Users Guide
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入してください。
外付けキーボードの問題
入力時の問題
ロックアップおよびソフトウェアの問題
コンピュータが起動しない場合
コンピュータの応答が停止した場合
警告： 本項の 手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください
。
メモ： MS-DOS®モードで動作しているとき、または Dell Diagnostics（診断）プログラムまたはセットアップユーティリティを実行するときは、内蔵キーボードを使用します。 外付けキーボー
ドをコンピュータに接続しても、内蔵キーボードの機能はそのまま使用できます。
キーボードケーブルを確認します ―コンピュータをシャットダウンします。キーボードケーブルを取り外し、損傷していないか確認して、ケーブルをしっかりと接続しなおします。
キーボード延長ケーブルを使用している場合、延長ケーブルを外してキーボードを直接コンピュータに接続します。
外付けキーボードを確認します ―
1. コンピュータをシャットダウンして、1 分待ってから再度電源を入れます。
2. 起動ルーチン中にキーボード上の NumLock、CapsLock、および Scroll Lock ライトの点滅状態を確認します。
3. Windows デスクトップから、スタート ボタンをクリックし、プログラム、アクセサリ の順にポイントして、メモ帳 をクリックします。
4. 外付けキーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
これらの手順を確認ができない場合、外付けキーボードに問題がある可能性があります。
外付けキーボードによる問題であることを確認するため、内蔵キーボードを確認します ―
1. コンピュータをシャットダウンします。
2. 外付けキーボードを取り外します。
3. コンピュータの電源を入れます。
4. Windows デスクトップから、スタート ボタンをクリックし、プログラム、アクセサリ の順にポイントして、メモ帳 をクリックします。
5. 内蔵キーボードで何文字か入力し、画面に表示されていることを確認します。
内蔵キーボードでは文字が表示されるのに外付けキーボードでは表示されない場合、外付けキーボードに問題がある可能性があります。デルにお問い合わせください。
キーボードの診断テストを実行します ― Dell Diagnostics（診断）プログラムの PC-AT Compatible Keyboards テストを実行します。テスト結果によって外付けキー
ボードの問題であると示された場合、デルにお問い合わせください。
テンキーパッドを無効にします ―文字の代わりに数字が表示される場合は、<Num Lk> を押してテンキーパッドを無効にします。NumLock ライトが点灯していないことを確
認します。
警告： 本項の 手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください
。
AC アダプタがコンピュータとコンセントにしっかりと接続 されているか確認します
注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを損失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります ―キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒
以上押し続けます。その後、コンピュータを再起動します。