, sprawdź, czy kable są dobrze podłączone oraz czy w napędzie znajduje się dysk startowy. • Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, sprawdź, czy kable są podłączone, a napęd jest właściwie zamontowany i podzielony na partycje jako urządzenie startowe. • Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że informacje o sekwencji startowej są poprawne (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie pomocy firmy Dell pod adresem support.dell.com).
Windows XP: 1 Kliknij Start → Pomoc i obsługa techniczna. 2 W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie hardware troubleshooter i naciśnij klawisz , aby wyszukać informacje. 3 W obszarze Rozwiąż problem kliknij opcję Hardware Troubleshooter (Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem).
Program Dell Diagnostics znajduje się na osobnej partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym komputera. UWAGA: Jeśli na ekranie komputera nie ma obrazu, skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 79). 1 Upewnij się, że komputer jest podłączony do prawidłowo działającego gniazdka elektrycznego. 2 Włącz lub uruchom ponownie komputer. 3 Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz .
6 Naciskając klawisz , wybierz opcję Test System (Sprawdzanie systemu), a następnie naciśnij klawisz . UWAGA: Zalecane jest wybranie opcji Test System (Sprawdzanie systemu) w celu pełnego sprawdzenia komputera. Wybranie opcji Test Memory (Sprawdzanie pamięci) powoduje rozpoczęcie testu pamięci rozszerzonej, który może potrwać trzydzieści minut lub dłużej. Po zakończeniu testu zapisz jego wyniki, a następnie naciśnij dowolny klawisz, aby powrócić do poprzedniego menu.
W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie. 4 Po wyświetleniu listy urządzeń startowych, za pomocą klawiszy strzałek w górę i w dół zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW), a następnie naciśnij klawisz . UWAGA: Użycie menu jednorazowego rozruchu powoduje zmianę sekwencji ładowania jedynie dla bieżącego rozruchu.
10 Po ukończeniu wszystkich testów zamknij okno testów, aby powrócić do menu głównego (Main Menu) programu Dell Diagnostics. 11 Zamknij okno Main Menu (Menu główne), aby zakończyć pracę z programem Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer. 12 Wyjmij nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) z napędu optycznego.
Opcja Funkcja (ciąg dalszy) Extended Test (Test rozszerzony) Wykonanie dokładnego testu systemu. Z reguły zajmuje on co najmniej godzinę. UWAGA: Test Extended Test (Test rozszerzony) co pewien czas wymaga od użytkownika udzielania odpowiedzi na określone pytania. Custom Test (Test Użyj tej funkcji, aby wykonać test niestandardowy) określonego urządzenia lub wybrać testy, które mają być uruchomione.
Karta Funkcja Configuration (Konfiguracja) Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia. Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o konfiguracji wszystkich urządzeń z programu konfiguracji systemu, pamięci i różnych testów wewnętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w lewym okienku na ekranie. UWAGA: Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.
Problemy z zasilaniem PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, dostarczonymi z komputerem. J E Ś L I L A M P K A Z A S I L A N I A J E S T W Y ŁĄC Z O N A — Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania. • Popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.
J E Ś L I L A M P K A Z A S I L A N I A Ś W I E C I C I ĄG ŁY M P O M A R A Ń C Z O W Y M Ś W I A T ŁE M — Wystąpił problem z zasilaniem; jedno z urządzeń może działać nieprawidłowo lub jest nieprawidłowo zainstalowane. • Sprawdź, czy przewód zasilania procesora jest prawidłowo osadzony w gnieździe zasilania płyty systemowej (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie pomocy firmy Dell pod adresem support.dell.com).
• Upewnij się, że przestrzegasz zaleceń dotyczących instalacji pamięci (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie pomocy firmy Dell pod adresem support.dell.com). • Upewnij się, że komputer obsługuje zainstalowane moduły pamięci. Aby uzyskać więcej informacji o typach pamięci obsługiwanych przez komputer, zobacz temat „Pamięć” na stronie 22. • Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 43).
Powtarzające się awarie programu UWAGA: W dokumentacji oprogramowania, na dysku CD lub DVD są zwykle dołączane instrukcje dotyczące instalowania. S P R A W D Ź D O K U M E N T A C J Ę P R O G R A M U — W razie potrzeby odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
• Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania. • Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany. • Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi programami. • W razie potrzeby odinstaluj i ponownie zainstaluj program. N I E Z W ŁO C Z N I E U T W Ó R Z K O P I E Z A P A S O W E P L I K Ó W .
2 Upewnij się, że opcja Pokaż ikonę na pasku zadań jest zaznaczona. UWAGA: Jeśli narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest niedostępne w menu Start, przejdź do strony support.dell.com i pobierz oprogramowanie. Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest dostosowane do danego środowiska komputerowego. Ikona na pasku zadań reaguje w różny sposób w zależności od tego, czy została kliknięta raz, dwa razy, czy prawym przyciskiem myszy.
Rozwiązywanie problemów
Ponowna instalacja oprogramowania Sterowniki Identyfikacja sterowników Jeśli występuje problem z dowolnym urządzeniem, należy ustalić, czy źródłem problemu jest sterownik, i zaktualizować go, jeśli będzie to konieczne. Microsoft Windows Vista 1 Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Komputer. 2 Kliknij opcję Właściwości, a następnie przycisk Menedżer urządzeń. UWAGA: Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika.
6 Przewiń listę urządzeń, aby sprawdzić, czy obok ikony któregoś z nich nie jest wyświetlany wykrzyknik (żółte kółko ze znakiem [!]). Jeśli obok nazwy urządzenia znajduje się wykrzyknik, należy ponownie zainstalować używany sterownik lub zainstalować nowy (zobacz „Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych” na stronie 58). Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych OSTRZEŻENIE: Witryna pomocy technicznej firmy Dell pod adresem support.dell.
Windows XP: 1 Kliknij kolejno Start → Panel sterowania. 2 W obszarze Wybierz kategorię kliknij opcję Wydajność i konserwacja. 3 Kliknij opcję System. 4 W oknie Właściwości systemu kliknij kartę Sprzęt. 5 Kliknij przycisk Menedżer urządzeń. 6 Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, dla którego został zainstalowany nowy sterownik, a następnie kliknij opcję Właściwości. 7 Kliknij kartę Sterownik. 8 Kliknij polecenie Przywróć sterownik.
5 Aby wykryć inne sterowniki i programy narzędziowe, w opcjach Search Criteria (Kryteria wyszukiwania) wybierz odpowiednie kategorie z menu rozwijanych System Model (Model systemu), Operating System (System operacyjny) i Topic (Temat). Wyświetlone zostaną łącza do określonych sterowników i programów narzędziowych używanych na komputerze.
5 Kliknij kartę Sterownik. 6 Kliknij przycisk Aktualizuj sterownik. 7 Kliknij przycisk Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika. 8 Kliknij przycisk Przeglądaj i przejdź do lokalizacji na dysku twardym, w której są umieszczone pliki sterownika. 9 Po wyświetleniu nazwy odpowiedniego sterownika kliknij ją, a następnie kliknij przycisk OK. 10 Kliknij przycisk Dalej. 11 Kliknij Zakończ i ponownie uruchom komputer.
Przywracanie systemu operacyjnego System operacyjny można przywrócić na kilka sposobów: • Funkcja Przywracanie systemu umożliwia przywrócenie wcześniejszego stanu komputera bez wpływu na pliki danych. Aby przywrócić system operacyjny i zachować pliki danych, należy użyć tej funkcji w pierwszej kolejności.
Uruchamianie funkcji Przywracanie systemu Microsoft Windows Vista: 1 Kliknij przycisk Start . 2 W polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Przywracanie systemu i naciśnij klawisz . UWAGA: Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika. Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Kontynuuj; w przeciwnym razie zwróć się do administratora, aby wykonał wymaganą czynność. 3 Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Microsoft Windows Vista: 1 Kliknij przycisk Start . 2 W polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Przywracanie systemu i naciśnij klawisz . 3 Wybierz pozycję Cofnij ostatnie przywracanie i kliknij Dalej. Microsoft Windows XP: 1 Kliknij kolejno Start Wszystkie programy Akcesoria Narzędzia systemowe Przywracanie systemu. 2 Wybierz pozycję Cofnij ostatnie przywracanie i kliknij Dalej.
Narzędzia Dell Factory Image Restore (Windows Vista) lub Dell PC Restore (Windows XP) należy używać tylko jako ostatniej metody przywracania systemu. Programy te umożliwiają przywrócenie dysku twardego do stanu, w jakim znajdował się on w momencie zakupu komputera. Wszystkie programy lub pliki dodane od tego czasu — w tym pliki danych — są trwale usuwane z twardego dysku. Do plików danych należą dokumenty, arkusze kalkulacyjne, wiadomości e-mail, zdjęcia cyfrowe, pliki muzyczne itd.
7 Zaznacz kliknięciem pole wyboru, aby zatwierdzić czynność formatowania dysku twardego i przywrócenia systemu do stanu fabrycznego, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej). Proces przywracania rozpocznie się i może potrwać 5 lub więcej minut. Po całkowitym zakończeniu procesu przywracania systemu do ustawień fabrycznych zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat. 8 Kliknij Finish (Zakończ), aby ponownie uruchomić system. Dell PC Restore (Microsoft Windows XP) 1 Włącz komputer.
Usuwanie narzędzia PC Restore: OSTRZEŻENIE: Usunięcie narzędzia Dell PC Restore z twardego dysku jest trwałe. Po jego usunięciu ponowne wykorzystanie tego narzędzia do przywrócenia systemu operacyjnego komputera nie będzie możliwe. Narzędzie Dell PC Restore umożliwia przywrócenie twardego dysku do stanu, w którym się on znajdował w momencie zakupu komputera. Nie zaleca się usuwania narzędzia PC Restore z komputera, nawet w celu uzyskania dodatkowego miejsca na twardym dysku.
Korzystanie z nośnika z systemem operacyjnym Przed rozpoczęciem W przypadku planowania ponownej instalacji systemu Windows w celu naprawienia problemu z nowo zainstalowanym sterownikiem należy najpierw spróbować użyć funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows (zobacz „Przywracanie poprzedniej wersji sterownika urządzenia” na stronie 58).
4 Uruchom ponownie komputer. Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz . UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie. UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję ładowania tylko na jeden raz.
Ponowna instalacja oprogramowania
Wyszukiwanie informacji UWAGA: Niektóre funkcje lub nośniki są opcjonalne i mogą nie być dostarczane z danym komputerem. Niektóre funkcje lub nośniki mogą być niedostępne w pewnych krajach. UWAGA: Z komputerem mogą być dostarczone dodatkowe informacje. Dokument/Nośnik/Etykieta Numer seryjny/kod usług ekspresowych Komputer opatrzono numerem seryjnym i kodem usług ekspresowych. Spis treści • Numer seryjny pozwala zidentyfikować komputer podczas korzystania z witryny support.dell.
Dokument/Nośnik/Etykieta Spis treści Nośnik z systemem operacyjnym (Operating System) Ponowne instalowanie systemu operacyjnego Nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) to dysk CD lub DVD, który mógł zostać dostarczony z komputerem. Dokumentacja dot. bezpieczeństwa, przepisów prawnych, gwarancji i wsparcia • Informacje gwarancyjne Zobacz informacje dotyczące bezpieczeństwa i gwarancji dostarczone z komputerem.
Uzyskiwanie pomocy Pomoc techniczna PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem wykonaj poniższe czynności, aby zidentyfikować i rozwiązać problem: 1 Aby uzyskać informacje dotyczące problemu występującego w komputerze i związanych z nim procedur, zobacz „Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów” na stronie 49.
Po odtworzeniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych, aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeśli nie posiadasz kodu usług ekspresowych, otwórz folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknij dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
www.dell.com/jp (tylko w Japonii) www.euro.dell.com (tylko w Europie) www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej) www.dell.ca (tylko w Kanadzie) Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej firmy Dell, można odwiedzić następujące witryny lub wysłać wiadomość na jeden z następujących adresów e-mail: • Witryny Pomocy technicznej firmy Dell support.dell.com support.jp.dell.com (tylko w Japonii) support.euro.dell.com (tylko w Europie) • Adresy e-mail Pomocy technicznej firmy Dell mobile_support@us.dell.
Z usługą AutoTech należy się kontaktować przez telefon z wybieraniem tonowym, umożliwiającym użytkownikowi selekcję tematów. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 79. Automatyczna obsługa stanu zamówienia Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell można sprawdzić w witrynie support.dell.com lub przez kontakt z automatyczną obsługą stanu zamówienia.
2 Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu. 3 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 78) z wyszczególnieniem wykonanych testów oraz opisem komunikatów o błędach wyświetlanych w programie Dell Diagnostics (zobacz „Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów” na stronie 49).
Diagnostyczna lista kontrolna Imię i nazwisko: Data: Adres: Numer telefonu: Numer seryjny (kod kreskowy na tylnej części komputera): Kod usług ekspresowych (ESC): Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli został podany przez pomoc techniczną firmy Dell): System operacyjny i jego wersja: Urządzenia: Karty rozszerzeń: Czy komputer jest podłączony do sieci? Tak Nie Sieć, wersja i karta sieciowa: Programy i ich wersje: Korzystając z instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego, ustal zawartość
Kontakt z firmą Dell Klientów ze Stanów Zjednoczonych prosimy o kontakt pod numerem 800-WWW-DELL (800-999-3355). UWAGA: W przypadku braku połączenia z Internetem informacje kontaktowe można znaleźć na fakturze, opakowaniu, paragonie lub w katalogu firmy Dell. Firma Dell zapewnia kilka możliwości pomocy technicznej przez telefon i Internet. Ich dostępność może zależeć od kraju i produktu. Niektóre usługi mogą być niedostępne w konkretnym regionie.
Uzyskiwanie pomocy
Indeks D I dane techniczne audio, 23 fizyczne, 28 grafika, 23 informacje o komputerze, 21 kontrolki i lampki, 26 magistrala rozszerzeń, 23 napędy, 23 pamięć, 22 procesor, 21 środowisko, 28 zasilanie, 27 złącza, 25 Dell kontakt, 79 DellConnect, 74 diagnostyka kody dźwiękowe, 32 drukarka konfigurowanie, 13 podłączanie, 13 dyski CD system operacyjny, 72 informacje dotyczące ergonomii, 72 K kody dźwiękowe, 32 komputer awarie, 52-53 kody dźwiękowe, 32 nie reaguje na polecenia, 52 przywracanie wcześniejszego
N narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem, 42 numery telefonu, 79 O oprogramowanie konflikty, 42 problemy, 52-53 P pamięć problemy, 51 PC Restore, narzędzie, 64, 66 połączenie internetowe informacje, 13 konfiguracja, 13 opcje, 13 pomoc techniczna kontakt z firmą Dell, 79 82 Indeks problemy awarie komputera, 52-53 awarie programów, 53 kody dźwiękowe, 32 komputer nie reaguje na polecenia, 52 konflikty, 42 niebieski ekran, 53 ogólne, 52 oprogramowanie, 52-53 pamięć, 51 program nie reaguje na pole
S S.M.A.R.
Indeks 84
