Manual

Mensajes de error
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Sielmensajequeaparecenofiguraenlalistasiguiente,consulteladocumentacióndelsistemaoperativooladelprogramaqueseestabaejecutandocuando
aparecióelmensaje.
l Sidisponedeotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,porejemplo,uncontestadorautomático,unamáquinadefax,un
supresordesobrevoltajeoundivisordelínea,omítalosyutiliceelteléfonoparaconectarelmódemdirectamentealatomade
teléfonodelapared.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebeconunamáscorta.

EjecutelosdiagnósticosdelAsistentedelmódem:HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programas (Programas en Windows
2000)y,acontinuación,hagaclicenAsistentedelmódem. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemasdelmódem.Laayudadelmódemnoestádisponibleentodoslosequipos.

CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows:
Windows XP
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Configuracióny,acontinuación,hagaclicenPanel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3. Haga clic en Opcionesdeteléfonoymódem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en ConsultarmódemparacomprobarqueelmódemsecomunicaconWindows.
Windows 2000
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Configuracióny,acontinuación,hagaclicenPanel de control.
2. Haga doble clic en Opcionesdeteléfonoymódem.
3. Haga clic en la ficha Módems.
4. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.
5. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en ConsultarmódemparacomprobarqueelmódemsecomunicaconWindows.
Sitodosloscomandosrecibenrespuestas,significaqueelmódemfuncionacorrectamente.

AsegúresedequeestáconectadoaInternet:AsegúresedequeestásubscritoaunproveedordeInternet.Conelprogramadecorreo
electrónicoOutlookExpressabierto,hagaclicenArchivo.SiestáactivadalaopciónTrabajarsinconexión,desactívelayconéctesea
Internet.Sinecesitaayuda,póngaseencontactoconsuproveedordeserviciosdeInternet

Compruebequenohayasoftwareespíaenelequipo: Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
otieneproblemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelequipoestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusque
incluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelequipoyeliminarel
softwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
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Auxiliary device failure(Errordedispositivoauxiliar):Lasuperficietáctil,lapalancadeseguimientooelratónPS/2externopuedenestar
defectuosos.Sielratónesexterno,compruebelaconexióndelcable.ActivelaopciónDispositivoseñaladorenelprogramadeconfiguración
delsistema.Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell.
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Bad command or file name(Comandoonombredearchivoincorrecto):Asegúresedequehaescritoelcomandocorrectamente,hacolocado
los espacios donde corresponde y ha utilizado el nombre de ruta de acceso adecuado.
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Cache disabled due to failure(Cachédesactivadadebidoaunerror):Errorenlamemoriacachéprimariainternadelmicroprocesador.
PóngaseencontactoconDell.
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CD drive controller failure (Error de la controladora de la unidad de CD): La unidad de CD no responde a los comandos del equipo.
Consultelasección“Problemas con las unidades”.
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Data error(Errordedatos):Launidaddediscoduronopuedeleerlosdatos.Consultelasección“Problemas con las unidades”.
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Decreasing available memory(Disminucióndelacantidaddememoriadisponible):Unoovariosmódulosdememoriapodríanestar
dañadosoinsertadosincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,reemplácelos.
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Disk C: failed initialization (Disco C: no se pudo iniciar): La unidad de disco duro no se pudo iniciar. Ejecute el grupo de pruebas que se