Setup Guide

54 Obţinerea de ajutor
Serviciul AutoTech
Serviciul automatizat de asistenţă Dell—AutoTech—oferă răspunsuri înregistrate
la cele mai frecvente întrebări puse de clienţii Dell despre calculatoarele lor
portabile şi desktop.
Atunci când apelaţi AutoTech, utilizaţi telefonul dumneavoastră cu taste pentru
a selecta subiectele care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru a afla care
este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră, consultaţi
„Cum se poate contacta Dell” la pagina 58.
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi
accesa support.dell.com sau puteţi să apelaţi serviciul automat stare comandă.
Un mesaj înregistrat vă solicită informaţiile necesare pentru localizarea comenzii
dumneavoastră şi raportarea detaliilor despre aceasta. Pentru a afla care este
numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră, consultaţi
„Cum se poate contacta Dell” la pagina 58.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă întâmpinaţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă,
piese greşite sau facturare incorectă, contactaţi serviciul Dell pentru asistenţă
clienţi. Trebuie să aveţi la îndemână factura sau bonul de livrare când efectuaţi
apelul. Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 58.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile
de la Dell sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, accesaţi site-ul web Dell la
www.dell.com. Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării
în regiunea dumneavoastră sau pentru a discuta cu un specialist în vânzări,
consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 58.