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수리 또는 환불 목적으로 제품 반환
수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우 다음 사항을 준비해 둡니다.
1
Dell 에 문의하여 반환 제품 승인 번호를 받은 다음 상자에 잘 보이도록
또렷하게 적어 놓습니다 .
해당 지역의 전화 번호는 48 페이지 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다 .
2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(47 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서
나타난 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (48 페이지 "Dell 에 문의하
기
" 참조 ) 사본 한 부를 첨부합니다 .
3 환불을 받으려면 장치와 함께 제공된 모든 부속품 ( 전원 케이블 , 소프트
웨어
플로피 디스크 , 설명서 등 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
4 반환 제품을 제품 구입 시 사용된 포장재나 비슷한 종류의 포장재로 포
장합니다
.
반환 운송료는 사용자가 부담합니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제
품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다. 제품 반
송 비용(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접수되지 않습니다.
위에서 설명한 요건 중 하나라도 빠진 경우 Dell은 반환된 제품을 다시 반
송합니다.
문의하기 전에
주: 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오. Dell 자동
응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화
문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음)를 제공해야
할 수 있습니다.
진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오(47페이지 "진단 점검사항"
참조). 가능하면 Dell에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를 켜고 컴
퓨터와 가까운 곳에서 전화를 거십시오. 문의 중에 전화 상담원이 키보드
로 몇 가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체
적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다. 컴퓨터 설명서
도
준비해 두십시오.
주의: 컴퓨터의 내부를 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 문서의 안전 지
침을 따르십시오.