Setup Guide

Získání nápovědy 67
• E–mailové adresy podpory společnosti Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (pouze země Latinské Ameriky a Karibské oblasti)
[e-mail]
(pouze pro oblast Asie a Tichomoří)
• E–mailové adresy marketingového a prodejního oddělení společnosti Dell
[e-mail]
(pouze pro oblast Asie a Tichomoří)
[e-mail] (pouze Kanada)
• Anonymní protokol přenosu souborů (FTP)
ftp.dell.com
Přihlaste se jako uživatel: anonymous a použijte svou e–mailovou adresu
jako heslo.
Služby AutoTech
Automatizované služby podpory společnosti Dell – AutoTech – poskytují
zaznamenané odpovědi na otázky, týkající se přenosných nebo stolních
počítačů, kladené zákazníky společnosti Dell nejčastěji.
Při kontaktování služby AutoTech použijte telefon s tónovou volbou a vyberte
téma, které odpovídá vaší otázce. Telefonní č íslo pro vaši oblast najdete v části
„Kontaktní informace společnosti Dell“ na straně 71.
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li zkontrolovat stav objednávky jakýchkoli produktů Dell, můžete přejít
na adresu support.dell.com nebo můžete zavolat na automatizovanou službu
stavu objednávek. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání informací potřebných pro
vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím stavu. Telefonní číslo pro vaši
oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“ na straně 71.
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti,
nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu
společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní
číslo pro vaši oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“
na straně 71.