Users Guide
エラーメッセージ
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入してください。
メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。
Modem Helper 診断プログラムを実行 します ―スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム（Windows 2000 の場合は プログラム）をポイントして Modem
Helper をクリックします。画面の指示に従って、モデムの問題を識別して、その問題を解決します。（Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありませ
ん。）
モデムが Windows と通信しているか確認します ―
Windows XP
1. スタート ボタンをクリックし、設定 をポイントして、コントロールパネル をクリックします。
2. プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
3. 電話とモデムのオプション をクリックします。
4. モデム タブをクリックします。
5. お使いのモデムの COM ポートをクリックします。
6. モデムが Windows と通信していることを確認するため、プロパティ をクリックし、診断 タブをクリックして、モデムの照会 をクリックします。
Windows 2000
1. スタート ボタンをクリックし、設定 をポイントして、コントロールパネル をクリックします。
2. 電話とモデムのオプション をダブルクリックします。
3. モデム タブをクリックします。
4. お使いのモデムの COM ポートをクリックします。
5. モデムが Windows と通信していることを確認するため、プロパティ をクリックし、診断 タブをクリックして、モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットに接続されているか確認します―インターネットプロバイダとの契約が済んでいることを確認します。E-メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイ
ル をクリックします。オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。ご質問がある場合、ご利
用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
コンピュータでスパイウェアをスキャンします ― コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、頻繁にポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場
合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかも
しれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。
警告： 本項の 手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください
。
補助デバイスエラー ― タッチパッド、トラックスティック、または外付けマウスに問題がある可能性があります。外付けマウスを使用している場合、ケーブル接続を確認します。セ
ットアップユーティリティで Pointing Device オプションの設定を有効にします。問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。
コマンド名またはファイル名が違います― 正しいコマンドを入力したか、スペースの位置は正しいか、パス名は正しいか確認します。
障害によるキャッシュの無効 ― マイクロプロセッサに対して内蔵のプライマリキャッシュに問題が発生しました。デルにお問い合わせください。
CD ドライブコントローラエラー ― CD ドライブが、コンピュータからのコマンドに応答しません。「ドライブの問題」を参照してください。
データエラー ― ハードドライブからデータを読み取ることができません。「ドライブの問題」を参照してください。
使用可能メモリ減少 ― 1 つまたは複数のメモリモジュールに問題があるか、またはメモリモジュールが正しく取り付けられていない可能性があります。メモリモジュールを取り
付けなおすか、必要であれば取り替えます。
ディスク C: の初期化失敗 ― ハードドライブの初期化に失敗しました。「Dell Diagnostics（診断）プログラムの使い方」にある Hard Drive テストを実行します。
ドライブの準備ができていません ―処理を続けるには、ドライブベイにハードドライブを挿入します。ハードドライブベイにハードドライブを取り付けます。
PCMCIA カードの読み取りエラー ― コンピュータが PC カードを認識できません。カードを挿入しなおすか、別の PC カードを使用してください。