Users Guide

其他軟體問題

請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
l  確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。
l  確定您的電腦滿足執行該軟體所需的最小硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
l  確定已正確安裝並組態程式。
l  確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。
l  如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

立即備份您的檔案 
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟式磁碟或 CD 
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，並透過開始選單關閉電腦 
對電腦進行間諜程式掃描 — 如果電腦效能開始變慢，您不斷接收到快顯廣告，或者您在連接至網際網路時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜程式。請使用包含防間諜程式保護功能的防
毒程式 (您的程式可能需要升級) 以對電腦進行掃描並移除間諜程式。若要獲得更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字間諜程式。

執行 Dell Diagnostics — 請參閱 Dell Diagnostics。如果所有測試程式均順利執行，則錯誤狀況與軟體問題有關。
 記憶體問題
請在完成這些檢查之後填寫診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)。


如果您收到記憶體不足的訊息 —
l  儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟但目前未使用的應用程式，以查看是否可以解決問題。
l  請參閱軟體說明文件，以獲得有關記憶體的最低要求。如有必要，請安裝附加的記憶體。請參閱記憶體。
l  重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。請參閱記憶體。
l  執行 Dell Diagnostics。請參閱 Dell Diagnostics。

如果您遇到其他記憶體問題 —
l  重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利進行通訊 (請參閱記憶體)。
l  確定您遵守記憶體安裝規範。請參閱記憶體。
l  執行 Dell Diagnostics。請參閱 Dell Diagnostics。
 網路問題
請在完成這些檢查之後填寫診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)。
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一般指示
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檢查網路纜線連接器 — 確定網路纜線已穩固地插入電腦背面的網路連接器和網路插孔中。
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檢查網路連接器上的網路指示燈 — 無指示燈亮起表示沒有網路通訊。請更換網路纜線。

重新啟動電腦，並再次登入網路。 
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
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