Users Guide

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5. 检测完毕后，请关闭检测屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单 ） 屏幕。
Dell 支持公用程序
您的计算机中装有 Dell 支持公用程序，您可以通过任务栏中的 Dell 支持图标或“Start” （ 开 始）按钮使用此公用程序。使用此支持公用程序可以获得自我支持信息、软件更新以及对计
算环境进行状况扫描。
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访问 Dell 支持公用程序
可以通过任务栏上的 Dell 支持图标或“Start” （ 开 始）菜单访问 Dell 支持公用程序。
如果任务栏中没有显示 Dell 支持图标，请：
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1. 单击“Start” （ 开 始）按钮并指向“Programs”（程序）。
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2. 单击“Dell Support”（Dell 支持）并指向“Dell Support Settings”（Dell 支持设置）。
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3. 确保选中“Show icon on the taskbar”（在任务栏上 显 示 图标）选项。
Dell 支持公用程序专为您的计算环境而设计。
单击、双击任务栏中的 Dell 支持图标或在该图标上单击鼠标右键时，其功能各不相同。
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单击 Dell 支持图标
单击 图标或在此图标上单击鼠标右键，可执行以下任务：
l 检查计算环境
l 查看 Dell 支持公用程序设置
l 查看 Dell 支持公用程序的帮助文件
l 查看常见问题
l 了解有关 Dell 支持公用程序的详细信息
l 关闭 Dell 支持公用程序
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双击 Dell 支持图标
双击 图标可以手动检查计算环境、查看常见问题、查看 Dell 支持公用程序的帮助文件和查看 Dell 支持设置。
有关 Dell 支持公用程序的详细信息，请单击“Dell Support”（Dell 支持）屏幕顶部的问号 (?)。
驱动器问题
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请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。请参阅诊断程序核对表。
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确保 Microsoft® Windows® 能够识别驱动器 — 单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。如果其中未列出软盘驱动器、CD 或 DVD 驱动器，请使用
防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
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检测驱动器 —
l 插入另一张软盘、CD 或 DVD，以排除原来那张有问题的可能性。
l 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
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注：如果在“Start”（开始）中没有看到 Dell 支持公用程序，请转至 support.dell.com 并下载该软
件。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产品信息指南》中的安全说明。