Users Guide
程式多次當機
適用於舊版 Windows 作業系統的程式
出現全藍螢幕
其他軟體問題
結束程式 —
1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 單按應用程式。
3. 單按不再回應的程式。
4. 單按工作結束。
註：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝說明。
檢查軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
如果您使用 Windows XP，請執行程式相容性精靈 — 程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1. 單按開始按鈕，指向所有程式 ® 附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。
2. 在歡迎畫面中，單按下一步。
3. 依螢幕指示操作。
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉。然後重新啟動您的電腦。
請查閱軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
l 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。
l 確定您的電腦滿足執行該軟體所需的最小硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
l 確定已正確安裝並組態程式。
l 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。
l 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式檢查 硬 碟 機、軟式磁碟或 CD
儲存並關閉所有開啟 的 檔 案或程式，並透過開始選單關閉電腦
對電腦進行間諜程式掃描 — 如果電腦效能開始變慢，您不斷接收到快顯廣告，或者您在連接至網際網路時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜程式。請使用包含防
間諜程式保護功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以對電腦進行掃描並移除間諜程式。若要獲得更多資訊，請移往 support.dell.com 並搜尋關鍵字間諜程式。
執行 Dell Diagnostics — 如果所有測試程式均順利執行，則表示該錯誤狀況與軟體問題相關。