Dell Precision™ R5400 Priručnik za postavljanje i brzi referentni priručnik Ovaj priručnik pruža pregled značajki vašeg računala, specifikacije i informacije o brzom postavljanju, softveru i rješavanju problema. Više informacija o operativnom sustavu, uređajima i tehnologijama, potražite u Tehnološkom priručniku za Dell na support.dell.com. Model WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Napomene, obavijesti i mjere opreza NAPOMENA: NAPOMENA označava važne informacije koje vam omogućuju da poboljšate korištenje svog računala. OBAVIJEST: OBAVIJEST označava moguće oštećenje hardvera ili gubitak podataka i informira vas na koji način možete izbjeći problem. OPREZ: OPREZ označava moguće oštećenje imovine, osobne ozljede ili smrt. Ako ste kupili računalo iz linije Dell™ n, sve reference o operativnom sustavu Microsoft® Windows® u ovom dokumentu ne mogu se primijeniti.
Sadržaj 1 Opis računala . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pogled sprijeda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pogled straga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Stražnji priključci 2 Postavljanje računala Brzo postavljanje . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Povezivanje s Intenetom 13 . . . . . . . . . . . . . . Postavljanje internetske veze . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . .
Rješavanje problema . Alati za rješavanje problema Indikator napajanja . . . . . . . . . . . . 29 29 . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . 32 . . . . . . . . . . . . . . . 39 Poruke o pogreškama . Rješavanje problema sa softverom i hardverom . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 29 . . . . . . . . . . . . . . Šifre zvučnih signala Sistemske poruke . . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . . . . . . . . . . . . . 41 Savjeti za rješavanje problema . . . . . . . . . .
6 Traženje informacija 7 Traženje pomoći Dobivanje pomoći . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 69 Tehnička i korisnička podrška . DellConnect™ . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . 71 Internetske usluge . Usluga AutoTech Usluga automatskog pregleda statusa narudžbe . . . . . . . Problemi s narudžbom . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . . 72 Informacije o proizvodu . 72 . . . .
Sadržaj
Opis računala Pogled sprijeda 1 23 4 5 6 7 1 gumb napajanja, indikator napajanja 2 indikator aktivnosti pogona 3 indikator aktivnosti mreže (2) 4 dijagnostički indikatori (4) 5 USB 2.
Stražnji priključci 1 2 3 12 11 10 9 1 8 4 8 7 6 5 indikator integriteta veze 2 priključak za mrežni adapter (primarni) 3 indikator aktivnosti mreže 4 priključak za izlaznu liniju 5 priključak za ulaznu liniju 6 serijski priključci (2) 7 priključak za tipkovnicu 8 priključak za miš 9 USB 2.
Postavljanje računala Brzo postavljanje OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak opisan u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili zajedno s računalom. Ovaj odlomak opisuje korake za prvo postavljanje računala. 1 Raspakirajte računalo i provjerite jesu li svi dijelovi na broju. Sačuvajte svu ambalažu u slučaju da vam zatreba kasnije.
2 Postavite tračnice i računalo u policu. Upute za instalaciju računala u policu i sigurnosne upute potražite u dokumentaciji za instalaciju police. 3 Priključite tipkovnicu i miš.
4 Priključite monitor (po izboru). 5 Priključite kabele za napajanje računala i monitora (po izboru).
6 Pričvrstite zaštitni nosač kabela za napajanje na desni pregib ručice za napajanje. Savijte kabel za napajanje kako je prikazano na slici i pričvrstite ga kopčom nosača. 7 Uključite drugi dio kabela u uzemljenu zidnu utičnicu ili zasebni izvor napajanja poput neprekidnog izvora napajanja (UPS) ili napojne jedinice (PDU). 8 Pritisnite gumb napajanja na računalu i monitoru (po izboru). Ako je potrebno, prilagodite kontrole monitora sve dok ne budete zadovoljni s prikazanom slikom.
9 Postavite okvir (po izboru). Povezivanje s Intenetom NAPOMENA: Davatelji internetskih usluga i njihove ponude razlikuju se od zemlje do zemlje. Za povezivanje s Internetom trebate mrežnu vezu i davatelja internetskih usluga (ISP). Kontaktirajte svog davatelja internetskih usluga. Postavljanje internetske veze Za postavljanje internetske veze putem ISP prečaca na radnoj površini: 1 Spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene programe.
NAPOMENA: Pripremite informacije o svom davatelju internetskih usluga. Ako nemate davatelja internetskih usluga, možete ga pronaći pomoću čarobnjaka Povezivanje s Internetom. Microsoft Windows Vista® 1 Spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene programe. 2 Pritisnite gumb Start u sustavu Windows Vista™ Upravljačka ploča. i pritisnite 3 Pod Mreža i Internet, pritisnite Povezivanje s Internetom. Prikazat će se prozor Povezivanje s Internetom.
5 Pritisnite Dalje. Ako ste odabrali Ručno postavi moju vezu, prijeđite na korak 6. U suprotnom, za dovršetak postavljanja pratite upute na zaslonu. 6 Pritisnite odgovarajuću opciju pod Kako se želite povezati s Internetom?, zatim pritisnite Dalje. NAPOMENA: Ako ne znate koju vrstu veze trebate odabrati, kontaktirajte svog ISP-a. 7 Za dovršetak postavljanja koristite informacije za postavljanje koje ste dobili od svog ISP-a.
NAPOMENA: Informacije s jednog računala na drugo možete prenijeti tako da oba računala izravno povežete preko serijskog kabela priključenog na ulaze/izlaze (I/O) oba računala. Upute o postavljanju izravne veze kabelom između dva računala potražite u članku #305621 u Microsoft bazi znanja s naslovom How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Kako se postavlja izravna kabelska veza između dva računala u sustavu Windows XP). U nekim državama ove informacije nisu dostupne.
KOPIRANJE PODATAKA S IZVORNOG RAČUNALA 1 Umetnite instalacijski medij operativnog sustava Windows XP u izvorno računalo. Prikazat će se zaslon Dobrodošli u Microsoft Windows XP. 2 Pritisnite Izvedi dodatne zadatke. 3 Pod Što želite učiniti?, pritisnite Prijenos datoteka i postavki. Prikazat će se prozor Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki. 4 Pritisnite Dalje. 5 Na zaslonu Koje je ovo računalo?, pritisnite Novo računalo, a zatim pritisnite Dalje.
STVARANJE DISKA ČAROBNJAKA 1 Na odredišnom računalu pritisnite Start→ Svi programi→ Dodaci→ Alati sustava→ Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki. 2 Na zaslonu Koje je ovo računalo?, pritisnite Novo računalo, a zatim pritisnite Dalje. 3 Na zaslonu Imate li CD sustava Windows XP? pritisnite Želim stvorit disk čarobnjaka u sljedećem pogonu, a zatim pritisnite Dalje. 4 Umetnite izmjenjivi medij, kao što je CD za snimanje, i pritisnite U redu.
Specifikacije NAPOMENA: Ponude se mogu razlikovati ovisno o regiji. Više informacija o konfiguraciji računala možete pronaći pritiskom na Start→ Pomoć i podrška, zatim odaberite željenu opciju kako biste pregledali informacije o računalu.
Informacije o sustavu (nastavak) NIC integrirano mrežno sučelje s ASF 2.0 podrškom, prema DMTF definiciji, koje podržava komunikaciju od 10/100/1000-Mb/s: • zeleno — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 10-Mb/s. • narančasto — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 100-Mb/s. • žuto — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 1000-Mb/s (1-Gb). • isključeno — Računalo ne prepoznaje fizičku vezu s mrežom. NAPOMENA: Podrška za ASF 2.
Grafička kartica Vrsta PCI Express x16 (dva utora) Audio Vrsta integrirani ADI 1984 Audio CODEC visoke definicije i AC97/digitalni upravljač visoke definicije Sabirnica za uključenje dodatnih kartica Vrsta sabirnice PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Brzina sabirnice/brzina prijenosa PCI: 133 MB/s PCI Express: x8 utor dvosmjerne brzine — 500 MB/s x16 utor dvosmjerne brzine — 1 GB/s SATA 1.0 i 2.0: 150 i 300 Mb/s po pogonu USB 2.
Sabirnica za uključenje dodatnih kartica (nastavak) Vanjski dodatak: PCI Express x16 (dva utora) jedna pune visine, pune duljine x16 koridora PCI: Priključak jedan Veličina priključka 124 pinova Podatkovni kapacitet priključka (maksimalan) 32 bita PCI-X: Priključak jedan Veličina priključka 188 pinova Podatkovni kapacitet priključka (maksimalan) 64 bita PCI Express x8: Priključak jedan x16 (podržava kartice x8, x4 i x1) Veličina priključka 164 pina Podatkovni kapacitet priključka (maksimal
Priključci (nastavak) Mrežni adapter (NIC) dva priključka RJ-45 na stražnjoj ploči (za integrirane NIC-ove od 1-GB) Grafička kartica DVI priključak na stražnjoj ploči (na grafičkoj kartici) VGA priključak na stražnjoj ploči (na grafičkoj kartici) PS/2 (tipkovnica i miš) dva 6-pinska mini-DIN-a na stražnjoj ploči Serijski dva 9-pinska priključka na stražnjoj ploči (podržavaju 16550C) Audio dva priključka na stražnjoj ploči (ulaz i izlaz) Priključci na sistemskoj ploči: Serijski ATA tri 7-pinska pr
Kontrole i indikatori Prednja ploča: Gumb za napajanje dodirni gumb — Pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje kako biste uključili računalo. OBAVIJEST: Kako ne bi došlo do gubitka podataka, taj gumb nemojte koristiti i za isključivanje računala. Umjesto toga isključite operativni sustav. Indikator napajanja zeleni indikator — Treperi zeleno u stanju mirovanja; svijetli zeleno u uobičajenom načinu rada.
Kontrole i indikatori (nastavak) Stražnja ploča: Indikator integriteta veze (na integriranom mrežnom adapteru) Indikator integriteta veze je uključen kada postoji dobra veza između mreže i računala od 10-Mb/s, 100-Mb/s ili 1000-Mb/s (1-Gb/s). • zeleno — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 10-Mb/s. • narančasto — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 100-Mb/s. • žuto — Postoji dobra veza između mreže i računala pri 1000-Mb/s (1-Gb).
Fizičke karakteristike Visina 8,656 cm Širina 42,62 cm Dubina: S prednjim okvirom 68,45 cm Bez prednjeg okvira 73,25 cm Težina: S prednjim okvirom 20,85 kg Bez prednjeg okvira 20,45 kg Okolina Temperatura: Radna 10° do 35°C uz maksimalnu gradaciju temperature od 10°C na sat NAPOMENA: Za visine iznad 900 metara maksimalna radna temperatura se smanjuje po 1°F/550 stopa.
Okolina (nastavak) Maksimalni šok: Radna 40 G +/– 5% s trajanjem pulsa od 2 milisekunde +/– 10% (ekvivalentno 20 inča/sek [51 cm/sek]) Spremanje 105 G +/– 5% s trajanjem pulsa od 2 milisekunde +/– 10% (ekvivalentno 50 inča/sek [127 cm/sek]) Nadmorska visina: Radna –15,2 do 3048 m (–50 do 10.000 stopa) Spremanje –15,2 do 10.600 m (–50 do 35.000 stopa) Razina kontaminanata u zraku G2 ili manje prema standardu ISA-S71.
Specifikacije
Rješavanje problema OPREZ: Prije skidanja pokrova računalo uvijek isključite iz napajanja kako biste se zaštitili od mogućeg električnog udara, rana uzrokovanih micanjem lopatica ventilatora i ostalih mogućih ozljeda. OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom.
– • Ako indikator napajanja treperi žuto, računalo ima napajanje, ali možda je došlo do internog problema s napajanjem. – • • Provjerite jesu li glavni kabel za napajanje i kabel prednje ploče pravilno priključeni na matičnu ploču (upute pročitajte u Servisnom priručniku na web-stranici podrške tvrtke Dell na support.dell.com). Provjerite je li kabel za napajanje procesora pravilno priključen na matičnu ploču (upute pročitajte u Servisnom priručniku na web-stranici podrške tvrtke Dell na support.dell.
Šifra Uzrok 1-1-2 Pogreška pri registraciji mikroprocesora 1-1-3 Pogreška pri čitanju/zapisivanju u NVRAM 1-1-4 Pogreška ROM BIOS-a 1-2-1 Pogreška mjerača intervala za programiranje 1-2-2 Pogreška prilikom inicijalizacije DMA 1-2-3 Pogreška pri čitanju/zapisivanju registracije stranice DMA 1-3 Pogreška pri testiranju video memorije Trajno 1-3-1 2-4-4 Memorija nije prepoznata ili se ne koristi 1-3-2 Problem s memorijom 3-1-1 Pogreška pri registraciji pomoćnog DMA 3-1-2 Pogreška pri reg
Šifra Uzrok 4-3-4 Sat je zaustavljen 4-4-1 Pogreška pri testiranju serijskog ili paralelnog ulaza 4-4-2 Pogreška pri raspakiranju šifre u memoriji 4-4-3 Pogreška pri testiranju matematičkog koprocesora 4-4-4 Pogreška pri testiranju privremene memorije Poruke o pogreškama OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom.
D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (D I S K C: P O G R E Š K A P R I L I K O M I N I C I J A L I Z A C I J E ) — Inicijalizacija tvrdog diska nije uspjela. Pokrenite testove za tvrdi disk pomoću programa Dell Diagnostics (pogledajte "Dell Diagnostics" na stranici 41). D R I V E N O T R E A D Y (D I S K N I J E S P R E M A N ) — Za nastavak se tvrdi disk mora nalaziti u pregratku. Instalirajte tvrdi disk u pregradak za tvrdi disk. Više informacija potražite u Servisnom priručniku na support.
H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (P O G R E Š K A P R I L I K O M K O N F I G U R A C I J E T V R D O G D I S K A ) — Računalo ne može identificirati vrstu pogona. Isključite računalo, izvadite tvrdi disk (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com) te ponovno pokrenite sustav na računalu pomoću CD-a. Zatim isključite računalo, ponovno instalirajte tvrdi disk i ponovno pokrenite računalo.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (N E I S P R A V N A I N F O R M A C I J A O K O N F I G U R A C I J I – P O N O V O P O K R E N I T E P R O G R A M Z A P O S T A V L J A N J E S U S T A V A ) — Konfiguracija sustava ne odgovara konfiguraciji hardvera. Poruka se najvjerojatnije prikazuje nakon instalacije memorijskog modula. Ispravite odgovarajuće opcije u programu za postavljanje sustava. Više informacija potražite u Servisnom priručniku na support.dell.com.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (P O G R E Š K A P R I L I K O M D O D J E L E M E M O R I J E ) — Softver koji pokušavate pokrenuti nije u skladu s operativnim sustavom, drugim programom ili uslužnim programom. Isključite računalo, pričekajte 30 sekundi i zatim ga ponovo pokrenite. Pokušajte ponovo pokrenuti program. Ako se poruka s pogreškom još uvijek prikazuje, pogledajte dokumentaciju softvera.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N E M A P R E K I D A U O T K U C A J U M J E R A Č A V R E M E N A ) — Čip na matičnoj ploči možda nije ispravan. Pokrenite testove za postavljanje sustava pomoću programa Dell Diagnostics (pogledajte "Dell Diagnostics" na stranici 41). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (N E M A D O V O L J N O M E M O R I J E I L I R E S U R S A .
S E C T O R N O T F O U N D (S E K T O R N I J E P R O N A Đ E N ) — Operativni sustav ne može pronaći sektor na tvrdom disku. Neki od sektora ne radi ispravno ili FAT na tvrdom disku nije ispravan. Pokrenite uslužni program sustava Windows za provjeru pogreški kako biste provjerili strukturu datoteka na tvrdom disku. Upute potražite u Pomoći i podrški za Windows (pritisnite Start→ Pomoć i podrška).
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (N E O Č E K I V A N I P R E K I D U Z A Š T I Ć E N O M N A Č I N U R A D A ) — Upravljač tipkovnice možda ne radi ispravno ili memorijski modul nije dobro pričvršćen. Pokrenite testove za memoriju sustava i testove za kontolor tipkovnice pomoću programa Dell Diagnostics (pogledajte "Dell Diagnostics" na stranici 41). X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N I J E D O S T U P N O .
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (N E M A U R E Đ A J A Z A P O D I Z A N J E S U S T A V A ) — Sustav ne može pronaći uređaj ili particiju za podizanje sustava. • Ako sustav podižete pomoću diskete, provjerite jesu li svi kabeli pravilno priključeni i je li disketa u pogonu. • Ako je tvrdi disk vaš uređaj za podizanje sustava, provjerite jesu li svi kabeli ispravno priključeni i je li tvrdi disk ispravno instaliran i naveden kao uređaj za podizanje sustava.
Windows XP: 1 Pritisnite Start→ Pomoć i podrška. 2 Unesite rješavanje problema tvrdog diska u polje za pretraživaanje i pritisnite za početak pretraživanja. 3 U odjeljku Ispravljanje problema pritisnite na Rješavanje problema s hardverom. 4 Na popisu Rješavanje problema s hardverom odaberite opciju koja najbolje opisuje problem i pritisnite Dalje za daljnje korake rješavanja problema.
NAPOMENA: Ako se na zaslonu vašeg računala ne prikazuje slika, kontaktirajte Dell (pogledajte "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 75). 1 Provjerite je li računalo priključeno na utičnicu koja ispravno radi. 2 Uključite (ili ponovo pokrenite) računalo. 3 Kada se prikaže DELL logotip, odmah pritisnite . NAPOMENA: Do pogreške na tipkovnici može doći kad se tipka duže vrijeme drži pritisnuta.
NAPOMENA: Preporuča se da odaberete Test System (Testiraj sustav) kako biste u potpunosti testirali računalo. Odabirom opcije Test Memory (Testiraj memoriju) pokreće se opsežno testiranje memorije koje može potrajati 30 minuta ili duže. Kada je testiranje gotovo, snimite rezultate i pritisnite bilo koju tipku za povratak u prethodni izbornik.
NAPOMENA: Izbornik jednokratnog podizanja sustava mijenja redoslijed podizanja sustava samo za tekuće podizanje. Nakon ponovnog pokretanja računalo će sustav podići prema redoslijedu koji je određen u programu za postavljanje sustava. 5 Pritisnite bilo koju tipku kako biste potvrdili pokretanje s CD-a/DVD-a. Ako čekate predugo i pojavi se logotip operativnog sustava, nastavite čekati dok ne vidite Microsoft Windows radnu površinu, a zatim isključite računalo i pokušajte ponovno.
Glavni izbornik programa Dell Diagnostics Nakon učitavanja programa Dell Diagnostics prikazuje se sljedeći izbornik: Opcija Funkcija Test Memory (Testiraj memoriju) Pokretanje zasebnog testiranja memorije Test System Pokretanje dijagnostike sustava (Testiraj sustav) Exit (Izlaz) Izlaz iz dijagnostike Pritisnite za odabir testa koji želite izvršiti, a zatim pritisnite . NAPOMENA: Preporuča se da odaberete Test System (Testiraj sustav) kako biste u potpunosti testirali računalo.
Opcija Funkcija (nastavak) Custom Test (Prilagođeno testiranje) Koristi se za testiranje određenog uređaja ili za prilagodbu testova koji će se upotrijebiti. Symptom Tree Ova opcija vam omogućava da izaberete (Stablo simptoma) test na temelju simptoma problema koji se javlja. Ova opcija daje popis najčešćih simptoma. NAPOMENA: Preporučujemo da odaberete Extended Test (Prošireno testiranje) kako biste temeljito provjerili uređaje koji su instalirani na računalu.
Na sljedećim karticama nalaze se dodatne informacije za testove koji se pokreću iz opcija Custom Test (Prilagođeno testiranje) i Symptom Tree (Stablo simptoma): Kartica Funkcija Results (Rezultati) Prikazuje rezultate testiranja i sve pronađene pogreške. Errors (Pogreške) Prikazuje pronađene pogreške, šifre pogreški i opis problema. Help (Pomoć) Opisuje test i sve uvjete za pokretanje testa. Configuration (Konfiguracija) Prikazuje konfiguraciju hardvera odabranog uređaja.
NAPOMENA: Postupci u ovom dokumentu napisani su za zadani prikaz sustava Windows te postoji mogućnost da se neće primjenjivati ako Dell™ računalo postavite na Klasični prikaz sustava Windows. Problemi s napajanjem OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak opisan u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili zajedno s računalom. A K O I N D I K A T O R N A P A J A N J A N E S V I J E T I — Računalo je isključeno ili nema napajanja.
A K O I N D I K A T O R N A P A J A N J A S V J E T L I Ž U T O — Postoji problem s napajanjem, uređaj ne radi ispravno ili nije ispravno instaliran. • Provjerite je li kabel procesora pravilno priključen na priključak matične ploče (upute pročitajte u Servisnom priručniku na web-stranici podrške tvrtke Dell na support.dell.com).
• Provjerite podržava li vaše računalo memoriju koju koristite. Više informacija o vrsti memorije koju podržava vaše računalo potražite u odjeljku "Memorija" na stranici 20. • Pokrenite Dell Diagnostics (pogledajte "Dell Diagnostics" na stranici 41). Zaključavanje i problemi sa softverom OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak opisan u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili zajedno s računalom.
Program je dizajniran za raniju verziju operativnog sustava Windows POKRENITE ČAROBNJAK ZA PROGRAMSKU KOMPATIBILNOST — Windows Vista: Čarobnjak za programsku kompatibilnost konfigurira program, pa se pokreće u okolini sličnoj onoj operativnog sustava koji nije Windows Vista. 1 Pritisnite Start → Upravljačka ploča→ Programi→ Korištenje starijeg programa s ovom verzijom sustava Windows. 2 Na zaslonu dobrodošlice pritisnite Dalje. 3 Slijedite upute na zaslonu.
ODMAH NAPRAVITE SIGURNOSNU KOPIJU SVOJIH DATOTEKA — • Koristite program za skeniranje virusa kako biste provjerili tvrdi disk, CD-e ili DVD-e • Spremite i zatvorite sve otvorene datoteke ili programe i isključite računalo preko izbornika Start Usluga tehničkog ažuriranja tvrtke Dell Usluga tehničkog ažuriranja tvrtke Dell pruža proaktivno obavješćivanje putem e-pošte o ažuriranju softvera i hardvera za vaše računalo.
Pritisak ikone Dell Support Ikonu pritisnite jednom ili je pritisnite desnom tipkom miša kako biste izvršili sljedeće zadatke: • Provjerite svoje računalno okruženje. • Pregled postavki uslužnog programa Dell Support. • Pristup datoteci za pomoć za uslužni program Dell Support. • Pregledajte često postavljana pitanja. • Informacije o uslužnom programu Dell Support. • Isključivanje uslužnog programa Dell Support.
Rješavanje problema
Ponovna instalacija softvera Upravljački programi Identifikacija upravljačkih programa Ako imate probleme s uređajem, provjerite je li izvor problema upravljački program i, ako je to potrebno, ažurirajte upravljački program. Microsoft Windows Vista 1 Pritisnite gumb start u sustavu Windows Vista pritisnite Računalo. i desnom tipkom miša 2 Pritisnite Svojstva, a zatim Upravitelj uređaja. NAPOMENA: Možda će se prikazati prozor Kontrola korisničkog računa.
6 Prijeđite prema dolje po popisu uređaja i potražite uskličnik (krug s [!]) kraj naziva uređaja. Ako se uskličnik nalazi kraj naziva uređaja, morate ponovno instalirati upravljački program ili novi upravljački program (pogledajte "Ponovna instalacija upravljačkih i uslužnih programa" na stranici 56). Ponovna instalacija upravljačkih i uslužnih programa OBAVIJEST: Na Dell web-mjestu za podršku support.dell.com i mediju Drivers and Utilities možete pronaći odobrene upravljačke programe za Dell računala.
5 Pritisnite Upravitelj uređaja. 6 Desnom tipkom miša pritisnite uređaj za koji ste instalirali novi upravljački program i zatim pritisnite Svojstva. 7 Pritisnite karticu Upravljački program. 8 Pritisnite Povratak upravljačkog programa. Ako Povratak upravljačkog programa ne riješi problem, ponovno instalirajte upravljački program s medija Drivers and Utilities.
Ako nema gumba Instaliraj, program se ne može automatski instalirati. Upute za instalaciju potražite u sljedećim odlomcima ili pritisnite Izdvoji, slijedite upute i pročitajte readme datoteku. Ako upute nalažu da pronađete datoteke upravljačkog programa, pritisnite direktorij CD-a/DVD-a u prozoru s informacijama o upravljačkom programu kako biste prikazali datoteke povezane s tim upravljačkim programom.
Microsoft Windows XP: NAPOMENA: Upravljački programi za bilo koji hardverski uređaj instaliran na računalu mogu se ručno ažurirati. 1 Pritisnite Start→ Upravljačka ploča. 2 Na zaslonu Odaberite kategoriju, pritisnite Performanse i održavanje. 3 Pritisnite Sustav. 4 U prozoru Svojstva sustava, pritisnite karticu Hardver. 5 Pritisnite Upravitelj uređaja. 6 Dvaput pritisnite vrstu uređaja za koji instalirate upravljački program.
• Symantec značajka Dell PC Restore (dostupna u sustavu Windows XP) i Dell Factory Image Restore (dostupna u sustavu Windows Vista) tvrdi disk vraća u stanje u kojem je bio u trenutku kupnje računala. Obje značajke trajno brišu sve podatke s tvrdog diska i uklanjaju sve programe instalirane na njemu od trenutka kada ste primili računalo. Opciju Dell PC Restore ili Dell Factory Image Restore koristite samo ako značajka Vraćanje sustava nije riješila problem s operativnim sustavom.
Microsoft Windows XP: OBAVIJEST: Prije no što računalo vratite na ranije stanje operativnog sustava, spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene programe. Datoteke i programe nemojte mijenjati, otvarati niti brisati dok se postupak vraćanja sustava ne dovrši.
Omogućavanje funkcije Vraćanje sustava NAPOMENA: Windows Vista ne onemogućuje postupak vraćanja sustava u početno stanje čak ni kada nema dovoljno mjesta na disku. Stoga se koraci navedeni u nastavku odnose samo na Windows XP. Ako ponovno instalirate Windows XP s manje od 200 MB dostupnog slobodnog prostora na tvrdom disku, opcija Vraćanje sustava automatski je onemogućena. Ako želite vidjeti je li funkcija Vraćanje sustava omogućena: 1 Pritisnite Start Upravljačka ploča→ Izvedba i održavanje→ Sustav.
3 Izaberite raspored tipkovnice i pritisnite Sljedeće. 4 Za pristup opcijama vraćanja prijavite se kao lokalni korisnik. Za pristup naredbenom retku unesite administrator u polje korisničkog imena, te pritisnite U redu. 5 Pritisnite Dell Factory Image Restore. NAPOMENA: Ovisno o vašoj konfiguraciji, možda ćete morati odabrati Dell Factory Tools i zatim Dell Factory Image Restore. Prikazat će se zaslon dobrodošlice Dell Factory Image Restore. 6 Pritisnite Next (Dalje).
4 Kada program to od vas zatraži, pritisnite Finish (Završi) kako biste ponovo pokrenuli računalo. NAPOMENA: Računalo nemojte ručno isključiti. Pritisnite Finish (Završi) i pustite da se računalo ponovo pokrene. 5 Kada program to od vas zatraži, pritisntie Yes (Da). Računalo će se ponovo pokrenuti. Kako je računalo vraćeno u početno stanje, zasloni koji će se prikazati, poput Licencnog ugovora s krajnjim korisnikom, isti su kao oni koji su se prikazali prilikom prvog pokretanja računala. 6 Pritisnite Dalje.
5 Pritisnite Yes (Da) kada se prikaže poruka o potvrdi. Particija PC Restore će se izbrisati i oslobođen prostor na disku dodat će se ostatku slobodnog prostora na tvrdom disku. 6 Desnom tipkom miša pritisnite Lokalni disk (C) u programu Windows Explorer, pritisnite Svojstva i provjerite je li se vrijednost za Slobodni prostor povećala za kapacitet oslobođenog prostora na disku. 7 Pritisnite Finish (Završi) kako biste zatvorili prozor PC Restore Removal i ponovo pokrenuli računalo.
Ponovno instaliranje sustava Windows Vista ili Windows XP Postupak ponovne instalacije može potrajati 1 do 2 sata. Nakon što ponovo instalirate operativni sustav, morate instalirati i upravljačke programe uređaja, protuvirusni program i drugi softver. 1 Spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene programe. 2 Umetnite disk s operativnim sustavom. 3 Ako se prikaže poruka Install Windows (Instaliraj Windows), pritisnite Exit (Izađi). 4 Ponovo pokrenite računalo.
Traženje informacija NAPOMENA: Neke značajke ili mediji nisu uključeni u opremu vašeg računala te se možda neće isporučiti zajedno s računalom. Neke značajke ili mediji možda neće biti dostupni u određenim zemljama. NAPOMENA: Uz računalo možete dobiti i dodatne informacije. Dokument/Medij/Oznaka Servisna oznaka/Kod za brzu uslugu Servisna oznaka/Kod za brzu uslugu nalazi se na vašem računalu. Sadržaj • Servisnu oznaku koristite kako biste svoje računalo identificirali prilikom korištenja support.dell.
Dokument/Medij/Oznaka Sadržaj Medij s operativnim sustavom Ponovna instalacija operativnog sustava Medij s operativnim sustavom je CD ili DVD koji se možda isporučuje s vašim računalom. Dokumentacija o sigurnosti, zakonskim odredbama, jamstvu i podršci • Informacije o jamstvu Pročitajte informacije o jamstvu i sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. • Sigurnosne upute Dodatne informacije o zakonskim • Informacije o ergonomiji odredbama potražite na početnoj stranici zakonskih odredbi na www.
Traženje pomoći Dobivanje pomoći OPREZ: Ako želite skinuti pokrov računala, prvo kablove za napajanje i modem isključite iz električnih utičnica. Ako imate problem s računalom, problem možete dijagnosticirati i pronaći rješenje prateći sljedeće korake: 1 Informacije i postupke za rješavanje problema s računalom potražite u odjeljku "Savjeti za rješavanje problema" na stranici 47. 2 Upute za pokretanje programa Dell Diagnostics potražite u odjeljku "Savjeti za rješavanje problema" na stranici 47.
NAPOMENA: Neke od usluga neće uvijek biti dostupne u svim državama izvan SAD-a. Informacije o dostupnosti zatražite od predstavnika tvrtke Dell. Tehnička i korisnička podrška Usluga za podršku tvrtke Dell vam je na raspolaganju za sva pitanja o Dell™ hardveru. Naše osoblje korisničke podrške koristi računalnu dijagnostiku kako bi vam pružilo brze i precizne odgovore.
• Adrese e-pošte za Dell podršku mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (samo zemlje Latinske Amerike i karipske zemlje) apsupport@dell.com (samo azijske/pacifičke zemlje) • Adrese e-pošte za Dell marketing i prodaju apmarketing@dell.com (samo azijske/pacifičke zemlje) sales_canada@dell.com (samo Kanada) • Protokol za anonimni prijenos datoteka (FTP) ftp.dell.com Prijavite se kao korisnik: anonymous i kao lozinku unesite svoju adresu e-pošte.
Problemi s narudžbom Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Prije poziva pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Telefonski broj za svoju regiju potražite u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 75. Informacije o proizvodu Na Dell web-stranici www.dell.com možete pronaći informacije o dodatnoj opremi koju proizvodi tvrtka Dell i naručiti proizvode.
Prije nego što nazovete NAPOMENA: Pripremite svoj kod za brzu uslugu. Pomoću tog koda automatizirani telefonski sustav tvrtke Dell može preusmjeriti vaš poziv točno onom odjelu koji vam je potreban. Također vas mogu pitati i za vašu Oznaku za uslugu (obično se nalazi na dnu ili stražnjoj strani vašeg računala). Nemojte zaboraviti ispuniti dijagnostički popis za provjeru (pogledajte "Dijagnostički popis za provjeru" na stranici 74).
Dijagnostički popis za provjeru Ime: Datum: Adresa: Broj telefona: Oznaka za uslugu (crtični kôd koji se nalazi na dnu ili stražnjoj strani vašeg računala): Kod za brzu uslugu: Broj za autorizaciju povrata materijala (ako ste ga dobili od tehničara Dell podrške): Operativni sustav i verzija: Uređaji: Kartice za proširenje: Jeste li priključeni na mrežu? Da Ne Mreža, verzija i mrežni adapter: Programi i verzije: Informacije o datotekama za pokretanje operativnog sustava potražite u dokumentaciji operativnog
Kontaktiranje tvrtke Dell Korisnici iz SAD-a mogu nazvati 800-WWW-DELL (800-999-3355). NAPOMENA: Ako nemate vezu s Internetom, kontakt-informacije možete pronaći na računu koji ste dobili prilikom kupnje proizvoda, popisu zapakiranih proizvoda, računu ili katalogu proizvoda tvrtke Dell. Dell ima nekoliko opcija za podršku i usluge kojima možete pristupiti preko Interneta ili telefona.. Njihova dostupnost ovisi o državi i proizvodu, tako da neke usluge možda neće biti dostupne u vašoj regiji.
Traženje pomoći
Index B H brojevi telefona, 75 hardver sukobi, 40 zvučne šifre, 30 C CD-i operativni sustav, 68 Č čarobnjaci Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 15 Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 15 D Dell kontakt, 75 I indikator napajanja, 52 stanja, 48 informacije o ergonomiji, 68 internetska veza opcije, 13 postavljanje, 13 više o, 13 IRQ sukobi, 40 K kontaktiranje tvrtke Dell, 75 DellConnect, 70 dijagnostika zvučne šifre, 30 M memorija problemi, 49 F Factory Image Restore, 62 N napajanje p
O R operativni sustav mediji, 65 ponovna instalacija, 68 računalo ne odogovara, 50 ruši se, 50-51 vraćanje na prethodno stanje, 59 zvučne šifre, 30 P PC Restore, 62-63 pisač postavljanje, 13 priključivanje, 13 podrška kontaktiranje tvrtke Dell, 75 poruke o pogreškama zvučne šifre, 30 rješavanje problema hardver, 40 poruke o pogreškama, 32 sukobi, 40 vraćanje sustava u prethodno stanje, 59-60 rješavanje problema s hardverom, 40 prijenos informacija na novo računalo, 15 S problemi memorija, 49 napajan
sukobi nekompatibilnost softvera i hardvera, 40 U upravljački programi, 55 identifikacija, 55 ponovna instalacija, 56 V Vraćanje sustava, 59-60 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 62 Vraćanje sustava, 60 Windows XP Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 15 Dell PC Restore, 62 ponovna instalacija, 68 rješavanje problema s hardverom, 40 Vraćanje sustava, 59-60 vraćanje upravljačkog programa uređaja, 56 Z zvučne šifre, 30 Index 79
Index
