Reference Guide

Guia de Referência Rápida 67
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS.
S
ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS E FECHE TODOS OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E
DEPOIS DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU Iniciar.
E
XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se o seu computador ficar lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o
seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar o
computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês)
e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Dell Diagnostics”, na página 67. Se todos os testes forem
concluídos com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de
travamento e de software”, na página 65 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a
Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com o computador.
Entre na configuração do sistema, revise as informações de configuração de seu computador e verifique
se o dispositivo que você quer testar aparece na configuração do sistema e está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários),
também conhecido como ResourceCD).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
1 Ligue (ou reinicie) o computador.
a Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Selecione Diagnostics no
menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando
até que a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e
tente novamente.
b
Pressione e segure a tecla <Fn> enquanto estiver ligando o sistema.
NOTA: Se você receber uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi
encontrada, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
2 Consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário .