Setup Guide

Sugerencias para la solución de problemas 33
Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
anterior
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —
1 Haga clic en el botón de inicio → Control Panel (Panel de control) →
Programs (Programas) → Use an older program with this version of
Windows
(Usar un programa antiguo con esta versión de Windows).
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul
APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
encendido durante seis segundos como mínimo (hasta que el ordenador se
apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
• Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el
programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones técnicas de Dell) le avisa de
forma proactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y
hardware disponibles para su ordenador. Para suscribirse al servicio Dell
Technical Update, vaya a
support.dell.com/technicalupdate .