Users Guide

[e-mail]
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l Elektroniczny serwis ofertowy
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)

Serwis AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskaćzarejestrowane odpowiedzi na najczęściejzadawanepytaniaklientówfirmy
Dell dotyczącekomputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania sięz usługąAutoTech należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do niego można teżuzyskaćz serwisu pomocy technicznej. Należy zadzwonić
na numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.

Automatyczna obsługastanuzamówienia
StandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell™można sprawdzićw witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Nagrane komunikaty zawierająinformacje potrzebne do znalezienia złożonegozamówieniaiuzyskaniaraportunajegotemat.Należy zadzwonić
na numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.

Serwis pomocy technicznej
Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętemfirmyDellprzez24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara
sięudzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.
Aby skontaktowaćsięz serwisem pomocy technicznej firmy Dell, zapoznaj sięz częścią„Uzyskiwanie wsparcia“, a następnie zadzwońna numer lokalny,
zgodnie z listązawartąw części Kontakt z firmąDell.
Problemyzzamówieniem
W przypadku pojawienia sięproblemu związanegozzamówieniem— np. brak części, niewłaściwe części czy nieprawidłowy rachunek — skontaktuj sięz
obsługąklienta Dell. Telefonując, miej pod rękąfakturęlub specyfikacjędostawy. Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w
danym regionie.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczącedodatkowychproduktówfirmyDell,atakże złożyć
zamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubzwrotupieniędzy
Wszystkie produkty odsyłane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotowaćw następującysposób:

1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer autoryzacji materiałówzwrotnychinapiszgowyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźćw części Kontakt z firmąDell.

2. Załącz kopięfaktury i list opisującypowódodesłania produktu.

3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), zawierającejspiswykonanychtestóworazkomunikatybłędu
wyświetlone w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

4. Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskaćpieniądze, dołączwszystkieakcesoria,którenależądozwracanychprzedmiotów(przewodyzasilania,dyskietkiz
oprogramowaniem, przewodniki itd.).

5. Zapakuj zwracane urządzenieworyginalne(lubrównorzędne) opakowanie.