Users Guide
U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van enige retour gestuurde producten en u draagt het risico in geval van verlies tijdens de verzending naar Dell.
Pakketten die kosten ontvanger worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen die niet aan een of meer van de voorgaande vereisten voldoen, worden bij het laadperron van Dell geweigerd en worden aan u
teruggestuurd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt als u belt. De code helpt het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-
ondersteuninguwgesprekefficiënterdoorteverbinden.
Denk eraan dat u de Diagnostische controlelijst invult. Schakel indien mogelijk de computer in voordat u Dell om technische hulp vraagt en bel vanaf een
telefoon in de buurt van of naast de computer. Het is mogelijk dat u wordt gevraagd opdrachten in te voeren via het toetsenbord, gedetailleerde informatie
door te geven tijdens bewerkingen of andere probleemoplossingsstappen proberen die alleen bij de computer zelf mogelijk zijn. Zorg ervoor dat de
computerdocumentatie bij de hand is.
Contact opnemen met Dell
Ga naar de volgende websites om elektronisch contact met Dell op te nemen:
l www.dell.com
l support.dell.com (ondersteuning)
Zoek uw land in de lijst hieronder voor het specifieke webadres voor uw land.
Als u contact met Dell op wilt nemen, dient u de in de volgende tabel aangegeven elektronische adressen, telefoonnummers en codes te gebruiken. Als u hulp
nodig hebt bij het bepalen van welke codes u dient te gebruiken, dient u contact op te nemen met een landelijke of internationale operator.
LET OP: Voordat u binnen de computer aan de slag gaat, moet u de veiligheidsinstructies lezen in uw Gebruikershandleiding.
Diagnostische controlelijst
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (streepjescode op de achterkant van de computer):
Code express-service:
Autorisatienummer voor het retourzenden van materiaal (indien verstrekt door een supportmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Zie de documentatie bij uw besturingssysteem om de inhoud te bepalen van de opstartbestanden van de computer. Als de computer op een printer is
aangesloten, dient u elk bestand af te drukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van elk bestand op te schrijven voordat u Dell belt.
Foutbericht, piepcode of diagnostiekcode:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
OPMERKING: De gratis telefoonnummers gelden alleen in het land waarvoor deze staan aangegeven.
OPMERKING: InsommigelandenisspecifiekeondersteuningvoordraagbareDellXPS™-computers beschikbaar via een speciaal telefoonnummer dat
voor de deelnemende landen is weergegeven. Als er geen specifiek telefoonnummer voor draagbare XPS-computers wordt vermeld, kunt u contact
opnemen met Dell via het vermelde ondersteuningsnummer. Uw gesprek zal naar de juiste afdeling worden doorgeleid.
Land (stad),
internationaal
toegangsnummer, landnummer,
kengetal
Naam afdeling of servicegebied,
website en e-mailadres
Netnummers,
lokale nummers en
gratis nummer
Amerikaanse Maagdeneilanden
Algemene ondersteuning
1-877-673-3355
Anguilla
Algemene ondersteuning
gratis:800-335-0031
Antigua en Barbuda
Algemene ondersteuning
1-800-805-5924
Website: www.dell.com.ar