Users Guide

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedieUnterstützungvonDellanrufen,
sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierteInformationen
währendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystemselbst
durchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputer-Dokumentation zur Hand haben.

Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Support)
l premiersupport.dell.com (SupportfürBildungs-, Regierungs-, Gesundheitseinrichtungenundmittlere/großeGeschäftskunden,einschließlichPremiere-,
Platin- und Goldkunden)
Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.
ANMERKUNG: IneinigenLändernstehtSupportfürDellXPS™NotebooksuntereinereigenenTelefonnummerzurVerfügung(sieheListe).WenninderListe
keineTelefonnummerspeziellfürXPSNotebooksaufgeführtist,könnenSieDellüberdiegenannteSupport-Telefonnummer erreichen. Ihr Anruf wird dann
entsprechend weitergeleitet.
WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,verwendenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen
Adressen.ImZweifelsfallkönnenSiesichandienationaleoderinternationaleAuskunftwenden.
VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieSicherheitshinweiseim
Produktinformationshandbuch.

Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:
ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngeltenjeweilsindemLand,beidemsiegenanntwerden.

Land (Stadt)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch,NationaleVorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsbezeichnung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreieNummern
Amerikanische Jungferninseln
Support (allgemein)
1-877-673-3355
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-335-0031