Setup Guide

Obţinerea de ajutor 55
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparaţie sau pentru rambursarea plăţii
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparaţie cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 58.
Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare care descrie motivul restituirii.
2 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare” la pagina 57), indicând testele pe care le-aţi
executat şi orice mesaje de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi
„Cum se poate contacta Dell” la pagina 58).
3 Includeţi toate accesoriile care aparţin articolului(-elor) care este (sunt)
restituit(e) (cabluri de alimentare, dischete de software, ghiduri şi altele) dacă
restituirea se face în scopul rambursării.
4 Ambalaţi echipamentul care va fi restituit în materialele de ambalare
originale (sau echivalent).
Dumneavoastră vă revine plata cheltuielilor de expediere. De asemenea, vă revine
răspunderea asigurării oricărui produs restituit şi vă asumaţi riscul de pierdere în
timpul expedierii către Dell. Coletele contra ramburs (C.O.D.) nu vor fi acceptate.
Restituirile care nu vor respecta toate cerinţele de mai sus vor fi refuzate la
depozitul de recepţie Dell şi vă vor fi înapoiate.