Users Guide


意外字符
锁定和软件问题

计算机无法启动

计算机停止响应

程序停止响应

程序反复崩溃
如果您使用键盘延长电缆，请断开连接，将键盘直接连接至计算机。

检查外部键盘 —
1. 关闭计算机，等待 1 分钟，然后再次打开。
2. 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。
3. 在 Windows 桌面上，单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“Programs”（程序），指向“Accessories”（附件），然后单击“Notepad”（记事
本）。
4. 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果您无法验证这些步骤，则可能是外部键盘出现故障。

要验证外部键盘有问题， 请检查集成键盘 —
1. 关闭计算机。
2. 断开外部键盘的连接。
3. 打开计算机电源。
4. 在 Windows 桌面上，单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“Programs”（程序），指向“Accessories”（附件），然后单击“Notepad”（记事
本）。
5. 用集成键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时可以显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。请与 Dell 联络。

运行键盘诊断检测程序 — 请运行 Dell 诊断程序中的 PC-AT 兼容键盘检测程序。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络。

禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘，并验证数码锁定指示灯未亮起。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

确保已将交流适配器稳固地连 接至计算机和电源插座
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数
据。

关闭计算机电 源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标计算机都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭电源。然后重新启动计算机。

终止程序 —
1. 同时按 <Ctrl>、<Shift> 和 <Esc> 键。
2. 单击“Applications”（应用程序）。
3. 单击不响应的应用程序。
4. 单击“End Task”（结束任务）。