Users Guide
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。
外接式鍵盤問題
未預期的字元
鎖定和軟體問題
電腦無法啟動
電腦停止回應
程式停止回應
註：在 MS-DOS®模式下工作時，或者在執行 Dell Diagnostics 或系統設定程式時，請使用內建鍵盤。在您連接外接式鍵盤時，內建鍵盤仍然可以正常工作。
檢查鍵盤纜線 — 關閉電腦。拔下鍵盤纜線，檢查是否有損壞，然後重新穩固地連接纜線。
如果您使用鍵盤延長線，請拔下延長線，將鍵盤直接連接至電腦。
檢查外接式鍵盤 —
1. 關閉電腦，等待 1 分鐘，然後重新開啟。
2. 確認鍵盤上的數字鎖定、大寫鎖定和捲動鎖定指示燈在開機程序期間閃爍。
3. 在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
4. 用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果您無法確認這些步驟，則可能是外接式鍵盤出現故障。
若要確認外接式鍵盤有問題，請檢查內建鍵盤 —
1. 關閉電腦。
2. 拔下外接式鍵盤的纜線。
3. 開啟電腦。
4. 在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
5. 用內建鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果此時螢幕上出現字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有出現，則可能是外接式鍵盤出現故障。請與 Dell 公司聯絡。
執行鍵盤診斷程式測試程式 — 執行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容鍵盤) 測試程式。如果測試程式表示外接式鍵盤出現故
障，請與 Dell 公司聯絡。
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按 <Num Lk> 鍵可以停用數字鍵台。確認數字鎖定指示燈未亮起。
警示：在您執行本章節中的任何程序之前，請留意《產品資訊指南》中的安全指示。
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座
注意事項：如果無法執行作業系統的關機程序，您可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉。然後重新啟動您的電腦。