Users Guide

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Otros problemas de software
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Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel
softwareparaobtenermásinformación.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos. 
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdisquetesolosCD 
GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúStart (Inicio) 
Compruebequenohayasoftwareespíaenelordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
problemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaprotección
contrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermás
información,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.
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Ejecute los Dell Diagnostics: Consulte el apartado Dell Diagnostics. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con
un problema de software.
Problemas con la memoria
Llenelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
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Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.
l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional.Consulteel
apartado Memoria.
l Asientedenuevolosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicacorrectamenteconlamemoria.Consulteelapartado
Memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics Consulte el apartado Dell Diagnostics.

Si se producen otros problemas con la memoria:
l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicacorrectamenteconlamemoria(consulteelapartado
Memoria).
l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndememoria.ConsulteelapartadoMemoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Problemas con la red
Llenelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
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General
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PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.