Users Guide

其它软件问题
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请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
l 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
l 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序并不冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
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立即备份文件 
使用病毒扫描程序检 查 硬 盘驱动器、软盘或 CD 
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“Start” （ 开 始）菜单关闭计算机电源 
对计算机进行间谍程序扫 描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程
序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
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运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。
内存问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。
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如果系统显示 内 存不足信息 —
l 请保存并关闭所有打开的文件并退出所有未使用的已打开程序，然后查看问题是否已解决。
l 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存。请参阅内存。
l 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。请参阅内存。
l 运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
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如果遇到其它 内 存 问题 —
l 请重置内存模块，以确保计算机可与内存正常通信（请参阅内存）。
l 确保您遵循内存安装原则。请参阅内存。
l 运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
网络问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。
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一般原则
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检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入计算机背面的网络连接器和网络插孔。
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检查网络连接器上的网络指示灯 — 指示灯没有亮起表明没有网路通信。请更换网络电缆。
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重新启动计算机并再次登录到网络。 
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产品信息指南》中的安全说明。