Users Guide

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6. 单击“Scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）。
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7. 单击“Start” （ 开 始）。
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
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检查 Microsoft Outlook® Express 安全设 置 — 如果无法打开电子邮件附件：
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1. 在 Outlook Express 中，依次单击“Tools” （工具）、“Options”（选项）和“Security”（安全）。
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2. 单击“Do not allow attachments”（不允许附件）以取消复选标记。
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检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连 接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线 —
l 验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
l 确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
l 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
l 如果此线路上还有其它电话设备（如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过这些设备，将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。如果使用的电缆为 3 m (10 ft) 或更
长，请尝试使用较短的电缆。
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运行调制解调器助手诊 断 程序 — 单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）然后单击“ Modem Helper” （ 调 制解调器助手）。按照屏幕上的说明进行操
作，以识别并解决调制解调器问题。（并非所有计算机上都有调制解调器助手。）
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验证调制解调 器能够与 Windows 通信 —
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1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
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2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它 硬件）。
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3. 单击“Phone and Modems Options”（电话和调制解调器选项）。
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4. 单击“Modems” （ 调 制解调器）选项卡。
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5. 单击调制解调器的 COM 端口。
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6. 依次单击“Properties”（属性）、“Diagnostics”（诊断）选项卡和“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与 Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
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确保计算机已连接至 Internet — 确保您已成为 Internet 提供商的用户。打开 Outlook Express 电子邮件程序，单击“File”（文件）。如果“Work Offline”（脱机工作）旁
有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 Internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
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对计算机进行间谍程序扫 描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程
序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
错误信息
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。请参阅诊断程序核对表。
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警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产品信息指南》中的安全说明。