Dell Precision™ R5400 מדריך עזר מהיר והתקנה מדריך זה מספק סקירה כללית של התכונות ,מפרטים ,ומידע אודות התקנה מהירה, תוכנה ופתרון בעיות עבור המחשב שברשותך .למידע נוסף אודות מערכת ההפעלה, התקנים וטכנולוגיות אחרות ,עיין ב מדריך הטכנולוגיה של Dellבכתובת .support.dell.com דגם WMTE01 www.dell.com | support.dell.com 5/28/2008 7:34:57 PM Teva QRG_HE.
עצות ,הערות ואזהרות עצה :מציינת מידע חשוב שיסייע לך לנצל את המחשב בצורה טובה יותר. הערה :מציינת אפשרות של נזק לחומרה או אובדן נתונים ,ומסבירה כיצד להימנע מהבעיה. זהירות :מציינת אפשרות של נזק לרכוש ,פגיעה גופנית או מוות. אם רכשת מחשב ,Dell™ n Seriesכל התייחסות במסמך זה למערכת ההפעלה ® Microsoft ® Windowsאינה ישימה. __________________ המידע במסמך זה עשוי להשתנות ללא הודעה. © 2008 Dell Inc.כל הזכויות שמורות. חל איסור מוחלט על העתקה מכל סוג ללא הרשאה בכתב מ.
תוכן העניינים 1אודות המחשב 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מבט מלפנים 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מבט מאחור 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מחברי לוח אחורי 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2התקנת המחשב9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
פתרון בעיות של תוכנה וחומרה 38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . תוכנית האבחון של 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell עצות לפתרון בעיות 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות חשמל 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות זיכרון 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . נעילות ובעיות תוכנה 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
בעיות בהזמנה 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מידע על מוצרים 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . החזרת פריטים לתיקון במסגרת האחריות או לזיכוי 68 . . . . . . לפני שתתקשר 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פנייה אל 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell אינדקס 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
תוכן העניינים Teva QRG_HE.
1 אודות המחשב מבט מלפנים 8 7 6 1 23 4 5 1 לחצן הפעלה ,נורית הפעלה 2 נורית פעילות כונן 3 נוריות פעילות רשת )(2 4 נוריות אבחון )(4 5 מחברי (2) USB 2.0 6 כונן אופטי 7 לחצן הוצאה של כונן אופטי 8 מפרצי כוננים קשיחים )(2 מבט מאחור 1 2 3 1 מחבר חשמל 3 מחברי לוח אחורי 2 חריצים לכרטיסי הרחבה אודות המחשב 5/28/2008 7:34:59 PM 7 Teva QRG_HE.
מחברי הלוח האחורי 3 4 5 1 7 6 8 2 1 12 11 10 9 נורית תקינות של קישור רשת 2 מחבר למתאם רשת )ראשי( 3 נורית פעילות רשת 4 מחבר line-out 5 מחבר line-in 6 מחברים טוריים )(2 7 מחבר מקלדת 8 מחבר עכבר 9 מחברי (3) USB 2.0 10נורית פעילות רשת 11 מחבר מתאם רשת )משני( 12נורית תקינות של קישור רשת 8 5/28/2008 7:34:59 PM אודות המחשב Teva QRG_HE.
2 התקנת המחשב התקנה מהירה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,קרא את הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך ופעל לפיהן. סעיף זה מתאר את השלבים להתקנת המחשב בפעם הראשונה. 1הוצא את המחשב מהאריזה וזהה את כל הפרטים. שמור את כל חומרי האריזה למקרה שתזדקק להם במועד מאוחר יותר. עצה :ייתכן שחלק מהפריטים המצורפים למחשב לא יהיו דרושים לצורך ההתקנה )לקבלת הוראות התקנה ,עיין בתיעוד ההתקנה של ארון התקשורת(.
2התקן את המסילות ואת המחשב בארון התקשורת. לקבלת הוראות בטיחות והוראות להתקנת המחשב בארון תקשורת ,עיין בתיעוד ההתקנה של ארון התקשורת. 3חבר את המקלדת ואת העכבר. 10 5/28/2008 7:35:00 PM התקנת המחשב Teva QRG_HE.
4חבר את הצג )אופציונלי(. 5חבר את כבל החשמל של המחשב ואת כבל החשמל של הצג )אופציונלי(. התקנת המחשב 5/28/2008 7:35:00 PM 11 Teva QRG_HE.
6חבר את תושבת הקיבוע של כבל החשמל לצד הימני של ידית ספק הכוח. כופף את כבל החשמל וצור לולאה ,כמוצג באיור .חבר את הכבל לתפס שעל התושבת. 7חבר את הקצה השני של כבל החשמל לשקע חשמל מוארק או למקור חשמל נפרד כגון התקן אל-פסק ) (UPSאו ליחידה לחלוקת חשמל ).(PDU 8לחץ על לחצן ההפעלה של המחשב ועל לחצן ההפעלה של הצג )אופציונלי(. כוונן את פקדי הצג ,לפי הצורך ,עד לקבלת תמונה באיכות רצויה. 12 5/28/2008 7:35:01 PM התקנת המחשב Teva QRG_HE.
9התקן את הלוח הקדמי )אופציונלי(. התחברות לאינטרנט עצה :ספקי השירות וההצעות שלהם משתנים בין מדינות. כדי להתחבר לאינטרנט ,דרוש חיבור רשת וכן מנוי אצל ספק שירות אינטרנט ).(ISP לקבלת הוראות להגדרת החיבור ,פנה לספק השירות. הגדרת חיבור האינטרנט כדי להגדיר חיבור אינטרנט עם קיצור בשולחן העבודה לספק שירות: 1שמור וסגור קבצים פתוחים ,וצא מכל התוכניות הפתוחות. 2לחץ לחיצה כפולה על סמלספק האינטרנט בשולחן העבודה של Microsoft ®.
®Microsoft Windows Vista 1 2 3 4 שמור וסגור קבצים פתוחים ,וצא מכל התוכניות הפתוחות. ולאחר מכן לחץ על לחץ על לחצן ההתחלה של ™Windows Vista ) Control Panelלוח הבקרה(. תחת ) Network and Internetרשת ואינטרנט( ,לחץ על Connect to the ) Internetהתחברות לאינטרנט(. החלון Connect to the Internetמופיע.
6לחץ על האפשרות המתאימה תחת How do you want to connect to the ?) Internetכיצד ברצונך להתחבר לאינטרנט?( ולאחר מכן לחץ על ) Nextהבא(. עצה :אם אינך יודע באיזה סוג של חיבור לבחור ,צור קשר עם ספק האינטרנט. 7השתמש בפרטי ההתקנה שקיבלת מספק האינטרנט כדי להשלים את ההתקנה.
עצה :למידע נוסף על העברת נתונים ,חפש באתר support.dell.comאת המסמך (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old #154781 Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft ® Windows ® XP )?) Operating Systemמהן השיטות השונות להעברת קבצים מהמחשב הישן שלי למחשב ™ Dellהחדש שלי באמצעות מערכת ההפעלה .(?Microsoft ® Windows® XP עצה :ייתכן שגישה למסמכי Dell Knowledge Baseלא תהיה זמינה בארצות מסוימות.
6תחת ) Select a transfer methodבחר שיטת העברה( ,לחץ על שיטת ההעברה הרצויה ,ולאחר מכן לחץ על ) Nextהבא(. 7תחת ?) What do you want to transferמה ברצונך להעביר?( ,לחץ כדי לבחור בנתונים שברצונך להעביר ולאחר מכן לחץ על ) Nextהבא(. הנתונים שנבחרו מועתקים והמסך Completing the Collection Phase )השלמת שלב האיסוף( מופיע. 8לחץ על ) Finishסיום(. העבר נתונים למחשב היעד 1עבור למחשב היעד.
4הכנס מדיה נשלפת ,כגון תקליטור או DVDניתנים לכתיבה ,ולאחר מכן לחץ על ) OKאישור(. 5עיין במידע שתחת ) Now go to your old computerכעת עבור למחשב הישן שלך( ,ולאחר מכן עבור למחשב המקור .אל תלחץ על ) Nextהבא(. העתק נתונים ממחשב המקור 1הכנס את תקליטור האשף למחשב המקור. 2לחץ על ) Startהתחל(← ) Runהפעל(. 3לחץ על ) Browse...עיין( ,נווט ל fastwizשבתקליטור האשף ,ולאחר מכן לחץ על ) OKאישור(.
3 מפרט עצה :ההצעות עשויות להשתנות מאזור לאזור .לקבלת מידע נוסף אודות תצורת המחשב שלך ,לחץ על ) Startהתחל(← ) Help and Supportעזרה ותמיכה( ובחר את האפשרות להצגת מידע אודות המחשב שלך.
מידע מערכת כרטיס ממשק רשת )(NIC ממשק רשת משולב עם תמיכה ב ASF 2.0-כפי שהוגדרה על-ידי ,DMTFיכולות תקשורת ברוחב פס 1000/100/10 מגה-סיביות בשנייה: • ירוק — קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 10מגה-סיביות בשנייה. • כתום — קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 100מגה-סיביות בשנייה. • צהוב — קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 1,000מגה-סיביות בשנייה ) 1ג'יגה-בתים(. • כבוי — המחשב אינו מזהה חיבור פיזי לרשת.
שמע Codecשמע משולב ADI 1984באיכות High Definition ובקר דיגיטלי /AC97באיכות High Definition סוג אפיק הרחבה סוג אפיק PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 2.0 USB 2.0 מהירות אפיק/קצב העברה 133 :PCIמגה-בתים בשנייה :PCI Express מהירות דו-כיוונית של חריץ 500 — x8מגה-בתים בשנייה מהירות דו-כיוונית של חריץ 1 — x16ג'יגה-בתים בשנייה SATA 1.0ו 150 :2.0-ו 300-מגה-סיביות בשנייה לכל כונן :USB 2.
אפיק הרחבה :PCI מחבר אחד גודל מחבר 124פינים רוחב נתוני מחבר )מרבי( 32סיביות :PCI-X מחבר אחד גודל מחבר 188פינים רוחב נתוני מחבר )מרבי( 64סיביות :PCI Express x8 מחבר x16אחד )תומך בכרטיסי x4 ,x8ו(x1- גודל מחבר 164פינים רוחב נתוני מחבר )מרבי( נתיב x8 PCI Express :PCI Express x16 מחבר שני מחברים של x16 גודל מחבר 164פינים רוחב נתוני מחבר )מרבי( נתיב x16 PCI Express מחברים מחברים חיצוניים:
מחברים ) PS/2מקלדת ועכבר( שניים מסוג mini-DINשל שישה פינים בלוח האחורי טורי שני מחברים של תשעה פינים )תואמי (16550C בלוח האחורי שמע שני מחברים בלוח האחורי ) line-inו(line-out- מחברי לוח מערכת: ATAטורי שלושה מחברים של שבעה פינים USBפנימי מחבר של 10פינים אחד מאווררים שני מחברים של ארבעה פינים שני מחברים של חמישה פינים ) PCIבכרטיס הRiser- המרכזי( מחבר של 124פינים אחד ) PCI-Xבכרטיס הRiser- המרכזי( מחבר של 188פינים אחד
פקדים ונוריות לוח קדמי: לחצן הפעלה לחצן הפעלה — לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המחשב. הערה :כדי למנוע איבוד נתונים ,אל תשתמש בלחצן ההפעלה כדי לכבות את המחשב .במקום זאת ,בצע כיבוי של מערכת ההפעלה. נורית הפעלה אור ירוק — מהבהבת בירוק במצב שינה; מאירה בירוק קבוע לציון מצב מופעל. אור כתום — כתום מהבהב מציין שישנה בעיית חשמל פנימית; כתום קבוע מציין שייתכן שהתקן מתפקד בצורה פגומה או שהוא הותקן באופן שגוי )ראה "בעיות חשמל" בעמוד .
פקדים ונוריות לוח אחורי: נורית תקינות קישור )במתאם רשת מוכלל( נורית קישור הרשת מאירה כאשר קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 10מגה-סיביות בשנייה, 100מגה-סיביות בשנייה או 1,000מגה-סיביות בשנייה ) 1ג'יגה-בתים(. • ירוק — קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 10מגה-סיביות בשנייה. • כתום — קיים חיבור טוב בין המחשב לבין רשת ברוחב פס של 100מגה-סיביות בשנייה.
מידות פיזיות גובה 8.656ס"מ ) 3.40אינץ'( רוחב 42.62ס"מ ) 16.78אינץ'( עומק: עם הלוח הקדמי בלי הלוח הקדמי 68.45ס"מ ) 26.95אינץ'( 73.25ס"מ ) 28.84אינץ'( משקל: עם הלוח הקדמי בלי הלוח הקדמי 20.85ק"ג ) 45.97ליברות( 20.45ק"ג ) 45.
תנאי סביבה מידת זעזועים מרבית: הפעלה 5% –/+ 40 Gמשך פעימה של 2מילי-שניות 10% –/+ )שווה ערך ל 51-ס"מ בשנייה ] 20אינץ' בשנייה[( אחסון 5% –/+ 105 Gמשך פעימה של 2מילי-שניות 10% –/+ )שווה ערך ל 127-ס"מ בשנייה ] 50אינץ' בשנייה[( גובה: הפעלה –16עד 3,048מ' ) –50עד 10,000רגל( אחסון –16עד 10,600מ' ) –50עד 35,000רגל( רמת זיהום אווירי G2או פחות כמוגדר בתקן 1985-ISA-S71.
מפרט Teva QRG_HE.
4 פתרון בעיות זהירות :כדי למנוע סכנת התחשמלות ,חתך עקב תנועת להבי מאוורר או פציעה אחרת ,נתק תמיד את המחשב משקע החשמל לפני פתיחת המכסה. זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. כלים לפתרון בעיות נורית הפעלה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,קרא את הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך ופעל לפיהן.
• אם נורית ההפעלה מהבהבת בכתום ,המחשב מקבל אספקת חשמל ,אך ייתכן שקיימת בעיית חשמל פנימית. – • • ודא שכבל החשמל של המעבד מחובר היטב ללוח המערכת )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.com אם צבע נורית ההפעלה כתום קבוע ,ייתכן שישנו התקן שאינו פועל כהלכה או שמותקן בצורה שגויה. – הסר ולאחר מכן התקן מחדש את מודולי הזיכרון )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.
קוד גורם 1-3 כשל בבדיקת זיכרון מסך 1-3-1עד 2-4-4 זיהוי או שימוש לא תקין בזיכרון 1-3-2 בעיה בזיכרון 3-1-1 כשל ברגיסטר DMAמשני 3-1-2 כשל ברגיסטר DMAראשי 3-1-3 כשל ברגיסטר מסיכת פסיקות ראשי 3-1-4 כשל ברגיסטר מיסוך פסיקות משני 3-2-2 כשל בטעינת וקטור פסיקה 3-2-4 כשל בבדיקת בקר מקלדת 3-3-1 אין אספקת חשמל לNVRAM- 3-3-2 תצורת NVRAMלא חוקית 3-3-4 כשל בבדיקת זיכרון מסך 3-4-1 כשל באתחול מסך 3-4
הודעות שגיאה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. עצה :אם ההודעה המוצגת אינה מפורטת להלן ,עיין בתיעוד של מערכת ההפעלה או של התוכנית שפעלו בזמן הופעת ההודעה. ) Auxiliary device failureתקלה בהתקן עזר( — ייתכן שאירעה תקלה במשטח המגע או בעכבר החיצוני .בעת שימוש בעכבר חיצוני ,בדוק את חיבור הכבל .הפעל את האפשרות ) Pointing Deviceהתקן הצבעה( בתוכנית הגדרת המערכת .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .
) The file being copied is too large for the destination driveהקובץ המועתק גדול מדי לכונן היעד( — הקובץ שאתה מנסה להעתיק גדול מדי ולא ניתן לאחסנו בדיסק ,או שהדיסק מלא .נסה להעתיק את הקובץ לדיסק אחר או השתמש בדיסק בעל קיבולת גדולה יותר. ) A filename cannot contain any of the following charactersשם קובץ אינו יכול להכיל אף אחד מהתווים הבאים( — | < > " ? * : / \ :אל תשתמש בתווים אלה בשמות קבצים. ) Gate A20 failureכשל בשער כניסה — (A20ייתכן שאחד ממודולי הזיכרון רופף.
) Insert bootable mediaהכנס מדיה המאפשרת אתחול( — מערכת ההפעלה מנסה לבצע אתחול ממדיה שאינה מאפשרת אתחול ,כגון תקליטון או תקליטור .הכנס לכונן מדיה המאפשרת אתחול. Invalid configuration information-please run System Setup Program )מידע תצורה לא חוקי -אנא הפעל את תוכנית התקנת המערכת( — מידע תצורת המערכת אינו תואם לתצורת החומרה .ההודעה עלולה להופיע לאחר התקנה של מודול זיכרון .תקן את האפשרויות המתאימות בתוכנית הגדרת המערכת .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .support.
) Memory data line failure at address, read value expecting valueתקלה בשורת נתוני זיכרון בכתובת ,צפוי ערך לקריאה( — ייתכן שאחד ממודולי הזיכרון פגום או לא הותקן כהלכה .התקן מחדש את מודולי הזיכרון ,ואם יש צורך ,החלף אותם .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .support.dell.com Memory double word logic failure at address, read value expecting value )זיכרון -תקלה לוגית של מילה כפולה בכתובת ,צפוי ערך לקריאה( — ייתכן שאחד ממודולי הזיכרון פגום או לא הותקן כהלכה .
®:Microsoft ® Windows Vista ← Control Panel 1לחץ על לחצן ההתחלה של Windows Vista )לוח הבקרה(← ) Programsתוכניות(← Programs and Features )תוכניות ותכונות(. 2בחר את התוכנית שברצונך להסיר. 3לחץ על ) Uninstallהסרת התקנה(. 4לקבלת הוראות התקנה ,עיין בתיעוד של התוכנית. :Microsoft Windows® XP 1לחץ על ) Startהתחל(← ) Control Panelלוח הבקרה(← Add or ) Remove Programsהוספה או הסרה של תוכניות(← Programs and ) Featuresתוכניות ותכונות(.
) Time-of-day not set-please run the System Setup programלא הוגדרה שעה .אנא הפעל את תוכנית התקנת המערכת( — השעה או התאריך השמורים בתוכנית התקנת המערכת אינם תואמים לשעון המערכת .תקן את ההגדרות של ) Dateתאריך( ו) Time -שעה( .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .support.dell.com ) Timer chip counter 2 failedתקלה בשבב קוצב זמן של מונה — (2ייתכן שיש תקלה באחד השבבים בלוח המערכת .
• אם הכונן האופטי הוא התקן האתחול ,ודא שהכבלים מחוברים ושישנו תקליטור אתחול בכונן. • אם הכונן הקשיח הוא התקן האתחול ,ודא שהכבלים מחוברים ושהכונן מותקן כראוי ומחולק למחיצות כהתקן אתחול. • היכנס להגדרות המערכת וודא שנתוני רצף האתחול נכונים )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.com ) No timer tick interruptאין פסיקת סימון שעון( — ייתכן שיש שבב לא תקין או כשל בלוח המערכת )לקבלת סיוע ,ראה "פנייה אל "Dellבעמוד .
תוכנית האבחון של Dell זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,קרא את הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך ופעל לפיהן. מתי להשתמש בתוכנית האבחון של Dell אם נתקלת בבעיה במחשב ,בצע את הבדיקות שבסעיף "עצות לפתרון בעיות" בעמוד 44 והפעל את תוכנית האבחון של ,Dellלפני שתפנה אל Dellבבקשה לסיוע טכני. הפעל את תוכנית האבחון של Dellמהכונן הקשיח או מהמדיה Drivers and Utilities )מנהלי התקנים ותוכניות שירות( שצורפה למחשב.
4השתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לבחור את האפשרות Diagnostics )אבחון( והקש >.
הפעלת תוכנית האבחון של Dellמהמדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( לפני הפעלת תוכנית האבחון של ,Dellהיכנס לתוכנית הגדרת המערכת )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת ,(support.dell.comעיין במידע התצורה של המחשב וודא שההתקן שברצונך לבדוק מוצג בתוכנית הגדרת המערכת ופעיל. 1הכנס את המדיה Drivers and Utilitiesלכונן האופטי. 2הפעל מחדש את המחשב. 3כאשר מופיע הלוגו ,DELLהקש מייד על >.
9בתפריט הראשי של תוכנית האבחון של ,Dellלחץ על לחצן העכבר השמאלי או הקש >
אפשרות פעולה Extended Test )בדיקה מורחבת( ביצוע בדיקה מקיפה של התקנים במערכת .בדיקה זו נמשכת בדרך כלל שעה או יותר. עצה :במהלך הבדיקה המקיפה תתבקש מדי פעם לענות על שאלות מסוימות. Custom Test )בדיקה מותאמת אישית( משמשת לבדיקת התקן מסוים או להתאמה אישית של הבדיקות שיש לבצע. Symptom Tree )עץ תסמינים( אפשרות זו מאפשרת לבחור בדיקות בהתאם לתסמין של הבעיה שבה נתקלת .אפשרות זו מפרטת את התסמינים הנפוצים ביותר.
כרטיסייה פעולה ) Parametersפרמטרים( בכרטיסייה זו ניתן להתאים אישית את הבדיקה ,אם ישים ,על-ידי שינוי הגדרות הבדיקה. עצות לפתרון בעיות • אם הוספת או הסרת חלק לפני שהבעיה החלה ,עיין בהליכי ההתקנה וודא שהחלק מותקן כהלכה. • אם ציוד היקפי אינו פועל ,ודא שההתקן מחובר כהלכה. • אם מופיעה הודעת שגיאה על המסך ,רשום את ההודעה המדויקת .הודעה זו עשויה לסייע לצוות התמיכה הטכנית לאבחן ולתקן את הבעיה או הבעיות.
• הסר והתקן מחדש את כל רכיבי הזיכרון )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.com • הסר והתקן מחדש כרטיסי הרחבה ,כולל כרטיסי מסך )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.com אם נורית ההפעלה מאירה בכתום קבוע — ישנה בעיה בחשמל ,ייתכן שישנו התקן שאינו פועל כהלכה או שמותקן בצורה שגויה. • ודא שכבל החשמל של המעבד מחובר היטב למחבר המתח של לוח המערכת )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.
• ודא שאתה פועל בהתאם להנחיות להתקנת זיכרון )עיין במדריך השירות באתר התמיכה של Dellבכתובת .(support.dell.com • ודא שהמחשב תומך בזיכרון שבו אתה משתמש .למידע נוסף על סוג הזיכרון הנתמך על-ידי המחשב ,ראה "זיכרון" בעמוד .20 • הפעל את תוכנית האבחון של ) Dellראה "תוכנית האבחון של "Dellבעמוד .(39 נעילות ובעיות תוכנה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,קרא את הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך ופעל לפיהן.
תוכנית מיועדת לגרסה קודמת של מערכת ההפעלה Windows הפעל את ) Program Compatibility Wizardאשף תאימות התוכניות( — :Windows Vista ) Program Compatibility Wizardאשף תאימות התוכניות( קובע את תצורתה של תוכנית כך שתפעל בסביבה דומה לסביבות שאינן מערכת ההפעלה .Windows Vista ← ) Control Panelלוח הבקרה(← Programs 1לחץ על ) Startהתחל( )תוכניות(← Use an older program with this version of Windows )השתמש בתוכנית ישנה יותר עם גירסה זו של .
הכן מיד גיבוי לקבצים שלך — • השתמש בתוכנית לסריקת וירוסים כדי לבדוק את הכונן הקשיח ,כונן התקליטורים או כונן הDVD- • שמור וסגור את כל הקבצים הפתוחים ,צא מכל התוכניות הפתוחות וכבה את המחשב דרך התפריט ) Startהתחל( שירות העדכונים הטכניים של Dell שירות העדכונים הטכניים של Dellמספק באמצעות הדואר האלקטרוני מידע על שדרוגים צפויים בתוכנה ובחומרה למחשב שלך .השירות ניתן ללא תשלום וניתן להתאים את התוכן ,את התבנית ואת תדירות משלוח ההודעות.
לחיצה על סמל Dell Support לחץ פעם אחת או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל המשימות הבאות: • בדיקה של סביבת המחשוב שלך. • הצגת ההגדרות של תוכנית השירות .Dell Support • גישה לקובץ העזרה של תוכנית השירות .Dell Support • הצגת שאלות נפוצות. • קבלת פרטים נוספים על תוכנית השירות .Dell Support • כיבוי תוכנית התמיכה של .
פתרון בעיות Teva QRG_HE.
5 התקנה מחדש של תוכנה מנהלי התקנים זיהוי מנהלי התקנים אם אתה נתקל בבעיה עם התקן כלשהו ,עליך לזהות אם הבעיה היא במנהל ההתקן, ובמקרה הצורך לעדכן את מנהל ההתקן. Microsoft Windows Vista 1לחץ על לחצן ההתחלה של Windows Vista לחצן העכבר הימני על ) Computerמחשב(. ,ולאחר מכן לחץ באמצעות 2לחץ על ) Propertiesמאפיינים( ולאחר מכן על Device Manager )מנהל ההתקנים(. עצה :ייתכן שיופיע החלון ) User Account Controlבקרת חשבונות משתמשים(.
6גלול במורד רשימת ההתקנים וחפש סימן קריאה )עיגול עם ]![( ליד שם ההתקן. אם מופיע סימן קריאה ליד שם אחד ההתקנים ,ייתכן שיהיה עליך להתקין מחדש את מנהל ההתקן או להתקין מנהל התקן חדש )ראה "התקנה מחדש של מנהלי התקנים ותוכניות שירות" בעמוד .(52 התקנה מחדש של מנהלי התקנים ותוכניות שירות הערה :אתר התמיכה של Dellבכתובת support.dell.comוהמדיה Drivers and ) Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( שברשותך מספקים מנהלי התקנים מאושרים עבור מחשב Dellשברשותך .
5לחץ על ) Device Managerמנהל ההתקנים(. 6לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההתקן שעבורו הותקן מנהל ההתקן החדש ולאחר מכן לחץ על ) Propertiesמאפיינים(. 7לחץ על הכרטיסייה ) Driverמנהל התקן( . 8לחץ על ) Roll Back Driverחזור למנהל התקן קודם(. אם חזרה למנהל התקן קודם אינה פותרת את הבעיה ,התקן מחדש את מנהל ההתקן מהמדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות(.
אם לחצן ) Installהתקן( אינו זמין ,לא ניתן לבצע התקנה אוטומטית .לקבלת הוראות התקנה ,עיין בהוראות המתאימות בסעיפי המשנה שלהלן או לחץ על ) Extractפרוס קבצים( ,פעל על-פי הוראות הפריסה ולאחר מכן קרא את קובץ .readme אם תתבקש לנווט לקבצים של מנהל ההתקן ,לחץ על ספריית התקליטור או ה- DVDבחלון המידע של מנהל ההתקן כדי להציג את הקבצים המשויכים אליו.
4בחלון ) System Propertiesמאפייני מערכת( ,לחץ על הכרטיסייה ) Hardwareחומרה(. 5לחץ על ) Device Managerמנהל ההתקנים(. 6לחץ לחיצה כפולה על סוג ההתקן שעבורו אתה מתקין את מנהל ההתקן. 7לחץ לחיצה ימנית על ההתקן שעבורו מותקן מנהל ההתקן ולאחר מכן לחץ על ) Propertiesמאפיינים(. 8לחץ על הכרטיסייה ) Driverמנהל התקן(. 9לחץ על ) Update Driverעדכן מנהל התקן(.
שימוש בשחזור המערכת של Microsoft Windows מערכות ההפעלה Windowsמספקות אפשרות של ) System Restoreשחזור מערכת( המאפשרת להחזיר את המחשב למצב פעולה קודם )בלי להשפיע על קובצי נתונים(. השימוש בשחזור המערכת עשוי להועיל אם שינויים בחומרה ,בתוכנה או בהגדרות המערכת גורמים למחשב לפעול באופן לא רצוי .לקבלת מידע על השימוש בשחזור המערכת ,עיין במרכז העזרה והתמיכה של ) Windowsלחץ על ) Startהתחל( ולחץ על ) Help and Supportעזרה ותמיכה(.
ביטול שחזור המערכת האחרון הערה :לפני ביטול שחזור המערכת האחרון ,שמור וסגור את כל הקבצים הפתוחים וצא מכל התוכניות הפתוחות .אין לשנות ,לפתוח או למחוק קבצים או תוכניות כלשהם עד שתהליך שחזור המערכת יושלם. :Microsoft Windows Vista 1לחץ על לחצן ההתחלה . 2בתיבה ) Start Searchהתחל חיפוש( ,הקלד System Restoreוהקש >.
השתמש ב Dell Factory Image Restore (Windows Vista)-או בDell PC- ) Restore (Windows XPרק כאמצעי אחרון לשחזור מערכת ההפעלה .אפשרויות אלה משחזרות את הכונן הקשיח למצב הפעולה שבו היה בעת רכישת המחשב .כל התוכניות והקבצים שהתווספו מאז קבלת המחשב — כולל קובצי נתונים — נמחקים לצמיתות מהכונן הקשיח .קובצי נתונים כוללים מסמכים ,גיליונות אלקטרוניים ,הודעות דואר אלקטרוני ,תמונות דיגיטליות ,קובצי מוסיקה וכן הלאה .
)Dell PC Restore (Microsoft Windows XP 1הפעל את המחשב. בזמן תהליך האתחול ,פס כחול שעליו הכיתוב www.dell.comמופיע בחלק העליון של המסך. 2ברגע שתראה את הפס הכחול ,הקש מייד >.
1היכנס למחשב כמנהל מערכת מקומי. 2בסייר ,Microsoft Windowsעבור אל .c:\dell\utilities\DSR 3לחץ פעמיים על שם הקובץ .DSRIRRemv2.exe עצה :אם לא תיכנס כמנהל מערכת מקומי ,תופיע הודעה האומרת שעליך להיכנס כמנהל מערכת .לחץ על ) Quitיציאה( ולאחר מכן היכנס למחשב כמנהל מערכת מקומי. עצה :אם המחיצה של PC Restoreאינה קיימת בכונן הקשיח של המחשב ,תופיע הודעה האומרת שהמחיצה לא נמצאה .לחץ על ) Quitיציאה( .אין מחיצה למחיקה.
הערה :לפני ביצוע ההתקנה ,גבה את כל קובצי הנתונים בכונן הקשיח הראשי .בתצורות כונן קשיח רגילות ,הכונן הקשיח הראשי הוא הכונן הראשון שהמחשב מזהה. כדי להתקין מחדש את ,Windowsתזדקק לפריטים הבאים: • תקליטור ) Operating Systemמערכת הפעלה( של Dell • המדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( של Dell עצה :המדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( של Dellמכילה מנהלי התקנים שהותקנו במהלך הרכבת המחשב .
62 5/28/2008 7:35:14 PM התקנה מחדש של תוכנה Teva QRG_HE.
6 איתור מידע עצה :חלק מהתכונות או סוגי המדיה הם אופציונליים וייתכן שלא יהיו מצורפים למחשב שברשותך .ייתכן שתכונות אחדות או סוגי מדיה מסוימים לא יהיו זמינים במדינות מסוימות. עצה :ייתכן שמידע נוסף יצורף למחשב. מסמך/מדיה/תווית תג שירות/קוד שירות מהיר תג השירות/קוד השירות המהיר ממוקם על המחשב. תוכן העניינים • השתמש בתג השירות כדי לזהות את המחשב שברשותך בעת שימוש באתר support.dell.comאו בפנייה לתמיכה הטכנית.
מסמך/מדיה/תווית תיעוד בטיחות ,תקינה ,אחריות ותמיכה תוכן העניינים • מידע אודות אחריות עיין במידע האחריות והבטיחות שצורף למחשב שברשותך. • הוראות בטיחות לקבלת מידע נוסף בענייני תקינה ,בקר בדף • מידע תקינה הבית של מידע התאימות לתקינה באתר ,www.dell.comבכתובת • מידע ארגונומי .www.dell.com/regulatory_compliance • הסכם רישיון למשתמש קצה • תנאים והתניות )ארה"ב בלבד( מדריך שירות • כיצד להסיר ולהחליף חלקים מדריך השירות למחשב שברשותך זמין בכתובת .support.
7 קבלת עזרה קבלת סיוע זהירות :אם עליך להסיר את כיסוי המחשב ,נתק תחילה את המחשב ואת כבלי המודם מכל שקעי החשמל. אם נתקלת בבעיה במחשב ,תוכל לבצע את השלבים הבאים לשם אבחון הבעיה ופתרונה: 1ראה "עצות לפתרון בעיות" בעמוד 44לקבלת מידע והליכים הקשורים לבעיה במחשב. 2ראה "עצות לפתרון בעיות" בעמוד 44לעיון בהליכים להפעלת תוכנית האבחון של .Dell 3מלא את "רשימת הפעולות לביצוע באבחון" בעמוד .
עצה :חלק מהשירותים הבאים אינם זמינים תמיד בכל המקומות מחוץ לארצות הברית. לקבלת מידע אודות זמינות ,פנה לנציג המקומי של .Dell תמיכה טכנית ושירות לקוחות שירות התמיכה של Dellזמין לענות על שאלותיך אודות החומרה של .Dellצוות התמיכה שלנו משתמש בתוכנית אבחון ממוחשבת כדי לספק מענה מהיר ומדויק. כדי לפנות לשירות התמיכה של ,Dellראה "לפני שתתקשר" בעמוד 69ולאחר מכן עיין בפרטים ליצירת קשר באזורך או בקר בכתובת .support.dell.
• כתובות הדואר האלקטרוני של התמיכה של Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com ) la-techsupport@dell.comמדינות אמריקה הלטינית והקריביים בלבד( ) apsupport@dell.comמדינות אסיה והאוקיינוס השקט בלבד( • כתובות דואר אלקטרוני של מחלקת השיווק והמכירות של Dell ) apmarketing@dell.comמדינות אסיה והאוקיינוס השקט בלבד( ) sales_canada@dell.comקנדה בלבד( • פרוטוקול העברת קבצים ) (FTPאנונימי ftp.dell.
מידע על מוצרים אם אתה זקוק למידע לגבי מוצרים הזמינים מ Dell-או אם ברצונך לבצע הזמנה, בקר באתר האינטרנט של Dellבכתובת .www.dell.comלאיתור מספר הטלפון עבור האזור שלך או כדי לשוחח עם מומחה מכירות ,ראה "פנייה אל "Dellבעמוד .71 החזרת פריטים לתיקון במסגרת האחריות או לזיכוי הכן באופן הבא את כל הפריטים שברצונך להחזיר ,לצורך תיקון או לזיכוי: 1התקשר ל Dell-לקבלת ) Return Material Authorization Numberמספר אישור להחזרת חומרים( וכתוב אותו בבירור ובאופן בולט על גבי האריזה.
לפני שתתקשר עצה :החזק את קוד המשלוח המהיר בהישג יד כאשר אתה מתקשר .הקוד מסייע למערכת המענה האוטומטי של Dellלנתב את השיחה שלך ביתר יעילות .ייתכן שתתבקש גם לספק את תג השרות שלך )הנמצא בגב או בתחתית המחשב שלך(. זכור למלא את רשימת הפעולות לביצוע באבחון )ראה "רשימת פעולות לביצוע באבחון" בעמוד .(70אם ניתן ,הפעל את המחשב לפני שתתקשר ל Dell-לקבלת סיוע ובצע את השיחה מטלפון הנמצא סמוך למחשב .
רשימת פעולות לביצוע באבחון שם: תאריך: כתובת: מספר טלפון: תג שירות )ברקוד בגב או בתחתית המחשב(: קוד שירות מהיר: ) Return Material Authorization Numberמספר אישור להחזרת חומרים( )אם סופק על-ידי טכנאי תמיכה של :(Dell מערכת הפעלה וגרסה: התקנים: כרטיסי הרחבה: האם המחשב מחובר לרשת? כן לא רשת ,גרסה ומתאם רשת: תוכניות וגרסאות: עיין בתיעוד של מערכת ההפעלה כדי לאתר את תוכן קובצי האתחול של המערכת .אם המחשב מחובר למדפסת ,הדפס את כל הקבצים .
פנייה אל Dell לקוח בארה"ב -התקשר למספר ).800-WWW-DELL (800-999-3355 עצה :אם אין לך חיבור אינטרנט פעיל ,תוכל למצוא את הפרטים ליצירת קשר בחשבונית הקנייה שלך ,בתעודת האריזה ,בחשבון או בקטלוג של מוצרי .Dell Dellמספקת מספר אפשרויות לתמיכה ושירות באינטרנט ובטלפון .הזמינות משתנה בהתאם למדינה ולמוצר ושירותים מסוימים עשויים שלא להיות זמינים באזורך .לפנייה ל Dell-בנושאי מכירות ,תמיכה טכנית או שירות לקוחות: 1בקר בכתובת .support.dell.
קבלת עזרה Teva QRG_HE.
אינדקס Dell פנייה71 , 66 ,DellConnect 58 ,Factory Image Restore 59 ,57 ,PC Restore 38 ,S.M.A.R.
ח חומרה התנגשויות38 , קודי צפצוף30 , חיבור אינטרנט אודות13 , אפשרויות13 , התקנה13 , חשמל בעיות45 , מ מדפסת התקנה13 , חיבור13 , מפרט אפיק הרחבה21 , וידאו20 , זיכרון20 , חשמל25 , כוננים20 , מחברים22 , מידע על המחשב19 , מעבד19 , פיזי26 , פקדים ונוריות24 , שמע21 , תנאים סביבתיים26 , נ נורית הפעלה49 , מצבים45 , מחשב מפסיק להגיב47 , קודי צפצוף30 , קריסות48 ,47 , שחזור למצב קודם55 , פותר
ת תוכנה בעיות48 ,47 , התנגשויות38 , תיעוד מדריך למשתמש64 , תמיכה פנייה אל 71 ,Dell תקליטורים מערכת הפעלה63 , אינדקס 5/28/2008 7:35:17 PM 75 Teva QRG_HE.
אינדקס Teva QRG_HE.