Setup Guide

72 Traženje pomoći
Problemi s narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Prije
poziva pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Telefonski broj za
svoju regiju potražite u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 75.
Informacije o proizvodu
Na Dell web-stranici www.dell.com možete pronaći informacije o dodatnoj
opremi koju proizvodi tvrtka Dell i naručiti proizvode. Telefonski broj za svoju
regiju ili telefonski broj odgovarajućeg zastupnika za prodaju možete pronaći
u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 75.
Povrat proizvoda radi popravka u jamstvenom
roku ili povrata novca
Sve proizvode koje vraćate, bez obzira radi li se o popravku ili povratu novca,
pripremite na sljedeći način:
1 Za broj autorizacije za povrat materijala nazovite Dell i zapišite ga čitko
i jasno na vanjsku stranu kutije.
Telefonski broj za svoju regiju potražite u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke
Dell" na stranici 75.
2 Priložite kopiju računa i pismo u kojem opisujete razlog povrata.
3 Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte "Dijagnostički
popis za provjeru" na stranici 74) označavajući testove koje ste izveli i bilo
kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte "Savjeti
za rješavanje problema" na stranici 47).
4 Ako proizvode vraćate radi povrata novca, zapakirajte i svu dodatnu opremu
koja ide uz proizvode koje vraćate (kabeli za napajanje, mediji sa softverom,
priručnici itd.).
5 Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.
Troškove otpreme snosite sami. Odgovorni ste i za osiguranje proizvoda koje
vraćate i za mogućnost gubitka proizvoda prilikom slanja tvrtki Dell. Paketi koji
se plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.
Svu vraćenu opremu koja nije zapakirana u skladu s navedenim uputama
nećemo primiti i vratit ćemo je na vašu adresu.