Users Guide

[e-mail]
[e-mail] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.jp.dell.com(nurfürJapan)
support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
l Elektronischer Vertriebsdienst
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[e-mail](nurfürKanada)
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AutoTech-Service
AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooks
und Desktop-Computern stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
Der AutoTech-ServiceisttäglichrundumdieUhrerreichbar.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende
Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
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Automatisches Auftragsauskunftsystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Support-Service
Der Support-ServicevonDellstehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDellHardwarezubeantworten.Die
Support-MitarbeiterverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Um Kontakt mit dem Support von Dell aufzunehmen, lesen Sie den Abschnitt „AnforderungvonUnterstützung“ undrufenSiedanndieNummerfürIhrLandan,
die unter Kontaktaufnahme mit Dellaufgeführtist.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhre
Region.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:

1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
DieentsprechendeRufnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.

2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.

3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste),ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendes
Programms Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) hervorgehen.
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4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)bei.

5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.