Dell Precision™ R5400 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch enthält eine Funktionsübersicht, technische Angaben, eine Setup-Kurzanleitung, Software und Informationen zur Störungsbehebung. Weitere Informationen über Betriebssystem, Geräte und andere Technologien finden Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modell WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder lebensgefährlichen Verletzungen führen können.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vorderansicht Rückansicht Anschlüsse auf der Rückseite . 2 . . . . . . . . . . . . . . Einrichten des Computers . Setup-Kurzanleitung . 8 . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Herstellen einer Verbindung mit dem Internet . . . . . 13 . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . .
Systemmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . Beheben von Software- und Hardware-Problemen . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Tipps für die Behebung von Störungen . . . . . . . . . Probleme mit der Stromversorgung Probleme mit dem Speicher 50 . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . Dell-Support-Dienstprogramm . . . . . . . 55 55 Neu Installieren von Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Automatisches Auftragsauskunftsystem . Probleme mit der Bestellung Produktinformationen 74 Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift . . . . . . . . . . . . . . . 76 Vor Ihrem Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Kontakt zu Dell . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhalt
Wissenswertes über Ihren Computer Vorderansicht 1 23 4 5 6 7 8 1 Netzschalter/Aktivitätsanzeige 2 Aktivitätsanzeige für Laufwerk 3 Aktivitätsanzeigen für das Netzwerk (2) 4 Diagnoseanzeigen (4) 5 USB-2.
Anschlüsse auf der Rückseite 1 2 3 12 11 10 9 8 4 8 7 6 5 1 Verbindungsintegritätsanzeige für das Netzwerk 2 Netzwerkadapteranschluss (primär) 3 Netzwerkaktivitätsanzeige 4 Leitungsausgangsanschluss (Line-Out) 5 Leitungseingangsanschluss 6 Serielle Anschlüsse (2) 7 Tastaturanschluss 8 Mausanschluss 9 USB 2.
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. In diesem Abschnitt wird die erstmalige Einrichtung des Computers beschrieben. 1 Entnehmen Sie den Computer der Verpackung und identifizieren Sie die einzelnen Komponenten. Bewahren Sie das Verpackungsmaterial für möglichen späteren Gebrauch auf.
2 Installieren Sie die Führungsschienen und den Computer im Rack. Sicherheitshinweise und eine Anleitung für die Installation des Computers in einem Rack finden Sie in der Installationsdokumentation zum Rack. 3 Schließen Sie die Tastatur und die Maus an.
4 Schließen Sie den Monitor an (optional). 5 Schließen Sie das Stromkabel des Computers und des Monitors (optional) an.
6 Bringen Sie die Halteklammer für das Stromkabel am rechten Bogen des Netzteilgriffs an. Biegen Sie das Stromkabel wie abgebildet zu einer Schleife und befestigen Sie das Kabel an der Kabelklemme der Halteklammer. 7 Stecken Sie das andere Ende des Stromkabels in eine geerdete Steckdose oder eine separate Energiequelle, etwa eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) oder eine Stromverteilungseinheit. 8 Drücken Sie den Betriebsschalter am Computer und am Monitor (optional).
9 Installieren Sie die Verkleidung (optional). Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Falls Sie eine Setup-Anleitung benötigen, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.
ANMERKUNG: Falls Sie Probleme beim Aufbau einer Internetverbindung haben, sehen Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com nach. Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, obwohl dies bereits zu einem anderen Zeitpunkt möglich war, liegt möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, ob ein Dienstausfall vorliegt, oder versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die Verbindung herzustellen.
2 Klicken Sie auf Start→ Internet Explorer. Der Assistent für neue Verbindungen wird angezeigt. 3 Klicken Sie auf Mit dem Internet verbinden. 4 Klicken Sie im nächsten Fenster auf die geeignete Option: • Klicken Sie auf Einen Internetdienstanbieter aus einer Liste auswählen, wenn Sie keinen Internetdienstanbieter haben und einen auswählen möchten.
4 Folgen Sie den Anweisungen des Windows EasyTransfer-Assistenten auf dem Bildschirm.
ANMERKUNG: Möglicherweise ist dieses Dokument der Dell Knowledge Base nicht für alle Länder verfügbar. Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen mithilfe der Betriebssystem-Medien ANMERKUNG: Im Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen wird der Computer, von dem Daten übertragen werden sollen, als Quellcomputer und der Computer, auf den die Daten übertragen werden sollen, als Zielcomputer bezeichnet.
7 Klicken Sie unter Was soll übertragen werden? auf die zu übertragenden Daten und dann auf Weiter. Die ausgewählten Dateien und Einstellungen werden kopiert. Anschließend wird die Seite Fertigstellen des Sammlungsvorgangs angezeigt. 8 Klicken Sie auf Fertig stellen. ÜBERTRAGEN VON DATEN AUF DEN ZIELCOMPUTER 1 Wechseln Sie zum Zielcomputer. 2 Klicken Sie unter Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter.
3 Klicken Sie unter Verfügen Sie über eine Windows XP-CD? auf AssistentDiskette auf folgendem Laufwerk erstellen und dann auf Weiter. 4 Legen Sie ein Wechselmedium (beispielsweise eine beschreibbare CD oder DVD) ein und klicken Sie auf OK. 5 Überprüfen Sie die Informationen unter Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer und wechseln Sie dann zum Quellcomputer. Klicken Sie nicht auf Weiter. KOPIEREN VON DATEN VOM QUELLCOMPUTER 1 Legen Sie in den Quellcomputer das Wechselmedium mit der AssistentDiskette ein.
Einrichten des Computers
Technische Angaben ANMERKUNG: Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Systeminformationen (Fortsetzung) NIC Integrierte Netzwerkschnittstelle mit ASF 2.0Unterstützung nach DMTF-Definition, ermöglicht Kommunikation mit 10/100/1.000 MBit/s: • Grün – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 10-MBit/s-Netzwerk und dem Computer. • Orange – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 100-MBit/s-Netzwerk und dem Computer. • Gelb – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 1.000-MBit/s-(1-GB-)Netzwerk und dem Computer.
Video Typ PCI Express x16 (zwei Steckplätze) Audio Typ Integrierter ADI 1984 High Definition Audio CODEC und AC97/High Definition Digital Controller Erweiterungsbus Bustyp PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Bustaktrate/Übertragungsrate PCI: 133 MB/s PCI-Express: x8-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit – 500 MB/s x16-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit – 1 GB/s SATA 1.0 und 2.0: 150 und 300 MBit/s pro Laufwerk USB 2.
Erweiterungsbus (Fortsetzung) Mittlere Riserkarte: PCI-X Ein Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit 3,3 V, 64 Bit, 100 MHz PCI Express x8 Ein Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit x8-Bandbreite ANMERKUNG: Die Konfiguration der Erweiterungssteckplätze der mittleren Riserkarte variiert je nach der in Ihrem Computer installierten Riserkarte.
Erweiterungsbus (Fortsetzung) Anschluss-Datenbreite (max.) PCI Express x16 Anschlüsse Externe Anschlüsse: USB Zwei USB 2.0-konforme Anschlüsse an der Frontblende Drei USB 2.
Anschlüsse (Fortsetzung) USB-Anschluss auf der Vorderseite Ein 10-poliger Anschluss Prozessor Zwei 775-polige Anschlüsse Speicher Vier 240-polige Anschlüsse Spannung 12 V Drei 6-polige Anschlüsse Stromversorgung (Netz) Ein 24-poliger Anschluss Bedienelemente und Anzeigen Frontblende: Betriebsschalter Drucktaste – Drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten. HINWEIS: Um Datenverlust zu vermeiden, sollten Sie den Computer nicht über den Betriebsschalter ausschalten.
Bedienelemente und Anzeigen (Fortsetzung) Rückseite: Verknüpfungsintegritätslicht Diese Anzeige leuchtet, wenn eine gültige (auf integriertem Verbindung zwischen einem 10-MB/s-, Netzwerkadapter) 100-MB/s- oder 1.000-MB/s- (1 GB/s) Netzwerk und dem Computer besteht. • Grün – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 10-MBit/s-Netzwerk und dem Computer. • Orange – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 100-MBit/s-Netzwerk und dem Computer.
Stromversorgung (Fortsetzung) Spannung Automatische Bereichseinstellung Netzteil: 90 – 240 VAC bei 50 – 60 Hz ANMERKUNG: Wichtige Informationen zur Spannungseinstellung finden Sie in den Sicherheitshinweisen, die mit Ihrem Computer geliefert wurden.
Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Maximale Feuchttemperatur 38 °C (100 °F) unter allen Bedingungen Zulässige Erschütterung: Vibration im Betrieb 0,26 G bei 5 – 350 Hz, zwei Minuten lang pro Seite (nur Betriebsseiten) Lagerung 0,5 G bei 3 – 200 Hz, 15 Minuten lang Zulässige Stoßeinwirkung: Betrieb 40 G +/- 5 % bei Impulsdauer von 2 ms +/- 10 % (entspricht 51 cm/s [20 Zoll/s]) Lagerung 105 G +/- 5 % bei Impulsdauer von 2 ms +/- 10 % (entspricht 127 cm/s [50 Zoll/s]) Höhe über NN: Betrieb -16 bis 3
Technische Angaben
Beheben von Störungen VORSICHT: Um sich vor elektrischen Schlägen, Verletzungen durch bewegliche Gebläseflügel oder sonstige vorhersehbare Verletzungen zu schützen, stecken Sie Ihren Computer immer zuerst aus, bevor Sie die Abdeckung abnehmen. VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
• – Entfernen Sie Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten lässt. – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe. – Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Hauptplatine verbunden sind (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.euro.dell.com).
Wenn der Computer während des Startvorgangs eine Folge von Signaltönen ausgibt: 1 Notieren Sie den Signaltoncode in der „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78. 2 Führen Sie Dell Diagnostics aus, wenn es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt (siehe „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50). 3 Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79), um technische Unterstützung zu erhalten.
Code Ursache 3-4-3 Fehler bei der Suche nach dem Video-ROM 4-2-1 Kein Zeitgebersignal 4-2-2 Fehler beim Herunterfahren 4-2-3 Gate A20-Fehler 4-2-4 Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus 4-3-1 Speicherfehler oberhalb der Adresse 0FFFFh 4-3-3 Fehler des Zeitgeber-Chipzählers 2 4-3-4 Uhr angehalten 4-4-1 Fehler beim Testen der seriellen oder parallelen Schnittstelle 4-4-2 Fehler beim Dekomprimieren des Codes im Shadow-RAM 4-4-3 Fehler beim Testen des mathematischen Coprozessors 4-4
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( C D - L A U F W E R K -C O N T R O L L E R -F E H L E R ) — Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. D A T A E R R O R ( D A T E N F E H L E R ) — Die Daten auf der Festplatte können nicht gelesen werden. D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y ( VE R F Ü G B A R E R S P E I C H E R N I M M T A B ) . — Mindestens ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder falsch eingesetzt.
G A T E A 2 0 F A I L U R E ( G A T E A20-F E H L E R ) — Unter Umständen ist ein Speichermodul nicht ordnungsgemäß befestigt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com. G E N E R A L F A I L U R E ( A L L G E M E I N E R F E H L E R ) — Das Betriebssystem kann den Befehl nicht ausführen.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FEHLER BEIM LESEN DES F E S T P L A T T E N L A U F W E R K S ) — Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut und starten Sie den Computer neu.
K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( H Ä N G E N D E TA S T E - TA S T A T U R F E H L E R ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den „Taste klemmt“-Test (Stuck Key) von Dell Diagnostics aus (siehe„Dell Diagnostics“ auf Seite 43 ).
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (S P E I C H E R B I N Ä R L O G I K F E H L E R B E I A D R E S S E , I S T -W E R T / S O L L -W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista → Systemsteuerung→ Programme→ Programme und Funktionen. 2 Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren. 4 Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation. Microsoft Windows® XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Systemsteuerung→ Software→ Programme und Funktionen. 2 Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( U H R A N G E H A L T E N ) — Der Reserveakku, mit dem die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( C M O S - P R Ü F S U M M E N F E H L E R ) — Möglicher Systemplatinenfehler oder RTC-Akku leer. Ersetzen Sie den Akku (Unterstützung finden Sie im Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.euro.dell.com oder unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79). F A N [ X ] F A I L U R E ( F E H L E R A N L Ü F T E R [ X ] ) — Lüfterfehler. Ersetzen Sie den defekten Lüfter (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com).
Beheben von Software- und Hardware-Problemen Wenn ein Gerät während der Betriebssysteminstallation nicht erkannt wird oder zwar erkannt, jedoch nicht einwandfrei konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem „Ratgeber bei Hardwarekonflikten“ beheben. Windows Vista: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista Hilfe und Support. und dann auf 2 Geben Sie Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche zu starten.
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities Medien sind optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. ANMERKUNG: Dell Diagnostics kann nur auf Dell-Computern ausgeführt werden. Starten von Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte aus Rufen Sie vor Ausführung von Dell Diagnostics das System-Setup-Programm auf (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com), um die Konfigurationsdaten Ihres Computers zu überprüfen.
• Wurde die Systemüberprüfung vor dem Starten erfolgreich durchgeführt, erscheint folgende Meldung: Booting Dell Diagnostics Utility Partition. Press any key to continue. (Die Partition des Programms Dell Diagnostics wird gestartet. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren.
Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities Medien Rufen Sie vor Ausführung von Dell Diagnostics das System-Setup-Programm auf (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com), um die Konfigurationsdaten Ihres Computers zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm angezeigt wird und aktiv ist. 1 Legen Sie die Drivers and Utilities Medien in das optische Laufwerk ein. 2 Starten Sie den Computer neu.
8 Wählen Sie mit der Tabulatortaste Test System (System testen) aus und drücken Sie dann die Eingabetaste. ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Test System (System testen) auszuwählen, um einen vollständigen Test auf Ihrem Computer auszuführen. Bei Auswahl von Test Memory (Speicher testen) wird der erweiterte Speichertest gestartet, der bis zu 30 Minuten oder mehr in Anspruch nehmen kann.
Wählen Sie mit der Tabulatortaste den auszuführenden Test aus und drücken Sie dann die Eingabetaste. ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Test System (System testen) auszuwählen, um einen vollständigen Test auf Ihrem Computer auszuführen. Bei Auswahl von Test Memory (Speicher testen) wird der erweiterte Speichertest gestartet, der bis zu 30 Minuten oder mehr in Anspruch nehmen kann.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie sich den genauen Wortlaut des Fehlercodes und der Problembeschreibung und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79). ANMERKUNG: Halten Sie die Service-Tag-Nummer bereit, wenn Sie sich an den Support von Dell wenden.
Tipps für die Behebung von Störungen • Wenn vor dem Auftreten des Problems ein Teil hinzugefügt oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut durchgehen und sicherstellen, dass das Teil korrekt installiert ist. • Wenn ein Peripheriegerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist. • Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut.
WE N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E B L A U L E U C H T E T U N D D E R C O M P U T E R N I C H T REAGIERT — • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist. • Wenn der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist, siehe „Systemmeldungen“ auf Seite 41. W E N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E B L A U B L I N K T — Der Computer befindet im Standby-Modus.
WE N N E I N E ME L D U N G Ü B E R U N Z U R E I C H E N D E N AR B E I T S S P E I C H E R A N G E Z E I G T WIRD — • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt. • Weitere Informationen über die Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der Software-Dokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.
Der Computer reagiert nicht mehr HINWEIS: Wenn sich das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren lässt, können Daten verloren gehen. C O M P U T E R A U S S C H A L T E N — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.
Windows XP: Mit dem Programmkompatibilitäts-Assistenten lässt sich die Umgebung so für das Programm anpassen, dass sie anderen Betriebssystemumgebungen als Windows XP ähnlicher wird. 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Programmkompatibilitäts-Assistent→ Weiter. 2 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ein blauer Bildschirm wird angezeigt C O M P U T E R A U S S C H A L T E N — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
Technischer Update Service von Dell Der technische Update Service von Dell liefert Ihnen proaktive E-MailBenachrichtigungen zu Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den technischen Update Service von Dell registrieren.
Anklicken des Dell-Support-Symbols Wenn Sie das -Symbol anklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen: • Überprüfen Ihrer Computerumgebung • Anzeigen der Einstellungen für das Dell-Support-Dienstprogramm • Zugriff auf die Hilfedatei für das Dell-Support-Dienstprogramm • Anzeigen häufig gestellter Fragen (FAQs) • Abrufen weiterer Informationen zum Dell-Support-Dienstprogramm.
Neu Installieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Microsoft Windows Vista 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. und klicken 2 Klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
5 Klicken Sie auf Geräte-Manager. 6 Suchen Sie in der Liste der Geräte nach einem Ausrufezeichen (Kreis mit einem [!]) neben einem Gerätenamen. Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den Treiber möglicherweise neu installieren oder einen neuen Treiber installieren (siehe „Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen“ auf Seite 58). Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.
Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start Systemsteuerung. 2 Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung. 3 Klicken Sie auf System. 4 Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware. 5 Klicken Sie auf Geräte-Manager. 6 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf Eigenschaften. 7 Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber. 8 Klicken Sie auf Installierter Treiber.
4 Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm auf Next (Weiter) und warten Sie, bis die CD/DVD die Überprüfung der vorhandenen Hardware abgeschlossen hat. 5 Um nach weiteren Treibern und Dienstprogrammen zu suchen, wählen Sie unter Search Criteria (Suchkriterien) die entsprechenden Kategorien aus den Dropdown-Menüs System Model (Systemmodell), Operating System (Betriebssystem) und Topic (Thema) aus. Eine oder mehrere Verknüpfung(en) zu den von Ihrem Computer verwendeten Treibern bzw.
2 Klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3 Doppelklicken Sie auf den Typ des Gerätes, für das der Treiber installiert werden soll. 4 Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber installiert werden soll.
10 Klicken Sie auf Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (für fortgeschrittene Benutzer) und klicken Sie anschließend auf Weiter. 11 Markieren Sie Folgende Quelle ebenfalls durchsuchen, klicken Sie dann auf Durchsuchen und wechseln Sie zum Speicherort der Treiberdateien auf der Festplatte. 12 Sobald der Name des gewünschten Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf OK. 13 Klicken Sie auf Weiter. 14 Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.
Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft Windows Die Windows-Betriebssysteme enthalten eine Systemwiederherstellung, mit der Sie den Computer (ohne Beeinträchtigung Ihrer Arbeitsdateien) in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können. Die Verwendung der Systemwiederherstellung kann nützlich sein, wenn Änderungen an der Hardware, Software oder an den Einstellungen zu einem unerwünschten Betriebszustand des Computers geführt haben.
1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Systemprogramme→ Systemwiederherstellung. 2 Klicken Sie entweder auf Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen oder auf Einen Wiederherstellungspunkt erstellen. 3 Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von Dell Factory Image Restore und Dell PC Restore HINWEIS: Mit Dell Factory Image Restore oder Dell PC Restore werden alle Daten auf der Festplatte endgültig gelöscht und alle Anwendungen und Treiber entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern, bevor Sie PC Restore und Factory Image Restore einsetzen.
5 Klicken Sie auf Dell Factory Image Restore. ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie unter Umständen zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen. Der Begrüßungsbildschirm von Dell Factory Image Restore wird angezeigt. 6 Klicken Sie auf Weiter. Der Bildschirm Confirm Data Deletion (Löschen der Daten bestätigen) wird geöffnet. HINWEIS: Wenn Sie nicht mit Factory Image Restore fortfahren möchten, klicken Sie auf Cancel (Abbrechen).
3 Klicken Sie auf Restore (Wiederherstellen) und dann auf Confirm (Bestätigen). Der Wiederherstellungsvorgang dauert etwa 6 bis 10 Minuten. 4 Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Fertig stellen, um den Computer neu zu starten. ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf Fertig stellen und lassen Sie den Computer vollständig neu starten. 5 Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Yes (Ja). Der Computer wird neu gestartet.
3 Doppelklicken Sie auf den Dateinamen DSRIRRemv2.exe. ANMERKUNG: Falls Sie sich nicht als lokaler Administrator angemeldet haben, werden Sie durch einen entsprechenden Hinweis dazu aufgefordert. Klicken Sie auf Quit (Beenden) und melden Sie sich dann als lokaler Administrator an. ANMERKUNG: Wenn auf Ihrer Festplatte keine Partition für PC Restore vorhanden ist, erscheint eine Meldung und weist Sie darauf hin, dass keine Partition gefunden wurde.
Für die Neuinstallation von Windows benötigen Sie die folgende Software: • Dell Betriebssystem-Medien • Dell Drivers and Utilities Medien ANMERKUNG: Die Dell Drivers and Utilities Medien enthalten Treiber, die während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden Sie die Dell Drivers and Utilities Medien zum Laden der erforderlichen Treiber.
Neu Installieren von Software
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Funktionen oder Medien sind optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Weitere Informationen sind eventuell im Lieferumfang des Computers enthalten. Dokument/Medien/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Medien/Etikett Inhalt Betriebssystem-Medien Neuinstallieren des Betriebssystems Die Betriebssystem-Medien sind eine CD oder DVD, die möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten war. Sicherheits-, Regel-, Garantie- und Support-Unterlagen Siehe die Sicherheits- und Garantieinformationen, die mit Ihrem Computer geliefert wurden.
Wie Sie Hilfe bekommen Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1 Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen den Anweisungen.
www.dell.com/jp (nur Japan) www.euro.dell.com (nur für Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca/ (nur für Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen: • Websites des Dell Supports support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.com (nur für Europa) • E-Mail-Adressen des Dell-Supports mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) apsupport@dell.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79. Automatisches Auftragsauskunftsystem Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.euro.dell.com aufrufen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird. 3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „DiagnoseCheckliste“ auf Seite 78). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50).
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum Betri
Kontakt zu Dell Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW-DELL (800 999 3355) erreichen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktdaten auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Stichwortverzeichnis A D Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 15 Dell kontaktieren, 79 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 15 DellConnect, 74 Diagnose Signaltoncodes, 32 Drucker anschließen, 13 einrichten, 13 B Beheben von Störungen Hardware-Ratgeber, 43 F Betriebsanzeige, 55 Factory Image Restore, 65 Betriebssystem Medien, 68 neu installieren, 72 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 32 H C CDs Betriebssystem, 72 Computer Abstürze, 52-54 Computer rea
I R Internetverbindung einrichten, 13 Optionen, 13 Wissenswertes, 13 Rufnummern, 79 IRQ-Konflikte, 43 S.M.A.R.
Bedienelemente und Anzeigen, 26 Erweiterungsbus, 23 Informationen zum Computer, 21 Laufwerke, 22 Prozessor, 21 Speicher, 22 Stromversorgung, 27 Video, 23 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 58 Systemwiederherstellung, 62-63 Technische Angaben Umgebungsbedingungen, 28 Telefonnummern, 79 Treiber, 57 identifizieren, 57 neu installieren, 58 U Übertragen von Daten auf einen neuen Computer, 15 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 65 Systemwiederherstellung, 63 Windows XP Assistent zum Übertragen von Da
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